下面是小编为大家整理的2023年度最新护士技能比赛实施方案,护士节技能大赛活动方案(21篇),供大家参考。
为了确定工作或事情顺利开展，常常需要预先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。方案能够帮助到我们很多，所以方案到底该怎么写才好呢？以下就是小编给大家讲解介绍的相关方案了，希望能够帮助到大家。
项目考核内容标准分考核标准总得分
仪表仪容、组织纪律
1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。
3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。
4上班不迟到、早退、无故请假。
5夜班病假条，15：00之前交。
6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。
10分
1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分;
2上班迟到、早退，每次扣1分;
3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分;
4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;
5不参加学习每次扣2分;
6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;
7无故请假，每次扣2分。
工作态度
工作质量
1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。
2准确及时执行各项医嘱，认真指
导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。
3认真落实有关按次数、时段收费
标准规范，及时、准确进行各项收费。
4细心观察病情，及时了解病情变
化并及时通知医生及作出处理。
10分
1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;
2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分;
3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分;
4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分;
5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分;
6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分;
7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格;
8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格;
服务质量
热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”(来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声)，三认真(认真听取病人的陈述、认真向病人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题)，并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。
10分
1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3分;
2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分;
3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及(如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等)，导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分;
4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格。
沟通与协调
团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。
5分
1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分;
2在需配合工作中，不主动，每次扣1分;
3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度
