2023年社工服务工作总结（8篇）

下面是小编为大家整理的2022年社工服务工作总结（8篇）,供大家参考。

篇一：2022年社工服务工作总结

十月的清风，像一个神奇的丹青妙手，泼墨出一幅多彩的图画；在这晚秋时节，奉新县社工站积极推进各项工作的开展，收获颇多，社工站十月工作总结如下：

社会救助

为进一步加强乡镇低保工作规范化管理，及时准确了解低保户家庭的实际情况，切实保障困难群众的基本生活。20XX年10月驻站社工入户走访低收入家庭，了解低收入家庭当前生活状况后进行详细登记，并嘱咐他们疫情期间要做好个人防护，注意居家安全，本月共计入户调查20余户低保户。

为老助老

为建设老有所养，老有所依的保障社会，国家出台“高龄津贴”福利政策，乡镇社工积极落实高龄津贴政策事项，帮助12位高龄老人办理高龄长寿老人补贴首次发放校验，耐心为老人家属解答如何操作办理高龄认证的问题。同时，为了丰富老年人晚年生活，让老年人实现“老有所学、老有所乐”，提高老年人的幸福感，乡镇社工站在重阳节期间开展了3场关爱老人志愿活动。

关爱儿童

为进一步关爱留守儿童，营造留守儿童健康成长的良好社会气氛，确保留守儿童健康快乐成长。本月，乡镇社工站开展儿童小组活动2场，给留守儿童传递党和政府的关怀。

日常工作

1、为加强对社工站培训，提升社工的专业技能，奉新乡镇社工分别参加“社工系统”、“蓝马甲”线上专题培训；

2、干洲镇、赤田镇、赤岸镇、宋埠镇社工站持续助力辖区内全员核酸检测工作有序开展；

3、协助民政所完成日常救助宣传工作。

下一步奉新县乡镇社工站将在做实务的过程中加强学习，通过多平台的交流、反思，提升自身的能力发展，将所学习的知识应用于实务操作中。并针对于各类服务群众不同的情况，因地制宜展开专项服务，让服务落地落实。

篇二：2022年社工服务工作总结

6月“龙舟水”肆虐，阳春的天气，不是“雨”就是在“雨”的路上。但是在恶劣的天气下，依然阻止不了八甲镇双百社工火热的心，田间地头上，乡间小路上，双百蓝的身影从未停歇。

深入村居走访，评估服务需求

在6月，XX社工在社会救助、儿童妇女关爱保护、养老服务领域开展服务。深入了解服务对象基本生活情况以及需求，并对服务对象建档立卡，做到一人一档，一户一册，先后走访入户54户，服务人数58人，共建档58份。

提供专业服务，链接政策资源

XX社工在入户走访时，接触到一名留守妇女，经访谈了解和全面评估，该妇女因重病无法劳动，并且需长期吃药，家里只有一名劳动力，还有多名儿女正在求学，符合临时救助的政策。我们积极了解政策内容，并协助服务对象整理相关资料，目前个案正在跟进中。

关爱未成年人，呵护祖国的花朵

6月，XX社工开展了未成年人保护法律法规进学校及关爱活动，我们来到了八甲中学。在宣传活动上，我们通过现场发放宣传单并进行解读答疑的方式，积极宣传关爱保护未成年人的方针政策，普及未成年人关爱保护的法律常识，提高学生的自我保护能力，共同织密建牢家庭、学校、社会、网络、政府、司法“六大保护”防护网、安全墙。

也在6月，XX社工在八甲副站的带领下，探访了孤儿、事实无人抚养儿童家庭，了解困境儿童的生活学习情况、困难和需求情况，并讲解民政政策，打通为民服务“最后一米”。

推动公益，服务村居

6月，XX社工服务点社工分别协助了XX、官河村委会开展阳春市“侨爱心·光明行”白内障复明公益活动，社工们在现场积极沟通，维持秩序，给老人们进行讲解和翻译，答疑解惑。

实践中学习，提高专业能力

6月23日，XXX督导到八甲镇进行协同工作，指导各服务点社工做好半年的阶段性工作总结，并且听取了八甲各服务点的日常工作汇报，并做出解答指导。

XXX督导还对八甲社工站接下来的夏令营活动提出建议，并且与全体八甲社工共学了主题为《目标-计划-过程的跟进与评估》的学习内容，要求社工在工作中要做到目标-计划-过程的跟进与评估，使扎根社区的社会工作有章可循。

