优化营商环境工作总结7篇优化营商环境工作总结 第1页共4页“放管服”改革优化营商环境工作总结 为切实贯彻落实党中央国务院、省委省政府、州委州政府关于深化&l下面是小编为大家整理的优化营商环境工作总结7篇,供大家参考。
为切实贯彻落实党中央国务院、省委省政府、州委州政府关于深化“放管服”改革和优化营商环境的决策部署，加快构建法治化、国际化、便利化的营商环境，依据《人民政府关于印发州深化“放管服”改革优化营商环境行动准备〔20xx-20xx年〕的通知》及《行政审批局关于报送深化“放管服”改革优化营商环境工作推动状况的函》文件精神，我县根据《州政务服务对标专项行动方案》《州规范行政审批中介服务专项行动方案》《州推动“一网通办”专项行动方案》等方案，结合我县实际，现将“放管服”改革和优化营商环境相关工作推动状况进行了汇总梳理，现将此项工作推动状况报告如下。
一、工作推动状况 (一〕规范行政审批和监管行为。严格根据上级要求，开展变相审批和答应自查整改工作，进一步细化业务办理和办事指南，推动事项名称、编码、类型、法律根据、行使层级、受理条件、服务对象、申请材料、办理时限、收费项目等标准化规范，优化县级高频事项申请、审查、确定、支付、送达等流程，全面消退审批和答应“灰色地带”；深入全县 13 个乡镇便民服务中心，指导业务工作，收集各乡镇开展政务服务对标行动的进展和成效，清理了公布保存的审批中介服务事项清单 12 项，明确办理时限、工作流程、申报条件、收费标准，推动中介服务“最多跑一次”，为下一步建立“互联网+监管”事项清单、建成“互联网+监管系统”，进一步提高监管效能奠定了坚实的基础。
〔二〕深入推动“一网通办”。严格根据“一网通办”要求，支配专人对全部政务服务事项进入省一体化政务服务平台运行状况进行了梳理，全面实现 100%网上可申请。并对本县、本部门行政答应、行政确认、行政裁决、行政给付、行政
第 2 页 共 4 页 嘉奖及其他行政权力事项〔除法律法规另有规定或涉及国家隐秘等外〕进行精准统计，共统计事项 3741 项，其中“一次办”3058 项，比例达 81.7%“网上办”3741项，比例达 100%。
〔三〕全面推动“只进一扇门”。根据“应进必进”、“一窗分类办理”的原则，结合“互联网+政务服务”的系列部署要求将各部门行政审批事项和公共服务事项集中办理，上半年，我县已完成工程建设、不动产登记两个综合窗口的设立，在省一体化政务服务平台设立了六个工程项目审批综合窗口，下半年将进驻窗口部门根据商事类审批与公共服务事项、社会民生类审批与公共服务事项进行分类划分，新增两个综合办事窗口，目前正在加快分类综合窗口改造工作，逐步完善分类事项清理，全面实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”目标任务。
〔四〕持续深化“最多跑一次”改革。以一件事“最多跑一次”为目标，整理公布办事指南、“最多跑一次”、“全程网办”事项清单共 110 项，并结合我县实际，加快制定套餐式、情景式、主题式服务，进一步推动压减审批承诺时限推动承诺时限比法定时限平均削减 60%以上，实际办理时间比承诺时间平均削减 30%以上。下一步，将支配县行政审批局牵头制定全县精简纸质申请材料名目，进一步削减申请人实际提交纸质申请材料，到达“零材料提交”目标，持续开展减证便民行动，切实削减繁琐证明。
二、工作中存在的问题 〔一〕行政审批事项划转前置条件亟待明确。
结合全县机构改革方案县行政审批局成立后，行政审批局和县级各行政主管部门要协同做好行政答应事项划转工作，将事项流程和环节“全过程、整链条”划转行政审批局。职责划转后，行政主管部门不再行使相关行政审批权，由县行政
第 3 页 共 4 页 审批局负责具体办理并对其承当责任。但是省、州层面并没有梳理出台明确的前置条件，导致原职能部门与行政审批局在事项划转上存在争议，事项移交无法有效开展，进而影响审批服务流程再造工作和行政审批改革的整体工作进度。
〔二〕服务窗口和机关“两扇门”的问题照旧存在。
派驻政务服务中心的单位个别存在审批职权整合不到位现象，应当向窗口授权但未充分授权，服务窗口成了徒有其名的“收发室”,后期仍要经过有关处室的经办人、科长、局长。分管领导、主要领导层层审批，环节多，时间长，办事效率不高。
〔三〕县政务服务中心存在的主要问题 县政务服务中心规范运行以来，虽然在行政审批项目集中办理和人员规范管理方面做了大量工作，但离上级的工作要求和群众的期盼还有肯定差距，在日常工作中照旧存在部门授权不充分、协作不力和窗口人员管理不到位等突出问题，主要表如今少数事权部门行政审批业务办理效果不佳。窗口人员的日常管理难度较大，由于部分单位对政务服务中心窗口工作的认识和重视不够，没有真正的把本单位熟识业务且责任心较强的人员派驻到中心来工作。
三、下一步工作预备 〔一〕建立长效监管机制。对审批实施全程监管，取消的事项就从清单中、平台上、窗口前去除,对变相审批、违规审批等行为依法依规坚决予以纠正，真正做到“放得下、接得住”。
〔二〕强化权力规范运行。督促各行权单位优化行权平台建设，强化事项在线受理办理和行政权力网上依法规范公开运行。
〔三〕稳步推动并联审批。主动对接省、州并执行相关工作部署，主动学习
第 4 页 共 4 页 其他地区并联审批工作先进阅历，探究符合我县经济进展的并联审批操作模式，优化整合资源，提高审批效率 〔四〕加强政务公开力度。下一步，我县将进一步加大推动政府信息公开力度，结合政府网站，继续抓好政府信息公开工作，进一步拓宽信息公开渠道，提高信息公开时效性；进一步提升政府网站信息公开质量。严把上网信息质量关，保证发布信息的权威性、精确性、时效性，认真落实保密规定，做到“上网不涉密、涉密不上网”；进一步完善监督审核制度。完善政府信息公开督查制度，将信息公开工作落实到各部门、各单位负责人及分管领导，建立健全政府信息公开三级审核制度。
〔五〕扎实开展其他工作。认真落实上级要求和工作支配，扎实开展商事制度改革、推动“一网通办”、”只进一扇门”等其他各项工作。
一、主要措施及成效
（一）办理跨境贸易方面 一是加强调研解难题及做好外贸企业培育。加强外贸企业走访调研，召开了全市外贸企业座谈会，有针对性的解决疫情期间货物运输难、企业复工人数少、产能恢复慢、复工人员出行难等问题，做到专人联系、专人负责、专人协调。帮助**科技、**生物成功解决货物运输难题，确保出口货物及时运送至上海港，如期履约。帮助**医疗制品有限公司申请不可抗力证明，减少了企业因订单延期而违约的损失。深入企业摸排，为有意向做外贸的企业和走出口代理的企业加强业务指导，积极帮助企业填写注册备案登记信息表，督促企业办理自主经营许可证，协助企业到海关、外汇管理局办理相关手续。今年新增备案企业十家。