“星级护士”评选资格。
成本意识
节省物力，避免浪费
5分
不节约用水，不按时关灯、空调(风扇)，浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
专业技能
对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守操作规程，操作熟练，“三基”理论及技能考核合格。
10分
1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分;
2技术操作考核不合格者扣1分;
3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分;
4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分;
5无故不参加业务学习者，每次扣2分;
6因事请假未获准而离岗者扣2分;
7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格。
病区管理
对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。
10分
1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，
每次扣1分
2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分;
3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分;
4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。
规章制度
严格落实核心制度(查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度)。
各相关科室：
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。经研究决定，在“5.12”国际护士节前夕举办一次护理技能操作竞赛活动，具体活动方案制定如下：
一、指导思想
以树立和落实“以病人为中心”的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，规范护理流程，注重细节服务，促进护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，以满足人民群众日益增长的护理服务需要。
二、活动目标
通过加强护士的基本功训练，提升护理队伍的业务技能和人文素质，提高护理服务质量，营造和谐融洽的医患关系。
三、活动的安排
(一)竞赛项目：
静脉输液法和过敏试验法。
(二)竞赛时间：
4月27日―5月3日为科室选拔和训练阶段，5月10日―5月11日14:30为竞赛时间。
(三)参赛人员要求：
1.年龄在35岁以下的护理人员。
2.每个护理单元(供应室除外)选派2名选手参赛。
(四)竞赛地点另行通知。
(五)奖项设置:
1.个人奖项：
一等奖1名，奖励300元;
二等奖2名，奖励200元 ;
三等奖3名，奖励100元 。
2.获得个人奖项的选手将被授予“技术能手”称号，作为护士年度考核、岗位绩效工资发放、年终评优奖励、职称晋升等工作的重要依据 。
四、工作要求
(一)提高认识，加强领导。各科室要充分认识开展“以病人为中心”的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，坚持以训练为基础，以竞赛为载体的护士技能训练和竞赛活动，对于提高护士综合素质和服务水平，促进护理工作发展和护理质量提高的重要意义，切实加强领导和组织。
(二)注重细节，力求规范。基础护理技术操作是护理人员必备的基本技能，也是服务病人的基本要求。全体护理人员要认真揣摩操作标准，仔细研究操作流程，切实掌握评分细则，加强与患者的交流与沟通，力求通过此项活动，进一步规范技术操作，提高患者对护理工作的满意度。
(三)抓好落实，确保实效。各科室要认真抓好活动内容的落实，结合临床，注重实际效果，注重病人的感受和体会。使护理专业知识的学习、人文素质的培养、技能训练和竞赛活动贴近临床，服务于病人。通过竞赛训练活动提高群体素质，切实促进临床护理工作水平的提高。
附件1.竞赛规则
2.评分细则(另发)
20xx年四月二十八日
附件1：
竞 赛+规则
1、参赛人员必须服从竞赛工作人员指挥，遵守比赛规则和纪律。
2、技术操作比赛项目共2项，分两组进行，每组评委7名。
3、参赛者的单项成绩为7位评委打分，去掉一个最高分和一个最低分的平均分数;每项满分为100分，2项平均成绩为选手最后得分(保留小数点后两位数)。
4、选手必须考试两项，比赛顺序均由抽签决定，不得调整。
5、参赛选手须衣帽整洁，着装符合要求(须着护士服、护士帽、统一头花和护士鞋)。
