学信访条例心得5篇学信访条例心得 信访条例学习心得体会心得体会范文大全 《信访条例》学习心得体会 国家新修订的信访条例开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步下面是小编为大家整理的学信访条例心得5篇,供大家参考。
《信访条例》学习心得体会
国家新修订的信访条例开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义
一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现“维护权益”与“维护秩序”的统一。首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类《处置预案》，及时处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到“有理上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置”，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。
总之，新《信访条例》的基调凸显了“规范”，我们的日常工作上也不例外，科学、民主决策，依法履行职责，就可以避免就信访抓信访，从而从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
井冈山考察学习心得体会
秉承井冈山精神培养战略思维和驾驭全局能力自 4 月 26 日至 28 日，集团公司党校组织我们春季党校班到井冈山学习考察。在经过一个多月的集中理论学习后，此次革命圣地考察收获很大，因为我被井冈山精神深深触动、震撼。作为一名企业负责人兼思想政治工作者，这次实地考察带给我的体会无疑是极其深刻的。
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街道信访件调查报告
×纪委：我街接到 阅读全文 >>
企业核心价值观学习心得
通过学习《企业核心价值观》，使我清楚了什么是价值观？企业价值观的内涵是什么？对企业核心价值观也有了进一步的认识。价值观是企业文化的核心，现代的企业价值观是一个企业的灵魂，是提供了衡量内聚力的尺度，没有核心价值观的企业无异于一盘散沙，没有正确价值观的企业就像大海中失去了航向的船只。
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创新信访工作领导接待日制度
创新信访工作领导接待日制度营造和谐稳定的社会环境（2005 年 6 月 28 日）##县位于##省东南部，是具有##年开放历史的国家一类##口岸。近年来，我们在全力发展经济的同时，注重抓好信访这个“天字号”工程，创新实行以“三办制、一疏理、四碰头、八联单”为核心内容的领导接待日制度，信访工 阅读全文 >>
信访工作个人先进事迹
一、勤奋敬业，埋头苦干，为了党的事业和人民群众的利益默默奉献同志自从1998 年 11 月调到泗阳县信访局从事信访工作以来，数年如一日，不计名，不计利，不攀比，任劳任怨，为党分忧负重，为民解忧消愁。秦家胜同志多年来一直从事人民来访接待工作，始终站在接待群众来访的第一线，整天面对的是怨声 阅读全文 >>
（佚名 2016 年）
新修订的国务院《信访条例》将于今年 5 月 1 日起正式实施。《信访条例》坚持以人为本、构建和谐社会的要求，进行制度和机制创新，充分体现了保护信访群众的合法权益的价值取向，充分体现了维护信访秩序的重要立法目的。它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有重要意义。
一、必须畅通信访渠道
新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着"畅通信访渠道"这条主线。贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就 邀 必须从信息公开透 渡 明、渠道高效便民 珊 、人员诚实守信等 鳖 多方面做好工作。
雄 首先要坚持以人为 粟 本，做到依法、文 栅 明办理信访事项。
倘 要从体制、机制、 传 职能上去研究问题 伊 。办理人民来信要 修 及时、有效，确保 党 民意、民情、民智 迈 顺畅上达领导机关 夷 。接待群众来访要 毗 充分体现人性化， 传 要继续开展"文明 邱接待室"创建活动 眨 ，有条件的地方还 页 要开展联合接访工 搀 作，使接访工作达 债 到"谈清问题、讲 觉 明政策、解疑释惑 烁 、理顺情绪、化解 迫 矛盾、尽快返回" 釉 。其次要健全和完 枢 善信访工作考核评 福 价体系，用平常心 亿 善待信访群众。改 咸 变以"三访"的发 葱生率为重点管理的 酚 主要依据的评判办 扛 法，形成既有利于 招 正常有序信访，又 倦 有利于保护基层干 洼 部积极性的良性工 坞 作机
制。尊重和保 豁 护信访人的合法权 愿 益，对信访人权益 援 受到侵害的，要追 舅 究有关人员的责任 两 。第三要充分发挥 蹿 社会各阶层在信访 拒 工作中的作用。加 汛 强与社会各阶层的 螟 沟通联系。积极探 濒 索依托社会团体、 鲁 法律援助人员、机 檀 关专业人员、社会 棍 志愿者、行业协会 选 、群众自治组织， 密 参与接访、化解纠 邻 纷活动的机制，努 游 力使接待工作做到 压 贴近生活、方便群 泵众。第四要实现信 漠 访信息系统互联互 背 通共享。鼓励和引 讶 导信访人以来信、 烘 来函、来电、发电 攒 子邮件等方式为主 巫 反映问题，减少人 程 员往返，降低信访 孩 成本。同时，方便 剃 信访人查询有关信 衷 访事项。