二是完善服务机制、提升跨境贸易便利度。简化工作流程、压缩工作时限、提高工作效率等措施，进一步优化营商环境，提升企业跨境贸易便利化。积极协助企业到我局办理跨境贸易经营过程中所涉及的“单一窗口”、外汇、电子口岸、出口退税、检验检疫、报关通关等业务，做到一次性告知备案流程和备案材料，当好企业的“领路人”和“代言人”。
2 三是开展跨境电商业务，拓展外贸空间。今年以来，我市积极组织**医疗制品、**医疗制品、**纺织、**医药、**等 10 多家企业参加全市外贸政策宣讲会，让企业更全面了解“外贸出口”大课题。近期，又组织了电商（**科技、**生态农业）参加**市及**省组织的跨境电商培训会。支持外贸企业多渠道开拓国际市场，积极引导企业由“线下”向“线上”转型，鼓励企业利用网上平台参与展会、开展业务洽谈。今年我市*家企业参加了第*届广交会，**线上接洽了多家新客户，其中合作意向比较明显的有*家，会后也多次联系，签下订单为期不远；**医疗线上广交会上倍受买家关注，现有多家企业希望与其签约，但公司目前手中订单已排至今年*月份，产品供不应求。四是组织宣传政策，抓落实。加强政策学习，并利用微信群、公众号等方式向企业宣传最新政策，如外经贸扶持政策、三同直补政策、跨境电商新政等。组织企业参加“应对疫情开拓多元化国际市场”在线培训班，参加“加博会”、“香港展”等线上展会。定期深入企业加强政策宣传，在落实方面简便程序。截至目前，累计帮助企业申请到**省外经贸发展专项资金*元，**市外贸发展奖励资金*元、**直航促“三同”资金*元，**医疗、**医疗、**公司等多家企业从中获益。
（二）商务诚信方面 一是强化对接服 务，引导企业复工复产。开展商贸流通业经营情况调研，准确了解企业困难和问题。通过召开座谈会、实地
3 走访，电话和微信沟通等方式，提振企业复工复产信心和共渡难关的决心。截至目前，全市商贸流通企业已全部复工复产。
二是创新经营模式，引导企业产业转型。引导批零住餐企业特别是餐饮业拓展线上业务，构建线上下单、线下配送消费模式，将传统线下采购需求引入线上平台，弥补线下经营受限、营业时间管控等带来的成本损耗。
三是加快惠企政策落地。通过微信等方式，宣传市政府*条惠企政策，落实省商务厅、**银行《关于防疫期间金融支持市场保供、商务发展工作的紧急通知》，为*家商贸企业*元的融资需求计划。
四是建立商务诚信“红黑榜”工作机制。为进一步推进诚信体系建设，加强我市商务流通领域经营者守信褒奖和失信惩戒管理，督促和警示流通领域经营者全面履行诚信经营责任，根据诚信体系建设有关法律、法规，特制定商务诚信“红黑榜”制度，通过政务网公布，接受社会监督。
（三）积极推进物流业发展 一是今年我局积极申报**生态农业有限公司 AAA、**危化品物流有限公司资质申报，已经通过**省物流与采购联合会现场审核，预计*月份正式授牌。二是招引物流综合园区项目。今年我们成功引进浙江杭州**物流有限公司*元的综合物流园项目，该项目待用地规划调整后正式启动。三是围绕**综合枢纽项目，强力推
4 进**综合物流园一期项目建设，已经完成总投资的 50%，预计明年四月份投入运营。四是大力开展航运物流项目招商引资，重点招引依托**集装箱码头的仓储、运输、货代以及大吞吐量的生产、加工、中转项目。
二、存在问题
一是深入企业调研不够，对企业新诉求新需求的变化把握得不够精准。二是政策宣传上还有差距，做到了及时主动上门宣传帮扶政策，但是没有很好指导企业用好、用活、用足政策。三是缺乏开放、统一的城市配送公共信息平台。由于物流企业和货主之间信息交换不通畅，物流信息透明度不高。四是物流基础设施平台建设滞后。在市城周边没有形成一个集包装、运输、仓储、加工、配送等一体化物流电商产业综合园区。
三、下步打算
1 1 、加大企业服务力度。深入企业走访调研,了解企业生产经营存在的问题,做到“每周与帮扶企业对接沟通一次”，每月实地走访一次，建立长效沟通协调机制。
2 2 、加快政策兑现速度。在程序规范基础上，加快扶持政策兑现速度，缩短政策兑现等候时间。加大对进一步优化口岸营商环境、促进跨境贸易便利化，稳外贸促增长等系列优惠政策兑现力度。
5 3 3 、提升企业服务水平。引导企业用好用活省、市外经贸发展专项资金，鼓励企业坚定信心拓展国际市场；
组织企业参加国内外重大展会、引导企业调整贸易方式，为外贸发展拓宽渠道；发挥我市优势，依托工农业产品集聚和品牌效应，制定出台电商物流产业扶持政策，加大与诺信达等物流企业的对接力度，在市城周边打造占地*亩，集电商、物流、云仓、加工、仓储、培训、展销、直播、信息平台为一体的综合性电商产业园。
近年来，市生态环境局多措并举积极深化“放管服”改革，优化营商环境，把为企业服好务作为优化营商环境的出发点和落脚点，主动开展“送服务上门”和“互联网+政务服务”，取得较好实效。
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一是深化环评制度改革，减轻企业负担。根据放管服改革要求，大幅下放环评审批权限，方便企业就近办理环评手续。将大批治理技术较为成熟、环境影响和环境风险可控的项目放到分局，大幅度压减审批时间，提高审查效率。原报告书审批由法定的60天压缩为20天，报告表审批由法定的 30 天压缩为 15 天，实行登记表的即时办理，全过程在网上公开，并实施建设项目环评行政审批告知承诺制。我市已对年出栏5000头以下的生猪项目环评开展行政审批告知承诺制试点，促进生猪生产加快恢复，切实减轻企业负担。
二是创新环评服务机制，促进项目绿色发展。对重大项目，逐一建立环评工作专班，局主要领导靠前指挥，创新项目环评服务机制，统筹重点项目环评服务。对有关项目提前介入，逐一指导项目优化选址或选线，优化生态环保措施，协调解决环评突出问题。对重大项目还提供环评技术评估“保姆式、管家式”服务，尤其为重大基础设施、民生工程和重大产业布局项目开辟“绿色通道”，实行即到即受理、即受理即评估、评估与审查同步。同时，加强环评机构监管，通过公开环评信息，每年开展环评技术复核，及时通报处理存在问题的技术机构和人员等措施，督促环评技术单位提高环评报告编制质量、
压缩编制时间，不断提升服务企业质量。
三是提升服务水平，实现便捷有 效的服务。对重点企业，建立挂钩联系制度，开展“送服务上门”专题活动。局领导班子成员分片带队走访，实施精准帮扶，为企业答疑解惑，解决具体问题。推进行政审批事项全过程网上办理，推进相关环境数据接入和共享，对面向企业的相关办理事项、办事程序作出指引，公开相关联系电话，方便企业直接交流。疫情防控期间实行灵活环评审批，对于国家和地方政府认定急需的医疗卫生、物资生产、研究试验等建设项目实行环境影响评价临时豁免制度，对湖南省元卫医疗器械有限责任公司等 6 家医用口罩、防护服生产线项目先予网上环评登记备案。