轻轻地告别六月的多姿多彩，悄悄地迎来七月的盛夏繁华。接下来的日子里，社工将不忘初心，牢记使命，以饱满的热情、孺子牛精神来迎接下半年的工作服务，为更多服务对象送去“双百”温暖！

篇三：2022年社工服务工作总结

20XX年在XX区党员志愿者协会的坚强领导下，XXXX社工切实履行工作职能，为社区居民提供社会工作专业服务，传递社会福利，为社会工作作出本机构的贡献。

一、工作开展情况

XX社工以腾讯公益、爱满荆楚项目工作的实施为契机，落地XX区胜利街道王板桥社区，XX区解放路街道，派驻4名一线专业社会工作者，发动社区志愿者队，立足于XX区辖区内的残疾、孤寡独居老人、困境家庭等弱势群体帮扶及社会融入、居民关系调节、家庭亲职教育能力不足、单亲家庭子女心理疏导及就业帮扶、反诈防骗、特殊群体关怀、增强社区党委凝聚力等核心问题，通过日常走访、个案、小组、社区志愿活动等工作的开展，协助XX区各街道解决了残疾、孤寡独居老人、困境家庭等弱势群体帮扶及社会融入、居民关系调节、家庭亲职教育能力不足、单亲家庭子女心理疏导及就业帮扶、反诈防骗、特殊群体关怀、增强社区党委凝聚力等方面的问题。

在社区公益慈善资源利用和发掘方面，我们主动积极链接了社会爱心单位筹集物资为老党员送温暖；社区社会组织孵化培育方面，我们成功培育了XX区工农村社区爱心义剪队及XX区文星楼幸福来敲门志愿帮扶队，通过常态化开展志愿服务活动，弘扬了志愿服务精神，坚定了民众抗疫信心。

截至目前，XX市XX社会工作服务中心通过“腾讯公益五社联动爱满荆楚”、“疫路同行爱满荆楚”社会工作服务项目为契机，已经建成XX区王板桥社区社工站1处，解放街道社工岗1处，提前超额完成项目计划。社工站开展实施探访关爱独居老人、伤残病人、困境儿童等群体100余户、组建成功社区社会组织6个，个案服务6个（已结案）、社区活动18场，志愿服务活动10场，专题培训4场，小组活动5个，自实施以来的服务人数已累计达到1000人次。

XX机构充分发挥自媒体平台功能及微信、qq群功能，积极向社会宣传社会工作知识及服务，平台全年共推送新闻102起，建立9个微信群，发送数百条减压信息。

二、协助性工作开展

积极主动协助社区开展防疫抗疫、核酸检测、选举秩序维护、创文创卫建设等工作。如今年八月XX地区疫情防控期间，广大一线社区抗疫人员夜以继日坚守防控卡点废寝忘食时，我们及时开展了防疫不防爱活动，连续多天不知疲惫地为他们送可口的绿豆汤，鼓励他们继续弘扬志愿精神，再接再厉，为打赢疫情防控阻击战作出应尽的义务和贡献。

三、工作计划

下一步工作想法有以下几个方面：

一是持续协助社区做好民生保障工作。

依托XX区各街道、社区“两级服务平台”和社会工作人才队伍、社区组织队伍、社区志愿者队伍“三支队伍”优势，聚焦特殊群体，统筹为低保对象、特困人员、困境儿童、老年人、残疾人开展服务，带动相关部门和社会资源共同参与基层民政服务，提升民政服务社会化水平。

二是加强专业队伍建设工作，为居民群众提供专业化服务。

XX社工事业现在正处于起步阶段，作为XX市XX区一家专业社工机构，我们有义务为社工事业的发展尽一份力。虽然在过去的一年中，我们通过开展青少年、老人服务，让服务走进社区、走进居民家庭，不断推进社工+志愿者的服务模式，但是居民对社会工作的认知程度仍不高，各级部门对社会工作专业服务的内容、方法和意义还缺少认识。