6、参赛选手须提前15分钟到赛场，有工作人员带领方可进入赛区，未及时到位者，取消参赛资格。
7、操作开始后选手若发现物品不齐全，经口头请示仲裁同意后，可以拿取物品，但时间要计入本人操作总时间内。
8、观摩和参赛人员到场后，遵守赛场秩序。
9、选手应严格遵守赛场纪律，赛场需保持肃静，在操作比赛中，如有异议，可举手请示总裁裁决;观摩人员不得以任何方式提示操作者，如有提示，评委可酌情扣除参赛者成绩。
10、评委应当认真负责，严格履行职责，不得擅离职守，及时制止考场违纪行为并根据操作评分标准公正、公平打分。
一、指导思想
以树立和落实“以病人为中心”的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，规范护理流程，注重细节服务，促进护理工作“贴近病人、贴近临床、贴近社会”，以满足人民群众日益增长的护理服务需要。
二、活动目标
通过加强护士的基本功训练，提升护理队伍的业务技能和人文素质，提高护理服务质量，营造和谐融洽的医患关系。
三、活动的安排
(一)竞赛项目：
静脉输液法和过敏试验法。
(二)竞赛时间：
4月27日―5月3日为科室选拔和训练阶段，5月10日―5月11日14:30为竞赛时间。
(三)参赛人员要求：
1.年龄在35岁以下的护理人员。
2.每个护理单元(供应室除外)选派2名选手参赛。
(四)竞赛地点另行通知。
(五)奖项设置:
1.个人奖项：
一等奖1名，奖励300元;
二等奖2名，奖励200元 ;
三等奖3名，奖励100元 。
2.获得个人奖项的选手将被授予“技术能手”称号，作为护士年度考核、岗位绩效工资发放、年终评优奖励、职称晋升等工作的重要依据 。
四、工作要求
(一)提高认识，加强领导。各科室要充分认识开展“以病人为中心”的服务理念为宗旨，以“三基三严”为重点，坚持以训练为基础，以竞赛为载体的护士技能训练和竞赛活动，对于提高护士综合素质和服务水平，促进护理工作发展和护理质量提高的重要意义，切实加强领导和组织。
(二)注重细节，力求规范。基础护理技术操作是护理人员必备的基本技能，也是服务病人的基本要求。全体护理人员要认真揣摩操作标准，仔细研究操作流程，切实掌握评分细则，加强与患者的交流与沟通，力求通过此项活动，进一步规范技术操作，提高患者对护理工作的满意度。
(三)抓好落实，确保实效。各科室要认真抓好活动内容的落实，结合临床，注重实际效果，注重病人的感受和体会。使护理专业知识的学习、人文素质的培养、技能训练和竞赛活动贴近临床，服务于病人。通过竞赛训练活动提高群体素质，切实促进临床护理工作水平的提高。
附件1.竞赛规则
2.评分细则(另发)
为加强护士执业管理，提高护士素质，保证护理质量和医
疗安全，根据《安徽省护士定期考核管理办法》及我市实际，制定本方案。
一、成立护士定期考核领导小组
为加强对护士定期考核工作的领导，组织、协调、监督、
指导全市护士定期考核工作，市卫生局成立护士定期考核领导小组，具体人员名单及办公室职责见附件1。县、区卫生局及各医疗卫生单位也要成立相应组织，指定专人负责，组织落实辖区内护士定期考核工作。
二、考核组织、考核机构及分工
为保障我市护士定期考核工作的顺利进行，市卫生局委托
市护理学会作为护士定期考核组织，负责落实护士集中培训项目的申报、审核及实施，并对护士定期考核工作进行评价、复核。
根据各医院实际，本着公平、公正的原则，指定市人民医
院、市二院、市三院、市四院、市中医医院、有色职工总医院、有色石城医院、普济圩农场总场医院为市辖区护士定期考核机构，负责本单位和指定医疗机构的护士定期考核工作，具体分工见附件 2。
三、考核对象及管理
在我市医疗、预防、保健和计划生育服务机构中已经注册
并正在执业的护士为考核对象。按照分层次管理的原则，晋级护理高级技术职称人员的定期考核工作由省护理质量控制中心具体负责，其他护士的定期考核由护士本人所在执业机构和定期考核机构共同组织实施。
四、考核时间及安排
护士定期考核分为两部分：年度考评和护士技术职称任期
内完成指定项目考评。年度考评每年 12 月份进行，次年 1 月结束。护士技术职称任期内完成指定项目考评每五年为一个周期。考核工作自20xx年1月起实施。
为保障考核工作顺利进行，请各单位按照以下要求完成考
核前的准备工作。
1、第一阶段(20xx年 10月-11月)
(1)医疗机构组织学习《安徽省护士定期考核管理办法》，开展广泛宣传;
(2)考核机构成立考核委员会，制定考核工作制度、考核
程序和工作方法。
2、第二阶段(20xx年 11-12月)
(1)各医疗机构制定护士在职培训计划并按计划实施;
(2)被考核护士填写《护士定期考核档案》(一式两份)，
一份留存本执业机构，一份交考核机构存档;
(3)各考核机构上报 20xx 年度护士定期考核集中培训项目，市护理学会组织审核。
五、护士年度考评及技术职称任期内指定项目考评的方式
及程序：
