医院行风建设工作总结10篇医院行风建设工作总结 1医院开展医疗卫生行业作风整治专项行动工作总结（精品多篇） 医院开展医疗卫生行业作风整治专项行动工作总结1 (一)高度重视，加强领导。下面是小编为大家整理的医院行风建设工作总结10篇,供大家参考。
医院开展医疗卫生行业作风整治专项行动工作总结 1
(一)高度重视，加强领导。我院高度重视医疗卫生行业作风整治专项活动，召开专项工作会议对整顿活动进行了安排部署，明确了“分级负责、条块结合”和“管行业必须管行风”活动原则和要求。及时成立了医疗卫生行业作风整治专项行动领导小组。卜凡廷院长任组长，各科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，办公室工件人员分工了综合协调、监督检查及投诉受理、信息宣传等工作，分工负责组织落实医疗卫生行业作风整顿活动的总体安排和部署。
(二)周密部署，深入宣传。召开医院全体职工启动大会，及时传达了上级相关文件的会议精神，宣布了活动方案，对专项活动进行了重点部暑和强调。结合我院工作实际对专项活动总体要求、活动目标、活动范围、主要内容、实施步骤和工作要求进行了明确要求和详细安排，为活动顺利开展奠定了政策和理论基础。同时，为保证活动的有效开展，进行了广泛深入的宣传活动。重点利用宣传标语、电子屏幕、公开栏开展了宣传动员活动，为专项整顿活动的开展营造了良好的活动氛围。
(三)整改提高，确保实效。
1、加强住院管理，规范医疗行为。我院严格执行首诊负责制，按照住院指征，严格执行收治条件，不存在小病大治，对收治病人仔细核对身
2 份信息，无冒名顶替、挂床住院、分解住院、叠床住院、伪造医疗文书等违规行为。无重复检查、过度检查，不合理用药、过度用药，过度治疗等违规行为。
2、加强医疗收费管理，控制医疗费用。控制医药费用不合理增长，保持医疗服务价格稳定，为人民群众提供费用较低、质量较高的医疗卫生服务，实现好人民群众的健康权益是我院工作的目标，我院严格按照市物价局、市卫计委、市人社局下发的物价标准，无自立项目、分解项目、超标准收费、重复收费、打包收费等违规行为。
3、内部运行管理。各科室已建立明确的质量管理组织，制度明确，能够定期组织科室质量管理小组检查科室工作并制订出整改措施，科主任基本按照医院各项规章制度管理科室工作，定期组织科室人员业务培训与技术考核，按时进行死亡病例讨论，环节质量质控比较及时，能够认真执行会诊制度，及时处理和调节医患纠纷，大部分医生能够认真执行处方管理办法和抗菌药物临床应用指导原则，医护应急演练比较重视，技术操作比较熟练。外科手术及麻醉工作比较规范。医疗人员对个人职责掌握比较好。我院已实行合理的绩效考核机制，不存在向科室和个人下达创收指标，将医务人员奖金、工资等收入与科室经济收入、药品、医用耗材、医学检查等业务收入挂钩等违规行为。
4、加强医德医风建设。加强医德医风教育学习，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律，努力做到“服务好，质量好，医德好，群众满意”。让此
3 次活动人人知晓，人人参与，把树立良好的医德医风思想贯穿于我们工作的始终，伴随于每个医务工作者职业生涯。提高患者满意度，“服务好”是我们医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情、便利的医疗服务。大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”工作规范，加强培训教育，转变我们老式医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、患者满意等为主要内容的绩效考核体系。
5、加强医疗质量安全管理。全院医务人员要加强学习，现已请专家来我院定期进行《十八项医疗核心制度》系列培训。此外还要领会《医疗事故处理条例》精神，熟悉与医疗行业有关的法律、法规， 增强法律意识、安全意识和自我保护意识。自觉认真履行岗位职责，要经常性地进行质量管理教育，提高全员质量管理意识，牢固树立“质量第一”的观点。加强“三基三严”训练，不断提高医护技术质量。
二、活动取得的成效 1.全体职工思想认识有了进一步提高。经过活动的扎实开展，对加强政治理论学习、严肃工作纪律、改进工作作风、提高工作效率、便民惠民服务等各方面工作的重要性、必要性的思想认识都有一定程度的提高，活
4 动效果初步显现。
2.工作纪律和工作作风有了进一步改进。经过此次活动的开展，从大方面看，各科室的工作纪律、工作作风和精神面貌进一步改进，工作效率进一步提高，各方面都收到了实实在在的效果。从小方面看，医院管理更加规范严格，工作和服务态度进一步好转。
3.医院的制度建设得到进一步加强。结合严肃工作纪律整顿工作作风专项活动的开展，我院进一步加强了单位的制度建设，对现有的工作制度进行了梳理，为整个活动的长效机制建设提供了坚实制度保障。
4.便民惠民措施得到进一步完善。我院为进一步方便群众看病就医和办事，进一步完善了各服务窗口的便民惠民措施，改进了服务流程，改善服务软环境，提高了工作效率。
5.行业作风有了进一步好转。由于整个活动的开展与行业作风建设紧密的结合在一起，既促进了行风建设又促进了活动开展。通过调查结果显示我院今年的医德医风进一步提高，无医患纠纷，医疗服务社会环境也有所好转，群众满意度进一步提高，专项整顿活动效果初步显现。
三、存在的问题 此次专项活动虽然收到了一些成效，但还存在一些问题，主要是有的职工认识不到位，有的整改措施还没有落到实处，有效的约束机制还不完善。解决这些问题抓好经常性教育、管理结合起来，真正形成提高思想认识、严明工作纪律和加强工作作风建设的长效机制。
5 **医院 20**年**月**日
某某医院卫生行业作风整治专项行动实施方案 2
按照市卫健委《关于印发卫生行业作风整治专项行动实施方案的通知》精神要求，为进一步整顿我院卫生行业作风，优化卫生服务行为，提高医疗服务质量，结合市卫健委通知要求，医院定于 20
年
月起在院范围内开展为期 3 个月的卫生行业作风整治专项行动。特制定如下方案：
一、指导思想 贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、十九届中央纪委二次全会和省纪委十届三次全会精神，落实国家卫生健康委行风建设视频会和省卫生健康委行风建设视频会工作要求，践行以人民为中心的发展思想，根据《中华人民共和国监察法》《中华人民共和国执业医师法》《医疗机构管理条例》《关于改革完善医疗卫生行业综合监管制度的指导意见》《关于加强公立医院党的建设工作的意见》等法律法规、规章制度要求，以着力解决因医德医风缺失在医疗服务中违法违规违纪、侵害患者合法权益等突出问题为重点，进一步加强卫生行业作风建设，维护人民群众健康权益。
二、工作目标 弘扬新时期医疗卫生职业精神，将制度优势转化为治理效能，以提高人民群众的健康获得感为目标，依据现有法律法规，坚持纠建并举的行风
6 工作总基调，通过专项行动的开展，严厉打击损害人民群众切身利益的欺诈骗取医保基金、“术中加价”、医务人员院内推销高值医疗用品等违法违规违纪行为，深入落实医疗机构党委对行风建设工作的领导，推动完善医疗卫生综合监管制度，切实保障人民群众健康权益。
三、行动范围和对象 行动范围：全院各科室。
行动对象：全院卫生服务中存在的违法、违规、违纪等损害人民群众切身利益的科室和医务人员。
四、工作任务
（一）严厉打击欺诈骗取医保基金行为。整治行动领导小组在配合开展打击欺诈骗取医疗保障基金专项行动的基础上，应当加大对医疗机构骗取套取医保资金问题的查处力度，要重点检查诱导、骗取参保人员住院或恶意挂床住院，留存、盗刷、冒用参保人员社会保障卡，虚记、多记药品、诊疗项目、医用耗材、医疗服务设施费用，串换药品、器械、诊疗项目等行为；对于医疗服务人员，要重点检查故意忽略人证不符，虚构医疗服务、伪造医疗文书或票据行为，协助参保人员变现，不合理诊疗和其他违法违规及欺诈骗保等行为；对一些特殊治疗项目，如肿瘤放化疗、移植抗排异治疗、肾功能衰竭透析治疗等要进行重点检查。医院主要负责人和各科室负责人在监督检查过程中发现欺诈骗取医保基金的问题，应及时移交医保部门和公安部门查处，并予以配合处理。（相关责任股室：整治行动领导小组办公室、医政科、财务科）
（二）严肃查处“术中加价”等违法违规行为。重点检查是否按规定
7 项目和标准收费，有无自立项目、自定标准收费，提高等级或者标准收费，分解收费项目重复收费，以及只收费不服务或未按要求提供应有服务的问题。设立举报箱及意见簿，对于检查中发现或经举报核实，事前未告知患者取得知情同意，在医疗服务过程中临时新增收费项目或提高项目收费，要按照有关法律法规，从严从重从快处理。严厉打击“医托”行骗等扰乱医疗服务市场秩序的行为，严肃处理雇佣“医托”行骗的医疗机构和人员。对于屡犯不改、性质恶劣、群众反映强烈的机构要坚决关停，相关医务人员要坚决清理出行业队伍。（相关责任股室：财务科、医政科）
（三）严格执行医疗机构内部管理制度。按照现代医院管理制度的要求，重点检查医疗机构核心制度、配套文件和工作流程是否完善，加强对医务人员的培训、教育和考核，确保医疗质量安全核心制度得到有效落实。明确监管职责，要求包括药事服务在内的委托外包服务应当有流程、合规定、明权责，切实避免逃避责任、从中谋利的现象。加强院内实习人员管理，实习工作应当在医院分管负责同志的领导下，按照计划统一安排，科室主任或医务人员个人不得以任何理由私自承接实习人员。对于未依法依规执业，未经许可擅自执业，出租承包科室，超范围开展诊疗活动，聘用非卫生技术人员从事医疗行为，恶意借用、套用他人代码开具处方的行为要坚决打击、从严处置。坚决清理在医疗机构或医疗过程中“搭车”出售医疗辅助用品、保健品、康复用具等谋利行为。加强药品结算行为管理，严格按制度要求时间支付贷款，纠正和防止医院以承兑汇票等形式变相拖延汇款时间的行为。（相关责任股室：整治行动领导小组办公室、医政科、人事股）
8 （四）严明行业作风建设要求。立足 20
年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的基本要求，严格检查医疗行风建设“九不准”规定落实情况，重点整治收受红包、收取回扣、推荐患者购买院外药品或医用耗材等严重损害行业信誉的不法行为。重点检查医院在医德医风考评和奖惩机制落实等方面是否存在有章不循、落实不力、激励不强、奖惩不公等问题。要建立完善医疗机构从业人员诚信体系建设与考评体系，对于严重违反行风要求的案例要及时通报公布，对于严重损害行业形象的科室和人员要列入“黑名单”并公之于众。重点检查卫生健康领域便民惠民政策落实情况，尤其是近期 17 种抗癌药降价进入医保后，在采购、处方过程中是否采取切实措施保证患者权益。（相关责任股室：医政科、财务科、医改办）
（五）严实医疗机构行风制度和组织建设。各科室在开展专项行动的过程中要注重制度建设，针对易于产生行风问题的招采、财务、人事等重点环节要有完备的风险点管控措施。要探索完善“三重一大”和涉及重大利益问题的个人事项主动申报、主动规避、主动监督制度，要重点落实在医疗机构内建立党委主导、院长负责、党务行政工作机构齐抓共管的医德医风工作机制，建立完善医疗机构和医务人员医德医风考评制度，实行医德医风的“一票否决”制，在医院评审、重点专科评审和医务人员职务任命、职称晋升、绩效奖金、外出培训等制度安排中要予以充分体现。要严格落实行风建设组织架构建设的有关要求，各卫生医疗机构要指派人员专职负责行风工作。（相关责任股室：人事股、医政科、财务科、整治领导小组办公室）
9 五、工作安排
（一）组织机构 为确保专项行动扎实开展，结合市卫健委方案通知要求，医院决定成立行风整治专项行动领导小组，名单附后。领导小组办公室设在医院办公室，负责综合协调、信息汇总、督导交流等日常工作。医院有关股室主要负责人为办公室成员，按照职能，各司其职，分工协作、密切配合。
（二）实施步骤 专项行动分阶段实施：
1. 整治阶段（ 20
年
月至 20
年
月）。按照市卫健委整治专项行动方案内容和河南省卫生健康委行风建设视频会要求，由院长
、
组织召开支部会议，制订本院行风整治专项行动实施方案，认真开展自查自纠。对全院各科室要逐一进行排查，不留死角，建立工作台账；全面排查案件线索，设立举报箱和投诉电话，把重大案件和举报线索作为突破口，采取有力措施，集中力量查办一批案件，处理一批违法机构、惩处一批“害群之马”，发挥震慑作用，营造集中打击的声势，确保专项行动取得实效。
2. 巩固阶段（9 2019 年 年 1 1 月）。结合上级检查及本级在整治阶段工作的基础上，进行“回头看”，由行动领导小组办公室负责，对照工作方案和整改台账，逐条逐项进行梳理，对重点领域、重点科室加大执法力度，彻查重大案件，督促整改落实，巩固工作成效；要坚持问题导向，针对突出问题，加大执纪监督问责力度，进行跟踪问效；对侵害群众利益突出问题查处不力、整改不到位的，要严肃问责，公开通报，强化震慑；要运用专项整治活动中的案例，开展一次警示教育活动，用身边的事教育身边的人，
10 把警示教育作为以案促改工作的重点，提高警示教育的针对性和实效性，切实巩固专项治理成果。
3. 总结提高阶段（ 20
年
月 底）。组织召开专题会议，对专项行动进行...