二、必须 晰 创新工作机制
雇 做好信访工作，必 颧 须建立和完善办信 汞 、接访、督查《工 亦 作规则》。必须建 笺 立和完善相应的工 震 作制度和办法。必 意须坚持具有浙江特 蝇 色、富有时代特征 粟 的一整套切实可行 辛 的制度和机制，才 丫 能整体联动，工作 伙 规范，有效运转， 定 切实解决好群众反 粹 映的信访问题，维 申 护好社会稳定。首 三 先要深化"枫桥经 渗 验"，健全灵敏有 玄 效的信访问题排查 媚 调处机制。坚持条 嫡 块结合、上下联动 宰 ，健全多层次的情 箔 报信息网络，做到 渡 信访问题早排查、 连 早发现。推广嘉兴 通 等地综治、司法、 约 信访联动机制，构 疚 筑基层化解矛盾的 矢 平台，充分信任和 颅 依靠基层干部把农 裔 村信访主要问题化 廓 解在县以下基层。
崇其次要进一步完善 羞 领导下访、重点地 率 区管理等行之有效 诚 的
工作制度。在总 靶 结省领导下访制度 蚌 经验的基础上，不 稠 断完善，长期坚持 舟 ，持之以恒。要在 悸 思想认识上再深化 峪 ，方式方法上再深 咐 化，工作作风上再 谬 深化，更加注重工 僚 作实效，采取走访 鸣 、约访、专题调研 旭 等多种形式继续开 矛 展省领导下访活动 廷 。完善信访奖惩办 们 法，将信访工作绩 委 效纳入公务员考核 馋 体系。第三要建立 研 信访事项办理、复 震 查、复核三级终结 刊 制度。借鉴江苏省 耗 宿迁市等地先进经 枫 验，通过宁波市的 缆试点，制订具体的 瑟 实施办法，实行信 填 访办理、复查、复 辑 核三级法定终结， 殉 体现行政公正和行 弯 政效率的协调一致 虞 。对重大、复杂、 寥 疑难信访事项引入 开 听证、公示等制度 刚 。第四要积极探索 冬 律师参与信访接待 洞 的工作机制。要选 纷 派政治素质高、业 拥 务能力强的律师参 断 与领导下访活动， 颠 同时，定期、轮流 泪 到信访工作机构参 初 与群众来访接待工 侯 作，为来访人提供 无 法律、法规方面的 畅 咨询服务。此外要 枷 继续完善与《信访 壁条例》相适应的工 彦 作程序和工作制度 月 。
三、必须强化工 陆 作责任
强化和 舒 落实信访工作责任 栖 ，重点要做好以下 需 工作：首先要建立 牙 信访工作领导负责 垄 制。建立"统一领 脂 导、部门协调，统 挖 筹兼顾、
标本 椅 兼治，各负其责、 咖 齐抓共管"的信访 减 工作新格局。统一 鸳 领导就是党政统一 努 领导；部门协调就 藐 是信访部门发挥协 汹 调作用；统筹兼顾 率 、标本兼治是总体 钡 要求；各负其责、 丧
齐抓共管是要达到 参 的目的。在这个工 锈 作格局中，信访部 雅 门要充分发挥主体 扶 作用。其次要坚持 判 "属地管理、分级 忻 负责，谁主管、谁 疟 负责"的原则。" 徐 属地管理、分级负 詹 责"，就是强调信 宁 访问题以事发地处 毗 理为主；"谁主管 栅 、谁负责"，就是 厌强调"主管"责任 棠 ，由谁主管的信访 尹 事项，就由谁负责 枉 处理到底。一般信 汽 访问题的处理要先 扑 "块"后"条"， 蜕 垂直管理系统的信 袜 访问题，以"条" 撕 为主，由该垂直管 房 理部门负责处理。
诌 根据上述原则，对 向 群众上访反映的问 憎 题要做到"五个不 窿出"：该乡（镇、 焙 街道）一级解决的 可 问题，不出乡（镇 告 、街道）；该县（ 红 市）一级解决的问 颅 题，不出县（市）
颗 ；该省一级解决的 秘 问题，不出省（区 嗽 、市）；该部门和 彝 企业解决的问题不 斩 出系统。层层落实 约 责任制，努力将当 森 前信访问题化解在 戌 县（市、区）以下 挑 基层。第三要采取 举 多种形式落实信访 绞责任。要建立重大 往 信访事项包案制， 乞 凡是越级来省去京 环 集体上访的重大信 慷 访问题，省信访局 级 统一交办，由市县 幌 党政"一把手"包 铸 案处理，限期上报 揭 处理意见；要建立 吊 信访办结落实制度 眺 ，完善以抓好受理 株 、交办、协调、督 攀 办、反馈等环节为 袭 重点的办结落实制 胡 度；要健全督查、 束 督办工作制度，完 锯 善信访督查专员制 容 度。重点突出监督 增 、检查、情况报告 蓖和通报等职能，及 吃 时了解处理情况， 阎 把好结案的质量关 货 。第四要向张云泉 晒 同志学习。带着感 支 情去做信访工作， 萎 带着热情去做信访 徐 工作，带着真情去 永 做信访工作。"多 熔 为领导分
忧，多为 引 百姓解难，多为基 以 层干部说句公道话 伏 "。对信访工作有 几 一份热心，对弱势 问 群体有一颗爱心， 怨 处理信访问题要用 妈 心。
四、必须维护 奔 信访秩序
一个 旺 良好的信访秩序， 话 不仅是确保社会稳 抠 定、构建和谐社会 难 的需要，也是维护 旭 信访人自身权益的 衅 需要。这次《信访 松 条例》的修订，充 慷 分体现了"既要有 琐 效保护人民群众的 骑 合法权益，又要建 狮 立良好信访秩序、 赌 确保社会稳定"的 华 基本要求。要有效 遇 的维护上访群众的 宫 合法权益，就必须 亚 同时建立良好的信 茫 访秩序，实现"维 椭 护权益"与"维护 修 秩序"的统一。首 缚 先对上访群众开展 沮 《信访条例》的宣 高 传和法制教育。向 歇 信访群众广泛宣传 贞 信访过程中的围堵 炬 、冲击国家机关、 欣拦截公务车辆等六 瘩 种禁止性行为，明 阴 确告知扰乱信访秩 口 序的法律责任。教 垛 育和引导上访群众 畜 做到文明、理性的 孰 上访。其次要建立 粱 健全重大信访事项 翌 的紧急报告制度。