护士年度考评内容包括工作成绩考核、职业道德评定和“三基”水平测试三部分。工作成绩考核与职业道德评定由护士所在医疗机构组织实施，“三基”水平测试由考核机构统一实施，每年开展 1-2次，考核机构将测试结果反馈给护士所在执业机构。各医疗卫生机构每年 12 月底前，按照方案对本单位注册护士进行考核，填写《护士定期考核表》两份报指定考核机构。考核机构对考核结论核准后，将《护士定期考核表》于一份返回护士执业机构留存，一份存入护士定期考核档案，并于次年2月底前将所承担的护士年度考评结果和护士执业记录情况汇总后报市卫生局。
护士执业记录包括良好记录和不良记录。良好记录指护士受到本单位、本系统及其以上的表彰、奖励及完成本机构所属卫生行政部门指令任务的情况;护士执业不良记录指护士因违反《护士条例》或其他卫生法律法规受到行政处罚、处分的情况。《护士执业记录表》由护士执业机构填写，一份留存，一份随《护士定期考核表》报护士定期考核机构复核。
护士技术职称任期内完成指定项目考评，由护士每年 12月底前向所在执业机构提交相关材料原件和复印件，执业机构收集汇总后，随《护士定期考核表》一并报护士定期考核机构进行考评。定期考核机构对护士提交的材料进行考核，将考核情况记录入《护士定期考核表》，材料原件返还护士执业机构，复印件存入护士定期考核档案。护士技术职称任期内完成指定考核项目且合格后，由护士定期考核机构发给合格证书，并于次年2月底前将当年护士完成技术职称任期内指定项目考核情况汇总报市卫生局。
根据医疗机构功能及性质，除省厅《实施细则》规定的部分护理岗位外，我市中心血站、社区卫生服务站、门诊部、卫生所、医务室、诊所、计生服务机构等医疗卫生机构及 50 岁以上的护士夜班数不作规定。但一级以上医院的护士晋升高一级护理技术职称时仍需完成既定夜班轮值数。
六、集中培训及管理
护士集中培训是依据护理岗位的工作职能和所需业务技术
水平的要求，集中时段对护士实行分层次、分类别的知识、技能培训。
护士集中培训工作原则上由市护理学会组织落实，开展护士集中培训工作的医疗机构需于每年 11 月底将次年拟开展的培训项目上报市护理学会，经审核评定合格后方可组织实施。
各项目实施单位应妥善保管集中培训相关资料，留存备查。
七、考核结果
护士定期考核结果分为合格和不合格。工作成绩、执业道
德、业务水平考核中任一项不合格以及发生不良行为记录者即为不合格。
各考核机构在考核结束 30日内，将《护士定期考核表》及考核结果反馈至被考核护士执业所在机构。
护士对考核结果有异议的，可以在收到考核结果之日起 30日内，向考核组织提出复核申请，同时提交单位证明和相关资料。考核组织在接到复核申请之日起 30 内对护士考核结果进行复核，并将复核结果上报卫生行政部门，同时书面通知护士本人。
护士定期考核不合格者，卫生行政部门可以责令其暂停执业活动3个月至 6个月。暂停执业活动期满，由护士定期考核组织对其进行考核，合格者报请注册机关允许其继续执业，不合格者，由卫生行政部门注销注册，收回《护士执业证书》。
护士定期考核结果(年度测评合格并完成指定考评项目)作为聘用高一级护士技术职称的必备条件，考核合格者方可聘用。
护士所在执业机构要在每次考核结束后30日内，将被考核护士的《护士执业证书》(副本)报送到注册机关，由注册机关加盖考核合格或不合格印章，并将考核结果录入护士执业信息系统。
八、有关说明
1、鉴于物价部门尚未核定护士定期考核收费标准，因此本
次考核实行“先考核，后收费”的原则，待有关标准公布后再补缴费用。
2、护士定期考核相应表格由市卫生局统一印制，请各医疗
卫生机构于20xx年 11月底前到市卫生局医政科领取。
3、铜陵县护士定期考核工作由县卫生局组织实施。
15分
1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分;
2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣
0.5分;
3床头交接班少一次扣2分;
4因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;
5分级护理制度不落实扣2分;
6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分;
7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;
8不认真执行危重病人抢救措施扣10分;
9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分;
基础护理危重病人护理落实
晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常规及技术规范，没有病人发生褥疮。
10分
1晨、晚间护理落实不到位，每次扣2分;
2病人胡须长、指甲长，每次扣2分;
3危重病人(术后)没有翻身每次扣1分;
急救物品
急救药品、物品齐备，急救仪器完好。
5分