今后的中心工作，我们将以加强社工人才队伍建设，发展社会工作为己任，继续坚守社会工作的专业理念，按照社会工作服务程序，运用社会工作的专业技巧，解放思想，克服困难，大胆探索，在社会工作知识的培训、宣传，还有社工岗位的开发、社工专业服务的介入方面，进行积极的尝试，探索本土化的服务模式，积累可推广的经验。

三是继续服务居民群众，协助社区落实惠民政策。

以项目建设为契机，以居民需求为导向，整合辖区优势资源，凝聚社区服务力量，构建共建共治共享社会治理格局。将持续开展相关宣传活动，有效提高居民群众对政策的知晓率，将各类惠民政策落实到位，以实际行动切实提高群众的获得感、幸福感、安全感。

篇四：2022年社工服务工作总结

金秋的阳光温馨恬静，金秋的微风和煦轻柔，金秋的蓝天白云飘逸，金秋的田野遍地金黄。十月，兰州新区栖霞中心社区社工站在做好常态化疫情防控前提下，深化拓展“五社联动”工作机制，以“社区工作+小组工作”的多元化服务模式，积极联动社区、社会组织、社会资源及志愿者助力站点工作。本月工作重点主要从老年群体服务、残障群体服务、社区社会组织建设、社工专业能力提升等四个方面开展工作，共计开展各项工作6场次，招募志愿者15人次，服务辖区居民300人次。

智慧助老：“蓝马甲行动”持续服务“不打烊”

10月9日、10月20日，栖霞中心社区社工站在新舟社区、瑞利社区开展“蓝马甲行动”助老防骗驻点宣传活动。通过助老防骗易拉宝、发放宣传折页及《智能手机必学10招》手册等形式开展宣传。10月13日，栖霞中心社区社工站联合新舟社区老年协会开展“蓝马甲行动”志愿者培训。让志愿者了解项目内容、服务重点，掌握智能手机使用，提升反诈意识。栖霞中心社区社工站将持续通过“蓝马甲行动”助老防骗系列活动，培育社区社会组织、动员社区志愿者，充分发挥社会慈善资源的公共效益，深化拓展“五社联动”机制实践，积极推动基层社区治理创新。

筑爱助残：促进残障群体社会融入

10月10日，栖霞中心社区社工站组织开展文化进残疾人家庭“五个一”系列活动之“游一次园”“看一场电影”，组织残疾人及家属游园拍照、观看电影《万里归途》，拓宽辖区困难及重度残疾人融入社会的生活半径，增强残疾人社区参与能力和社会支持网络。

星火睦邻：助力社区社会组织专业化发展

10月13日，栖霞中心社区社工站联合新舟社区召开碧云舞蹈协会筹备交流会，搭建舞蹈爱好者相互交流、展示自我和参与社区服务的平台。驻站社工以舞蹈协会的发展现状为切入点，就如何完善协会内部治理、成立后如何有效参与社区治理和社区服务引导现场成员积极表达，在开放式对话中分享观点。社区社会组织孵化是栖霞中心社区社工站的重要内容，社工站将持续搭建社区社会组织发展的平台，建立社区资源、居民需求与社区社会组织的常态化对接机制，推动社区社会组织在创新基层社会治理中发挥更大作用，形成共建、共治、共享的基层治理格局。

增能培训：提升社工专业服务能力

为提升驻站社工的专业服务能力，推进社工站社工人才队伍职业化、专业化建设。10月12日、18日、24日兰州创晖社会工作服务中心开展线上培训，围绕项目结项报告的撰写、站点工作安排以及面临的困难、如何写好新闻稿三个方面进行深入探讨、学习，给与新入职社工陪伴支持，增强社工站团队实务能力。

经验总结

（一）合力协作，共建共促

社工站建设的过程中并不是“单打独斗”，而是与社区、社区社会组织、社区志愿者、辖区公益慈善个人及企业紧密相关。驻站社工在服务中要增强与各方的通力合作，定期交流，探讨发展路径，创新基层治理，提升社区服务能力、推动社会工作发展、延伸基层民政臂力，实现资源共建、共治、共享的目标。

（二）整合资源，多元服务

驻站社工在服务过程中要整合辖区内外资源，将“社区资源”与“服务需求”对接匹配起来，以促进资源的最大化、最高效利用。栖霞中心社区社工站以多元参与、融合共治为理念，在入驻以来挖掘了社区内部资源（各社区社会组织、社区志愿者）等为居民提供个性化的服务，为居民服务注入更多力量，激活了社区多元服务。

