景区旅游公司办公室上半年工作总结及下半年工作计划（全文完整）

下面是小编为大家整理的景区旅游公司办公室上半年工作总结及下半年工作计划（全文完整）,供大家参考。

景区旅游公司办公室上半年工作总结及下半年工作计划

一、基点

二、亮点

（一）科学统筹，疫情防控卓有成效。自年初新冠肺炎疫情爆发以来，为有效预防和控制疫情蔓延，公司办公室围绕公司疫情防控的总体要求，统筹做好疫情防控工作，落细落实各项防控举措，截止6月底，未出现一例确诊和疑似病例，实现了企业调整转型和疫情防控的双胜利。一是统筹疫情防控工作。为认真做好疫情防控工作，公司办公室牵头成立疫情防控工作领导小组，明确责任、细化分工、督查跟进，全面压实主体责任，先后发布《关于加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》、《公司突发公共卫生事件应急预案》、《防控指导手册》等13项通知和方案，建立起疫情防控指挥网格化工作机制，为疫情防控工作的有效开展提供了坚强的组织保证。二是落细落实防控举措。为把疫情防控工作落到实处，公司办公室在政府“六个到位”（人员排查、信息告知、设备物资、厂区防疫、安全管控、值班值守）的基础上，进一步拔高要求，严格标准，详细分解了86条实之又实、严之又严的具体举措，确保防控有章可循，复工生产有序运营。三是彰显企业社会责任。为切实履行企业社会责任，公司办公室牵头，多方配合，先后组织各项捐款捐物活动，共计向**省、**市、**市慈善总会捐款总计2200万元。同时，通过多方协调，紧急购买医用酒精、消毒液、医用口罩等防疫物资，援战“疫”情前线，为打赢疫情防控总体战贡献了力量，彰显了企业的责任与担当。

（二）求索创新，封藏大典成功举办。公司办公室作为封藏大典项目组核心部门，较好的发挥了组织牵头作用，圆满实现本届大典“展现企业形象，彰显酒都风采，提振团队精神，促进营销拓展”的预期目标。一是精心谋划，统筹有力。公司办公室牵头的大典项目组办公室，明确各方职责和工作重点，实施周工作计划和日报制并行的工作模式，确保各项工作按时间节点完成，实现了资源有效整合，高效组织推进，在各单位通力配合下，呈现了一场别开生面的行业盛典。二是模式创新，备受好评。受疫情影响，本届大典采用“实景+线上+直播”的新模式，依托公司***中央酒区、9万吨陶坛库、白酒银行等固定景点，实现从传统的现场体验到线上线下传播互动的转变，在新华社、凤凰新闻、网易新闻、搜狐新闻、新浪新闻、荔直播、云酒头条以及微酒等八大平台同步直播，累计在线观看直播近800万人次，实现了品牌影响力和美誉度的全面提升。三是服务保障，极致高效。接待保障方面，在吸收往年重要嘉宾“一对一”服务工作经验的基础上，创新性开展“1+1”接待模式，嘉宾体验感与满意度较往年显著提升；后勤服务方面，根据嘉宾个人情况提供涵盖餐饮、住宿、行车保障等全方位个性化后勤保障服务，赢得众多嘉宾一致认可；文字材料方面，高度重视、精心打磨、数易其稿，确保大典文字材料高质高效完成；对外联络方面，安排专人驻点市文化旅游节筹备组，及时对接，保证内外联络畅通、信息对称。同时，加强与市政府相关部门对接，积极争取更多行政资源。