急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5分。
护理记录书写
按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记录、危重护理记录单。
5分
1楣栏不符每项扣除1分;
2记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重
点记录;每次扣1分;
3与执行时间不一致，每项扣1分。
消毒物品管理
各种消毒液按要求定时更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。
5分
1各种消毒液不按要求定时更换，每次扣1分;
2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣1分;
3无菌物品无名称、消毒日期、有效期，每次扣1分;
4各种物品(区域)不按要求做好消毒、隔离(如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域)，每次扣1分。
一、竞赛目的
为贯彻落实中华全国总工会、人力资源社会保障部、卫生部、中华全国妇女联合会《关于举办的20xx年全国女职工岗位创新技能大赛的通知》的要求，落实卫生“”规划，推动全省护士队伍建设，提升护理专业技术水平，结合全国卫生系统创先争优活动和“三好一满意”活动，推进优质护理服务深入开展，进一步激励广大护理工作者立足临床一线，增强人文素养和服务意识，切实提高工作能力和技术水平，展现爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌，树立护士队伍良好的社会形象。
二、组织机构
成立黑龙江省卫生系统护士岗位创新技能竞赛组织委员会。省卫生厅领导、省总工会领导任组委会主任，卫生厅有关处室、省属、直属单位及有关学会协会的相关负责人任组委会委员。同时成立竞赛专家评审组和竞赛监审会，成员由相关专业护理专家和驻厅纪检监察、厅直属机关党委、医政处负责同志担任。
(具体名单附后)
三、竞赛项目
竞赛分为临床护理、儿科护理、重症监护护理3个专业。
四、竞赛内容及分值标准
(一)理论部分：采取分组进行笔试。决赛理论试题由大赛组委会组织护理专家命题。命题范围依据《临床护理实践指南(20xx版)》、《新编护理学基础》(姜安丽主编、人民卫生出版社)、《儿科护理学》(崔炎主编，人民卫生出版社)、《急危重症护理学》(周秀华主编，人民卫生出版社)及各专业考核重点，考察护士注重患者身心健康、提供整体护理服务的能力，掌握临床护理、儿科、重症监护的相关理论知识，临床基础技能以及专科常见病、多发病护理技术，具备危重症患者的抢救配合能力、护患沟通技能及心理护理等。
(二)技能操作部分：主要内容为3个专业的护理技术操作。具体操作规范及评分标准见附件。
理论部分占总成绩的30%，技能操作部分占总成绩的70%。
五、参赛资格及范围
各市(行署)卫生局，省农垦、森工总局卫生局，大庆油田集团，各高等医学院校，厅直医疗单位为参赛单位。参赛人员为临床一线持有《中华人民共和国护士执业证书》的在岗护理人员，经各参赛单位组织初赛后择优参加全省决赛。
各参赛单位选拔参加竞赛的护士必须符合以下条件：
(一)热爱护理事业，秉承以“以病人为中心”的理念踏实工作、无私奉献，具备良好的思想品德和职业道德。
(二)个人能力素质较高、专业技术精湛，得到同行及患者的认可。
(三)在护理专业领域刻苦钻研，勇于创新，开拓进取，积极推进临床护理专业发展。
(四)具有团队合作精神，工作积极主动，与其他医务人员配合默契，具有较好的沟通协调能力。
(五)在开展优质护理服务中，锐意推进护理工作模式改革，落实责任制整体护理，全面履行护理职责，受到患者和同行赞扬。
(六)在全国及全省卫生系统创先争优活动、“三好一满意”活动和推进优质护理服务工作中，立足岗位，争当优秀，充分发挥先进引领作用。
(七)本人所在医院高度重视护理工作，在保证护士配置，提高一线护士待遇，提高护士工作积极性等方面工作力度大。所在医院开展优质护理服务的病房数量达到全院病房总数的100%以上。
六、时间安排
(一)各地市选拔阶段(4-5月)。由各地市严格按照相关条件，遵循与护士的日常工作、岗位表现相结合、与优质护理落实相结合、与创先争优和“三好一满意”活动相结合的原则，组织辖区内医疗机构(含中医)，根据各地实际情况开展竞赛。全省共选拔83名护士参加全省比赛(名额附后)。
各地市将选拔赛总结和选拔出的参加全省决赛护士名单于6月5日前报送省卫生厅和省总工会。
(二)全省竞赛及表彰阶段。省卫生厅与省总工会于7月4-5日组织开展全省竞赛，4日上午报到，下午进行理论考试，5日进行技能比赛。赛后进行表彰。
(三)参加全国竞赛阶段(8月-10月)。省竞赛组委会根据全省竞赛成绩推荐每个专业竞赛成绩第一名者参加国家竞赛。
七、奖励办法
(一)个人奖项(以联合发文为主)
(二)团体奖项