四是围绕科学管理 、精准治污，全面推行固定污染源排污许可制度。截至目前，全市共核发和登记 213 家排污单位，其中核发排污许可证 162 张，完成 51 家排污单位登记备案。我局还制定出台了《怀化市排污许可专项执法行动工作方案》，先后分两次抽取了 138 家排污单位进行现场核查，全面开展排污许可专项执法行动，核实排污许可符合程度及整改措施落实情况，加大对无证排污行为的查处力度。积极推进“互联网+政务服务”，加快实现“一扇门、一张网、一次办”。定期开展专题研究，持续开展预约审查、集中审查，为项目排污许可的核发和管理做好技术服务工作，为企业当好“服务员”和“环保管家”。20xx 年底，全市将完成固定污染源排污许可的全覆盖，实现“构建以排污许可制为核心的固定污染源监管制度体系”的目标。
营商环境干部作风专项整治工作开展以来，对照梳理的问题台账，严格落实各项整改措施，积极履行监管职责，严格卫生健康行业领域监督执法，加大宣传普法工作力度，现将 2021 年工作开展情况总结如下：
一、建立规章制度，提高执法水平 先后成立了和调整了《“三促一评”活动领导小组》（含工作专班）、《行政执法案件审查委员会》、《行政执法领域突出问题专项整治工作领导小组》、《卫生健康行政执法督察工作领导小组》等领导组织，为卫生监督执法水平的提升提供坚强的组织保障。修订和制定了《XX 县卫健委执法过错责任追究制度》、《卫生监督员着装规范》、《卫生监督工作考核和奖罚制度》，进一步明确了执法责任，建立了执法岗责体系。开展了全县卫生健康系统“三促一评”活动、行政执法领域突出问题专项整治工作、执法案件评比评选活动，坚持以活动促进工作进度，以评先提升工作质量。通过向执法人员发放《服务型行政执法资料汇编》，不断提升服务意识，建立行政执法督察制度，制定奖罚措施，倒逼文明执法。加强执法人员法律法规学习，持续提高办案能力，制定执法卷宗管理规定，严把行政执法质量，及时开展执法领域问题整治行动，严肃开展自查自纠，纠正错误行为。梳理了执法过程中常见的违法隐患和违法行为，面向行政相对人印发《违法风险告知书》，不断提升知法守法意识，制作《卫生监督投诉举报流程图》，在云上 XXX、融媒体进行发布，进一步畅通举报投诉渠道。
- 2 - 二、精心安排部署、严肃行政执法 （一）持续加强医疗机构新冠疫情防控监督检查。印发了《关于进一步加强有关疫情防控工作的通知》，组织医疗机构认真开展排查和自查自纠，组织开展专项执法行动，严肃查处违规接诊发热病人、出售发热、咳嗽类药品的违法违规行为，对院内感染控制、落实分区管理、预检分诊工作制度和医疗废物规范化处置进行监督检查，截止目前，共监督检查医疗机构 XXX 家次，查处违法违规行为 XX 起。
（二）开展医疗卫生机构依法执业监督检查。印发了《关于开展医疗卫生机构依法执业专项监督检查的通知》，组织精干力量开展专项监督执法，截至目前，共监督检查医疗机构 XXX 家次，立案处罚 XX 起。
（三）开展医疗机构医疗废物专项监督检查。印发了《关于进一步加强医疗机构医疗废物规范化处置的通知》、 《关于持续加强医疗卫生机构医疗废物、医疗污水、使用后输液瓶（袋）规范化处置的通知》《关于进一步加强医疗机构医疗污水处置工作的通知》，组织专项监督检查行动，重点对医疗废物管理组织的建立、工作职责的落实、医疗废物的分类收集、运送、暂时贮存、集中处置、医疗污水的规范处置等情况进行检查，对违法违规行为进行严肃查处，截止目前，共监督检查医疗卫生机构 XXX 家次，立案处罚 XX 起。
（四）开展医疗机构传染病防治分类监督综合评价工作。印发了《关于进一步推进医疗卫生机构传染病防治分类监督综合评价工作方案的通知》，紧紧围绕预防接种、医疗废物处置、消毒隔离、疫情报告、实验室生物安全等重点，结合“双随机一公开”
- 3 - 开展监督评价工作，截止目前已完成 XXX 家医疗卫生机构的监督评价工作。
（五）开展“蓝盾护航行动”。6 月份，印发了《关于开展2021 年全县卫生监督“蓝盾护航行动”的通知》，以医疗卫生服务专项监督执法、职业卫生监督检查、公共卫生专项监督检查、医疗美容专项整治、被行政处罚单位整改落实专项稽查等五项工作为重点，截止目前共监督检查单位 XXX 家。
（六）开展医疗服务多元化监管工作。9 月份，按照市卫健委统一部署，印发了《XX 县医疗服务多元化监管工作实施方案》，明确工作目标，成立领导组织，细化工作任务，目前，已完成各医疗机构《依法执业承诺书》的签订，制定投诉举报工作流程图，并向社会进行公布，建立医疗机构校验与卫生监督执法互通协调机制，每月对行政处罚案件在社会信用系统进行录入公示。同公安部门建立行刑衔接制度，及时移交涉及刑事案件。11 月份，印发《关于医疗服务多元化监管有关工作的通知》，全县二级以上医疗机构均成立依法执业卫生监督科，按照《医疗机构依法执业自查自纠管理办法》开展自查，及时整改存在的问题，并及时开展医务人员依法执业教育培训。
三、认真组织实施，完成风险监测 依据《XX 省卫生和计划生育委员会关于确定食源性疾病病例监测哨点医院的通知》（X 卫食品〔201X〕X 号），我县确定的XX 家食源性疾病病例监测哨点医院，覆盖了全县所有乡镇卫生院和二级以上医院，承担着食源性疾病病例或者疑似病例的报告工作。2021 年全县食源性疾病监测数量共计报告病例 XXXX 例，超出规定报告任务 XX 例。
- 4 - 为持续做好该项工作，针对食源性疾病风险监测工作，我委建立了“月通报、季巡查、警示约谈”工作机制，先后印发了《食源性疾病监测工作实施方案》、 《关于进一步加强食源性疾病监测报告工作的通知》、 《关于进一步加强食源性疾病风险监测病例信息报告的通知》等文件，加大督促指导力度，规范信息录入、审核，提高信息统计质量，保障工作推进有力。同时，积极开展食源性疾病工作培训会，聘请专家对工作流程、工作内容进行详细解读，不断提高工作人员业务能力。
四、加强普法宣传，营造浓厚氛围 X 月份，联合县教育局开展全民营养周和“5.20”中国学生营养日宣传活动，通过集中宣传、学校宣教、社区宣讲的形式，传播合理膳食、三减三健的健康知识。X 月份，开展食品安全宣传活动，大力宣传食源性疾病防治知识、餐饮具卫生监督规范、食品安全标准等知识和法律法规，12 月份，开展“12.4”宪法宣传，充分利用显示屏、宣传栏、宣传彩页、展板等媒介大力宣传对《中华人民共和国宪法》、《基本医疗和健康促进法》、《传染病防治法》、食品安全、职业卫生、非法行医的危害和辨识，打击非法行医的法律法规、《公共场所卫生管理条例》等法律法规和健康知识，营造了良好的宣传氛围，取得了良好的宣传效果。
2021 年 XX 月 XX 日