精 对可能或已经对某 式 一地区的政治、经 苍 济和社会生活造成 肛 一定影响的重大、 垮 紧急信访事项，各 员 地、各部门的信访 际 工作机构，要按照 棘 有关规定，详细制 珊 订重大、紧急信访 傍 事项报告制度。第 刮 三要由公安、信访 吁 部门共同研究建立 截 处置无理上访行为 阐协调联动机制，依 胀 法追究违法信访人 改 员的责任。要进一 恤 步完善各类《处置 哨 预案》，及时处置 享 在国家机关办公场 晤 所周围聚集滋事、 衡 滞留，围堵、冲击 旨 国家机关，拦截公 蘸 务车辆等
非正常上 履 访行为。真正做到 裹 "有理上访热情接 镰 待，无理上访及时 搐 劝解，违法上访依 仅 法处置"，敞开大 搀 门，善待信访群众 候 ，维护秩序，共建 嫩 和谐社会。
制 卸 订重大、紧急信访事项报告制度。第三要 ∧ 由公安、信访部门共同研究建立处置无理 艘 上访行为协调联动机制，依法追究违法信 秦 访人员的责任。要进一步完善各类《处置 赧 预案》，及时处置在国家机关办公场所周 文 围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关 全 ，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正 广 做到“有理上访热情接待，无理上访及时 冥 劝解，违法上访依法处置”，敞开大门， 徼 善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会 漤 。
总之，新《信访条例》的基调凸显了 咪 “规范”，我们的日常工作上也不例外， 科学、民主决策，依法履行职责，就可以 避免就信访抓信访，从而从源头上预防导 ＂ 致信访事项的矛盾和纠纷。
信访条例学 汀 习心得体会 20xx 年 1 月 10 日，国务 稹 院总理温家宝签署第 431 号令，颁布了 新修改的《国务院信访条例》。新《信访 楼 条例》从今年 5 月 1 日起实行。《信访条 凶 例》的颁布实施，对于加强和改进新形势 栀 下的信访工作，密切党和政府同人民群众 杂 的联系，保护信访人的合法权益，维护正 忮 常的信访秩序，促进依法行政，构建社会 涌 主义和谐社会将发挥重要作用。
《信访 条例》规定了 3 个方面的重要制度。这几 躯 项制度具有严密的逻辑联系:信访渠道- 跺 -信访事项提出--信访事项的受理
一 碍 、畅通信访渠道制度。
信访渠道是连接 Ｔ 政府与群众的重要桥梁。老百姓说，信访 ② 不通，上层耳聋;信访不复，百姓在哭; 聋 信访不查，贪官不怕。条例规定了五条信 谋 访渠道:1.书信;2.电子邮件;3. 寥 传真;4.电话;5.走访。新条例规定 鹫 ，利用现有各级政府政务网络信息系统建 沟 立全国信访信息系统，并实现上下级政府 枪 互联互通，既有利于信访人查询信访信息 尉 ，也有利于上级政府信访机构及时了解、 ê 指导和督办重要信访事项。
二、信访事 脘 项的提出制度。
1.信访人的权利和义 队 务。信访人主要有 7 项权利和 5 项义务。
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权利: 1.信访事项提出权(信访权 ); 2.不受报复权(要求保密权); 链
3.请求复查权; 4.了解权(要求 答复权); 5.申述权(对处理不服的 每 可以向法院提起行政诉讼); 6.反映 檗 重大、紧急信访事项权。
7.接受奖励 权(提出的建议对党和国家有重大贡献) 鲼 。
义务: 1.遵守提出程序的义务; 2.如实反映情况的义务; 3.遵守禁 筠 止性行为的义务; 4.遵守上访程序的 义务; 5.执行行政机关处理决定的义 柒 务。
2.信访人的信访对象和信访内容 。信访人对下列信访事项可以向有关行政 ˇ 机关提出:第十四条规定可以对信访人对 谘下列组织或人员的职务行为反映情况，提 葵 出建议、意见，或者不服下列组织、人员 卵 的职务行为，可以向有关行政机关提出信 廊 访事项。信访对象是五类组织或工作人员 凵 :一是行政机关及其工作人员;二是法律 什 、法规授权的具有管理公共事务职能的组 曹 织及其工作人员;三是提供公共服务的企 υ 业、事业单位及其工作人员;四是社会团 四 体或者其他企业、事业单位中由国家行政 锃 机关任命、派出的人员;五是村民委员会 舐 、居民委员会及其成员。信访内容是:反 捋 映情况，提出建议、意见，或者不服下列 忠 组织、人员的职务行为。“不服工作人员 职务行为”主要是指信访人不服工作人员 职务行为侵害了信访人的合法权益的行为 郴 。
3.信访人的信访方式。第十六条规 定信访人采用走访形
式提出信访事项，应 惘 当向依法有权处理的本级或者上一级机关 潞 提出;信访事项已经受理或者正在办理的 旬 ，信访人在规定期限内向受理、办理机关 磙 的上级机关再提出同一信访事项的，该上 竖 级机关不予受理。第十七条信访人提出信 脎 访事项，一般应当采用书信、电子邮件、 传真等书面形式;信访人提出投诉请求的 汰 ，还应当载明信访人的姓名(名称)、住 卜 址和请求、事实、理由。有关机关对采用 苠 口头形式提出的投诉请求，应当记录信访 靥 人的姓名(名称)、住址和请求、事实、 理由。