一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。篇二：医院行风建设工作总结
市中医院行风建设工作总结
一年来，在运城市卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问
题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境，实现中信机电制造公司五四一总医院的再一次新的腾飞。篇三：医院 2014 行风总结
2014 年行风工作总结
2014 年，我院深入学习贯彻党的十八届三中全会和上级纪检监察纠风工作会议精神，坚持党要管党、从严治党，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，以落实党风廉政建设责任制为龙头，紧紧围绕公立医院改革这条主线，以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手，进一步严明党的纪律，自觉地改进工作作风，着力加强医院惩防体系建设、政风行风建设，认真解决反腐倡廉及纠风工作中的突出问题，为全面推进医院发展提供坚强政治保证，现将我院行风建设工作总结如下：
一、加强组织领导，落实具体责任
为保证行风工作有序开展，医院及时调整了行风工作领导小组，把行风工作摆上重要的议事日程，召开了全院行风工作动员大会，将行风工作与业务工作、党建、精神文明创建等工作一起布署，将各项工作同检查、同落实，形成工作合力。对 2014 年反腐倡廉建设工作任务进行分工，年初与全院各科室签订行风建设责任书，把行风建设目标任务细化、量化，并分解到科室。
二、加强医德医风及党风政纪教育，提高医务人员的道德水平
（一）医院继续加强医德医风教育。
组织学习法律法规、岗位职责、先进典型事迹和开展警示教育、诚信教育，弘扬良好的职业道德、服务意识和奉献精神。组织学习了“卫生行业纪律九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规和“党的十八届四中全会精神”等实时政治；组织学习医患沟通相关知识；组织全院中层以上领导干部学习“党的十八大反腐倡廉精神”，为
医务人员敲响警钟，筑牢防线。组织党员干部学习《论群众路线-重要论述摘编》、《厉行节约 反对浪费-重要论述摘编》等学习资料，观看《河北省常委班子民主生活会》、《习近平总书记指导河南兰考县委常委领导班子专题民主生活会》的视频材料，真正做到对患者多看一个病，多问一句话，多办一件事，多帮一个忙，全面提升医疗服务能力和业务水平，更好地为群众服务。
（二）认真落实医务人员医德考评。
我院根据河北省卫生厅的文件精神，结合医院实际，成立了医德考评领导小组，制定了《xxx 医院医务人员医德考评实施方案》，严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则，进行不定期考评，季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者，医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。
三、深入开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。
...
一、进一步强化了行风建设主体责任 进一步贯彻落实“管行业必须管行风”和“谁主管谁负责”的要求，调整行风建设工作领导小组，明确承担日常工作部门与职责，突出医院行风建设主体责任，形成了医务科为行风建设牵头组织科室，各科室和部门各负其责的工作局面。医院党政主要领导认真履行行风建设工作“第一责任人”的责任，按照“一岗双责”要求，把行风建设工作融入到各项业务工作之中，坚持重要工作亲自部署、重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重要案件亲自督办，确保行风建设主体责任落实到位；领导班子其他成员对分管职责范围内的行风工作负责。医院上下层层签订责任状，各科室和部门负责做好分管条线上的行风建设工作，与业务工作同部署、同
落实、同检查、同考核，强化对行风建设责任制落实情况的监督检查，确保行风建设任务落到实处。
二、进一步强化了从业人员职业精神和法制教育 1、全年开展全院性职业精神和法制教育共 6 次。突出加强《执业医师法》、《侵权责任法》、《医疗事故处理条例》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》、《医疗机构从业人员行为规范》、《湖南省医疗纠纷预防与处理办法》以及首诊负责制度、疑难病例讨论制度、危重患者抢救制度、死亡病例讨论制度、医生（护士）值班与交接班制度、分级护理制度和特殊药品管理制度等法律法规和医疗核心制度的学习；大力开展诚信教育和社会公德、职业道德教育，树立良好的职业操守；积极推进廉政文化建设，深入开展了全院性的医务人员行为规范教育和讨论；全院职工进行了系统的普法教育并组织了考试，培训率和合格率均达 100%；同时，开展了以“强化医德医风教育”为主题的全国性集邮展示活动，为行风建设营造良好的文化氛围。学习教育覆盖面达到100%。
2、注意利用正反两方面典型教育。利用医院自媒体和政府媒体，积极发掘宣传医院正能量，增强广大医务人员的职业荣誉感和责任感，赢得全社会的理解、尊重和支持，为深化医药卫生体制改革营造良好的舆论环境。同时，利用反
面典型案件开展警示教育，以案明纪，警钟长鸣，营造风清气正的执业环境。
三、进一步加强了廉洁风险防控机制建设 1、大力推进廉洁风险防控巡查机制。实行医院党政主要负责人牵头，每周实行值班领导带队，医务科、办公室、质控、感控、护理部、安保等部门共同组成巡查组对各科室实行周巡查制度，做到不留死角、不走过场，重点对医疗行风九不准、平安医院建设、医疗质量管理、劳动纪律等方面进行巡查，并及时发出周巡查通报。
2、大力推进廉洁风险防控平台建设。将廉洁风险防控作为提升医院管理水平的重要手段，大力推进医院廉洁风险防控工作。将医院各项管理和医疗服务事项纳入廉洁风险防控管理，用固化的流程规范管理和服务行为，用监控的手段实现对风险的及时预警，用服务对象的评价倒逼医疗服务的优化，用诚信管理的机制规范医药购销行为。全面建立能有效运行的廉洁风险防控平台。
3、认真落实办事公开规定。按照“公开是惯例、不公开是例外”的要求，扎实推进政务公开、院务公开和办事公开，将政务服务信息和医疗服务信息及时向服务对象公开，提高公众知晓率，主动接受服务对象和社会群众的监督。
四、坚决纠正损害群众利益行为的行业不正之风
1、坚决遏制医药购销领域不正之风。改进和完善药品集中采购工作机制，规范和推进高值医用耗材阳光采购，探索带量采购，通过“量价挂钩”切实降低药品与高值医用耗材的虚高价格，最大限度压缩供应商实施商业贿赂的空间。
2、严禁收受药品耗材回扣及开单提成行为。对医疗信息系统中的药品、耗材使用信息实行加密管理，严格权限和审批程序，杜绝商业目的的统方行为；严禁医务人员在药品购销，耗材、器械购置与使用及其他各项业务活动中收受各种形式的“回扣”；严禁对药品使用、仪器检查、临床检验及其它特殊检查等实行“开单提成”或与科室、个人收入直接挂钩。
3、严控科室盲目配置大型医用设备行为。各科室配置大型医用设备，原则上应符合我院学科建设配置规划，并获得上级部门许可配置批复文件后方可购置。医院采取集中采购方式购买，避免在采购中的不规范行为和增加患者的诊疗费用。
4、坚决纠正收受“红包礼金”不正之风。医务人员严格执行禁止收受“红包礼金”规定，必须当场拒收。对于当时难以拒绝的，应在 24 小时内计入患者的预交金账户并出具收据，冲抵医疗费用；如患者未办理住院或门急诊离院的，必须在 24 小时之内上交组织，不准随意自行处理。
5、严禁违法违规套取骗取新农合基金行为。严禁医务人员伪造医疗文书、出具虚假和结算票据、挂床住院、分解住院、串换诊疗项目和药品等手段骗取新农合、医保基金。
6、坚决杜绝推诿病人现象。建立疾病应急救助责任制，加强对医务人员的培训，切实落实救急救危的责任，坚决杜绝“无主不救，无钱不救”事件。各科室无正当理由不得推诿拒收病人；确因救治条件限制不能收治的患者，要及时向患者及家属说明原因，并为患者转诊提供便利。
7、严禁有偿转诊转治病人行为。严禁有偿向外院转诊病人；严禁医务人员有偿介绍病人到外院做本院已开展的检查、治疗；严禁以谋取私利为目的，要求病人到指定地点购买药品、耗材、医疗器械和转诊本院诊治范围的病人。
8、切实治理不合理检查、不合理用药、不合理治疗、不合理用血。认真执行同级医疗机构之间医学检验结果、医学影像资料互认制度，严格遵循大型医疗仪器检查的适应症，大型检查的阳性率达 90%以上；加强处方管理工作，严格执行药品用量动态监测和超常预警、处方点评、不当处方公示制度，深入开展抗菌药物、辅助药物临床应用专项整治活动；重点纠正违背医学规范和伦理准则，脱离病情实际的小病大治、违规使用高值医用耗材、无限制选择高新技术及无明显指征的临床用血等行为。
9、坚决杜绝虚假违法医疗广告。加大医疗广告和医疗信息的管理力度，各科室和部门自觉遵守《医疗广告管理办法》；对违规医疗广告和信息，予以严肃查处。大力宣传整治虚假违法医疗广告政策，发动全院干部职工共同抵制虚假违法医疗广告。
10、严禁违规收费。切实杜绝科室不合理项目收费、分解项目收费、擅自提高标准收费、重复收费等行为。加强对收费各个环节的监督管理，严格实行收费清单制和费用查询制度，提高医疗服务价格的透明度。开展支付方式改革，促进合理收费。
11、深入打击“两非”。加强各科室管理，对相关科室签订“两非工作管理责任状”，在医院 B 超室、妇产科等工作场所设置禁止非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠标志，严格执行妊娠妇女使用超声诊断仪进行胎儿性别鉴定管理制度。对违反“两非”管理行为的有关责任人进行严肃处理。
五、以质量造行风从根本上提高医疗服务水平 1、狠抓业务培训，不断夯实基础质量。医务科制定了《医务人员基本技能岗位训练和竞赛活动方案》，组织大型学术讲课 12 次，业务培训 48 次，并将《三基试题》放在医院局域网内，使每名医生都能实时在线练习；重点强化了急诊急救能力、及腹腔镜操作技能方面的培训。同时，针对特
殊病例还在全院范围内开展了病历分享学术交流活动，每季度一次，通过此项活动进一步提升了临床医师的总结能力和独立诊断水平。加强护理工作，落实基础护理，改善护理服务，提高护理质量。进一步建立健全护理工作规章制度、疾病护理常规和护理服务规范、标准，建立护士岗位责任制，规范护士的执业行为；维护护士的合法权益，合同制护士与编制护士同工同酬；细化分级护理的服务内涵、服务项目，完善并落实加强临床护理工作的各项规章制度；扎实开展“优质护理服务示范工程”活动。
2、狠抓监督查考核，持续改进医疗质量。我院建有院、科两级质量控制体系，明确规定各科主任为各科室的医疗质量管理第一责任人，充分调动各级质控管理组织的积极性，明确职责，发挥最大潜能，保证医疗质量和安全。科室质量控制小组每月对科室人员进行培训至少两次，考核一次，对出院病历进行评审，并将相关结果、成绩上报医务处，医务科按照《医院医疗质量考核标准》对各科室进行考核，成绩与各科室的绩效考核挂钩，促进医疗质量实现了持续改进。护理部在坚持护士长夜查房的基础上实行了“品管圈”管理，并将检查结果及时反馈，督促整改，促进了护理质量的不断提高。
3、狠抓制度完善，不断规范诊疗行为。俗话说“没有规矩不成方圆”。在制度完善方面，医务科制订了《进一步
加强危重病人管理的规定》、《加强门诊与病房一体化管理的暂行规定》、重新修订了《会诊制度》、规范了我院《死亡医学证明书》。针对《病历书写基本规范》、《病历书写规范细则》，配合我院电子病历上线，医务科、护理部对病历表格、医嘱查对、输液单等所有病历表格进行了重新审核、规范，杜绝了病历书写、医嘱执行等医疗行为中可能出现的纰漏。护理部还规范完善了疾病护理常规，为护理工作的开展提供了依据。
4、狠抓医疗技术准入和管理，规范医疗技术质量。建立健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。每年对开展的第一类医疗技术进行技术审核，严格管理，加强了第二类医疗技术临床应用的管理，不得开展未经批准技术的临床研究和临床应用，加强对医疗技术临床应用情况进行规范化管理。完善手术分级管理制度，严格依据医院手术分级目录，按照规定对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理；建立医疗技术风险预警机制，制定和完善医疗技术损害处置预案并组织实施。规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入类医疗器械行为。加强平安医院建设，主动报告医疗安全（不良）事件。
5、狠抓专项整治，合理应用抗菌药物和质子泵抑制剂。调整了药事管理与药物治疗学委员会，制定了抗菌药物管理
办法、活动方案和分级目录，并对全院医师进行了抗菌药物合理应用知识培训、考核，重新规定了抗菌药物使用权限，规范了抗菌药物品种和规格。完善并认真落实处方点评制度;加强合理用药监测，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制;建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实;通过规范诊疗行为，取得了“三降两升一消除”的良好效果。“三降”即抗菌药物使用比率由 68%降到了 60%以下；清洁手术预防应用抗菌药物比率由 100%降到了 20%；抗菌药物使用强度 DDD 值控制在合理范围。“两升”即抗菌药物临床应用品种选择合格率由 40%上升到了 80%；抗菌药物应用时机合格率由 60%上升到了 95%以上。“一消除”即清洁手术联合预防应用抗菌药物的现象基本得到了消除。
6、很抓环节管理，竭力保障医疗安全。细节决定成败。为保障医疗安全，医务处制定了危重病人报告制度，重点加强了危重病人的管理。设计了检验标本交接记录，实行了床旁交班，病人转科安排专人护送，保证了治疗护理的连续性。院感科组织全院医务人员进行院感知识培训 6 次，培训医务人员达 1500 余人次。落实各项查对制度，认真做好手术、输血、用药、检验等医疗服务重点环节的安全核查工作。积极开展医院感染监测、建立医院感染信息报告制度，做到出
现问题及时发现、及时处理，最大限度地降低医院感染对患者造成的危害;加强手术室、血液透析室、消毒供应室等重点部门以及医疗器械的清洗、消毒、灭菌等重点环节的医院感染防控；开展医院感染管理专兼职人员和医院感染重点部门、重点环节医务人员的医院感染防控知识培训，强化医院感染防控意识，提高医院感染防控水平。进一步规范临床用血管理，促进临床科学、合理用血，保障临床用血安全。开展了高危因素重点监测、多重耐药菌监测、环境卫生学监测等多项院感干预防控措施，有效防止了院感爆发事件的发生，保障了医疗安全。
7、狠抓综合治理，全力保障一线工作。在医院管理中，我们始终坚持一切为临床服务的原则，制定了院级领导带班、职能科室总值班和院长周巡查和核心制度督查工作制度，并严格值守，为危重病人抢救，突发事件处置提供了组织保障。外科综合楼启用后，在对空调机组、发电机组等动力设备做好日常维护保养的同时，始终坚持定期巡视制度，对水、电、暖等设备故障做到了早检查、早发现、早维修，并组织开展了应急发电演练，为临床工作顺利开展提供了有力保障。消防工作事关国家财产和人民群众的生命安全。在消防安全工作中，我们坚持“以防为主，防消结合”的方针，以消防安全“四个能力”建设为抓手，完善落实了规章制度，并邀请市消防队领导进行了消防安全知识培训，进一步增强
了干部职工的消防安全意识，提高了火灾预防和扑救能力，推进了“防火墙”工程的开展。加强应急管理，完善各类应急预案的制定、...