深化作风整顿优化营商环境工作开展以来，河东派出所在分局党委正确领导下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为行动指南，紧紧围绕分局党委制定的《伊美公安分局深化作风整顿优化营商环境工作方案》工作目标，把优化营商环境摆在工作首位。河东派出所结合当前辖区发展形势要求全体民警要以“自我革命”的精神、“刀刃向内”的勇气和“雷厉风行”的作风，迅速凝聚起优化发展环境的思想共识，汇集起“安商护商惠商”的强大攻坚能力，坚决在全区优化营商环境工作中打头阵、走前列、争先锋。
自东升镇成立以来旱厕改造、自来水惠民工程、道路两侧绿化、筑防洪坝、扩建林都机场（全省百大工程）等项目，纷纷在辖区落地施工形成了“百花齐放”的格局，河东派出所除担负着人口管理、治安管理、安全防范、群众工作等主要任务外，派出所更是担负起“保障民生、服务企业”的重要使命，把服务辖区百姓生活、企业经济发展作为第一要务，深入开展优化营商环境活动，全力打造更加优质的营商环境。
一、与企业联动，动态服务出实效。
河东派出所创新服务方式，做到在重要时间点提高警惕，在企业有困难时迅速反应，在安全重地未雨绸缪的标准，为辖
区企业提供了优质的服务。自 2019 年 7 月东升镇开展惠民工程为东升镇居民免费安装自来水，在施工过程中“因多占了谁家的土地；施工中无意将谁家的栅栏损坏；为什么自来水线路不走他家院子，偏偏奔我家走，等等一些纠纷”使得施工方与居民矛盾激增，据统计，仅去年 7 月至 8 月一个月内双方因施工问题报警 25 次。
案例一：4 月 28 日 18 时许，河东派出所接到自来水惠民工程施工队报警称，有人阻止施工。经了解，村民刘志东因自来水施工队在铺设管道时要挖开自家门口的巷道，担心施工挖土沟布管线，将多年夯实的土路碰坏，给自己出行带来不便，施工方解释这是惠民工程，得保障工程进度，保证施工后恢复原样，但是刘某某就是不相信，双方多次商谈不妥，挡在挖掘机前面阻碍施工。派出所民警、司法所工作人员及东升村义务矛盾纠纷调解员同时到达现场，耐心向其讲解这是政府的惠民工程，对村民是百利无一害的事情，经协调施工队确定承诺完工后，一定将道路恢复原样，既然是这样村民刘志东仍然是不相信不同意施工，后经多方劝说，派出所出面保证即使施工队撤走了，道路出现什么问题我们民警义务帮你把门前的道路铺平，做出这样的承诺后刘志东的顾虑才彻底被打消了，矛盾被彻底化解，最终得以顺利施工。
案例二：东升镇长征村李某某家因地势低洼多年涨水，河道清淤项目施工的钩机要从他家自己铺设的涵管路面上通过
才能施工，因李家害怕钩机太重把涵管压裂不同意通行，施工方和李家僵持不下，后来邻居提议让派出所来当个见证人，施工方抱着试试看的态度跑到派出所求助，为打造营商环境，服务企业，避免施工进度受到影响，派出所民警联系长征村矛盾纠纷调解员迅速到达现场，当面保证如果施工方将涵管压坏负责更换，李某某说我就相信派出所，有他们做保证我才放心，可以通行，民警到达现场后仅用短短几句话就化解了分歧，为企业施工赢得了宝贵的时间。像这样的案例很有很多。
在旱厕改造过程中，东升镇的百姓用惯了以往的旱厕，很难接受新鲜事物，虽然说不要钱但是在改造中也遇到了不少阻力，有些百姓不让入户安装，也有些群众安装了室内卫生间却不让拆除以往的旱厕，这也产生了许多纠纷。这几年国家比较重视农村环境问题，而“厕所革命”成为重要整改工作，看似一个小厕所而它包含的却是大民生问题。
河东派出所处警时既要保证政府民心工程顺利施工，又要保障群众的合理诉求，将损失降到最低。河东派出所动脑筋、想为法，因人施策摆事实、讲道理，不厌其烦地做思想工作，例如：如果自来水安装后有道路与栅栏被破坏，派出所民警可以帮助进行修复；城里孙子回来了，就嫌弃农村上厕所不方便，如果改造了孩子每年多回来好几次；改造厕所能保证自己的居住环境，还能预防一些疾病等等。截止目前在河东派出所努力下双方矛盾纠纷化解率为 100%，无一例群众因施工诉求问题发
生集(个)体信访，无一起过激案件发生，即让百姓满意的吃到了自来水、改造了旱厕，又全力保障工程队高效施工。
二、情系辖区群众，助企业安全生产。
民有所呼，我有所应。河东派出所在服务群众工作中，结合派出所的实际情况，所长王欣要求民警接待群众态度和蔼，主动热情，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象。
2020 年 3 月 29 日，河东派出所民警在走访过程中得知辖区自来水施工队，外地工人有办理居住证需求，但因施工紧张，一直没有时间到派出所来办理。派出所得知情况后，变被动为主动，主动与企业对接，为不耽误工人施工民警利用中午时间办理居住证 6 张。派出所的热情服务，深深感动了自来水施工项目负责人，第二天委派专人为河东派出所送来一面锦旗，感谢民警对他们的帮助，为企业解决了难题。
为有效提高派出民警的火灾隐患排查整治和消防监督执法水平，发挥派出所消防监督工作职能和优势，更好地履行消防监督职能。12 月 27 日上午，河东派出所邀请伊春区消防大队参谋杨某某对派出所民警手把手、面对面的指导开展消防业务培训。在培训会上，杨某某参谋首先从派出所常用的“中华人民共和国消防法”条款讲起，随后又重点针对“九小场所”派出所如何开展消防监督检查、消防行政处罚等开展培训，在
培训中派出所民警与杨天宇参谋对实际工作中遇到的问题进行讨论。会后河东派出所又与伊春区消防大队对辖区凯森门业、姜家酒坊、八方客超市等企业进行联合检查，并下达责令整改通知书 3 份。通过开展此次联合检查，不仅仅有效地提高了派出所民警的消防监督管理工作水平和业务能力，更大的是排除了企业的安全隐患，帮助企业增加了防范意识，提高了企业抗灾能力，助力企业安全生产。
三、宣讲安全文化，营造平安企业氛围。
河东派出所结合辖区的治安环境和生活特点，积极深入到企事业单位，对突出民生安全问题开展形式多样、内容丰富的安全文化宣讲、与安全检查活动，努力提高广大群众的安全意识和自我防卫能力。2019 年 12 月 6 日，河东派出所走进伊美区城乡敬老院，根据当前新兴的电信、网络诈骗案、售卖养生保健品等在老年群体多发的情况，民警向大爷大妈们讲解了电信、网络诈骗、售卖养生保健品成因，预防此类案件有效方法。民警利用通俗易懂的语言，结合形象生动的身边案例，针对“冒充儿女、亲属”、“冒充公检法人员”的电信、网络诈骗活动与“包治百病的保健品”、“亲爹、亲妈称呼式套近乎”售卖保健品的常用方法和手段进行了讲解，受到了老人的热烈欢迎。
疫情期间河东派出所积极响应分局党委的号召，帮助企业复工复产，统筹做好疫情防控和经济发展两方面。2020 年 4月 11 日河东派出所走进林都机场，在这里落地了省“百大工程”扩建林都机场的项目。河东派出所先对工地的生活区进行用火、用电、等消防安全检查，并向在生活区居住的工人讲解防火、防盗的知识。然后所长王某某与工地负责人进行了亲切的交谈，了解企业生产、建设状况，企业存在的困难问题，表示河东派出所将及时协调推动解决施工面临的问题，排查化解企业发展过程中遇到的各种矛盾纠纷，帮助引导企业依法依规解决。最后民警又到施工现场用扩音器对正在作业的施工人员进行安全提示，只有在人员安全的情况下才能保障工程顺利完成。