三、信访事项的受理制度。
第 一、明确受理机关。县级以上人民政府信 у 访工作机构收到信访事项，应当予以登记 ，并区分情况，在 15 日内分别按下列方 牢 式处理:一是信访人向一会两院(人大、 瞬 法院、检察院)提出的，交由“一会两院 炎 ”办理;二是向本级政府及其工作部门提 罕 出的，交本级政府及其工作部门办理;三 绨 是向下级政府及其工作部门提出的，交下 级政府及其工作部门办理。特别要提到是 狂 ，第二十一条第三款规定:信访事项涉及 卦 下级行政机关或者其工作人员的，按照“ 属地管理、分级负责，谁主管、谁负责” 降 的原则，直接转送有权处理的行政机关， 蛮并抄送下一级人民政府信访工作机构。这 里讲的是“直接转送”，有权处理的行政 定 机关，而不是“逐级转送”。转送时抄送 莘 “下一级”人民政府信访工作机构。这样 腙 规定减少了中间
环节，缩短了办理时间。
躬 “下级”和“下一级”是两个不同的概念 屉 。
第二、明确职责要求。对符合本条例 第十四条第一款规定并属于本级机关法定 钝 职权范围的信访事项，应当受理，不得推 晌 诿、敷衍、拖延;对不属于本机关职权范 妣 围的信访事项，应当告知信访人向有权的 庸 机关提出。有关行政机关收到信访事项后 姑 ，能够当场答复是否受理的，应当当场书 面答复;不能当场答复的，应当自收到信 勋 访事项之日起 15 日内书面告知信访人。
梳
有关行政机关应当相互通报信访事项的 际 受理情况。第二十三条还规定，行政机关 呤 及其工作人员不得将信访人的检举、揭发 珙 材料及有关情况透露或者转给被检举、揭 诅 发的人员或者单位。过去信访的弊端大都 寮 是“不规范”所致。如:层层批转，以致 诿 “把秦香莲的申诉批转给陈世美阅处”。
达 致使信访人受到打击报复。
第三、紧急 吭 信访处理。公民、法人或者其他组织发现 可能造成社会影响的重大、紧急信访事项 婧 和信访信息时，可以就近向有关行政机关 剁 报告。地方各级人民政府接到报告后，应 瘠 当立即报告上一级人民政府;必要时，通 炒 报有关主管部门。各级各类信访机构如果 鲛 互不通气，以致一个信访人可以就一件事 轿 向十个部门信访，十个部门可以对同一件 ）
事给当事人作
出十个不同答复;有关负责 袅 同志批阅信访无一定标准，一个批示可以 呲 吊起千万人的胃口，解决一件信访可以引 扮 出千百件信访。
认真学习和贯彻落实好 伥 国务院新《信访条例》，必将对密切党和 政府同人民群众的联系，保护信访人的合 捧 法权益，维护信访秩序起到良好作用。
学习信访工作条例心得体会 篇一
通过学习《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。
与旧条例相比，新信访条例有 90%的内容做了修订，新精神、新规定非常多。在我看来，新《信访条例》最大的变化，就是突出保护信访人的合法权益，将其确定为信访工作的重要原则。保护信访人的合法权益是一个宪法原则，特别是将‘任何组织和个人不得打击报复信访人’从十年前旧《信访条例》中的普通条款提升至总则位臵。行政机关工作人员违反条例规定，将信访人的检举、揭发材料或者有关情况透露、转给被检举、揭发的人员或者单位的，依法给予行政处分。新条例还为信访人增加了四项新权利：可以要求行政机关公开相关的信息；可以查询信访事项的办理情况；对信访内容是否受理，必须给予书面回答；信访人对行政机关的处理意见不服，可请求其上一级行政机关进行复查，并可以向复查机关的上一级行政机关请求复核。
另外，在新《信访条例》总则中，实行多年的分级负责，归口办理信访工作原则，被修改为属地管理、分级负责，被引申为谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导
教育相结合。与此同时，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门的一系列职责被强化，我注意到，有三个应当条目尤为醒目：应当畅通信访渠道；应当科学、民主决策，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷；应当建立各负其责、齐抓共管的信访工作格局，通过联席会议、建立排查调处机制、建立信访督查工作制度等方式，及时化解矛盾和纠纷。
当然，新版《信访条例》并没有无节制地扩张信访主体的诉求权利，而是在强化中又有规范。新条例针对当前在信访秩序方面存在的突出问题，对围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆，堵塞、阻断交通，携带危险物品或者管制器具等六类行为作了禁止性规定，并与刑法等法律作了衔接，规定由公安机关依法采取必要的现场处臵措施、给予治安管理处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任。显然，在一个法治社会，任何权利行使和保护都不能偏离法律航线和理性尺度。
学习信访工作条例心得体会 篇二
为深入学习贯彻党的十九届全会精神，进一步推动党的群众路线教育实践活动深入开展，提升全县信访工作水平，增强信访工作实效，xx 县信访领导小组举办了一期全县信访干部培训班，现将本次参加培训班的心得体会汇报如下：
一、用法治思维和方式做好新形势下的信访工作
以事实为依据，以法律为准绳，是我党在治国当中始终高举的法治精神和鲜明态度。党的十八大召开之后，更是提出了运用法治思维和法治方式，来深化法治建设。在从事信访活动的过程当中，也应当时刻用法治思维来看待问题，促使信访事件回归正常理性的轨道上，从而依法得以解决。