医院行业作风专项治理工作总结
篇一：医院严肃工作纪律专项整治工作总结
**卫生院严肃工作纪律专项整治工作总结
根据仙游县纪委《关于在全县集中开展严肃工作纪律专项整治行动的实施方案》（仙纪[2014]36 号）文件来神，按照仙游县卫生局的工作部署和要求，从今年 10 月开始，我院组织开展了严肃工作纪律整顿工作作风专项活动，紧密结合治理“中梗阻”活动，高度重视，周密部署，广泛宣传，狠抓落实，较好地完成了专项活动工作任务。现将专项整治工作总结如下：
一、工作开展情况
（一）.是高度重视，加强领导。我院高度重视严肃工作纪律整顿工作作风专项活动，召开专项工作会议对整顿活动进行了安排部署，明确了“分级负责、条块结合”和“管行业必须管行风”活动原则和要求。及时成立了严肃工作纪律整顿工作作风领导小组。**院长任组长，**副院长任副组长，各科室负责人为小组成员。领导小组下设办公室，办公室工件人员分工了综合协调、监督检查及投诉受理、信息宣传等工作，分工负责组织落实作风整顿活动的总体安排和部署。特别是重点成立了业务领导纪律作风集中整顿专项活动检
查指导组，明确院务成员分工负责各自分管领域活动开展及效果评价的督导检查工作职责和任务。2013 年，中央提出关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”后，我院制定了《**卫生院贯彻落实改进工作作风、密切联系群众的八项规定实施细则（18 条）》，组织开展了动员大会，进行了广泛深入的动员和部署，为严肃工作纪律整顿工作作风专项活动奠定了很好的工作基础。
（二）.是周密部署，深入宣传。9 月 30 日，召开医院全体干部职工启动大会，及时传达了上级相关文件的会议精神，宣布了活动方案，对专项活动进行了重点部署和强调。制定印发了《**卫生院集中开展严肃工作纪律整顿工作作风专项活动工作方案》，结合我院工作实际对专项活动总体要求、活动目标、
活动范围、主要内容、实施步骤和工作要求进行了明确要求和详细安排，为活动顺利开展奠定了政策和理论基础。同时，为保证活动的有效开展，进行了广泛深入的宣传活动。重点利用宣传标语、电子屏幕、公开栏开展了宣传动员活动。并在门户网站设置了宣传标语，增设了专项活动的窗口，公开了征求意见邮箱和电话，为专项整顿活动的开展营造了良好的活动氛围。
（三）.是加强学习，提高认识。为有效落实专项活动“动
员部署、学习宣传”阶段的工作要求，我院结合党的群众路线教育实践活动在 10 月份先后组织了 4 次全体医务人员集中学习，重点学习贯彻了习近平同志在十八届中央政治局第一次集体学习时的讲话、王岐山同志在中国共产党第十八届中央纪律检查委员会第二次全体会议上的工作报告、党的十八届四中全会精神以及上级活动部署和要求，并及时将领导讲话和活动要求作为学习材料下发给了各科室，进一步统一了全体干部职工的思想，提高了对开展活动重要性的认识，为活动的有效开展奠定了坚实的理论和思想基础，确保了全院干部职工的思想认识和行动统一到了各级党委政府活动的部署和要求上来。
（四）. 整改提高，确保实效。1.是加强纪律作风建设，强化制度约束管理。继续深入开展纪律作风整顿活动，把纪律作风整顿作为医院管理的常态。①是狠抓作息时间。干部职工除特别特殊的情况以外，必须按时上下班，一般情况下不得请假，凡请假的必须按请销假制度办理，规范请销假制度。②是狠抓上班纪律。上班应严格遵守上下班制度，严禁上班时间出去吃东西，严禁上班时间玩电脑游戏，严禁上班时间上网聊天，严禁上班时间串岗。如发现类似情况，一定公开通报批评，严肃处理。③是及时抓好纪律作风的学习教育工作，突出学习重点，创新学习形式，规范学习制度，建
立严格的检查考评制度，有完善的奖惩措施；树立工作就是责任、工作就是服务的价值观念。④是根据出现的问题查找制度漏洞和薄弱环节，查缺补漏，进一步完善制度，做到有章可循，有据可依。建立用强化制度管人管事的长效机制。
2.是强化服务意识，提高工作效率。强化服务意识，就是要解决思想信念的问题，解决为什么工作、为了谁工作、怎么工作的问题，解决思想问题最直接最有效最常用的途径就是加强学习，加强理想信念教育，转变工作观念，树立“全心全意为患者服务”的工作理念，从根本上解决服务意识淡薄的问题。
3.是提高服务水平，确保政令畅通。结合工作实际，积极加强党员干部日常作风养成，努力解决干部职工在工作中作风不够深入细致，责任感不强，工作标准不高的问题。①是加强自身业务学习，要加强自己的道德修养，要从自身作起，要熟悉本单位和部门的业务，不能遇事踢皮球，动不动将事情踢给领导，要发挥自身的主观能动性，切实将自己应当做好的工作做好。②是大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风，坚持重实际、办实事、求实效。发扬严谨细致的作风，以科学认真的态度、一丝不苟的精神，把情况摸透，把工作做细，扎扎实实，一步一个脚印落实各项工作任务。③是大兴调查研究之风，深入群众，深入基层，紧紧抓住群
众最现实、最关心、最直接的问题，积极探索，大胆创新，有针对性的开展工作。
二、活动取得的成效
1.是全体干部职工思想认识有了进一步提高。经过活动的扎实开展，全市卫生系统干部职工在对加强政治理论学习、严肃工作纪律、改进工作作风、提高工作效率、便民惠民服务等各方面工作的重要性、必要性的思想认识都有一定程度的提高，活动效果初步显现。
2.是工作纪律和工作作风有了进一步改进。经过一个多月活动的开展，从大方面看，各科室的工作纪律、工作作风和精神面貌进一步改进，工作效率进一步提高，各方面都收到了实实在在的效果。从小方面看，医院管理更加规范严格，迟到早退现象基本杜绝，工作和服务态度进一步好转。
3.是医院的制度建设得到进一步加强。结合严肃工作纪律整顿工作作风专项活动的开展，按照各级党委政府的新的有关工作要求，我院进一步加强了单
位的制度建设，对现有的工作制度进行了梳理，启动了单位新的机制汇编的编制工作，为整个活动的长效机制建设提供了坚实制度保障。
4.是便民惠民措施得到进一步完善。我院为进一步方便群众看病就医和办事，进一步完善了各服务窗口的便民惠民
措施，改进了服务流程，改善服务软环境，提高了工作效率。
5.是行业作风有了进一步好转。由于整个活动的开展与行业作风建设紧密的结合在一起，既促进了行风建设又促进了活动开展。通过调查结果显示我院今年的医德医风进一步提高，无医患纠纷，医疗服务社会环境也有所好转，群众满意度进一步提高，专项整顿活动效果初步显现。
三、存在的问题
此次专项活动虽然收到了一些成效，但还存在一些问题，主要是有的干部职工认识不到位，有的整改措施还没有落到实处，有效的约束机制还不完善。解决这些问题抓好经常性教育、管理结合起来，真正形成提高思想认识、严明工作纪律和加强工作作风建设的长效机制。
**卫生院
2014.11.16.
篇二：医院行风建设工作总结
观堂卫生院行风建设工作总结
一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台
阶，现将主要工作汇报如下：
一、从认识上提高员工思想素质
1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动
以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在全院范围内开展“八荣八耻”宣传教育活动，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。
2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作
我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。
二、从组织上强化行风工作领导
1、健全机构，明确各自职责
把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医
院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行
为，确保医院行风建设工作取得成效。
2、完善制度，规范医疗行为
加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。
注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权， 做到“贵药品、大检查”事先征得患者的同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。
三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平
1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量
严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。
2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量
加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操
作和知识的考核。
总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力
下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质量、改善环境。
篇三：医院 2014 行风总结
2014 年行风工作总结
2014 年，我院深入学习贯彻党的十八届三中全会和上级纪检监察纠风工作会议精神，坚持党要管党、从严治党，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防，以落实党风廉政建设责任制为龙头，紧紧围绕公立医院改革这条主
线，以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手，进一步严明党的纪律，自觉地改进工作作风，着力加强医院惩防体系建设、政风行风建设，认真解决反腐倡廉及纠风工作中的突出问题，为全面推进医院发展提供坚强政治保证，现将我院行风建设工作总结如下：
一、加强组织领导，落实具体责任
为保证行风工作有序开展，医院及时调整了行风工作领导小组，把行风工作摆上重要的议事日程，召开了全院行风工作动员大会，将行风工作与业务工作、党建、精神文明创
建等工作一起布署，将各项工作同检查、同落实，形成工作合力。对 2014 年反腐倡廉建设工作任务进行分工，年初与全院各科室签订行风建设责任书，把行风建设目标任务细化、量化，并分解到科室。
二、加强医德医风及党风政纪教育，提高医务人员的道德水平
（一）医院继续加强医德医风教育。
组织学习法律法规、岗位职责、先进典型事迹和开展警示教育、诚信教育，弘扬良好的职业道德、服务意识和奉献精神。组织学习了“卫生行业纪律九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规和“党的十八届四中全会精神”等实时政治；组织学习医患沟通相关知识；组织全院中层以上领导干部学习“党的十八大反腐倡廉精神”，为
医务人员敲响警钟，筑牢防线。组织党员干部学习《论群众路线-重要论述摘编》、《厉行节约 反对浪费-重要论述摘编》等学习资料，观看《河北省常委班子民主生活会》、《习近平总书记指导河南兰考县委常委领导班子专题民主生活会》的视频材料，真正做到对患者多看一个病，多问一句话，多办一件事，多帮一个忙，全面提升医疗服务能力和业务水平，更好地为群众服务。
（二）认真落实医务人员医德考评。
我院根据河北省卫生厅的文件精神，结合医院实际，成立了医德考评领导小组，制定了《XXX 医院医务人员医德考评实施方案》，严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则，进行不定期考评，季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者，医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。
三、深入开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。
（一）开展管理人员廉洁自律季度报告。
对管理、医疗服务两方面共 16 项岗位权力进行动态监控；不定期对科主任进行集中学习廉洁自律有关的法律法规或案例，举行廉洁自律集体谈话。
（二）开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。
医院及时调整了治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组，并召开动员会议，院领导在周会上多次强调治理医药购销领域商业贿赂专项工作的重要性、紧迫性和长期性。
加强长效机制建设。落实药品（器械）集中采购、重点岗位（财务、基建、药剂、信息、采购等）轮岗、药品用量“双十”排名等制度，2014 年通过“双十”排名对 4 个使用
异常的药品停用。加强医院信息系统建设，信息科将日常用药方法与合理用药系统的用药方法做系统配对，完善了药品监控系统，对不同级别医生开药权限进行限定，对超量处...