河东派出所在践行“枫桥经验”的背景下，进一步增强“服务”意识，简化办事程序，优化窗口服务，不断提高服务水平，为企业良性发展，营造安全、稳定、健康、有序的迎商环境，用派出所的“辛苦指数”，提升辖区群众、企业的“幸福指数”。
市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 2 今年我中心扎实开展了“提升效能、改进作风、优化环境、促进发展”的发展环境优化年活动，成立了优化营商环境领导小组，制发了《公路建设养护中心优化营商环境实施方案》，争创“五型”机关，推行“五零”服务，积极开展了“五自查”
整改再提高、“六查六看”自查整改等活动，同时网络媒体将活动内容对外公开承诺。
一、按责任分工、时间节点贯彻落实《优化营商环境条例》责任分工和《 责任分工和《2020 年深化“ 放管服”改革优化营商环境重点 改革优化营商环境重点任务分工方案》《 任务分工方案》《2020 年优化营商环境“ 五抓五治”专项行 专项行动方案》有关规定，按时报送重点工作任务推进落实进度。
二、没有出现损害企业、服务对象和优化营商环境的经济发展环境案例。
三、落实国家和省、市、县支持企业应对疫情影响、复工复产和 复产和“ 六保六稳”有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款 有关政策，不存在乱收费、乱摊派、乱罚款等行为。
四、按时完成单位 四、按时完成单位“ 互联网+”政务服务一体化事项填报， 政务服务一体化事项填报，政务服务事项按照省市标准规范 办理，按时办理办结。
五、对县发改局、县行政审批服务局交办转办的投诉举报件及损害经济发展环境案件线索，相关责任部门及时办理、答复、报结。查清事实，责任追究到位，实事报送。
六、没有出现损害经济发展环境行为而造成不良影响的情况。
市场监管局优化营商环境工作总结 市场监管局优化营商环境工作总结 3
2020 年以来，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，县水务公司认真贯彻落实县委、县政府关于进一步优化营商环境工作的决策部署，成立了优化营商环境工作领导小组和办公室，出台了工作方案，优化服务软硬件设施，简化办理流程，压缩办理时限，降低接入成本，公开价格信息，提高企业获得用水便利度和满意度，持之以恒做好营商环境建设，并取得了阶段性成效。现将我公司优化营商环境工作总结如下：
一、主要做法 一是加强组织领导，明确责任分工。为切实加强对优化营商环境工作的领导，确保高标准、高要求、高质量完成优化营商环境工作任务，公司成立了由公司党总支书记、总经理为组长，分管经理为副组长，其他班子成员及各相关科室负责人为成员的优化营商环境工作领导小组。由专人担任联络员，领导小组办公室具体负责优化营商环境工作的日常工作，确保全面实现工作目标。二是建设智慧水务，提升服务水平。开通了水厂监控、管网 GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、二供监控、DMA 管控、营收客服、掌上营业厅、集抄平台、手机抄表平台等多项功能。用户可以通过微网厅“网上办”或“掌上办”，实现用水缴费、缴费查询、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变更、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息公告等多项业务的线上办理。实现了对城区水质监测、供水管网压力（流量）、二次供水设施运行
工况、企业等用水大户水量、水压的实时监测，及时发现管网漏点和用户表内异常，降低管网漏损，既保证公共供水管网水压，又能及时发现用户表内漏水，减少用户造成的漏水损失，更好地保证城区居民和企事业单位正常供水。三是简化服务流程，缩短办理时限。先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务，实现了用户足不出户自助缴费。
对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零服务”：①零跑腿。用户可以拨打电话或者网上报装提出需求，全程由责任科室负责人“一对一”上门服务，现场受理报装业务，为用户代办沟槽开挖审批等行政审批手续，并提供勘察设计、施工监理、竣工验收等“前置服务”，提前完成外线工程施工，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水，无需用户跑腿，无需用户等待。同时，建立水气联动报装机制，打通水气网上联动办理接口、政务服务大厅水气一窗受理。②零资料。通过河南政务服务网、公司官网、微信公众号、电话咨询等多渠道，通过数据共享，主动获取企业营业执照等资料信息，无需企业提供，逐步实现报装申请零材料。③零费用。用户在申请用水报装过程中，不收取申请费、手续费、代办费等成本费用。四是优化服务意识，当好“水保姆”。向城区广大用水户提供全天 24 小时不间断供水和维修服务，无论居民、单位还是企业，遇到供水故障时，可随时拨打供水服务热线电话，我们的供水维修人员将在 30 分钟内到场开展维修，
并保证 12 小时内完工通水，尽可能缩短维修时间，降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时，我们通过微信公众号、微信群、群发短信等形式，及时发布停水通知和推送各类供水服务信息等，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水服务，确保城区局部停水提前 12 小时通知用户，大面积停水提前 24小时通知用户。五是价格信息公开，收费阳光透明。公司通过营业网点、微信公众号、微信群、群发短信、广播电视等渠道，向广大用水户公示公告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等各类水费价格信息，切实保障获得用水企业的权益，让用户放心用水、放心消费。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费业务，实现了用户足不出户自助缴费。同时，为减少招商引资企业的成本费用，公司在办理获得用水时，建筑红线外免收费用，建筑红线内仅收取材料及安装工时等工程直接费，不再收取其他任何费用，尽可能减少招商引资企业在我县发展前期的建设成本。六是热诚服务企业，开展走访活动。公司主动与用水企业对接，提供上门服务，组织 3 个供水部对城区企业进行...