“所谓法治思维，具体来说就是办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的思维，而它和办事找领导、遇事找关系、解决问题用暴力、化解矛盾靠金钱的人治思维是相对立的。”把法律作为社会管理的基本依据，这样的应对方式，同样也适用于信访工作。无论是上访人还是接访人，在遇到棘手问题时，应首先抱有法治思维，争取将问题纳入法制程序，用大家公认的标准和公理来评判是非，从而实现稳定。而个别群众在信访活动中，一遇到问题和麻烦，首先想到的就是“独辟蹊径”、不按常理来办事，动辄找关系、托人情，甚至是封门堵路、吼叫谩骂，破坏政府部门的正常办公秩序，期望通过这种方式来唤起人们的注意，从而达到解决问题的最终目的，这种方式显然是不理智和不切合实际的。与此同时，在接访过程中，脱离了法制轨道的“维稳”，因人而异、因地而异、因事而异，不符合法治的思维，而抱着这种思路解决信访事项，或许能使个别问题得到暂时的平息，但也会对规范信访秩序、畅通信访渠道带来负面的影响。
二、必须畅通信访渠道
新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着"畅通信访渠道"这条主线。贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。首先要坚持以人为本，做到依法、文明办理信访事项。要从体制、机制、职能上去研究问题。办理人民来信要及时、有效，确保民意、民情、民智顺畅上达领导机关。接待群众来访要充分体现人性化，要继续开展"文明接待室"创建活动，有条件的地方还要开展联合接访工作，使接访工作达到"谈清问题、讲明政策、解疑释惑、理顺情绪、化解矛盾、尽快返回"。其次要健全和完善信访工作考核评价体系，用平常心善待信访群众。改变以"三访"的发生率为重点管理的主要依据的评判办法，形成既有利于正常有序信访，又有利于保护基层干部积极性的良性工作机制。尊重和保护信访人 的合法权益，对信访人权益受到侵害的，要追究有关人员的责任。第三要充分发挥社会各阶层在信访工作中的作用。加强与社会各阶层的沟通联系。积极探索依托社会团体、法律援助人员、机关专业人员、社会志愿者、行业协会、群众自治组织，参与接访、化解纠纷活动的机制，努力使接待工作做到贴近生活、方便群众。第四要实现信访信息系统互联互通共享。鼓励和引导信访人以来信、来函、来电、发电子
邮件等方式为主反映问题，减少人员往返，降低信访成本。同时，方便信访人查询有关信访事项。
三、必须创新工作机制
做好信访工作，必须建立和完善办信、接访、督查《工作规则》。必须建立和完善相应的工作制度和办法。必须坚持具有浙江特色、富有时代特征的一整套切实可行的制度和机制，才能整体联动，工作规范，有效运转，切实解决好群众反映的信访问题，维护好社会稳定。首先要深化"枫桥经验"，健全灵敏有效的信访问题排查调处机制。坚持条块结合、上下联动，健全多层次的情报信息网络，做到信访问题早排查、早发现。推广嘉兴等地综治、司法、信访联动机制，构筑基层化解矛盾的平台，充分信任和依靠基层干部把农村信访主要问题化解在县以下基层。其次要进一步完善领导下访、重点地区管理等行之有效的工作制度。在总结省领导下 访制度经验的基础上，不断完善，长期坚持，持之以恒。要在思想认识上再深化，方式方法上再深化，工作作风上再深化，更加注重工作实效，采取走访、约访、专题调研等多种形式活动。第三要建立信访事项办理、复查、复核三级终结制度。制订具体的实施办法，实行信访办理、复查、复核三级法定终结，体现行政公正和行政效率的协调一致。对重大、复杂、疑难信访事项引入听证、公示等制度。第四要积极探索律师参与信访接待的工作机制。要选派政治素质高、业务
能力强的律师参与领导下访活动，同时，定期、轮流到信访工作机构参与群众来访接待工作，为来访人提供法律、法规方面的咨询服务。此外要继续完善与《信访条例》相适应的工作程序和工作制度。
四、必须强化工作责任
强化和落实信访工作责任，重点要做好以下工作：首先要建立信访工作领导负责制。建立"统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管"的信访工作新格局。统一领导就是党政统一领导；部门协调就是信访部门发挥协调作用；统筹兼顾、标本兼治是总体要求；各负其责、齐抓 共管是要达到的目的。在这个工作格局中，信访部门要充分发挥主体作用。其次要坚持"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"的原则。"属地管理、分级负责"，就是强调信访问题以事发地处理为主；"谁主管、谁负责"，就是强调"主管"责任，由谁主管的信访事项，就由谁负责处理到底。第三要采取多种形式落实信访责任。要建立重大信访事项包案制，凡是越级来省去京集体上访的重大信访问题，省信访局统一交办，由市县党政"一把手"包案处理，限期上报处理意见；要建立信访办结落实制度，完善以抓好受理、交办、协调、督办、反馈等环节为重点的办结落实制度；要健全督查、督办工作制度，完善信访督查专员制度。重点突出监督、检查、情况报告和通报等职能，及时了解处理情况，把好结
案的质量关。第四要向张云泉同志学习。带着感情去做信访工作，带着热情去做信访工作，带着真情去做信访工作。"多为领导分忧，多为百姓解难，多为基层干部说句公道话"。对信 访工作有一份热心，对弱势群体有一颗爱心，处理信访问题要用心。