1.对获得团体总分前三名的代表队颁发名次奖奖杯和证书;四至十名的代表队颁发优胜奖奖牌和证书。
2.对组织工作出色的单位颁发优秀组织奖奖牌和证书。
3.对承担决赛任务的单位颁发特殊贡献奖奖牌和证书。
对各分赛区竞赛成绩优异者，由各承办单位积极与市(地)总工会协调沟通争取表彰奖项。
八、工作要求
(一)提高认识，加强领导。各地要切实加强组织领导，周密部署，抓好落实，积极开展形式多样的竞赛活动，确保工作任务落到实处。
(二)精心组织，保证质量。各市(地)卫生行政部门要密切与相关单位联系合作，加强沟通协调，精心组织，统筹安排共同做好竞赛活动相关工作。将竞赛活动与日常护理工作密切结合起来，确保广大护士以饱满的工作热情，积极主动投入到活动中，保证工作质量。
(三)创新方法，确保实效。各地要丰富活动内容，创新活动方法，将竞赛活动作为深入开展优质护理服务、创先争优、“三好一满意”活动的载体，按照“公平公正”原则，结合工作实际，科学开展竞赛选拔，保证活动取得实效。
(四)加大宣传，营造氛围。各地要围绕竞赛活动主题，充分发挥新闻媒体作用，组织开展形式多样的宣传报道活动，大力宣传竞赛活动中涌现出的优秀典型，不断扩大活动的覆盖面和影响力，在医疗卫生系统营造崇尚学习、崇尚技能，勇于创新、争当先进的浓厚氛围。
一、组织领导
竞赛活动在护理部组织领导下进行，本次活动分科室-片区-护理部层层落实，逐级选拔选手，其中，科室由护士长负责组织实施后选拔选手参加片区预赛，片区由科护士长负责组织实施后选拔选手参加护理部决赛，护理部决赛选拔选手进行集中训练后，选拔选手代表遵医附院参加贵州省或全国竞赛。
二、参赛对象
全院在岗护士。
三、竞赛项目名称
临床护理、儿科护理和重症监护护理。
四、竞赛程序
(一)成立竞赛领导小组
组 长：王达利
副组长：江智霞 张 莉
成 员：杨德芬 赵玲芳 廖庆萍 张咏梅 黄仕明 吴永清
李永红 罗庆芳 张文敏 蒋德玉 吕忠容 赵远莲 龙晓英
袁晓丽 何 琼
领导小组下设办公室，办公室设在护理部
办公室主任 杨德芬
办公室副主任 袁晓丽
(二)宣传动员阶段(20xx年6月)
1、召开全院护士长启动大会：统一思想，提高对开展20xx年“护士创新技能”竞赛活动重要性认识，传达20xx全国女职工岗位创新技能大赛的通知(总工会【20xx】42号)要求，结合临床、儿科、重症监护护理竞赛工作方案印发20xx全国女职工岗位创新技能大赛的通知(总工会【20xx】42号)活动相关文件(6月12日完成)，制定并解读遵义医学院附属医院20xx年“护士创新技能” 竞赛活动实施方案。
2、20xx年6月最后两周时间各片区、科室组织学习
(1)20xx全国女职工岗位创新技能大赛的通知(总工会【20xx】42号)要求，结合临床、儿科、重症监护护理竞赛工作方案活动文件。
(2)《临床护理实践指南(20xx版)》内容。
(3)遵义医学院附属医院20xx年“护士创新技能”竞赛活动实
施方案
第一人民医院护士定期考核管理办法
为了加强护士执业管理，提高我院护理队伍的整体素质，保证护理质量和病人安全，依据国务院颁布的《护士条例》和安徽省护理事业发展规划(20xx---20xx年)〉以及《安徽省护士定期考核管理办法》的有关规定，结合我院护理工作的实际情况，特制定我院的护士定期考核实施方案。
一、成立全院护士定期考核管理委员会，由翟玉增院长任考核委员会主任，分管院长宋克义任考核委员会副主任，护理部宋玲、孔幼会等、大科护士长及临床科室护士长、高级职称护师及专科护士为考核委员会成员(人员名单见附件)，参与护士定期考核工作，护理部吴柯、刘正慧同志具体负责护士定期考核文档的管理工作。
二、设立护士定期考核集中培训办公室，办公室主任夏玲侠，副主任马朝霞。
三、护理部应建立建全护士定期考核的相关工作制度，制定本院护士在职培训计划以及具体的落实措施。
四、护理部应建立建全护士定期考核的档案、年度考核表，并指导护士认真、如实填写。对提供的年度考评及职称任期内指定考评项目和相关材料进行审核评定汇总，每年按要求上报卫生局。
五、各临床科室护士长为本科护士考核的责任人，制定本科护士的培训计划，计划应根据各类护士的能力要求，采取分层管理、能级对应、科学合理的培训计划，并保证落实到位。
六、每年度提交的指定考评材料及具体培训要求：
1、新上岗护理人员：轮转一年
1)院部及护理部必须对新上岗护理人员进行不少于二周的岗前培训。
2)护理部应制定科学、合理、规范的轮岗计划，轮科时间不少于一年。
3)学习内容：护理学基础、全国护士执业考试题集、护理技术操作规程、护理规章制度、护理病历书写规范;护理相关的法律、法规、护理病历书写规范、医德规范、职业道德和职业素养的培养等。
4)护理部每二个月对轮科护士进行一次理论、技能、综合评价的考核;参加护理部组织的业务学习不少于10次。
5)必须参加全国护士执业资格考试，获得由国家卫生部发给的考试成绩合格证明，申请护士执业注册取得护士证书。
6)轮转结束后，写出轮转小结交护理部，护理部对个人进行评价，存入个人技术档案。
2、护士：