为广泛听取基层和企业对改善营商环境的意见和建议，协调有关部门认真研究和解决存在的突出问题。按照泰安市开展“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”实施方案的总体安排，结合全市党的群众路线教育实践活动，我局于 2016 年 4 月 10日开展了外商投资企业营商环境、生产经营及规划、投资热点等的问卷调查活动，共发放调查问卷 162 份，截至 5 月 25日，收回调查问卷 102 份。总体来看，外资企业对于本市的投资环境基本满意，但也提出了一些意见和建议。具体情况如下：
一、 全市外商投资企业基本情况 截至目前，我市外资企业共计 264 家。其中，泰山区 36 家，岱岳区 31 家，新泰市 70 家，东平县 11 家，宁阳县 42家，肥城市 32 家，高新区 42 家。大部分外资企业自 2010年以来基本盈亏持平，少数企业处于亏损逐减和盈利逐增的状况，还有部分企业处于停产或无人管理状况。
二、 调查问卷发放、收回情况 泰山区实发 36 份实收 11 回收率 31%;岱岳区实发 31实收 14 回收率 45 %;新泰市实发 70 实收 12 回收率 17%;东
平县实发 11 实收 3 回收率 27%;宁阳县实发 42 实收 38 回收率 90% ;肥城市实发 32 实收 24 回收率 75%。部分调查问卷不能收回的原因分别是：1、泰山区 ：山东泰山啤酒有限公司、泰安深国投商用置业有限公司、山东宝龙实业发展有限公司、山东安永精密机械有限公司、泰安禧爱国际服饰有限公司、泰安惠好木业有限公司、泰安鲁宝奶牛养殖乳业有限公司、泰安祥杰散热器制造有限公司、泰安鸿昌达铸造有限公司等企业由于公司处于年检期间无法上交调查问卷。2、岱岳区：山东海泽纳米材料有限公司、泰安中科环保电力有限公司、山东泰山台湾高新产业园项目管理有限公司、泰盟电器(泰安)有限公司、泰安道斯湖工贸有限公司、泰安复发中记食品有限公司、山东泰山史宾莎涂料有限公司、山东泰安昆仑能源有限公司、泰安宏光石材制品有限公司等企业未能联系到公司负责人。3、宁阳县：泰安德骏国际贸易有限公司、泰安浩森苗木有限公司、宁阳华旭农业有限公司、山东泰山立福食品科技有限公司等企业为今年新批企业尚未发放调查问卷。4、肥城市：肥城市台美达商务管理有限公司已经停止投资;肥城市泰兴酒店管理有限公司尚未确定是否继续投资;5、东平县：山东昱中天航空机械有限公司、东平洲际泰亚麻纺织、山东宾纳大麻纺织、山东九鑫机械工具、泰安易圣企业管理咨询、东平百成矿业有限公司等公司忙于年审。6、新泰市：泰安鑫安消防设备有限公司、泰安新美
达机械科技有限公司、泰安保绿生物肥料有限公司、泰安中港环保科技有限公司、山东绿森生物肥料有限公司、泰安市金腾精密机械制造有限公司为 2016 新批企业。新泰合力紧固件有限公司、新泰敏英塑料制品有限公司、新泰肯特高尔夫用品有限公司、山东沃科矿业有限公司、新泰爱克电缆有限公司、新泰三友纺织有限公司、山东泰欧酒业有限公司、泰安天野食品有限公司、山东幸运纺织有限公司、山东祥泰洁净煤有限公司、泰安华美门窗有限公司、山东良达发兴圆环链有限公司、山东南鲜数控科技有限公司、新泰鑫盛环保建材有限公司、山东建能玻璃制品有限公司、山东立业矿井隔爆装备有限公司、山东新沙单轨运输装备有限公司、山东宇进机械有限公司、新泰市莲花山碧根酒店管理有限公司、新泰新雅篮艺塑料制品有限公司、山东云峰经贸有限公司、新泰彤德电子科技有限公司、泰安新奥燃气有限公司、泰安滨湖经贸有限公司、泰安航泰贸易有限公司、泰安东成矿山设备有限公司、泰安市华兴手套有限公司、泰安三维生物科技有限公司、泰安博大玻璃纤维有限公司、泰安汇宝农牧发展有限公司、泰安市康乐生态农业科技有限公司等企业因公司年检，负责人联系不到。
三、 外资企业集中反映的问题和建议 (一)问题 1、投资建厂过程中的问题主要集中在：土地规划审批、
电气全套设施供应、外汇审批、工程监理等方面手续办理时间较长。
2、生产经营过程中的问题主要集中在：物流成本、政策稳定性、外汇、交通、招工以及银行融资等方面。
3、外资企业对本市投资环境满意度及建议。
(二)建议 1、加大对于小微型企业的扶持力度，放宽贷款政策，降低贷款利率，改善融资环境。
2、完善开发区内的水电气设备等配套设施。
3、简化项目等事项审批流程。
四、 进一步改善和优化我市营商环境的建议 1、围绕法制环境、政务环境、市场环境、开放环境五个 方面，聚焦薄弱环节和制约瓶颈，研究提出改善和优化营商环境的具体措施。
2、要着力构建低成本的企业经营环境，加快出台一批符合泰安实际、符合外资企业需要的鼓励政策和扶持举措。
3、努力降低企业在经营的配套、物流、行政、生活等方面的综合成本，进一步理清和规范企业反映强烈的各种收费行为，使企业享受到比投资其他地区更为低廉的成本。
【2017 优化营商环境工作总结 2】
按照《中共武强县委、武强县人民政府关于在全县开展机关作风整顿的实施
意见》和《武强县机关作风整顿领导小组办公室职能转变组工作方案》要求，商务局以机关作风整顿工作为契机，以落实省委、省政府《关于大力改善营商环境的若干意见》为要点，切实解决在政策落实、项目落地和企业经营环境中的突出问题，现将有关情况汇报如下：
一、前期工作开展情况 按照《武强县机关作风整顿领导小组办公室职能转变组工作方案》任务要求，结合省政府《关于大力改善营商环境的若干意见》，我局已经起草了《中共武强县委、武强县人民政府关于大力改善营商环境的若干意见》(草稿)，从 12个方面对省政府的政策进行了全面落实、对我县的营商环境改善工作进行了安排部署，明确了工作目标和责任部门，分工合作，扎实推进。
二、下一步工作计划 1.加强部门配合、提高思想认识 改善营商环境一个部门无法完成，但每个职能部门都应转变自身角色定位、积极作为，改进服务，应该从根本上认识到只有招商成功、项目落地运营、企业做大做强，才能增加税收，财政收入才有保障，县域经济才能发展，全县人民生活水平才能真正提高。各职能部门需进一步统一思想，更新观念，积极构建服务型政府机关，打造人人重商、爱商、护商的最有投资软环境。
2.落实责任、督促任务 各相关职能部门要按照《关于大力改善营商环境的若干意见》要求，加强与县机关作风整顿领导小组办公室职能转变组的沟通联络，与上级部门搞好对接，制定本部门工作方案，切实推进自身职能转变。商务局将围绕自身职能定位，研究制定更加优惠的招商政策和考核奖励办法，搞好投资服务、抓好政策落实。
3.建议尽快审议《中共武强县委武强县人民政府关于大力改善营商环境的若干意见》并发文落实。
目录 1.2021 年度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结 .............................................................................................................. 2