五、必须维护信访秩序
一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。这次《信访条例》的修订，充分体现了"既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定"的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现"维护权益"与"维护秩序"的统
一。首先对上访群众开展《信访条例》的宣传和法制教育。向信访群众广泛宣传信访过程中的围堵、冲击国家机关、拦截公务车辆等六种禁止性行为，明确告知扰乱信访秩序的法律责任。教育和引导上访群众做到文明、理性的上访。其次要建立健全重大信访事项的紧急报告制度。对可能或已经对某一地区的政治、经济和社会生活造成一定影响的重大、紧急信访事项，各地、各部门的信访工作机构，要按照有关规定，详细制订重大、紧急信访事项报告制度。第三要由公安、信访部门共同研究建立处置无理上访行为协调联动机制，依法追究违法信访人员的责任。要进一步完善各类《处置预
案》，及时处置在国家机关办公场所周围聚集滋事、滞留，围堵、冲击国家机关，拦截公务车辆等非正常上访行为。真正做到"有理 上访热情接待，无理上访及时劝解，违法上访依法处置"，敞开大门，善待信访群众，维护秩序，共建和谐社会。
学习信访工作条例心得 体会 篇三
按照党委中心组理论学习专题计划，我参加了 8 月 x 日进行的第五期党委中心组理论学习，主要学习《xx 省信访条例》。《条例》已经 20xx 年 x 月 x 日 xx 省第十二届人民代表大会常务委员会第七次会议通过，并于 20xx 年 x 月 x 日起施行。
《条例》的颁布实施，这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通过学习新《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。
《条例》的颁布实施是我省深入贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，进一步推进信访工作法治化建设的重要举措，是我省适应信访工作新形势和新任务需要，深入推进信访工作改革和发展的重要步骤，标志着我省信访工作进入了新的历史阶段。《条例》的颁布实施，对于进一步畅通
信访渠道，依法规范国家机关及其工作人员的信访工作行为，依法规范群众的信访行为，依法规范源头预防，维护人民群众的合法权益，维护正常的信访秩序，维护社会公平正义，密切党和政府与人民群众的联系，构建社会主义和谐社会，为我省加快实现“三个定位，两个率先”目标创造良好的社会环境，具有十分重要的意义。
条例为群众敞开信访“大门”目前社会上有一种误解，认为制定信访条例是为了不让当事人上访，部分群众认为是提高了信访的门槛。制定信访条例不是把信访的
大门关闭或收窄，而是更大范围、更大限度地在法律允许的范围内畅通群众上访、信访的渠道，敞开“大门”，降低门槛，方便信访群众的信访活动与表达合法诉求。
“现在有些群众到有关部门去信访，但迟迟得不到解决，随后群众信访的层级越走越高，造成秩序越来越乱，条例的制定就是要解决这个问题，让群众的信访活动更方便、更有序、更有效。”
信访工作必须畅通渠道 。
新修订的《信访条例》自始自终都贯穿着畅通信访渠道这条主线贯彻《信访条例》，畅通信访渠道，就必须从信息公开透明、渠道高效便民、人员诚实守信等多方面做好工作。
同时必须维护信访秩序。
一个良好的信访秩序，不仅是确保社会稳定、构建和谐社会的需要，也是维护信访人自身权益的需要。
这次《信访条例》
的修订，充分体现了既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定的基本要求。要有效的维护上访群众的合法权益，就必须同时建立良好的信访秩序，实现维护权益与维护秩序的统一。
作为我们学校来说，我想信访也是一项很重要的工作。其中最大的一块可能要算是面对家长的各种投诉了，如何正确处理好家长的投诉，我们要认真学习新修订的《信访条例》，依法办事。
通过学习深刻认识到，该条例作为全国首部规范信访工作的地方性立法，在诉访分离、强化网络信访、建立重大信访问题倒查责任、重大公共利益事项听证等方面建立了一系列核心制度，对信访工作进行了全面的规范与明确，让信访活动更方便、更有秩序、更有效果，并要求信访人要依法信访。
总之，新《信访条例》的基调凸显了“规范”，我们的日常工作上也不例外，科学、民主决策，依法履行职责，就可以避免就信访抓信访，从而从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。
学习信访工作条例心得体会 篇四
5 月 1 日起，国家新修订的信访条例开始施行。这是我国政治生活中的一件大事，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具有十分重要的意义。通
过学习新《信访条例》提高了自身的法律素养，对今后的日常工作也极具有指导意义。
与旧条例相比，新信访条例有 90%的内容做了修订，新精神、新规定非常多。在我看来，新《信访条例》最大的变化，就是突出保护信访人的合法权益，将其确定为信访工作的重要原则。保护信访人的合法权益是一个宪法原则，特别是将‘任何组织和个人不得打击报复信访...