1)本人要制定年度学习计划，并将学习计划上交给本科护士长，护士长每季度检查学习计划的完成情况。
2)学习内容：以巩固“三基”为主(基本理论、基础知识、基本技能)如护理学基础、护理技术操作规程、护理规章制度、专科基础知识、护理论文书写、护理相关的法律、法规、护理病历书写规范、医德规范、职业道德和职业素养的培养等。
3)每年主持本科护理查房1—2次，本科业务学习主讲2次，参加本科的业务学习8次，科室技术操作每月1次，参加护理部组织的业务学习8次。
4)每年提供典型案例或专题报告至少1份(发表或不发表均可)，表明其熟练掌握急、危重病人抢救配合与正确处置;运用护理程序，对病人实施整体护理，提升本专业岗位技术水平的能力。
5)参加护理部组织的理论考试2次，护理技能操作考核2次。
6)提供综述报告1篇(五年内)(发表或不发表均可)。
7)参加好医生网站的远程医学教育。
8)提供参加夜班轮值证明，每年不少于50个。
9)提供每年参加继续医学育(护理学)获得的学分不低于ⅱ类学分20分。
3、护师：
1)本人要制定年度学习计划，并将学习计划上交给本科护士长，护士长每季度检查学习计划的完成情况。
2)学习内容：继续巩固“三基”知识，掌握本专科常见病的病因、临床表现、治疗原则，能运用护理程序对病人实施整体护理;掌握本专科常见急、重症的病因、临床表现、救治原则、护理措施;熟悉本专科常用药物和特殊治疗药物的药理作用、不良反应、用法及注意事项;掌握本专科常见急、重症并发症的预防和护理措施、掌握本专科常见检验结果及意义;掌握本专科常用的仪器的操作方法;掌握本专科护理技术操作;熟练掌握对病人进行健康教育的方法与程序设计;掌握护理论文写作的基本方法，了解国内外护理专业的新进展等。
3)每年主持本科护理查房1—2次，本科业务学习主讲2次，参加本科的业务学习8次，科室技术操作每月1次，参加护理部组织的业务学习8次。
4)提供带教计划及完成情况的资料。
5)每年提供典型案例或专题报告1份(发表或不发表均可)表明其熟练掌握急、危重病人抢救配合与正确处置;运用护理程序，对病人实施整体护理。
为加强护士执业管理，提高护士素质，保证护理质量和医
疗安全，根据《安徽省护士定期考核管理办法》及我市实际，制定本方案。
一、成立护士定期考核领导小组
为加强对护士定期考核工作的领导，组织、协调、监督、
指导全市护士定期考核工作，市卫生局成立护士定期考核领导小组，具体人员名单及办公室职责见附件1。县、区卫生局及各医疗卫生单位也要成立相应组织，指定专人负责，组织落实辖区内护士定期考核工作。
二、考核组织、考核机构及分工
为保障我市护士定期考核工作的顺利进行，市卫生局委托
市护理学会作为护士定期考核组织，负责落实护士集中培训项目的申报、审核及实施，并对护士定期考核工作进行评价、复核。
根据各医院实际，本着公平、公正的原则，指定市人民医
院、市二院、市三院、市四院、市中医医院、有色职工总医院、有色石城医院、普济圩农场总场医院为市辖区护士定期考核机构，负责本单位和指定医疗机构的护士定期考核工作，具体分工见附件 2。
三、考核对象及管理
在我市医疗、预防、保健和计划生育服务机构中已经注册
并正在执业的护士为考核对象。按照分层次管理的原则，晋级护理高级技术职称人员的定期考核工作由省护理质量控制中心具体负责，其他护士的定期考核由护士本人所在执业机构和定期考核机构共同组织实施。
四、考核时间及安排
护士定期考核分为两部分：年度考评和护士技术职称任期
内完成指定项目考评。年度考评每年 12 月份进行，次年 1 月结束。护士技术职称任期内完成指定项目考评每五年为一个周期。考核工作自20xx年1月起实施。
为保障考核工作顺利进行，请各单位按照以下要求完成考
核前的准备工作。
1、第一阶段(20xx年 10月-11月)
(1)医疗机构组织学习《安徽省护士定期考核管理办法》，开展广泛宣传;
(2)考核机构成立考核委员会，制定考核工作制度、考核
程序和工作方法。
2、第二阶段(20xx年 11-12月)
(1)各医疗机构制定护士在职培训计划并按计划实施;
(2)被考核护士填写《护士定期考核档案》(一式两份)，
一份留存本执业机构，一份交考核机构存档;
(3)各考核机构上报 20xx 年度护士定期考核集中培训项目，市护理学会组织审核。
五、护士年度考评及技术职称任期内指定项目考评的方式
及程序：
护士年度考评内容包括工作成绩考核、职业道德评定和“三基”水平测试三部分。工作成绩考核与职业道德评定由护士所在医疗机构组织实施，“三基”水平测试由考核机构统一实施，每年开展 1-2次，考核机构将测试结果反馈给护士所在执业机构。各医疗卫生机构每年 12 月底前，按照方案对本单位注册护士进行考核，填写《护士定期考核表》两份报指定考核机构。考核机构对考核结论核准后，将《护士定期考核表》于一份返回护士执业机构留存，一份存入护士定期考核档案，并于次年2月底前将所承担的护士年度考评结果和护士执业记录情况汇总后报市卫生局。