2.2021 年营商环境建设监督工作总结及 2022 年重点工作计划 .................................................................................................. 16
3.2021 年优化营商环境服务中心民营经济服务工作总结（街道）
........................................................................................ 20
2021 年度深化“放管服”改革优化营商环境工作总结
xxxx 年，我州坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻全国和全省深化“放管服”改革着力培育和激发市场主体活力会议精神，进一步转变观念、解放思想，突出改革攻坚重点，坚决以更彻底的放权、更有效的监管、更优 质的服务为目标，全力抓好深化“放管服”改革优化营商环境提质提标各项工作，取得了较好的成效。现将有关情况总结如下：
一、工作推进情况及成效 （一）压实责任，专项工作保障机制建立健全。我州始终把“放管服”改革、优化营商环境工作作为实现政府治理现代化的大事要事，纳入各级政府年度重点工作目标任务，分级分层有序推进。一是强化组织领导。州上成立深化“放管服”改革推进政府职能转变领导小组，由州长任组长，下设精简行政审批、优化营商环境、激励企业创新、深化商事制度改革、改善社会服务、法治保障和咨询评估等七个专责组，每个专责组由州政府对口副秘书长牵头落实相关工作任务。各县市仿照州上做法，在县市政府办公室成立了县市深化“放管服”改革推进政府职能转变工作领导小组及其办公室，健全了
政务服务中心、信息化办公室等机构和人员配备，多数乡镇配齐了副科级乡镇便民服务中心主任，积极推进专项工作开展。二是狠抓任务落实。为认真贯彻落实全省深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作要求，州政府分别召开常务会议、领导小组会议学习中央和省上下发有关文件精神，对深化“放管服”改革进行了多次专题部署。同时，州上结合xx 实际，就年度深化“放管服”改革工作精心研究制定了 x 大类 xx 项具体工作措施，印发了《xx 深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作任务分解方案》和《xx 深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年工作任务台账》，明确了具体措施、责任单位和完成时限等，实现挂牌督办、销号管理，全力确保重点改革任务落地见效。特别针对州作风办关于印发《xx 深化“放管服”改革优化营商环境专项整治自查整改工作方案》的通知要求，州政府印发了《关于进一步做好深化“放管服”改革优化营商环境自查整改工作的通知》，督促各县市、各部门对 x 大类 xx 个方面的整治重点，制定整改方案，落实整改措施，推进“清仓归零”，取得良好成效。三是加大宣传培训。根据工作需求，我州在认真参加省上安排的各类“放管服”改革方面的会议、培训的基础上，多次邀请有关方面的专家来 xx 开展一体化政务服务平台建设与应用、深化“放管服”改革提升政务服务能力、数据共享应用等方面的专题培训，利用下乡督查工作之机开展现场培训与指导，有力地提升了州、县市、乡镇和各级部门的办事服务水平。利用专门时间节点和特殊警示案例，借助短信、微信、电视、报
纸等媒介渠道，广泛开展深化“放管服”改革优化营商环境提质提标年宣传活动，畅通州长信箱、州长热线等政企政民沟通渠道，更大力度为各类市场主体投资兴业破堵点、解难题，营造了“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的良好氛围。狠抓特色挖掘和经验交流，充分利用国家媒体和新媒体开展改革创新经验做法宣传，州政府办通过《政务信息》《政务要情》《政务公开》等专栏共报送“放管服”改革信息 xx 余条，其中 x 篇信息被《国省要情》采纳，《为经济社会发展注入新动力—xx 深化“放管服”改革工作综述》被 xx 经济日报全文刊登，《规范“八项标准”，优化政务服务》被《学习强国》采用。州一体化政务服务平台配套建设了政务服务移动端“数跑xx”和政务服务微信小程序“xx 办事”，方便群众“掌上办”“指尖办”需求，并通过实施政府网站适老化、无障碍访问改造，方便老年人、残障人士等弱势群体使用。合作市通过“微羚城”和中心微信公众号发布“放管服”改革相关内容 xx 余篇，其中推出的“码”上服务被新华网采纳。xx 等县创建了政务服务事项数字化办事指南“一扫知”小程序，将 xx 个部门 xxxx 项政务服务事项归入“二维码”管理，及时向办事群众讲解宣传和引导使用，极大地方便了群众办事。
（二）突出重点，提质提标年工作落实到位。一是聚焦数字政府建设，州上和各县市都成立了数字政府建设领导小组和工作专班，完成了数字政府建设调研报告、系统平台建设评估报告和推进方案，积极开展各项具体建设。总投资 x.x亿元的新时代“数字 xx”大数据综合应用项目已完成投资
xxxx.x 万元，同步实施七个子项目，其中装修工程已进入收尾阶段。xx 县整合应急指挥、便民服务、可视化宣传等信息化功能，建成了总面积达 xxx 平方米的 xx 县新型智慧城市运营中心。xx 县挂牌成立了智慧 xx 云计算大数据中心，实现了 xx 个重点部门的信息设备系统入驻。其他县市也整合资金技术力量，加快推进数字政府建设。州、县市公共资源交易中心不断完善电子招投标系统，大力推进“阳光招标采购平台”系统应用，网络在线开标率达到 xxx%，全流程实现了“不见面、无纸化”交易。二是聚焦项目落地，积极推进项目审批便利化，对涉及两个以上审批部门的投资项目，由政务服务大厅设置综合窗口统一接件、统一受理，实行并联审批。积极推行重大招商引资项目“管家式”服务，州、县市均已建立招商引资项目代办服务机制，对省州重大招商项目实行州级领导包抓制管理，在政策范围内最大力度“开绿灯”扶持项目落地。州自然资源局成立了州生态环境工程评估中心，加强了基层环评审批承接能力培训。三是聚焦市场主体，继续深化商事制度改革，持续推进“多证合一”和个体工商户“两证”整合，深入实施登记注册“独任审核制”，逐步推进企业开办“一窗通办”；大力推进“全程网办”，完善个体工商户“秒批”系统，通过线下线上整合发展、协同服务，实现群众“最多跑一次”“不见面审批”，通过集成化方式推动实现群众“少跑路”“零跑路”，开办时间至 x 天以内完成。住房公积金企业缴存登记线上实行“一表填报”办理，职工住房公积金贷取款实现“半小时到账”。四是聚焦政策落实，认真贯彻国家和省上