? ?（一）加强领导，狠抓党风廉政建设责任制的落实。
? ?认真贯彻落实《党风廉政建设责任制》，自觉遵守廉洁自律的各项规定，不断提高工作效能。在开展纠正医药购销和医疗服务不正之风工作中，能坚持原则，自觉接受社会监督，严格审批程序，层层把关，把党风廉政建设与机关效能建设结合起来，从党员干部自身做起，发挥表率作用，形成良好的机关作风。
? ?（二）加强管理，大力开展廉政文化进医院活动。
? ?一是深入开展廉政文化教育。以基层为单位组织职工学习医德知识、廉政建设、法律法规，对全体职工进行系统医德医风教育和廉政文化教育，不断提高全体干部职工的廉政文化素质。对党员继续加强以党章为主要内容的党纪、法律教育，建立党员教育的长效机制。设立廉政教育活动信箱，及时听取患者及社会各界对医院廉政文化建设的意见和建议，不断改进工作提高活动效果。
?
?二是积极营造廉政文化氛围。基层各单位从营造良好环境入手，设置一些具有廉政文化内容的宣传牌、标语、电子滚动屏等，做到廉政文化与医院文化的有机结合，达到潜移默化的教育效果。创设各种廉政文化设施，营造浓厚的医院廉政文化氛围。
? ?（三）加强督查，大力开展政风行风建设年活动。
? ?为确保政风行风建设取得实效，我们通过多种方式加强对基层单位的监督检查，制定了“三个样子”工作考核细则，及纪检干部巡查制度。通过定期检查和不定期督导等形式，分别从医护服务质量、医疗设备、医用耗材和药品采购、医疗收费管理、文明服务和廉洁行医等四个方面，对各医疗卫生单位进行检查，及时发现问题、纠正问题、解决问题，防止工作不认真，走过场的现象发生。通过实地了解、查阅资料等形式，切实对相关医疗卫生单位的政风行风工作有了全面掌握，对群众反映问题较多的单位、部门、工作环节，开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。我们还将督导检查与医院管理年活动结合起来，做到了政风行风评议工作与业务工作相互促进。
? ?（四）加强监督，在全区开展党务公开工作的同时大力开展政务公开工作。
? ?一是根据区纪委《关于在全区党的基层组织开展党务公开工作方案》要求，为进一步发展党内民主，加强党内监督，增强党组织工作的透明度， 以增强党的基层组织的创新能力为目标，通过在基层党组织中推行党务公开工作，最大限度的扩大党员群众对党内事务的知情权、参与权和监督权，增加党的工作，党内事务的透明度和开放度。充分发挥党员、群众在党内事务中的参与、管理、监督作用，达到党员满意、群众满意、组织满意。截止目前，此项工作以区人民医院为试点单位，逐步在全系统范围内开展。
? ?二是大力推行卫生政务公开，实行全员首问负责制和限时制。行政权力公开透明运行，重大卫生决策事项向社会公开，定期公布卫生服务信息，公开各项卫生优惠政策，严格执行物价政策，卫生行政审批服务窗口实行集中一站式服务，做到文明执法。
? ?（五）加强规范，把医德医风建设与医疗机构管理工作纳入重要日程。
? ?一是强化医德医风教育。结合社会主义荣辱观教育和治理商业贿赂专项工作，在全区医疗卫生工作者、特别是重点单位和重点岗位工作人员中深入开展职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风教育，把加强职业道德教育作为廉政文化建设的中心环节，摆在重要位置，要通过教育，有效提升医务人员的思想境界。二是规范医务人员行为。严格执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《处方管理办法》等法律法规规章，加大督导检查力度，确保落到实处。三是加强医疗机构管理。强化院长责任，院长要把主要精力用于加强医院内部管理，监督科室和医务人员严格执行各项规章制度；完善和落实临床诊疗规范，推广适宜技术，避免过度医疗，落实按药品通用名开具处方制度。
? ?（六）加强建设，以“三好一满意”为契机，开展群众满意医院评比工作。
? ?今年，我们以“三好一满意”活动为载体，有步骤、分阶段开展“关注民生、服务发展”群众满意单位评议活动，坚决查处和纠正医疗服务中的不正之风问题，力争做到服务好、质量好、医德好、群众满意，建立和完善便民利民措施，简化服务流程，改进服务模式，加强医患沟通，及时化解矛盾。扎实推进卫生行风建设。
?
?（七）加强巡查，深入开展纠风专项治理工作。
? ?今年，我们建立了纪检巡查制度，对基层单位纠风工作进行监督检查，检查的内容包括：是否坚持合理用药，杜绝“大处方”现象。是否认真落实费用清单制和费用查询制，严禁任何形式的乱收费。建立责任追究制，严防商业行为的统方。严格执行大项目跟进监督机制，凡属工程招标、设备采购、大型维修等大项目的实施，均要有纪检监察部门全程监督。抓好“十条禁令”和“十个杜绝”的贯彻落实。
? ?在全区卫生系统的共同努力下，今年行风政风建设工作取得了阶段性的成果。但是我们也清醒地看到，一些基层单位对这项工作抓得不紧，进度缓慢。有的单位注重表面形式，没有深入查找存在问题、分析原因，落实整改措施还不够到位。主动与社会沟通还不够。所以，我局下一步，一是要在完善和落实长效机制上下功夫。要针对自检自查发现的问题和漏洞，进一步完善制度。二是在创建“优质服务示范窗口”活动上下功夫，全面提高服务水平，以政风行风建设活动为动力，大力加强卫生行业的服务质量、服务态度、服务水平，内强素质，外树形象，全面提高服务水平，切实为群众办好事、解难事。
? ? ? ? ? ? ? ? ***区卫生局 ? ? 二〇一一年十二月六日 ?
根据卫生局大卫办发[2011]37 号文件精神要求， 我院按照县卫生局政风行风评议工作的统一安排和部署， 深入贯彻落实科学发展观， 围绕“关注民生” ， 解决“看病难、 看病贵” 为主题， 以规范医疗服务行为， 强化服务意识， 改善服务态度， 提高服务质量为目标，以群众满意为标准， 从解决群众关心的热点和难点问题入手， 切实加强我院政风行风建设。
现将评议活动总结如下：
一、 认识明确， 领导重视， 切实加强了行风建设工作的组织领导
1、 安排部署到位。
XX 书记组织召开党支部会议， 围绕全院行风建设工作进行了专题研究部署。
制定了《XX 医院行风政风评议活动实施方案》 XX 院长高度重视， 5 月 20 日在全院职工会上就评议工作做了动员部署， 责任明确到位。
把行风建设作为一项重点工作， 纳入医院综合目标管理考核范围， 把行风建设与业务考核、 工作考评相结合， 并按责任内容逐项落实。
2、 领导机制到位。
成立了由院长杨进同志为组长,
党支部书记XX、 副院长 XX 为副组长、 相关科室工作人员为成员的行风政风评议工作领导小组， 负责对行风政风评议工作的领导和督促检查。
设立了行风政风评议办公室， 由杨平怡同志担任办公室主任， 负责组织实施。
全院形成了上下联动， 条块结合， 整体互动， 一把手负总责， 分管领导具体抓， 层层落实责任的有效运行机制和工作格局。
二、 完善措施， 狠抓落实， 组织实施情况
1、 加强医德医风教育， 提高廉洁行医自觉性：
加强思想道德教育是搞好医德医风建设的基础， 我们紧紧围绕转变服务理念、 改善服务态度、 提高服务质量、 控制医药费用、 减轻病人负担这个主题， 在全院深入开展了思想政治教育、 医德医风教育、 廉洁自律教育及开展廉政文化建设活动与廉洁行医结合起来， 全院层层动员， 上下宣传，利用交班会加强医德医风教育， 提高广大医务工作者廉洁行医的自觉性， 使广大医护工作者树立了爱岗敬业、 诚信立业的服务理念。
2、 深入开展行风评议， 完善行风监督机制。
6 月 20 日召开动员大会， 进一步明确了行风建设及评议的主要内容、 要求和方法。
6 月20 日-8 月 31 日期间向社会和病人家属发放问卷调查表累计 100 余份， 召开由本单位职工、 党员代表、 病员及家属等代表参加的征求意见座谈会. 多层面、 广范围的开展自查自纠， 结合行风测评结果的反馈情况， 制定出了整改方案
3、 落实便民服务措施， 努力提高服务质量。
我们把人民群众满意不满意作为衡量工作实效的标准， 一切为了病人， 一切方便病人，收到了良好的社会效益。
我们全面推行 "首问负责制"、 "首诊负责制"等制度， 对病人的疑问谁接待谁负责， 在第一时间段内给病人以满
意明确的答复； 在门诊大厅设置了咨询、 导医服务台充实了人性化服务内容。
三、 存在问题及整改措施
根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反馈， 主要表现在：
一是个别医药费用高， 看病贵问题没有完全解决； 二是服务态度方面，存在服务不主动、 不热情、 不到位现象； 三是医护工作管理方面， 存在一些制度落实不到位现象； 四是存在沟通、 告知不到位现象； 在接待病患者的来访、 投诉中解释不严谨， 处理方式方法上不够妥当， 非医疗性纠纷时有发生； 五是病房安全保卫工作有待加强。
针对存在的问题制定整改措施如下：
（一）
医药费用高的问题
1、 坚持"四个合理"， 自觉接受监督。
在医疗工作中要坚持"四个合理"， 即合理检查、 合理治疗、 合理用药、 合理收费， 规范医疗服务行为； 同时， 在医院各服务窗口、 医技检查科室、 住院各科室等醒目位置设立投诉举报电话， 自觉接受群众监督。
2、 严格药品管理， 控制药品费用。
医务科、 药剂科、 门诊部要切实加强对门诊处方的检查， 对违规者要严格按照有关制度进行处罚； 加强合理用药检查， 严格按要求记录医生不合理用药情况。
3、 建立健全制度， 规范医疗行为。
以"四个不适宜"（不适宜的用药不开、 不适宜的检查不做、 不适宜的材料不用、 不适宜的治疗方案不执行）
为标准， 严格控制医药费用。
（二）
服务不主动、 不热情、 不到位问题
1、 加强职业素质教育和培训。
培训内容重点是爱岗敬业、 医学人文学、 服务礼仪以及医患沟通； 培训重点人群是年轻医务人员和新来院工作人员。
2、 加强门诊力量， 分流门诊病人。
在就诊高峰期， 门诊部应及时与住院科室沟通， 增加门诊医生， 及时分流病人， 并确保病人就诊时间； 同时， 要加强导诊、 分诊工作， 以指导病人看病就诊。
（三）
加强医护工作管理问题
1、 严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度， 认真履行各级各类人员岗位职责， 严格执行各种诊疗护理技术操作规程常规。
2、 加强制度管理， 层层落实责任。
各科室主任具体负责本科室人员的考核， 进一步强化科主任（护士长）
——员工的层级管理， 做到工作到位， 责任到人。
（四）
沟通告知不到位问题
一是要加强告知体系建设， 尽快建立起突出科室特色的告知体系； 二是告知语言尽量通俗化， 即要用病人及家属听得懂的语言进行告知； 三是要充分告知， 即医疗过程中的病人需要了解和知道的各种事情都要进行告知。
建立和完善医患沟通制度、 投诉处理制度， 及时受理和处理病人投诉， 定期收集病人对医院服务中的意见， 及时改进。严格落实医疗质量和与安全的责任制和责任追究制， 严防医疗事故，减少医患纠纷。
（五）
安保工作需加强问题
一是病人入院时加强安全告知， 提醒病人注意个人财物安全；二是加强巡视， 尽量减少偷盗现象发生； 三是加强与公安的沟通联系，共同维护好医院的安全环境， 创建平安医院。
大英外科医院党支部
二 0 一一年十月八日
附活动图片
县人民医院医德医风工作总结
2015 年度，在县卫生局和院医德医风办的正确领导下，我院医德医风工作圆满完成了全年工作任务。年初，我院根据上级卫生部门加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。
一、继续狠抓医德医风教育工作
思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院医德医风办非常重视思想教育，利用医院宣传栏关于医德医风知识、全员医德医风讲座作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了《八荣八耻》，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据医院实际情况，着力从行为、仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院院训是“严谨、敬业、务实、创新”，医院院旨是“以质量为核心，全心全意为人民服务”，医院愿景是“自强进取，求实和谐，努力创建人民满意的医院”，同时也加强了廉洁文化建设，这样从医院文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和各种学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫
生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达 100%。
二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。
调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每季度组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、护理、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如预约挂号、方便门诊患者就诊；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、标识、科室牌；有的患者反映医护人员服务态度差，院医德医风办组织各科室主任、护士长召开反馈、教育会；门诊患者有的反映对护士操作技术不满意，为此召开护士长会议，各科室加强培训；有的患者反映医院没食堂，为此我院将开设食堂纳入医院年度计划，已在筹建食堂；经过广大职工的共同努力，使我院的综合满意度满意度均达 95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年 1——10 月份全院均收到感谢信及得到患者及家属的赞扬。
三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。
我院通过多频次开展讲座对职工进行教育与考核，多次组织学习《卫生部八条行业纪律》、《医疗机构从业人员行为规范》、《八荣八耻》，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖
励，对索要和收受“红包”的给予相应的罚款及处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，我院全年没有收受“红包”的现象。
四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。
今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。同时根据《平陆县人民医院医德医风考评和奖惩制度》，对于乱收费、多计费、开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“以质量为核心，全心全意为人民服务”的医院宗旨，我们对一些经济困
难的患者减免一定的医疗费用。
五、大力弘扬“以质量为核心，全心全意为人民服务”精神
在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁，尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温暖。保护患者的隐私权，尊重民族习惯和宗教信仰。实行优质医疗、优质护理、优质服务，达到服务好、质量好、医德好、群众满意的综合医院。由于我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在全县有较高声誉。
虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先，仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次，缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，
今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟医院的经验交流，结合十七大精神，紧跟改革发展的方向，使 xx 县人民医院的医德医风工作再上一个新台阶。
平陆县人民医院
2015 年 12 月 5 日
医德医风建设年活动总结(二)：2015 年医德医风年度考评自我评价大总结
医师
一、端正态度，热情服务。认真学习《卫生行业纪律“八不准”》、《加强医疗卫生行风建设“九不准”》等文件精神，充分认识加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想。
在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人祛除病痛、解决烦恼；同时注意服务过程中的礼仪，尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密，营造出文明、和谐的就医环境。
二、 遵纪守法，廉洁行医。在工作中严格遵守卫生法规、医疗规范，做到“合理诊断、合理检查、合理用药”；廉洁奉公，拒绝红包，不以医谋私。与同事互学互尊，团结协作；
服务组织安排、顾全大局。
三、提高专业水平，规范服务行为。
1、坚持业务学习不放松，积极参加院内外的学术会议、讲座，本年度继续教育成绩达标；2、坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，工作过程中严格按照医疗操作常规进行，避免医疗事故及差错的发生。
四、建言献策，严格管理。
“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在医疗管理上，严格执行制度规范，加强培训，纠正不良行为，逐渐规范院区的医疗行为，提升医疗质量、保障医疗安全。
2014 年，在医院领导和同事们的帮助下，各项工作完成地较为圆满，但是与其它先进同事相比还有差距，在今后工作中，我要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
医师
一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《医务人员医德考评实施办法（试行）》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。
本人在行医过程中，始终牢记为人民服务是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦。对工作精益求精,对患者极端负责。淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。
不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆!