篇五：2022年社工服务工作总结

一、站点总概况

1、人员配备：河口镇社会工作服务站位于河口镇人民政府党群服务中心一楼，现有社工6人，其中2个事务岗、4个服务岗。

2、社工站概况：河口镇共12个村（居），在双百工程全覆盖的背景下，预计20XX下半年河口镇将会有4个社会工作服务点，分别是河口寨社会工作服务点和绿化村社会工作服务点。

3、服务点概况：河口寨社会工作服务点辐射三个村委，分别是油麻坑村委、河口寨村委、竹头围村委，这三个村委共包含14个自然村，户籍人口约8326人，常住人口约3647人；绿化村社会工作服务站辐射绿化村委、回龙村委、南龙村委，共有13个自然村，户籍人口约7845人，常住人口约3020人。

4、建档立卡情况：河口寨社会工作服务点建档立卡的民政对象有108人，绿化村社会工作服务点建档立卡的民政对象有128人，河口镇社工站其他村建档立卡的民政对象有208人。

二、社区发展

20XX年上半年河口镇社工站共举办了13场社区活动，累计服务3556人次，志愿者参与人数累计35人次，服务儿童长者50人次。其中几场重要的活动如下：

1、[党的温暖我来送]河口镇双百社工春节慰问活动

2、把爱带回家——送法到家让孩子健康成长”——双百工程河口镇社工站20XX年寒假儿童关爱服务活动

3、“喜迎二十大永远跟党走奋进新征程”“五四”青年节系列活动

4、“五社联动聚合力社工服务暖基层”为主题的社工宣传周活动

5、“护河行动”——五社联动保护母亲河志愿服务活动

6、“寒潮袭来，暖意入心”河口镇社工站寒潮送温暖关爱老年志愿活动

7、“珍爱生命预防溺水护童成长”双百社工暑期防溺水宣传活动

8、河口镇双百社工开展平安创建“禁毒、扫黑除恶、反邪教、反诈骗”宣传活动

9、[学习雷锋好榜样]“温暖康园，快乐社区”双百社工助残志愿活动

10、20XX年国际禁毒日开展“珍爱生命远离毒品”宣传活动

三、个案救助

1、恒常走访入户：1-6月份进行低保、特困、临时救助核查和特殊人群探访共计88户108人，累计探访2687人次；

2、个案：上半年跟进并完成的个案有5个，链接民政政策6人。

1、专业协同15次共计120小时；

2、双百线上线下培训4次，共计24小时；

3、社工站内部共学2次共计6小时；

4、其他培训：开展专业的紧急救援知识培训（包含防溺水、心肺复苏、止血包扎、气道梗阻、海姆立克急救法等）2场

5、河口镇双百社工目前初级社会工作助理师持证率为50%（截止到20XX年12月，不包含20XX年度未公布的成绩）

五、协助政府中心工作

1、协助镇街开展新冠防控演练共2次、共计8小时，4名双百社工参与后备三人组疫情防控流调工作，累计服务人次600+人次；协助镇街重点人群核酸检测工作5次，共计20小时，服务2000+人次；

2、协助参与镇街开展核酸采样点的社工工作共60次，共计240小时，参与社工6人，累计服务2000+人次；

3、协助镇街开展创文卫生环境整治行动志愿服务共7次，参与社工6人，累计服务时长56小时；

4、协助镇街开展重点排查安全隐患的防汛工作2次，共计9小时；

5、协助镇街及各村委的村民开展城乡基本养老生存认证资格工作共10次，共计40小时，累计服务2000+人次；

6、连续协助镇街值守森林防火宣传工作2周，参与社工6人，每人每日累计服务时长8小时，累计服务2200+人次；

六、协会运营

1、服务总概况：河口镇社会工作与志愿服务协会开展了6场活动，上半年参与志愿者35人次，计服务3556人次，服务儿童长者50人次。

2、20XX年上半年完成协会20XX年年度年检工作，目前正在审核阶段

3、宣传工作：1-6月份河口镇社会工作服务站公众号共完成14篇推文，其中2篇被县、市级媒体报道；

4、获得荣誉：5月份郁南县河口镇社会工作与志愿服务协会获得20XX年志愿服务先进集体称号；6月份1名双百社工获得最美志愿者称号。

七、下一步工作规划

河口镇双百社工将继续做好民生各项兜底工作，下一步工作重点主要有以下几个方面：

1、全力推动并完成下半年“双百工程”站点建设运营各项目标和任务，双百社工以“老”带新，做好社工站团队建设，让新社工安顿身心，为融入村居站点做准备，让新社工尽心尽力认真投入到社会工作中去；

