下面是小编为大家整理的信访局先进集体事迹材料【完整版】,供大家参考。
【概述】
结合当前工作需要,的会员“雨天享阳”为你整理了这篇信访局先进集体事迹材料范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】信访局先进集体事迹材料
2022年8月16日上午,第七次全省信访工作会议在长沙召开。武陵源区信访局荣获2021年全省信访工作先进集体,雷术被评为全省信访工作先进个人,并作为张家界市“第七次全省信访工作会议”的先进集体和先进个人代表参会。
亲朋及身边同事得知雷术获此殊荣,纷纷送上祝福。“感谢大家的祝贺,感恩信访家人的扶持,感激信访事业赋予的这份荣光,新起点、再出发!”面对各方祝贺,雷术同志激动地说道。
雷术是一名党龄与工龄同龄的共产党员,时刻以一名共产党员的标准严格要求自己。她把工作当事业,正确对待困难和压力,一次次让满腹委屈而来信访群众心满意足而归。自2014年8月从事信访工作以来,由她参与协调化解信访事项600余件,用辛勤汗水谱写信访卫士和谐音符。
有形的督导 无形的影响
面临信访部门受职责所限政令不通的问题,雷术时刻注重平时督查常抓不懈,通过电话、微信、督办函等有形的督导方式,无形间提高各部门齐抓共管构建“大信访”格局的共情力。
中湖乡信访人向某某,反映其扶贫产业失败,致使其亏损欠账的问题,多次到区、省信访部门上访,责任单位也多次就其信访诉求进行了答复。2021年12月,雷术同志再次到中湖乡实地督查、带案下访,了解情况后,与该信访事项化解工作专班一道,第一时间形成《重要信访呈阅》向分管区级领导汇报,建议提级办理。区信访工作联席会议办公室召开专题会议进行研判,明确了包案领导、化解责任单位、工作举措及责任。经过多方努力,2022年1月30日,向某某与工作专班达成一致意见,签订了息访息诉协议。
无声的语言 有声的关爱
索溪峪街道朱某某,其常年反映的问题属于涉法涉诉类信访事项,且已经取得了生效的终审判决,可他仍然坚持多年如一日的来信访局“上班打卡”。关键是他听力受损近乎失聪,听不到别人说话,他的专属接访画风大多是其自顾自地或愤怒、或狂躁、或委屈地控诉,接访人员再怎么耐心细致地劝说和解释,在他这里也无法接通,只会换来他歇斯底里地怒吼“你们讲的什么?”“我的事情到底有没有人管”……
雷术了解情况后,特意在接访大厅放置了便纸贴,“接访”朱某某的时间,成了当日接访人员的“练字”福利。随着一张张便纸贴在他们之间传来传去,朱某某上访的次数慢慢的变少了,“骂骂咧咧”的现象也渐渐地消失了。“对待不同的上访对象,我们要用不同的方法,只要我们态度端正,暖心服务,我们的诚意总有一天会被他们接收。”雷术经常与同事们这般分享道。
无我的状态 有我的现场
经常有朋友们询问雷术,“在那样负能量爆棚的环境里工作,你是怎样调节自己?如何让每一天都保持无我的状态去战斗的?”她的回答更普通,“尽力地把手上的每一件事做好,其它的交给时间、归于人海”。
2019年除夕,接访大厅来了一位情绪激动的老人,她急忙上前扶稳,安抚她先坐下,有话慢慢说。一番倾听,才知晓这位老人有四个儿子,因家境贫寒,无力抚养年老体弱的母亲,母亲因走投无路,前来寻求救助。雷术当即与街道、民政部门沟通,并护送老人一同回家。协同相关部门一道,了解其具体成因及困难,分组分头耐心地给老人的儿子们学法律、讲道理、想办法,直到凌晨,母子5人终于达成了一致意见,老人紧紧握住雷术的手,泛着泪花不停地说着“麻烦你们了”“谢谢你们这些好干部”……
在雷术的“信访日记”里,记录了无数信访人的名字,有耄耋老人、有生活困难的弱势群体、有学习感悟、有案例分享,有一个个感人的故事,也有一段段纠结的心路。2020年,自从她担任了督查室主任,为全面提升综合能力,她刻苦学习各类法律法规,努力钻研信访业务知识,虚心向老同志请教,带头在单位每周“业务素质提升课堂”授课,先后百余次下基层督导调研,7次对点进行专题辅导讲座,全区33个村(社区)都留下了她的足迹。
工作中,雷术也经常给同事们分享自己“十字真言”:慎怒,即时刻谨防自己的言行态度激怒来访群众,造成不良后果,也就是俗话常说的“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”;宣泄,不让怒气、怨气长期积累,定期适时合理发泄,当意识到情绪很难平复甚至可能影响工作的时候,就要多与同事或业内的行家里手们交流、探讨;转移,当怒火中烧或心绪难平时,有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力,缓冲或中断负面情绪;清零,阶段性清空负面情绪,随时保证“空杯”心态,切忌带着“负担”上阵;提升,即利用工作之余,加强自身业务能力的锻炼和个人综合素养的提升,坚守初心,克服来自完美主义的压力,接受自己的平凡和绝大多数人们的普通,让“满意信访”遍布广大人民群众心间。
来源:武陵源区融媒体中心
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