医师
一年以来,”思想上与党中央国务院保持高度一致，始终以为人民服务”是关健.其核心就是要尊重、关心患者,营造出文明、和谐的就医环境,形成平等,相互理解的医患关系，作为一名医务人员,敬业精神至关重要，敬业精神就是要忠于职守,热爱本职工作,以病人为中心,全心为病人解除痛苦.对工作精益求精,对患者极端负责.淡泊名利,关爱病人,甘于奉献。
其次,医疗卫生服务行业是一个特殊的行业.它是由许许多多”零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体.不论哪个”零件”出了毛病,都有可能让病人付出宝贵的生命作为代价.我们医务人员
每一个人就是那一个个的”零件”.每个医务人员,不论你是医生、护士、医技人员或是护工,都是医院这个整体的重要一部分.正是我们每个同事的共同配合,团结协作,这个集体才能
够正常的运转,才能很好地履行为人民健康服务的承诺。
作为一名医务人员,工作是很辛苦的.身上时刻背负着巨大的精神压力,而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合，只有找到自己生命的价值,才会体会到平凡中的快乐。不论时代怎么变化,医学如何进步,救死扶伤,实行人道主义仍将是我们医务人员终身奉行的最高准则,也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆。
医师
半年来，本人认真学习《医务职员医德规范及实施办法》、《广东省医务职员医德考评实施办法》等内容，使我从思想上充分熟悉到加强医德医风建设的重要性和必要性。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部份，是建设有中国特点社会主义必不可少的精神支柱。社区医务职员是人民健康的守门人，又是党和政府联系群众的窗口，医德医风好与不好，与广大人民群众密切相干，是关系到党和政府威望的大事。
本人成为一位社区医务职员后，始终坚持为辖区居民提供优良、方便、经济的医疗卫生保健服务在工作中，要尊重患者、关心居民的健康，营建出文明、和谐的医民环境。作为一位合格的社区医务职员，要忠于职守，酷爱本职工作，以辖区居民为中心，做居民健康的守门人，不怕苦不怕累，为社区卫生事业的发展而奋斗。
作为一位社区医务职员，工作是很繁琐、很辛劳的，但只要找到自己生命的价值，就会体会到工作中的快乐。不论时代怎样变化，医学如何进步，预防控制疾病的发生发展，治病救人，实行人性主义仍将是我们社区医务职员毕生奉行的最高准则，也是我们要时刻铭记于心的行为的标杆。
医师
近年来，在少数医务人员出现的重医术医技、轻医德医风、服务意识淡薄、甚至收“红包”和要回扣的不良现象，一定程度上损害了“医生”的形象，也加重了人民群众“看病难”问题解决的难度。要解决这个问题，加强对医务人员的思想政治工作，进行以人道主义为主要内容的职业道德教育是必不可少的。同时，还要从市场经济的实际环境出发，以人为本，优化对医务人员的激励机制。
医务人员的激励机制，是医院管理者根据管理目标的需要，设计一定的奖励措施，控制和引导医务人员的行为朝着某一方向前进的制度和过程。它具有极强的导向性。奖励什么?怎样奖励?谁来决定这种奖励?单从医院的局部利益着眼，还是在考虑医院利益的同时更注重解决“看病难”、“看病贵”的社会需要?其答案是不一样的。纵观目前相当一部分医院的激励机制，考虑前者居多而考虑后者甚少。
诚然，医院的基本职责和业务工作就是救死扶伤，为人治病，靠医技低劣的“庸医”是办不好医院的;医院的发展也要靠取得经济效益，长期亏损的医院将无法生存。因此，激励医务人员刻苦钻研业务，提高医技水平，合理合法增加经济效益是完全必要的。事实上，这在目前各医院的激励机制中普遍得到了重视，还作了相应的量化。我们提倡的“优化”，并不是要去掉这些激励内容，而是要增加医德、医风方面的内容，提高其在激励机制中的地位与分量。
医德医风方面的内容非常广泛。要确立优化激励的内容并不难。关键的问题在于如何实现公平、公正。而公平、公正的实现，需要有一套科学合理的办法。综合目前一些医院的做法，实行量化考核加综合考评再加公众参与的办法，比较切实可行。首先，对能够量化的内容要尽量量化，便于操作。其次，实行医德考评制度，是加强职业道德和行风建设的治本措施，是构建和谐医患关系、纠正行业不正之风、文明医院的有效手段，是优化激励机制的重要之举。第三，行之有效的监督机制，是与激励机制相辅相成的两个方面。既要有医院领导和员工的监督，更要有社会公众监督与媒体的舆论监督。
有目的、有计划、有组织地形成医德医风宣传和舆论监督氛围，表扬先进，批评不良行为，在导向上起着重要、积极的作用。医院领导人要及时发掘医务人员中的好人好事，在媒体上进行报道。对于媒体的批评，只要事实存在，就要持欢迎的态度，积极配合整改，并将其作为考评制度实施的一个重要依据，以保证医院的生存发展与和谐医患关系的建立。
医师
一年以来，本人认真学习《医务人员医德规范及实施办法》、《卫生行业纪律“八不准”》、《福建省医务人员医德考评实施办法(试行)》等内容，使我从思想上充分认识到加强医德医风建设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣天使的智慧和力量。医德医风建设是精神文明建设的重要组成部分，是建设有中国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫士，又是党和政府联系群众的窗口...