2、聚焦主责主业，做好社工入职的岗前准备，落实站点办公设备设施，保障事务岗和服务岗的社工落实专人专职专岗；

3、创新社会工作，深化“五社”联动，促进社会工作与志愿服务有机结合，加强与志愿者沟通与联系，链接社会资源，预计20XX年下半年实现困难群众及特殊群体入户率100%全覆盖；

4、多向优秀的社工站学习，借鉴他们的经验，并定期梳理自己站点的服务成效，反思不足，遇到难题多向优秀社工或者督导请教；每个社工应提高自身素质、能力和加强专业知识的学习，增加社工初级和中级社工证持证率，确保社会工作专业化和职业化。

篇六：2022年社工服务工作总结

一、工作内容与成效：

本月，兰州遇见未来心理咨询中心承接的文曲中心社工站工作主要围绕辖区内的老年人及残疾人群体展开，帮助特殊群体参与社区活动，克服孤独情绪，融入社会生活。在开展社工活动的同时，文曲中心社工站有序推进社工站阶段性建设，逐步健全社工队伍，提升驻站社工能力等工作。

（一）座谈交流凝聚共识

为加快推进文曲中心社区社工站工作高效落实，在创新基层治理、服务困难群体、基层服务人才培养中更好地发挥作用，遇见未来心理咨询服务中心负责人多次与中心社区负责人交流深入明确文曲中心所辖各社区整体情况，社工入驻后的工作方向。并于10月12日，兰州遇见未来机构负责人、社工站督导、团队社工与文曲中心社区书记开展座谈交流会，双方共同探讨社区基层治理思路及后续工作中将继续提升的方面。

(二)专业督导有序推进社工站建设，

全方位培训持续提高社工能力

兰州遇见未来心理咨询服务中心邀请兰州市社工协会秘书长王兴保老师通过督导会议，为文曲中心社工站的社工提供专业知识学习和社工站工作指导，协助站点社工理清具体实施中的重点内容与思路；为社工站新进员工开展两场入职培训，通过培训帮助新进员工深入了解社工行业，有利于社工更快进入工作状态；此外，机构邀请到心理咨询老师米兰为所有社工进行沟通技能专项培训，通过培训帮助社工们掌握科学系统的沟通技巧，并能够在未来工作中结合实践进一步理解运用。

（三）参观活动，加深辖区内长者与社区之间的联系

文曲中心社工站邀请辖区内老年人来文曲中心社区参观，文曲中心社区下辖文曲社区和山字墩社区，社区发展相对成熟智能设备的优势在社区管理中发挥作用，随着社工力量的加入，社区将打造全省智慧社区示范点。带领辖区老年人参观社区，便于让老人们详细了解到社区整体居住环境以及各项基础设施及基础服务的供给状况，帮助老人克服孤独情绪，更好的融入社区生活。

（四）“五个一”项目，帮助残疾人感受文化氛围

文曲中心社区开启文化进残疾人家庭，进社区“五个一”项目服务，文曲中心社区联合社工站开展读一本书、观一次影、游一次园、参观一次展览、组织文化活动提供“五个一”服务，为其提供互动交流的机会，促进参与者彼此之间的信任感与归属感。

二、经验总结：

强化队伍建设，提高社工队伍素质

强化培训学习，通过培训会、共学会等方式，创建学习型社工队伍。通过每周的例会做好工作安排部署下周工作任务，深入学理论、学制度、学文件，做到所有社工人人参与分享心得、互促互学。通过培训学习及各项活动的开展，有助于推动社工本身及社工站共同成长进步。

篇七：2022年社工服务工作总结

7月，驻中心社工主要工作包括开展“护航未成年人成长”安全教育系列活动3场、“爱心助学”线上课业辅导服务、一对一入户陪伴服务等。共计服务81人次，累计志愿服务时长达200小时。