关于“六稳”“六保”及减税降费的有关政策措施，大力整治违规收费行为，做到了政策规定内涉企零收费。积极推行涉企政策精准推送和“不来即享”服务系统推广与应用，指导帮助企业注册登录“服务系统”，积极推进“不来即享”。建立了 xx省“专精特新”十四五 xx 重点企业培育库，组织了企业申报。着力提高中小微企业融资能力，制定出台了提升民营经济发展促进中小微企业高质量发展的 x 个方面 xx 条含金量较高的政策措施，大力推进全州“陇信通”融资服务平台建设与应用，“手把手”帮助企业解决融资困难。开展清理拖欠民营企业中小企业账款工作，已全部清偿完毕。五是聚焦“双随机、一公开”监管，积极推进“互联网＋监管”系统应用，认真做好系统数据录入与管理，逐步推进监管规范化、精准化和智能化。全州 xxx 个成员单位在“双随机、一公开”抽查检查任务中实现了“进一次门、查多项事”，减少了各单位对经营户的检查频次，增加了检查事项，体现了“减数量，加质量”的检查要求。认真开展部门协同监管和联合惩戒，积极构建“一处违法、处处受限”的信用约束机制，全力推行了企业信用风险分类监管、信用分类管理。启动实施“xxxxx 政务服务便民热线”建设，制定印发《xx“xxxxx 政务服务便民热线”整合优化工作方案》，启动实施“xxxxx 政务服务热线”项目建设，目前已完成前期工作，正在发布招投标公告。
（三）狠抓整改，网上政务服务水平全面提升。一是认真开展事项体检专项行动。积极推进简政放权，持续优化简化审批流程，全面落实“四办”改革各项工作任务，认真做好
与国家、省上审批项目的取消、调整、下放政策的对接，先后下发了《关于集中清查整改法定调整行政审批事项和备案事项有关问题的通知》《关于梳理报送我州地方层面设定的行政许可事项清单的通知》《关于梳理上报地方层面设定的涉企经营许可事项清单的紧急通知》等文件，组织各县市各部门对省政府 x—xx 批下放的行政审批事项承接情况进行了清查整改，对备案变审批或变相审批问题进行了调查摸底，对地方层面设定的行政许可事项进行了调查摸底，对网上政务服务情况进行了自测自检，完成了一体化在线政务服务平台数据录入与应用管理，实现了与省级平台数据互联共享，推进了网上政务向乡村基层延伸应用，全部事项基本实现网上可办，使企业和群众办事效率得到大幅提升。年内认真承接落实国务院、省政府取消和下放行政许可事项，分三批次调整行政许可事项 xx 项，其中：承接 x 项、取消 x 项、下放x 项。二是积极推进一体化在线政务服务平台平稳运行。如期完成我州一体化在线政务服务平台核心系统和相关内容的建设，实现一体化在线政务服务平台与省级平台数据互联互通，完成州级政务数据交换共享平台数据汇聚和共享应用，建成 xx 一体化在线政务服务平台“电子印章库”系统和“好差评”系统，推进了州公积金中心、住建局政务服务业务办理系统与州一体化在线政务服务平台“好差评”对接，累计推送上报评价数据 xx.xx 万条。加快全州政府网站集约化管理平台、政府信息公开平台、“省内通办”、“跨省通办”专区、政务服务 APP“数跑 xx”、微信小程序“xx 办事”等规范建设，搭建了
基层乡镇、村社的网上组织机构以及乡镇、村政务服务事项、便民服务事项的网上展示。三是持续强化政务数据共享责任清单管理。根据国办关于数据共享需求及垂直管理业务信息系统对接需求的相关要求，组织州县市 xxx 余家政务服务部门，全面完成我州通过国家电子政务服务平台政务数据共享需求填报，累计梳理 xx 条共享数据需求。实施了全州政务数据共享目录和供需对接清单编制工作，积极落实全省政务数据目录和供需对接清单编制填报，对全州各级政务服务相关人员线上线下培训 x 次 xxx 余人次，共梳理编制政务数据目录 x.xx 万条数据、供需对接清单 xx 条。梳理归类形成全州电子证照类型 xxx 项，共归集 xx 类证照目录、xx 类证照数据，数量 xx.xx 万条。全州可归集的 xx 类高频电子证照，目前已归集完成 xx 类。州消防、不动产中心登记业务办理系统、工程项目审批系统与全州电子证照系统对接全面完成，三个自建系统累计已签章证照数据 xxxxx 条，已入库的电子证照加盖电子印章工作正在持续推进。
（四）严格要求，政务服务实体大厅标准化建设不断加强。一是继续推进州、县市政务服务中心升级改造。严格按照“一网、一门、一次”改革要求，全面提升各级政务服务中心服务水平，州、县市先后投资近 xxxx 万元，用于实体大厅升级改造，新建或扩建了大厅实用面积，建成州、县市政务服务在线一体化平台，配备了智慧大厅系统，开通并运行了政务服务 APP“数跑 xx”、政府站群 APP“数慧 xx”、微信小程序“xx 办事”等网上便民服务，推行了综合窗口业务“一窗受
理、集成服务”改革，设立了“跨省通办、省内通办”窗口。建立形成招商引资项目代办服务和惠企政策精准推送、网上办理的“不来即享”工作机制，切实打通了惠企政策落地落实的“最后一公里”。目前，州级大厅面积达到 xxxx 平方米，xx 个部门、xxxx 项政务服务事项入驻政务服务中心，实现“一门”办理，接待群众 xxx 万人次，满意度达到 xx%以上。二是加快乡村两级政务服务体系建设。制定印发了《xx 关于推进乡村两级政务服务体系建设的实施方案》和《乡镇（街道）政务服务中心建设参考标准》、《村（社区）便民服务中心建设参考标准》，各县市累计投入资金 xxxx.xx 万元，推进乡镇（街道）按照“八个一”标准（即：一所场地、一套人马、一块牌子、一套服务设施、一个网络系统、一套管理制度、一张事项清单、一种服务模式）和行政村（社区）按照设施统一、科学规范、功能齐备的原则，加快标准化建设，年底前乡村便民服务中心基本实现了“一个窗口受理、一站式办理、一张网运行、一条龙服务”等目标。目前，全州 xxx 个乡镇、xxx个行政村基本完成了升级改造任务。三是扎实推进政务服务（便民）中心作风建设。州、县市政务服务中心从建立完善制度机制入手，制定执行了《工作人员服务规范》《服务纪律“十不准”》《工作人员责任追究办法》等 xx 项规章制度，中心实行工作人员统一着装和挂牌上岗，自觉接受群众监督和服务满意度评价。先后印发《关于进一步严明全州政务服务中心工作纪律的通知》《关于强化政务服务中心窗口服务群众工作的通知》等文件，及时整改群众反映问题，督促各级
中心加强窗口人员学习教育、严明工作纪律、强化作风建设，取得了良好成效，各级中心外在形象得到进一步提升。
二、工作特色及亮点 （一）优化政府政务服务方面：今年以来，我州就深化“放管服”改革工作围绕服务企业和群众精细化管理，坚持从“三个狠...
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