一、提高了对开展作风整顿的认识
医疗卫生行业在作风建设方面还存在一定的差距，群 众 众对医疗卫生机构有怨气和情绪，尤其是在技术水平不高 、 、服务态度不好、部分患者负担过重方面。
二、通过认 真 真学习，深刻分析，确定了今后努力的目标要求 1、要 增 增强政治意识和工作纪律性。加强政治理论学习，思想观 念 念、理想信念必须与时俱进，提高政治敏锐性和前瞻性。
要 要认真学习邓小平理论、三个代表重要思想、科学发展观 的 的精辟论述，学习十七大精神和中央重要决策精神，认真 学学习各项法律法规，熟悉了解时事政治，关心国家大事， 了 了解掌握卫生法律法规、部门规章，提高依法办事的能力 。
。牢固树立共产主义理想信念，加强党性煅炼，提高党性 修 修养，学习中努力做到理论联系实践，学会运用马克思主 义 义立场、
观点和方法分析问题、解决问题，特别是解决当 前 前工作中遇到的实际问题，提高政治敏锐性和前瞻性。争 强 强对日常工作和突发事件的处理能力。要注意在改造客观 世 世界的同时，努力改造自己的主观世界。
2、要改观精 神 神面貌，改进工作作风。努力学习亲民、敬民、爱民、助 民 民的崇高思想境界和工作作风；努力学习视工作如生命， 视 视病人为亲人，乐于助人的高尚品质和情系人民健康的无 私 私奉献精神；努力学习爱岗敬业、恪尽职守、求真务实、 坚 坚忍不拔的崇高精神，大力弘扬白求恩精神，增强救死扶 伤 伤，全心全意为人民服务的宗旨意识。践行科学发展观思 想 想，解放思想，开拓创新，实事求是，扎实工作，把自己 的 的干劲和热情积聚到保障人民健康、实现富民强县的目标 上上来，为医院的建设和发展做出自己应有的贡献。
3、 要 要进一步提高服务水平。自己在今后的工作中，首先要做 到 到守法、精业务，牢记古训“先天下之忧而忧，后天下之 乐 乐而乐”，吃苦在前，时时处处不要忘了自己是一名医务 工 工作者从小事做起，从每个细小的环节入手，踏踏实实做 好好各项工作，深刻吸取教训，改进工作作风，改善服务态 度 度，提高服务质量，以饱满的工作热情、良好的精神面貌 投 投入到为病患服务的工作中去，以一流的工作业绩回报社 会 会，始终把为民、助民、便民、利民、追求社会效益放在 工 工作首位，重塑医院新形象。
三、努力维护医院良好形 象 象 增强“以病人为中心”的服务意识，努力做到心系病 人 人，知患所虑，解患所愁，排患所忧，温馨服务献爱心。
以 以“正风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主题 ， ，强化使命意识，服务意识，和谐意识，以病人为中心， 尽 尽职尽责，精益求精。用正确的方法分析和解决工作中存 在 在的问题，切实改进工作作风，改善医德医风，最大限度 地 地减轻病人痛苦，最大限度地减轻病人负担，最大限度地 提 提高诊疗技术水平。
通过这次思想纪律作风整顿，我院 职 职工在工作中积极地去落实、去创新、去突破，全面贯彻 落 落实科学发展观，以更加自信的姿态积极主动地应对挑战 ， ，自觉地把差距看做潜力，把压力当作动力，努力完成工 作 作任务。树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，明 确 确奋斗目标，全力以赴，绝不退让。
2 医院严肃 工 工作纪律专项整治工作总结 根据仙游县纪委《关于在全 县 县集中开展严肃工作纪律专项整治行动的实施方案》（仙 纪 纪[20XX]36 号）文件来神，按照仙游县卫生局的 工 工作部署和要求，从今年 10 月开始，我院组织开展了严 肃 肃工作纪律整顿工作作风专项活动，紧密结合治理“中梗 阻 阻”活动，高度重视，周密部署，广泛宣传，狠抓落实， 较 较好地完成了专项活动工作任务。现将专项整治工作总结 如 如下：
一、工作开展情况
（一）是高度重视，加强领 导 导。我院高度重视严肃工作纪律整顿工作作风专项活动， 召 召开专项工作会议对整顿活动进行了安排部署，明确了“ 分 分级负责、条块结合”和“管行业必须管行风”活动原则 和 和要求。及时成立了严肃工作纪律整顿工作作风领导小组 。
。**院长任组长，**副院长任副组长，各科室负责人 为 为小组成员。领导小组下设办公室，办公室工件人员分工 了 了综合协调、监督检查及投诉受理、信息宣传等工作，分 工 工负责组织落实作风整顿活动的总体安排和部署。特别是 重 重点成立了业务领导纪律作风集中整顿专项活动检查指导 组 组，明确院务成员分工负责各自分管领域活动开展及效果 评 评价的督导检查工作职责和任务。20XX 年，中央提出 关 关于改进工作作风、密切联系群众的“八项规定”后，我 院 院制定了《**卫生院贯彻落实改进工作作风、密切联系 群 群众的八项规定实施细则（18 条）》，组织开展了动员 大 大会，进行了广泛深入的动员和部署，为严肃工作纪律整 顿 顿工作作风专项活动奠定了很好的工作基础。
（二）是 周 周密部署，深入宣传。9 月 30 日，召开医院全体干部职 工 工启动大会，及时传达了上级相关文件的会议精神，宣布 了 了活动方案，对专项活动进行了重点部署和强调。制定印 发 发了《**卫生院集中开展严肃工作纪律整顿工作作风专 项 项活动工作方案》，结合我院工作实际对专项活动总体要 求求、活动目标、活动范围、主要内容、实施步骤和工作要 求 求
进行了明确要求和详细安排，为活动顺利开展奠定了政 策 策和理论基础。同时，为保证活动的有效开展，进行了广 泛 泛深入的宣传活动。重点利用宣传标语、电子屏幕、公开 栏 栏开展了宣传动员活动。并在门户网站设置了宣传标语， 增 增设了专项活动的窗口，公开了征求意见邮箱和电话，为 专 专项整顿活动的开展营造了良好的活动氛围。
（三）是 加 加强学习，提高认识。为有效落实专项活动“动员部署、 学 学习宣传”阶段的工作要求，我院结合党的群众路线教育 实 实践活动在 10 月份先后组织了 4 次全体医务人员集中学 习 习，重点学习贯彻了习近平同志在十八届中央政治局第一 次 次集体学习时的讲话、王岐山同志在中国共产党第十八届 中中央纪律检查委员会第二次全体会议上的工作报告、党的 十 十八届四中全会精神以及上级活动部署和要求，并及时将 领 领导讲话和活动要求作为学习材料下发给了各科室，进一 步 步统一了全体干部职工的思想，提高了对开展活动重要性 的 的认识，为活动的有效开展奠定了坚实的理论和思想基础 ， ，确保了全院干部职工的思想认识和行动统一到了各级党 委 委政府活动的部署和要求上来。
（四）整改提高，确保 实 实效。
1、是加强纪律作风建设，强化制度约束管理。
继 继续深入开展纪律作风整顿活动，把纪律作风整顿作为医 院 院管理的常态。①是狠抓作息时间。干部职工除特别特殊 的 的情况以外，
必须按时上下班，一般情况下不得请假，凡 请 请假的必须按请销假制度办理，规范请销假制度。②是狠 抓 抓上班纪律。上班应严格遵守上下班制度，严禁上班时间 出 出去吃东西，严禁上班时间玩电脑游戏，严禁上班时间上 网 网聊天，严禁上班时间串岗。如发现类似情况，一定公开 通 通报批评，严肃处理。③是及时抓好纪律作风的学习教育 工 工作，突出学习重点，创新学习形式，规范学习制度，建 立 立严格的检查考评制度，有完善的奖惩措施；树立工作就 是 是责任、工作就是服务的价值观念。④是根据出现的问题 查 查找制度漏洞和薄弱环节，查缺补漏，进一步完善制度， 做 做到有章可循，有据可依。建立用强化制度管人管事的长 效 效机制。
2、是强化服务意识，提高工作效率。强化服 务 务意识，就是要解决思想信念的问题，解决为什么工作、 为 为了谁工作、怎么工作的问题，解决思想问题最直接最有 效 效最常用的途径就是加强学习，加强理想信念教育，转变 工 工作观念，树立“全心全意为患者服务”的工作理念，从 根 根本上解决服务意识淡薄的问题。
3、是提高服务水平 ， ，确保政令畅通。结合工作实际，积极加强党员干部日常 作 作风养成，努力解决干部职工在工作中作风不够深入细致 ， ，责任感不强，工作标准不高的问题。①是加强自身业务 学 学习，要加强自己的道德修养，要从自身作起，要熟悉本 单 单位和部门的业务，不能遇事踢皮球，动不
动将事情踢给 领 领导，要发挥自身的主观能动性，切实将自己应当做好的 工 工作做好。②是大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之 风 风，坚持重实际、办实事、求实效。发扬严谨细致的作风 ， ，以科学认真的态度、一丝不苟的精神，把情况摸透，把 工 工作做细，扎扎实实，一步一个脚印落实各项工作任务。
③③是大兴调查研究之风，深入群众，深入基层，紧紧抓住 群 群众最现实、最关心、最直接的问题，积极探索，大胆创 新 新，有针对性的开展工作。
二、活动取得的成效 1、 是 是全体干部职工思想认识有了进一步提高。经过活动的扎 实 实开展，全市卫生系统干部职工在对加强政治理论学习、 严 严肃工作纪律、改进工作作风、提高工作效率、便民惠民 服 服务等各方面工作的重要性、必要性的思想认识都有一定 程程度的提高，活动效果初步显现。
2、是工作纪律和工 作 作作风有了进一步改进。经过一个多月活动的开展，从大 方 方面看，各科室的工作纪律、工作作风和精神面貌进一步 改 改进，工作效率进一步提高，各方面都收到了实实在在的 效 效果。从小方面看，医院管理更加规范严格，迟到早退现 象 象基本杜绝，工作和服务态度进一步好转。
3、是医院 的 的制度建设得到进一步加强。结合严肃工作纪律整顿工作 作 作风专项活动的开展，按照各级党委政府的新的有关工作 要 要求，我院进一步加强了单位的制度建设，对现
有的工作 制 制度进行了梳理，启动了单位新的机制汇编的编制工作， 为 为整个活动的长效机制建设提供了坚实制度保障。
4、 是 是便民惠民措施得到进一步完善。我院为进一步方便群众 看 看病就医和办事，进一步完善了各服务窗口的便民惠民措 施 施，改进了服务流程，改善服务软环境，提高了工作效率 。
。
5、是行业作风有了进一步好转。由于整个活动的开 展 展与行业作风建设紧密的结合在一起，既促进了行风建设 又 又促进了活动开展。通过调查结果显示我院今年的医德医 风 风进一步提高，无医患纠纷，医疗服务社会环境也有所好 转 转，群众满意度进一步提高，专项整顿活动效果初步显现 。
。
三、存在的问题此次专项活动虽然收到了一些成效， 但 但还存在一些问题，主要是有的干部职工认识不到位，有 的 的整改措施还没有落到实处，有效的约束机制还不完善。
解 解决这些问题抓好经常性教育、管理结合起来，真正形成 提 提高思想认识、严明工作纪律和加强工作作风建设的长效 机 机制。**卫生院 3 纪律作风整顿工作总结---许家 沟 沟医院 我院在县卫生局党委、县卫生局、县总医院的领 导 导下，组织全院干部职工认真学习县纪委文件精神，全面 贯 贯彻中央、省、县文件精神，特别是县卫生会议精神，抓 住 住我院干部职工思想观念、精神状态、纪律作风三个方面 存 存在的问题
进行了集体整顿起到了良好的效果，达到了预 期 期的目地。
一、通过学习整顿，全院干部职工思想素质 明 明显提高，服务意识明显增强，杜绝了“脸难看，门难进 ” ”推诿扯皮等现象。整体精神面目焕然一新，呈现出积极 向 向上的良好精神状态，受到了当地群众的一致好评。
二 、 、通过学习整顿，全院干部职工的事业心、责任感明显增 强 强，杜绝了迟到、早退、上网聊天、上班打瞌睡、干私活 等 等现象，全身心投入工作，使全院服务百姓的社会效益、 经经济效益明显提高。如在总医院领导下，开设了康复理疗 科 科、中西医结合科，服务功能明显增强。
三、纪律观念 明 明显增强通过整顿学习，全院干部职工各方面素质明显提 高 高，严格遵守各项规章制度，一个多月来，无违章违纪现 象 象发生，纪律观念明显增强。
四、结合学雷锋活动，涌 现 现出许多先进人物；有的职工帮助病人垫付住院押金，医 护 护人员挽扶病人上厕所，帮助病人家属修理电动车，免费 为 为病人看管车辆等。
总之，通过纪律作风整顿活动，全 院 院干部职工精神面目焕然一新，团结向上的氛围逐步形成 ， ，在县卫生局党委、县卫生局、县总医院的领导下，有严 格 格纪律做保证，相信我院一定为全乡人民服务的更好。
4201X 年思想纪律作风整顿总结 新春伊始， 正 正月初六刚收假，医院即召开了院务会，会
上对区卫生局 关 关于“解放思想、改进作风，服务六区建设，促进率先发 展 展”纪律作风集中整顿活动的安排意见进行了学习和部署 ， ，2 月 11 日召开了全院科主任、护士长动员会，对本次 活 活动的指导思想、组织领导、活动任务、时间安排和活动 内 内容及具体要求做了详尽的安排，目的是着力解决干部职 工工思想纪律作风及服务态度方面存在的突出问题。我们认 为 为卫生局党委及医院在春节长假刚结束即开展的这次教育 整 整顿活动非常及时，也非常必要，它使全院干部职工的思 想 想及时从过春节的气氛中转变到工作岗位上来，确保今年 开 开好头，起好步，为完成 20XX 年全年目标任务、取得 社 社会效益和经济效益双丰收奠定坚实的基础。
本次学习 教 教育整顿活动，除各护理单元组织学习讨论外，2 月 1...