一、“护航未成年人成长”安全教育系列活动

1、防自然灾害主题活动。7月6日，驻中心专业社工在武定街道铁牛里社区开展了“护航未成年人成长”安全教育系列活动之防自然灾害主题活动。社工通过讲解自然灾害分类、特点及预防措施尤其面对突发地震及遭遇特大暴雨时正确应对方法，增强应急避险能力，提高自我保护意识。

2、防校园欺凌主题活动。7月17日，驻中心专业社工在永泰街道锦祥社区活动室开展了“护航未成年人成长”安全教育系列活动之防校园欺凌主题活动。社工通过“谁是卧底”、“百变欺凌我知道”、“预防欺凌我有招儿”及“一分钟演讲”环节，向儿童介绍了校园欺凌的定义、分类、危害及应对方法。本次活动通过游戏互动、知识普及、情景模拟及即兴演讲相结合的方式，寓教于乐，让儿童不仅学习到预防和正确应对校园欺凌的方法，还在思想上强化“拒绝校园欺凌，构建和谐校园”的理念，从源头上抑制校园欺凌事件的发生。

3、防电信诈骗主题活动。7月24日，驻中心专业社工在社区活动室开展了“护航未成年人成长”安全教育系列活动之防电信诈骗主题活动。社工通过“神奇的网络”为话题引导儿童交流和讨论网络给我们日常生活带来的便利及困扰之处。通过“网络安全那些事儿”环节，社工向儿童及家长介绍了电信诈骗不同方式，引导儿童及家长正确识别网络陷阱及网络诈骗，提升网络信息安全意识，从而预防信息泄露、网络诈骗等事件的发生。

二、开展“爱心助学”课业辅导服务

7月初，随着志愿者和学生陆续进入暑期模式，驻中心专业社工携手XX大学青年志愿者协会（阳光助残志愿者服务队）为有需要的未成年人开启云端爱心助学服务，有计划有组织引导未成人合理安排暑期学习生活。本次课业辅导活动共有15名志愿者通过一对一或一对多形式为14名儿童进行爱心助学服务。目前，志愿者服务时长累计达150小时。

三、“一对一”入户陪伴服务

20XX年7月，社工组织13名志愿者，入户陪伴26人次困境儿童。本轮陪伴的主题是暑期安全教育及学习生活规划。志愿者在入户陪伴时与儿童们一起制定暑期计划，合理分配学习及玩乐时间，同时将暑期安全教育纳入规划中，学习防溺水、防诈骗、防自然灾害等安全课程，并请家长及志愿者作为监督员，督促儿童合理利用暑期，度过一个有目标、有收获、有意义的假期。

篇八：2022年社工服务工作总结

志愿服务是抗击疫情的重要一环，为了配合政府做好疫情防控工作，XXXX社会工作服务中心联合各红色物业服务项目组、各街道社区社会组织孵化平台、社工站社工结合二七区疫情防控实际情况，迅速响应号召，积极投身疫情防控一线，精准助力疫情防控工作。

铭功路街道红色物业服务项目

十月的郑州，没有了往日的喧嚣，变得异常安静，但这份安静是所有人达成的坚定共识：用短暂的宁静换来城市的烟火。虽然城市”静”下来了，但是在这”静”的背后，爱心却在跳动。疫情发生后，二七区XXXX社工在铭功路街道党工委的领导下积极参与疫情防控，为保障辖区疫情安全贡献着自己的力量。

1、协助做好西彩社区后勤保障工作，共计制作疫情楼院出入证1834张，为9个无主管楼院分发1000余张，保障居民安全出行；

2、协助西彩社区工作人员进行饭菜打包工作，为奋战在一线的医护人员、社区工作人员以及各个卡口值班的志愿者送去暖心盒饭206份；

3、协助西彩社区卫生服务站工作人员上门为居家隔离人员做核酸采样，累计服务129人次。核酸试管打包及转运工作5轮次。

4、协助西彩社区分发防疫物资、布置核酸采集场地，累计服务26个楼院。进行扫码工作并维持核酸采样秩序，累计服务人次6180次；

5、协助西彩社区积极发动志愿者在煤场北拐137号院卡点进行值守，累计服务时间88时；

6、协助社区、楼院为居民采买生活物资10余次，积极保障居民基本生活。

铭功路街道红色物业服务项目社工将仍奋战在抗疫一线，用实际行动践行使命、担当，为打赢疫情防控攻坚战，贡献自己的力量。

XX路街道红色物业服务项目

自20XX年10月14日开始，XX路街道共建美好XX家园项目一直协助XX社区及政通社区开展疫情防控相关工作，截至20XX年10月27日，项目其中1人工作2天，服务时长16小时，另外2人均工作14天，服务时长分别为120小时和110小时，3人参与疫情防控累计服务时长达246小时，具体工作如下：