（三）多管齐下，酒都建设成效明显。作为公司参与酒都建设的核心力量，公司办公室提高站位，放大格局，集中精力做好酒都建设配套工作。一是项目建设有序落地。上半年，公司办公室系统梳理展陈大纲，深入优化设计方案，积极推进项目进度，基本完成企业展览馆、新白酒银行建设，高质量完成企业宣传片文案策划和拍摄制作工作，为企业酒文化建设再添活力。二是景区运营成效显著。上半年，公司办公室将景点提升和疫情政策争取作为景区工作的主要方向，通过细节打磨，高质高效落地梦6+网红打卡休息座椅、品泉轩增设美人泉故事沙画、包装物流LED动态网络图等景点提升项目31项，景点提升工作成效显著。同时，积极梳理景区可申报项目，高质量提报申请材料，成功获批“2019年度省级现代服务业（文化）发展专项资金和省级旅游业发展专项资金”、“**省重点旅游企业纾困资金项目”等奖补资金共计105万元，为景区高质量发展注入新动力。三是品牌形象深入人心。公司办公室积极拓宽景区对外形象展示渠道，上半年，通过公众号、抖音、微信朋友圈等宣传载体，上传宣传视频330条，播放量达790万次，点赞量13万次；在公司参与协办的2020**省“非遗购物节”启动仪式暨非遗大集活动中，公司办公室作为牵头部门，积极参与到公司产品和品牌形象的宣传工作中，为提升公司品牌知名度和美誉度添砖加瓦。

三、难点

（一）疫情防控形势仍然严峻

背景及现状：虽然整体形势向好，但随着北京疫情的发展，形势仍然严峻，疫情防控工作还需要保持高度重视。

解决措施：公司办公室将根据各级政府防控要求和公司总体防疫部署，全力做好各项防疫工作，为公司有序生产经营保驾护航。

（二）受疫情影响，预计景区销售无法达到预期

背景及现状：受疫情影响，自1月24日起景区停止开放，至6月13日开园，导致上半年景区门票、纪念品销售额同比大幅下降，且目前景区仅接待省内游客，预计短期内景区门票、纪念品销售额无法达到预期。

解决措施：下半年，公司办公室将聚焦景区市场营销，优化旅行社合作模式，创新促销月活动内容，充分利用已建立的纪念品销售渠道，加大营销力度，奋力推动景区游客人数、销售业绩双提升。

四、重点

（一）切实提升绵柔之旅服务水平。公司办公室将以极致化服务为目标，全力做好下半年绵柔之旅提升工作，确保绵柔之旅满意度不低于85分。一是强化讲解服务水平。一方面，通过加强语言表达、面部表情、肢体动作等方面训练，扎实提升讲解员基本功；另一方面，通过多维度挖掘讲解内容，做好讲解词迭代完善工作，为游客提供更加人性化的讲解服务。二是做深做细景点提升。围绕景点提升关键性指标，以互动体验为导向，通过动态、静态相结合，优化完善景区细节性、文化性、特色性等方面内容，深入细致做好景点提升工作。三是整合资源提高服务品质。充分发挥公司办公室统筹协调职能，与旅行社、旅游景区、协议酒店加强沟通，做好绵柔之旅极致化服务的理念宣贯，不断完善游览线路，提升餐饮、住宿服务质量，切实增强游客体验感和满意度。

（二）扎实开展5A景区创建工作。下半年，公司办公室将围绕三年创成5A景区的总目标，扎实开展5A景区创建工作。一是根据新区5A级景区创建规划研讨会精神，与新区政府保持沟通，及时获取政府部门关于5A景区创建的规划工作进度，配合做好厂城共创总体规划工作。二是在总体规划基础上，做好景区品味内涵的提升工作。同时，结合新区政府规划和公司总体部署，做好重点项目的方案设计工作。三是加强景区建设工作学习与交流。一方面，通过横向开展有针对性的对标学习，寻找与优秀景区的差距，补齐短板；另一方面，通过纵向总结成功创4A的经验，弥补不足，推广亮点做法，为成功创建5A景区打牢基础。

（三）全力推进酒文化建设工作。一是办好2020中国头排酒开窖节。提前做好开窖节人员接待、文字材料、物资物料、后勤服务等方面准备工作。同时，制定活动方案，细化分工，责任到人，明确时限，做好活动现场把控，确保各环节顺利进行。二是积极筹备2021封藏大典。全面启动2021封藏大典筹备工作。一方面，积极跟进市委、市政府，及时了解酒都文化旅游节相关信息；另一方面，充分考察交流，筛选策划公司，并开展对标学习，借鉴行业内同类型活动的优秀经验和做法。三是做好“国字头”申报工作。一方面，主动与国家文旅部保持沟通，及时跟进国家非物质文化遗产申报进度；另一方面，利用已有经验和资源，积极协助**对接国家工信部沟通全国工业遗产申报进展，提前做好会议评审及现场复核准备工作。

五、议点