**市人民医院２ ０ ０ ５ 年度医德医风工作总结
按照市委、 市政府的要求， 为进一步转变卫生行业作风， 提高服务质效， 不断优化广大人民群众的就医环境， 牢固树立“为民、务实、 清廉” 的良好形象。
**市人民医院 20xx 年行风工作以积极开展“保持共产党员先进性教育活动” 为主线， 牢牢把握先进性教育活动党员受教育， 群众得实惠这个基本点和落脚点， 改善就医环境、 端正服务态度、 规范执业行为、 增设便民利民服务项目为重点， 取得了可喜的成绩。
一、 以开展保持共产党员先进性教育活动为契机， 促进医院行风工作再上新台阶
按照市委的布置我院保持共产党员先进性教育工作， 于 20xx 年7 月 5 日正式启动， 共涉及院党总支和基层 5 个党支部， 91 名党员， 其中， 离退休党员 23 名。
根据市委保持共产党员先进性教育领导小组办公室的安排， 7 月 5 日启动， 到 10 月 10 日前全面完成市委部署的第二批保持共产党员先进性教育三个阶段的全部流程， 工作基本结束。
**市人民医院保持共产党员先进性教育活动开展以来， 在市委的正确领导和市督导组的精心指导下， 深入调研， 制定方案， 精心准备， 适时推开， 严格程序， 扎实工作，大胆探索， 认真研究， 确保了全院先进性教育活动开展顺利， 发
展健康， 成效明显， 基本达到了市委提出的“提高党员素质， 服务人民群众， 促进各项工作” 的目标要求。
我院先进性教育活动取得的主要成效。
一是探索了我院在新形势下加强党员教育管理的新途径， 党员素质得到新的提高。
广大党员通过学习增强了党性观念， 提高了学习实践“三个代表” 的自觉性。
广大党员通过先进性教育， 思想、 作风有了新的好转， 为群众和病人办实事办好事的多了。
据不完全统计， 先进性教育活动开展以来， 全院党员为群众和病人办实事办好事 30 多件， 群众和病人反映强烈的热点问题有 13 件已经得到解决。
二是夯实了党在我院基层的组织基础， 基层组织建设得到新的加强。
先进性教育活动中， 我院党总支和五个支部的组织生活进一步得到了加强， 党总支和各支部成员都主动参加双重组织生活， 参加双重组织生活的自觉性得到了明显的提高， 工作上从实践中来到实践中去， 使工作成效更加显著， 党员形象在群众中更加高大。
全院有 21 人向党组织递交了入党申请书， 是去年同期的 2 倍。
不少基层党组织负责同志说， 是先进性教育活动让广大群众进一步看到了党的伟大形象，找到了娘家， 使我院党组织的吐故纳新工作更有希望。
三是解决了群众反映的热点难点问题， 党群干群关系得到新的改善。
先进性教育活动的开展， 使广大党员的宗旨意识进一步增强。
我院根据医疗单位工作的特点， 用我们的实际行动为党旗争辉， 为先进性教育活动添彩。
为加强乡 村医生队伍建设， 为农民解决看病难的问题， 我们在卫生局的领导下， 由院长傅显一同志亲自布置，
副院长顾向前同志亲自安排， 自筹一万元资金， 购买了多媒体教学设备， 安排可以容纳百余人的大教室， 组织十名副高职以上，副院长、 科主任级医生， 经过一个多月的时间， 分七期为全市培训了七百五十多名乡 村医生和接生员， 为农村留下了不走的医疗队， 为我市解决“三农” 问题， 为农民解决看病难的问题办了好事， 办了实事。
我们的行动， 让群众看到了先进性教育活动的成效和带来的可喜变化， 维护了党的形象， 密切了党群干群关系。许多群众和病人反映：
这次活动非常及时， 搞不搞活动就是不一样。
四是找到了党的建设与医院建设的结合点， 各项工作得到新的促进。
先进性教育活动中， 院党总支和各支部坚持把教育活动与其它各项工作紧密结合起来， 注重把党员在教育活动中焕发出来的政治热情和干劲引导到工作上， 引导到加快发展上， 有力促进了各项工作。
自先进性教育活动开展以来， 全院业务工作和业务收入总体上保持了平稳健康增长的发展态势， 其中病人门诊量、 住院率、 治愈率都比去年同时期有了明显提高。
业务收入增幅 30， 病人治疗费用支出下降 30。
党建工作与业务工作两结合两促进， 在医疗护理工作的第一线， 广大党员干部冲锋在前， 较好地发挥了党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，保证了全院先进性教育和今年环境改造工作以及医疗业务工作目标的全面实现。
我们医院先进性教育工作取得的成果受到了市领导小组的表扬， 并代表市里接受了绥化市的检查， 取得了绥化市先进性教育名列前茅的好成绩。
二、 加强领导， 纳入日程， 使行风建设有切实的组织
保证
为使行风建设工作有切实的组织保障， 全院成立了以一把手为组长的行风建设领导小组， 各科都设立了行风建设监督员。
医院设立了由稽查科专门负责监督各科的行风工作。
抓行风建设一把手亲自挂帅， 各位副院长先靠前指挥， 各科主任共同参战， 形成了从上到下齐抓共管的良好局面。
为加强全社会对我院行风建设工作的监督， 我们先后在社会上聘请了有人大代表、 政协委员、妇联、 共青团和新闻部门参加的三十多名行风建设监督员， 请他们对我院的行风建设工作随时进行监督。
为随时发现行风建设上存在的问题， 医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题， 结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施， 并从主管副院长开始层层落实责任状， 对行风建设实行一票否决， 在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科室， 在按规定进行严肃处理的同时， 年底科室不评先进科室， 科主任不评先进个人。
这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓， 事事有人管， 进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐， 使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。
三、 完善制度， 兑现奖惩， 使行风建设有了切实的制度保证
为使我院行风建设做到有章可循， 结合我院的实际情况[文秘114 网文章-http://www. wenmi114. com]
我们先后制定了， 《端正政风行风、 优化发展环境》 活动方案；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案； 维护群众健康权益， “纠正行业不正之风” 专项治理工作方案。
为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生， 医院制定了学习年活动方案和医疗质量提高年活动方案。
为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责， 我们先后重申了首诊医生负责制、 服务承诺制、 否定报备、 限时办结制、 无偿代办制、 责任追究制。
为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责， 我们本着谁主管、 谁负责和一级向一级负责的精神， 层层签字了目标管理责任状。
为使每一项任务目标落到实处， 我们制定了行风评比工作方案和评比细则和处罚办法。
为加强行风建设教育工作， 我们先后制定了医德医风管理规定， 医德医风教育规划。
为加大社会对我院行风建设的监督力度， 我们制定了与有关部门联系制度。
为及时正确解决患者上访投诉， 我们制定了医疗纠纷、差错、 事故处理工作方法。
为提高医疗护理质量， 我们制定了各病种的医疗护理常规、 各种医疗护理质量管理制度、 各种科研教学制度、 各项急诊急救工作制度等共计五十项规章制度。
医院护理部开展了“十个一工程” 。
在建立工作方案和制度的同时我们更注重对工作方案制度执行情况的检查和兑现奖惩， 使每一件方案制度都能落实到实处。
今年初我们对去年执行好的科室发放了奖金， 对执行不利的单位给予了相应的惩罚。
使我们的管理从过去经验化管理完全步入了法制化管理的轨道。
使我院的行风建设
工作能够坚持制度化、 经常化。
在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。
四、 大力宣教， 营造氛围， 使行风建设成为广大医务人员的自觉行动
为使全社会对我们医院的工作能够给予大力支持和有效的监督， 为给我院行风建设营造出一个良好的氛围， 我们十分注重宣传舆论作用。
我们每年都要通过**电视台向全社会公开承诺我们的优质服务、 无伪劣假药、 部份药品最高限价、 扶贫措施等， 争得全社会的广泛监督指导。
20xx 年度我院邀请联系单位和相关部门召开座谈会 3 次， 争求对我院行风建设、 扶贫工作以及各项业务工作的意见和建议。
我院每月都组织医务人员学习医疗法律、 法规、 规章、 规范性文件、 院所制定的各项规章制度和业务知识， 不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力， 使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。
为加强全社会对我们医院的有效监督， 我们在社会上聘请了一些医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见， 不断改进我们的工作。
我们还向每个入院患者发放入院须， 以此来进行优质服务的承诺。
向每一个出院的患者发放征求意见卡对我们的行风建设进行问卷调查， 来了解我院行风建设情况， 加强我院的行风建设。
我们还设立了举报箱、 举报电话。
我们还建立了抓行风建设的专门机构稽查科具体负责行风建设工作， 设立了院长接待日定期接待来访人员， 解决患者提出确实需要解决的问题。
在医疗服务上我院全面实行了
患者选择医生制度， 为方便患者自由选择医生， 我们在门诊设立了专家榜和每天出诊医生榜， 在病房设立了各科情况介绍和医生榜介绍每一名医生的情况。
为方便患者自由选择医生我们取消了门诊挂号制度， 实行门诊手册制度。
还实行门诊病房一条龙制度，保证患者在门诊找哪个医生看的病人到病房由哪个医生进行手术和治疗。
通过大力宣传， 组织学习和采取各项便民措施， 在我院营造了一个良好的行风建设氛围。
在我院优质服务活动尉然成风。
为患者热情服务已经成为每个医务人员的自觉行动。
几年来我院的行风建设多次受到上级的表彰， 受到广大群众的好评。
五、 突出重点， 强化措施， 纠正行业不正之风工作再收成效
几年来， 在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的
药品采购和销售上的不正之风为重点， 以解决收红包、 吃请、收礼、 生冷、 硬、 顶等热点为重点， 建全制度， 强化措施认真加以解决， 并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开， 并取得了成效。
第一， 就医环境得到了改善。
今年初， 为方便患者就医， 营造一个舒适整洁的就医环境， 医院投资 100 多万元改造门诊、 病房楼老式门窗， 统一更换成塑钢窗， 病室内外环境一新。
新建成的连接门诊-病房楼的走廊已于 8 月份投入使用， 宽敞明亮、 环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。
第二， 医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、 销售中不正之风的领导组织， 采取了药品和医疗器械招标采购和与所的药品
销售商鉴定协议书及与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣， 明确规定销售商发现一例立即退出医院， 医生发现一例立即下岗处理。
在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤， 纠正了药品促销中的不正之风。
第四， 狠抓吃回扣、 收红包等不正之风。
我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。
责任状中明确规定， 任何人不得开药提成， 不得收红包， 一经发现责任人下岗，科室和科主任不能评先进。
稽查科每月都对各科进行全面的检查， 使这项规定真正落到了 实处， 现在我院杜绝了开药提成和收红包现象。
截止目前， 我院医务人员共拒收红包 40 多次。
第五， 倡导人文服务， 树立人性化医疗观念。
我们医院在医德医风上严抓严管， 医务人员的职业行为得到了有效的规范， 杜绝了生、 冷、 硬、 顶、 吃、 拿、 卡、 要等不良行为。
进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《无偿代办制》、《限时办结制》、《否定报备制》 和《责任追究制》 等六项制度， 医务人员严格履行“八项服务承诺” 。
各支部还利用抓先进性教育的良好机遇， 积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径， 通过全体党员挂牌上岗、 命名“共产党员示范岗” 、 成立共产党员业务攻坚小分队、 开展学习白求恩“党员带头干、 人人比贡献” 竞赛等， 有力地促进了医院发展建设。
通过活动广大职工进一步端正了服务态度， 强化了服务意识， 增强了职业的责任感、 使命感和自豪感。
第六， 抓好扶贫医疗工作。
20xx 年我院继续坚持“以病人为中心” 的服务宗旨， 明确提出以救死扶伤， 扶危救困为己任， 公开了“钱多钱少都治病， 没钱也救命” 的扶贫承诺。
为减轻患者负担， 确实做好扶贫、 拥军等形象工程落到实处我们制定了部份病种最高医疗限价扶贫、 拥军减免优惠的规定。
对贫困户和现役军人及军人家属就诊治疗实行部分诊疗费减免。
为了满足广大农村人口和城市贫困人口的医疗需求， 医院出台了 20 余项便民利民举措， 设立了扶贫门诊和扶贫病房， 贫困患者的辅助检查费(除CT、 磁共振外) 减免 30。
上半年， 我院共救治贫困患者 80 多人次， 减免医疗费 1 万多元。
20xx 年初， 我院职工积极参加为印度洋海啸地区捐款活动， 共捐资 1 万多元； 5 月， 我院职工还自发捐款近万元， 救助患有白血病的防病站一职工。