后勤保障：

1、外出证明开具。协助XX社区为需要就诊的居民开具外出就医证明，累计服务120人次；

2、居民热线接听。接听居民热线500个了解居民生活上的难题，比如菜源的供应、药品的购买等，及时进行协调；

3、流调核查及报备登记。做好近期去过永辉超市、丹尼斯大卫城、郑州科技学院等中高风险区域居民报备登记工作，共计40余条；

4、志愿者管理。对于XX社区自愿报名疫情防控志愿服务的居民，做好分类信息登记，以便后续工作开展顺利，共招募志愿者7名。

5、核酸采样试管码粘贴。协助医护人员粘贴核酸检测试管条形码，保证全员核酸物资的充盈；

6、隔离人员台帐整理。撰写整理政通社区40余户居家隔离人员台账，并及时归档；

7、政策宣传及情绪疏导。关注最新政策变化，为居民及医护人员解释，安抚好居民及医护人员的情绪，共计服务500余人次；

一线防疫：

1、协助确诊人员小区核酸检测。协助政通社区确诊人员小区全员核酸检测工作，共计服务500余人次。

2、上门核酸检测信息采集及隔离相关工作。协助医护每次对20余户居家隔离人员进行上门核酸采集服务并张贴隔离封条，发放居家隔离告知书；

3、抗原试剂分发。协助政通社区分发确诊楼栋抗原试剂工作，共计200人次。

XXX街道红色物业服务项目

疫情就是命令，防控就是责任。在疫情骤然紧张的情况下，二七区XXXX社工在XXX街道党工委的领导下，积极投身疫情防控一线工作，攻坚克难，共同抗击新冠疫情。

社区防控群助力。建北社区距离高风险区域较近，涉及风险轨迹的人员较多，按照街道部署，社工积极协助建北社区工作人员开展核酸检测前期的准备工作，明确责任分工。从张贴门封、分配试管、联系志愿者到维护核酸现场秩序、引导居民遵守检测流程、保持安全距离、做好信息登记、发放咽拭子棉签，再到耐心回答居民提出的问题，全力协助医护人员做好核酸检测工作，每一个环节都有社工忙碌的身影，他们以实际行动参与到疫情防控的一线工作当中。

志愿服务显担当：“咱们社区有医护人员可以帮忙做核酸吗？”“我可以，今天正好休息。”这是XXXX社工进行疫情防控志愿者招募最暖心的一幕。她叫郭金云，女，是郑州市第一人民医院的一名工作人员。她牺牲自己的时间，为社区居民提供服务，她耐心沟通，检测到位，居民们也十分配合，接连称赞这位漂亮的“大白”。同时也积极肯定着社工的招募工作。郭女士这种无畏的志愿精神也带动了楼院内其他医护志愿者，正是这些人主动承担起了楼院居民的核酸检测任务，才确了保快速有效的完成辖区居民的核酸检测工作。

社工自治双联动。在红色物业服务项目前期调研中，XXXX社工了解到建北社区无主管楼院中均有自治队伍管理小区事务。在本轮新冠疫情防控工作中，社工积极呼吁无主管楼院自治队伍参与其中，发挥自身力量，协助做好社区管控工作。在这其中建新街10号院和建新街2号院自治队伍表现尤为突出，他们冲锋在前，同心共筑“防疫墙”，老骥伏枥，服务于民，这些志愿者平均年龄60岁的老人带着红袖箍与社工共同协助核酸检、值守卡点，配送生活物资、积极配合社工招募无主管楼院志愿者，并在楼院内部安排人员值班把守，守护居民安全；这些老年志愿者她们从不抱怨，也无人中途退出，社工也与自治队伍一起共同坚守在疫情防控的一线。