《信访工作条例》是做好新时代信访工作的基本遵循和行动指南。作为信访工作者，要在学懂弄通做实上下功夫，做到吃透精髓要义、掌握主要内容、把准工作要求。
“学懂”关键要学出政治自觉、思想自觉、行动自觉。学懂《条例》，关键是要做到学思用贯通、知信行统一，在学用结合中深化。要坚持掌握习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的观点方法，深刻把握《条例》的核心要义、精神实质，全方位感悟《条例》的丰富内容和思想精髓，做到既知其然，又知其所以然。要端正学习态度，力戒形式主义，坚持联系实际学、围绕重点学、针对问题学，通过学习促进实际问题的解决，真正把懂的基点放在用当中，以懂指导和促进用，以用衡量懂，由此增强学习的自觉性。
“弄懂”关键要把握深刻内涵，领会精神实质，防止机械运用。高质量信访更强调统筹性、精准性、实效性。要注重信访工作的全局性、系统性，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信访工作格局；要按照“大口进入、分类处理”的原则，登记后甄别是否属
于法定职责范围，并区分建议意见、检举控告、申诉求决等不同事项类别分类处理，按照相关法律法规分别导入不同途径处理，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，多措化解矛盾纠纷。要突出信访事项办理的时效性，强化督查、督办等职能，综合运用“三到位一处理”原则，限期化解办结到位。
“做实”关键要结合雨花实际出真招、实招、管用之招。面对《条例》新要求，要以“第一区”的责任担当，在奋力创建“全国信访工作示范区”目标上出实招，以蹄疾奋进之势做到未雨绸缪、精准管控、统筹兼顾。要加强访源治理，发展新时代枫桥经验，开展矛盾纠纷排查化解；要加大信访积案化解力度，治理重复信访问题，努力减存量、控增量。要重点聚焦房地产、教育“双减”、农民工工资、非法集资等领域领域信访问题，从个案中寻找规律，推动问题成批解决。要坚持在法律和政策的范围内化解信访问题，做到群众诉求合理合法的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。
学习新《信访工作条例》心得体会
1995 年国务院颁布《信访条例》，信访工作正式被纳入规范化轨道。该条例 2005 年作出修订，对新时代的信访工
作，提出了新的要求与期望。作为一名信访工作人员，对《信访条例》的学习是十分必要的，势在必行。整个条例共有七章五十一条，内容科学详实，贴合工作实际，我利用业余时间通读学习，受益良多，现浅谈几点体会：
一、畅通信访渠道，倾听民众心声。
信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。信访部门作为党和政府的“耳朵”，倾听群众心声，决不能闭眼塞聪。条例规定，各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项；各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布于信访工作相关的法律、法规、规章事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。信访工作要坚持以人为本，畅通信访渠道，既方便了人民群众，也加强了党和政府与人民群众的联系。
二、善用工作方法，发挥主观能动性。
做好信访工作，必须建立完善的工作制度，条例明确信访办理流程，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出
以下处理，并书面答复信访人：(一)请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持；(二)请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作；(三)请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持。有权处理的行政机关依照前款第(一)项规定作出支持信访请求意见的，应当督促有关机关或者单位执行。办理时限，信访事项应当自受理之日起 60 日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过 30 日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。工作中，没有良好的工作方法，必将举步维艰，只有科学健全的工作制度，才能形成整体联动，有效运转，及时解决群众反映的信访问题，维护好一方的和谐稳定。
三、压实信访责任，增强工作使命感。
条例规定，各级人民政府应当建立健全信访工作责任制，强调信访问题以事发地处理为主，按照“谁主管、谁负责”原则办理；明确因违法行政行为侵害信访人合法权益导致信访事项发生的责任人的责任，以督促有关机关及其工作人员严格依法办事、积极履行职责，从源头上减少此类信访事项的发生，保障信访人合法权益不受侵犯；明确政府信访工作机构直接转送、督办信访事项的责任，重点突出督查、督办等职能，更好地发挥政府信访工作机构的作用；强化对信访
事项有权处理的行政机关的责任，以提高信访事项的处理效率，强化源头管控责任，加大领导包案力度，限期化解稳控。基层不稳，地动山摇，作为基层信访工作人员，切实做好信访工作使命必达，每每看到信访人来反映的问题被妥善解决，心中总是满满的成就感，信访人心暖了，我们也就暖心了。
四、自觉维护信访秩序，推动解决到位。
条例充分体现了“既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好信访秩序、确保社会稳定”基本要求，对诉求合理的解决到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。从我做起，走街串巷向群众广泛宣传《信访条例》，在信访过程中，哪些是可以做的，哪些是不能做的，明确告知权利和法律责任，引导群众合法、理性、逐级上访。对待来访群众做到热情接待，善待上访群众，自觉维护信访秩序。在实际工作中，往往会遇到一些棘手的信访事项，一时得不到解决，信访户变成了老访户，容易造成不良影响，我们不仅要规范办理流程，更要注重时效，在办理的过程中，及时跟踪进度，反馈结果，努力做到让群众满意。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在以后的工作中，我将以更高的标准要求自己，努力做到多学、多做、多思，在实际工作中，践行社会主义核心价值观，为中国梦的实现，献出一份满意答卷。
政法人员学习《信访工作条例》心得体会
通过参加全省党委政法委系统学习贯彻《信访工作条例》培训，将结合自身工作实际，认为做好新时代涉法涉诉信访工作需要治理“三病”：
一是要“治未病”。治未病就是要控增量，就是要遏制涉法涉诉信访案件发生，要做到这一点，政法机关依法履职尽责、公正执法司法是前提，要按照总书记要求“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”，不徇私枉法、不枉法裁判，不办金钱案、人情案、关系案。同时要做好处后释疑和判后答疑工作，把事实讲清楚、把道理讲明白，让当事人服判服处。要多措并举，综合施策，把着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发的涉法涉诉信访问题的矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。只有这样，才能减少和降低涉法涉诉信访案件发生率。