20xx 年人民医院行风工作取得了一定的成绩， 我院将在市委、市政府的领导和支持下， 严格按照上级关于加强行风建设的要求， 巩固开展保持共产党员先进性教育成果， 发挥长效机制， 更好地履行服务承诺， 办广大人民群众信得过的放心医院， 使人民医院的各项工作再上一个新台阶。
20xx 年 10 月 25 日
《医院医德医风工作总结》 医院医德医风工作总结。
基本情况 茅坪镇现有医疗机构 42 个， 其中医院 1 个， 卫生所 7 个， 中心卫生室 18 个， 个体诊所 16 个。
医院工作人员 总数 255 人。
医院目 前设有内科、 外一（ 骨科）、 外二（ 普外、 脑外、 泌外）、 妇产科、 儿科五个病区， 开放床位 220 张， 万元以上医疗设备 76 台件， 设备总价值 1000 多万元。
从 6 月 25 日 开始， 全体医务人员全部参加了 民主评议政风行风活动， 历时两个月 余， 按照县纠风办的安排部署， 在县卫生局的领导下， 全面完成了 宣传动员 与 自查自 纠、 测评与集中测评、 建章立制全面整改三个阶段的工作，取得了 较明显的效果。
主要作法 一、 精心组织， 做到三个到位。
（一）
组织领导到位。
为加强对此次政风行风评议工作的领导， 医院成立以党总支书记、 院长为组长、 副院长任副组长、 其它科室负责人为成员 ， 有 26 人组成的领导小组。
领导小组下设办公室， 共有 3 名 同志负责此项活动的日 常工作。
（二）
布置安排到位。
按照上级通知和会议精神， 在领导小组的领导下， 结合全镇卫生工作实际， 制定《县二医院 2009 年民主评议政风行风工作实施方案》， 并对 3 个阶段的工作进行了 详细部署， 制定了 工作日 程表。
（三）
工作措施到位。
制定了 工作纪律， 明确了 奖惩措施。实行各医疗机构负责人和科主任责任追究制度、 投诉待岗制度、专项工作与医疗工作双促进、 两不误和表彰奖励表彰制度。
二、 广泛动员， 做到三个明确。
自 卫生局召开动员 大会后， 医院组织召 开了 各个层次会议共12 次， 确保了 全院职工在这两项活动中 参会率 100%， 参与 率100%。
（一）
开好领导班子会。
6 月 25 日 上午， 召开了 领导班子会议， 研究部署行评活动方案， 成立了 活动领导小组。
（二）
开好科室负 责人会议。
6 月 27 日 下午召开科室负责会议传达县卫生局精神， 明确此项活动的目 的、 意义和方法， 进一步讨论实施方案， 宣布领导小组和办公室的成员 名 单， 部署各科室的宣传动员 工作， 安排动员 大会的议程。
（三）
开好职工会议。
7 月 17 日 、 7 月 20 日 ， 医院组织召开了 动员 大会及对因各种原因没有参加动员 会的职工补开会议， 详细介绍了 此项活动的背景、 目 的、 意义、 方法、 步骤， 强调了 活
动纪律， 公布了 奖惩措施。
之后又多次召开了 职工集中和分组会议， 学习精神、 剖析案例、 开展讨论、 自 我检查、 互评互帮。
通过多层次地广泛动员 ， 使全体职工对行评活动做到了 三个明确：
明确重要性和紧迫性； 明确目 标任务； 明确方法要求。
三、 深入宣传， 营造行评氛围。
悬挂标语 1 条、 站牌 4 块、 专用公示栏 1 块、 征求意见箱、举报箱 2 个、 公布了 举报电话（ 2885994）、 投诉信箱（ zgeyy＠163. com）， 聘请政风行风监督员 10 名 ， 在各种媒体发表宣传稿件42 条。
四、 广泛征求意见， 找准存在问题。
医们按照自 查自 纠敢于触及思想、 触及灵魂，“检查自 己不怕严、 听取意见不怕刺、 亮出问题不怕丑， 触及思想不怕痛” 的要求， 紧紧抓住群众不放心、 不方便、 不满意的科室和问题入手，走访座谈， 敞开门户 ， 广纳群言。
主动深入到县直、 镇直、 村（ 居）委会、 群众和病人中间征求意见， 其中县直单位 7 家、 镇直单位13 家、 村（ 居）
委会 6 个、 群众和病人 168 人， 共发放征求意见表 230 份， 回收 225 份。
同时， 每个科室和职工对照七查七看的要求写出了 自 查报告。
通过各种渠道共征求意见和建议 43 条， 其中肯定成绩及建设性建议 12 条， 提高技术方面的 6 条， 服务态度方面的 6 条， 加强
新农合管理 3 条， 收费方面的 2 条、 加快医院发展 6 条、 其它 8条， 从征求的意见来看， 暂时没有反映职工吃、 拿、 卡、 要、 收受红包和拿回扣的问题。
经疏理概括， 具体反映在以下七个方面：
（ 一）
加强人才队伍建设；
（ 二）
改善办院环境， 加快医院发展；
（ 三）
加强医疗费用管理；
（ 四）
加强医疗质量和确保医疗安全；
（ 五）
加强行业作风建设；
（ 六）
加强新型农村合作医疗管理；
（ 七）
改善就医流程、 方便群众看病。
五、 求真务实， 抓好全面整改。
在走访座谈和自 查自 纠的基础上， 对照查找出来的问题， 结合单位实际情况， 按照边查边改的要求， 本着对于整改条件成熟的立即着手整改， 条件不具备的， 提出整改目 标， 待条件成熟之时予以落实， 属于政策和理解不同方面的， 要详细作好解释说服工作的原则， 制定了 整改方案与措施， 并严肃认真开展整改工作。
（一）
制定措施， 落实责任。
为了 使群众反映的问题能得到解决， 在整个行评活动中， 医院党总支组织多次会议， 专题研究整改措施。
一是整改责任到位。每项整改措施都有院领导牵头， 具体科室承办。
属于医疗和服务
态度方面的问题由医务科、 护理部、 办公室和医德医风考核小组负责， 承办人杨传明、 望萌、 周琼芳、 张其虎、 向星、 付红英等；属于人才培养、 改善设施、 提高技术方面的由郑家宝院长和业务副院长李晓耘亲自 抓； 属于医疗服务、 收费和药品价格方面的由副院长韩刚、 物价科、 财务科、 药剂科、 总务科负 责， 承办人周锋华、 王建平、 张永功等； 关于加强新农合管理由分管农村卫生工作的王合元副院长负 责； 承办人望萌。
二是措施到位， 行评整改任务与职务津贴、 奖惩挂钩， 凡整改不力、 行动不快、 群众反映强烈的扣发责任人职务津贴和奖金； 三是做好信息反馈， 总结经验。
（二）
边查边改， 注重实效。
从民主评议政风行风活动开始， 医院针对查找出来的问题，及时采取各种措施积极整改， 取得了 比较满意的整改效果。
1． 规范医院窗口 服务。
为了 进一步抓好医院窗口 服务质量， 医院制订出台了 《县二医院八大窗口 服务规范》， 对导医台、 收费室、 药房、 急诊科、 输液室、 检验科、 放射科、 门卫等八大窗口 提出了 具体要求：
环境要干净、 整洁， 室内无生活用品； 仪表要端庄， 穿工作服， 佩戴胸卡， 服装要整洁； 言行要礼貌、 温和， 令患者感受到被关心；举止要规范， 并能站在患者角度考虑问题， 注意服务细节， 让患
者感受到无微不至； 效率要高， 尽量缩短患者等候时间。
2． 调整门诊科室布局、 方便病人就医。
积极改善就医条件，竭力给患者提供一个方便、 舒适的就医环境。
对门诊各科室布局作出适当调整， 一是搬迁了 检验科， 扩大了 口 腔科、 五官科、 中医科的就诊面积， 让患者就医感到更加舒适。
二是将农合医保科、文印体检办公室搬迁到楼梯口 附近， 让病人少跑路。
3． 加快新住院大楼建设项目 进度。
8 月 16 日 ， 医院新住院大楼设计招标首项工作完成。
中南建筑设计院、 宜昌市设计院、 三峡大学建筑设计院等建筑设计单位分别将医院新住院大楼建设效果示意图纸交付医院项目 办， 医院将从中选择设计最优、 投资最省的单位与之展开合作。
医院将加快项目 进度， 提前完成新住院大楼建设， 早日 满足人民群众日 益增长的物质文化需求。
4． 医护人员 外出进修提速。
医疗质量好， 技术为基础。
医院为了 提高医务人员 业务素质和专业技术水平， 重点培养各科学科带头人后备力量， 制订出台了《县二医院人才培养五年规划》， 挑选顾全大局、 医德医风好、 责任心强、 基础理论扎实、 愿意为科室发展无私奉献的优秀青年医师列入外出进修名 单， 计划赴三甲以上医院进修， 学习先进技术、 接触前沿学术。
经过行评， 医院决定加快人才队伍建设， 满足人民群众医疗需求， 将外出进修人员 由每年的 2 人提高到 3 人， 五年内外出进修人员 总数由 10 人增
加到 15 人。
5． 再次争取宜昌市中心人民医院万名医生下乡 政策， 请市级专家上门坐诊帮助医院提高医疗质量和技术水平。
6． 提高新农合管理水平。
不断加强农合政策宣传， 采取多种措施不断提高农合病人医药费报销比例。
茅坪镇内参合农民平均报销比例不低于 55%， 县内其它乡 镇不低于 50%。
7． 加强清洁工的管理考核。
医院出台了 清洁工管理考核细则，每季度考核一次， 其待遇与考核结果直接挂钩。
8． 强化安保力量。
新聘用保安 2 名 ， 保安人员 从 4 人增加到6 人， 增加监控探头 3 个。
合理调整保安巡视范围， 加强对病房、停车场的巡视。
（三）
建立加强行业作风建设的长效机制。
在自 查自 纠、 积极整改的同时， 医院开展了 建立行业作风建设长效机制的讨论和研究， 制定了 以下长效机制。
1． 建立健全医德医风管理体制， 形成全方位、 多 层次的责任制管理。
建立医院医德医风三级管理网络组织。
院级设有医德医风领导小组， 院长任组长， 医德医风教育纳入了 领导议事日 程；职能科室设有医德医风办公室， 具体负 责医德医风的管理、 教育和考核； 临床、 医技科室医德医风工作由科室主任、 护士长负责，形成了 上面有人管， 中间有人抓， 下面有人负责的管理体系。
2． 强化医德医风监督机制， 形成一整套有效的监督、 控制、保障体系。
（ 1）
设置完善、 有效的医德医风监督体系。
医院聘请社会监督员 ， 都是自 身政策理论水平比较高， 关心医院的发展社会各界人士， 具有一定的社会影响力和代表性。
医们赋予社会监督员 职权是：
有权随时随地检查医务人员 的服务态度和服务质量； 有权针对群众反映的问题进行调查， 并提出处理建议； 有权对医院的满意度进行测评， 测评结果列入医院综合目 标考核内容。
医院每年定期召开社会监督员 座谈会， 诚肯地接受监督员 的批评和建议，并积极整改， 付诸于行动。
（ 2）
在门诊设置导医台， 设有电话， 患者有什么困难和意见以及好的建议， 能够及时、 方便地找到， 并能得到满意的答复和解决。
（ 3）
公布了《县二医院十项承诺》 和举报电话。
对外公开医院文明服务承诺项目 ， 公开了 医务人员 十不准医德行为规范， 设立 2 部举报电话、 2 个意见箱、 1 个电子邮箱。
（ 4）
建立秭归县第二人民医院网站， 搭建起医患之间沟通的平台， 设立了 留言栏， 群众可以登录网站为医院的各项工作提出意见和建议， 设立公告栏、 院务公开等栏目 ， 接受群众的监督。
3． 建立医务人员 医德医风档案， 实施医德考评。
医院医德医
风教育的问题， 说到底是人的问题， 是医护人员 的思想教育问题。教育中医们坚持以人为本， 管理考核也坚持以人为本。
医们在有针对性地加强医德医风教育考核时， 坚持医德医风考评到个人。在对医务人员 进行医德考评时， 采取自 医评价、 科室评价、 医院考评、 院外评价相结合的考核方法。
在考核内容的安排上， 医们把医德医风诸要素列为五大项。
即：
政治学习、 服务态度、 工作质量、 廉政廉医、 团结协作。
在量化标准分值的基础上， 并制定了 加减分标准， 确保医德医风一票否决制的贯彻落实。
4． 加强医德医风教育。
医院从加强党员 教育入手， 发挥医院党组织的职能作用， 先后举办了 科学发展观、 党章、 党风廉政、医德医风、 医院服务礼仪等多个专题的学习班。
将《天使的堕落》等警示教育内容组织干部职工学习。
为规范医院窗口 服务言行，制订《医院八大窗口 规范》， 发给每位职工进行学习， 对规范文明行为， 起到良好效果。
5． 开展便民服务， 强化便民措施。
医院在坚持原有各项便民措施的基础上， 不断扩展便民服务内容， 强化科普宣传， 在门诊大厅设立健康教育宣传栏， 精选、 张贴病人喜闻乐见的报刊复印件， 向病人传递科普信息； 各科设立咨询电话耐心解答病人提出的各种问题， 受到患者的好评。
六、 加强社会沟通， 抓好行评测评。
8 月 上旬， 医院党总支经研究决定派出二名 专职人员 深入到茅坪镇两代表一委员 所在地， 上门介绍医院政风行风工作的主要做法， 并进一步征求他们的意见和建议， 同时发放《县卫生局致全县人民的一封公开信》， 并将县卫生局开展政风行风评议的举措、效果和大家进行了 充分交流， 力争取得他们对卫生工作的理解和支持。
9 月 上旬， 县纠风办、 茅坪镇纪委联合召开七家被评议单位集中测评大会， 医院派出王合元副院长赴会， 代表县卫生局向各位行评测评代表作行评工作报告， 将县卫生局行评工作的主要做法、 具体举措、 取得的成效予以详实的汇报， 与会代表在会上均投了 满意票。
七、 积极开展公益活动， 让群众得实惠。
（一）
导医 服务暖人心。
医院就实行导医服务， 导医人员 热情主动接诊、 送诊、 咨询、 划价、 取药、 取检查报告、 解决解决实际困难、 人性化的服务帮助前来就诊的病人及时、 顺利得到诊治。
（二）
踊跃开展送医 送药送健康下乡 活动。
行评期间， 医院组织内科、 外科、 儿科、 中医科等各科专家在水田坝乡 新集镇、泄滩乡 徐家山村、 长宁广场免费为群众义诊， 共接诊群众 1370 余人、 做手术 2 台、 发放宣传资料 3200 份。
（三）
争取政策让参合农民多 受益。
一是增加新农合定点医
疗机构的 6 个， 方便村民就近看病、 报销。
二是结合医院实际，向卫生局、 县农合办申请扩大药品报销范围， 增加可报销药品品种 26 种。
三、 茅坪镇参合农民在县二医院住院， 比其它乡 镇村民少交门槛费 100 元， 报销比例高 15%。
（四）
减免费用降低患者负 担。
医疗救助贫困患者， 方便病人就医， 是医院贯彻落实以德做人、 以仁行医服务理念的重要措施。
2008 年 5 月 ， 医院被宜昌市卫生局评审为二级医院， 按要求病人看病需要先挂号， 但医院继续秉承病人看病不先挂号优良传统， 由病人直接选择医生就医， 仅此一项每年为患者减轻负担 20...
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