二是要“治已病”。工作中发现，在化解涉法涉诉信访案件特别是信访积案过程中，需要牵扯到各级领导很多精力，而且收效甚微。但从涉法涉诉信访发生的诱因看，主要是信访人认为政法机关对自己的案件处理不公，为讨回公道，“信访不信法”，走上信访之路。从信访案件产生原因看，有些涉法涉诉信访案件不同程度存在一些问题和瑕疵，这些问题和瑕疵如果不重视、处理不及时就可能会使案件演变为
重复访、越级访，甚至成为“钉子案”“骨头案”。因此对已发生的涉法涉诉信访案件，要做好“治已病”工作，也就是通常所说的“初信初访”工作，这项工作主要由所涉部门负责，要严格落实“首办负责制”，强化初信初访化解工作，这是用最小的代价防范大矛盾发生最有效举措。
三是要“治末病”。涉法涉诉信访案件特别是信访积案，由来已久，解决起来难度大，费事、费时、费力，虽不是中心，却影响中心；虽不是大局，却影响大局。所以要做好“去存量”工作，习近平总书记一再强调要做到“三到位一处理”，这就是基本方法和原则。各级各部门对涉法涉诉信访案件要有担当精神、要有斗争精神、要敢于啃硬骨头，要怀有人民情怀，做到用心用情用力，耐心倾听诉说、真心解决困难、实心于其交友，用情感化、用心捂化、用法消化。对每一起涉法涉诉信访案件都要舍得下功夫，都要舍得下力气，都要舍得掏心窝，只要思想不滑坡，办法总困难比多。要按照市委政法委关于涉法涉诉信访“百案攻坚”“百日攻坚”“双百”专项行动要求，全力以赴，攻坚克难，千方百计化解涉法涉诉信访“钉子案”“骨头案”，为喜迎党的二十大胜利召开营造和谐稳定的良好环境。
政法书记《信访工作条例》学习体会交流
2 月 25 日，中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，对做好新时代信访工作作出系统安排和全面规范，这是信访工作的第一部党内法规，也是指导做好新时代信访工作的纲领性文件。通过今天省政法委举办的《信访工作条例》专题培训会，作为一名基层政法干部，结合平时工作和学习思考，浅谈三点体会：
一是加强学习宣传工作，营造浓厚氛围。要把学习宣传贯彻落实《信访工作条例》作为重要政治任务，积极营造学好、用好《信访工作条例》的浓厚氛围，采取多种形式开展学习宣传，全力推动信访工作高质量发展。
二是认真抓好贯彻落实，全力攻坚信访积案化解。以《信访工作条例》为指引深入推进信访积案化解工作压紧压实接访约访下访和领导干部包案责任、初信初访首接首办责任、属地化解责任，深入推进治理重复信访、化解信访突出问题专项行动，全力维护社会和谐稳定，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。
三是大力推行“党建＋信访”。信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是群众送上门的工作，也是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。要坚持以基层党建为统领，以人民群众满意为标准，将党建与信访维稳相结合，打造“党建+信访”模式化解矛盾促平安，有效预防和减少信访问题的产生，确保社会和谐稳定。
一要深化思想认识，确保新时代信访工作正确方向。党的十八大以来，党中央国务院高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重要决策部署，特别是习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出了一系列重要指示批示，为做好新时代信访工作提供了根本遵循。今年 5 月 1 施行的《信访工作条例》，是适应形势发展的需要，是贯彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。做好信访工作，党员干部要强化责任担当，以服务群众为宗旨使命，以认真负责的态度和脚踏实地的工作作风为抓手，发挥好信访工作为群众排忧解难的重要作用，以担当作为与履职尽责推进信访工作高质量发展。
二要健全体制机制，推动新时代信访工作高质量发展。我们要理顺体制机制，提升信访工作质效，坚持党政高位统筹，推动各级党委落实领导责任，定期听取工作汇报，分析信访形势，研究破解突出信访问题。推动各级政府依法履职，多方化解矛盾纠纷，妥善处理信访问题。加强联席会议协调，推动建立联席会议机制，健全工作制度，实体化运作，发挥统筹协调、整体推进、督促落实的功能。强化信访部门推动，履行专门机构职责，落实受理、转送、交办信访事项等要求，适时专项督查，以责任压实推动工作落实。
三要把握实践要求，扎实做好当前各项信访工作。要把贯彻《信访工作条例》作为政治任务，围绕服务大局，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的职责使命，建立街道联席会议机制，推进矛盾源头化解，坚持和发展新时代“枫桥经验”。加强初信初访首办负责制，压实属地、部门责任，实行领导包保化解、带案下访、公开接访工作制度，积极探索新形势下预防化解矛盾纠纷的方法路径，构建一站式矛调中心，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协调、调解和解、疏导等办法措施化解矛盾，切实担负起“为民解难、为党分忧”的政治责任。
学习《信访工作条例》心得体会
新施行的《信访工作条例》（以下简称《条例》）深刻总结我们党长期以来领导和开展信访工作的宝贵经验，进一步坚持和加强了党对信访工作的全面领导，明确了新时代信访工作的原则要求，理顺了信访工作体制机制，是推动新时代信访工作高质量发展的纲领性法规。
习近平总书记强调：“信访工作是送上门的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。”在接下来的工作中，公司将组织纪检、法律、工会等相关人员要深入学习贯
彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《条例》，准确把握新时代信访工作的性质作用、目标任务、重大原则和实践要求，充分发挥坚持党的全面领导这一根本保证和最大优势，坚决扛起筑牢安全稳定屏障的政治责任，切实增强为党分忧、为党尽责的使命担当；要以服务群众为宗旨使命，用心用情用力办好每一件信访，推动《条例》走到群众身边，不断增强群众的获得感、幸福感；要把信访工作作为践行法治为民的具体举措，依法解决群众诉求，维护群众合法权益，运用法治思维和法治方式，切实把党中央关于信访工作的方针政策和决策部署落实到位，进一步提高信访工作规范化法治化水平；要抓好监督落实，推动相关部门认真贯彻执行《条例》，进一步理顺公司信访工作机制，优化信访事项处理程序，畅通信访举报渠道，认真处理好群众的来信来访，助力信访矛盾化解工作扎实推进，取得实效。
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