护士执业记录包括良好记录和不良记录。良好记录指护士受到本单位、本系统及其以上的表彰、奖励及完成本机构所属卫生行政部门指令任务的情况;护士执业不良记录指护士因违反《护士条例》或其他卫生法律法规受到行政处罚、处分的情况。《护士执业记录表》由护士执业机构填写，一份留存，一份随《护士定期考核表》报护士定期考核机构复核。
护士技术职称任期内完成指定项目考评，由护士每年 12月底前向所在执业机构提交相关材料原件和复印件，执业机构收集汇总后，随《护士定期考核表》一并报护士定期考核机构进行考评。定期考核机构对护士提交的材料进行考核，将考核情况记录入《护士定期考核表》，材料原件返还护士执业机构，复印件存入护士定期考核档案。护士技术职称任期内完成指定考核项目且合格后，由护士定期考核机构发给合格证书，并于次年2月底前将当年护士完成技术职称任期内指定项目考核情况汇总报市卫生局。
根据医疗机构功能及性质，除省厅《实施细则》规定的部分护理岗位外，我市中心血站、社区卫生服务站、门诊部、卫生所、医务室、诊所、计生服务机构等医疗卫生机构及 50 岁以上的护士夜班数不作规定。但一级以上医院的护士晋升高一级护理技术职称时仍需完成既定夜班轮值数。
六、集中培训及管理
护士集中培训是依据护理岗位的工作职能和所需业务技术
水平的要求，集中时段对护士实行分层次、分类别的知识、技能培训。
护士集中培训工作原则上由市护理学会组织落实，开展护士集中培训工作的医疗机构需于每年 11 月底将次年拟开展的培训项目上报市护理学会，经审核评定合格后方可组织实施。
各项目实施单位应妥善保管集中培训相关资料，留存备查。
七、考核结果
护士定期考核结果分为合格和不合格。工作成绩、执业道
德、业务水平考核中任一项不合格以及发生不良行为记录者即为不合格。
各考核机构在考核结束 30日内，将《护士定期考核表》及考核结果反馈至被考核护士执业所在机构。
护士对考核结果有异议的，可以在收到考核结果之日起 30日内，向考核组织提出复核申请，同时提交单位证明和相关资料。考核组织在接到复核申请之日起 30 内对护士考核结果进行复核，并将复核结果上报卫生行政部门，同时书面通知护士本人。
护士定期考核不合格者，卫生行政部门可以责令其暂停执业活动3个月至 6个月。暂停执业活动期满，由护士定期考核组织对其进行考核，合格者报请注册机关允许其继续执业，不合格者，由卫生行政部门注销注册，收回《护士执业证书》。
护士定期考核结果(年度测评合格并完成指定考评项目)作为聘用高一级护士技术职称的必备条件，考核合格者方可聘用。
护士所在执业机构要在每次考核结束后30日内，将被考核护士的《护士执业证书》(副本)报送到注册机关，由注册机关加盖考核合格或不合格印章，并将考核结果录入护士执业信息系统。
八、有关说明
1、鉴于物价部门尚未核定护士定期考核收费标准，因此本
次考核实行“先考核，后收费”的原则，待有关标准公布后再补缴费用。
2、护士定期考核相应表格由市卫生局统一印制，请各医疗
卫生机构于20xx年 11月底前到市卫生局医政科领取。
3、铜陵县护士定期考核工作由县卫生局组织实施。
一、大赛目的：
为夯实基础护理，进一步规范临床护理技术操作，为患者提供满意的护理服务，发掘医院护理队伍中优秀的人才，激发全院护理人员刻苦钻研业务、苦练技能的热情，塑造健康、文明、谦逊的我院护士形象，根据20xx年护理部工作计划，护理部决定于20xx年5月在全院范围内举办护理操作技能大比武。
二、比赛项目：
静脉留置针输液
徒手心肺复苏
无菌操作
三、参赛人员：
一病室、四病室、五病室、六病室、七病室、八病室、九病室、十病室、十一病室、十二病室、门手体(门急诊、手术室、体检中心)，各一名，共十一名。
四、比赛时间与地点：
1、比赛时间：5月12日
2、地点：一楼多功能厅
五、奖项设置：
一等奖一名，奖金800元
二等奖两名，奖金各500元
三等奖三名，奖金各200元
纪念奖五名，价值100元纪念奖一份
共计费用：2900元
六、比赛规则：
1、比赛评定标准以湖南省下发的《常用护理技能操作流程》为准;
2、各参赛单元首先在科内考核竞选1名参赛选手，在5月10日前将名单报护理部;
3、选手出场顺序以抽签决定，按先后顺序进入赛场，候赛人员需回避不得在赛场内围观;
4、参赛选手需要自行选择配合者，配合者需严格遵守考场规则，不得有暗示、说话和提醒举动;
5、比赛以现场实际计时的操作方式进行医|学教育网整理，要求在指定的时间内完成;
6、如比赛中选手确因设备、物品等故障导致比赛被迫中断，因由大赛评委组视具体情况作决定。
7、每个操作项目设评委三名，评委组依据评分标准现场打分，取三位评委的平均分为比赛成绩，参赛选手的最终名次依据三项操作累加的总成绩排名而定。
七、工作人员安排：
1、评委安排：评委组组长()
徒手心肺复苏组评委()
静脉留置针输液组评委()
无菌操作组评委()
2、统分组人员：
3、器械、物品维护小组人员：
八、议程：
1、08：00-08：30选手到场抽签
2、08：40-09：00 *院长主持开幕式，并致开幕词;评委组组长宣读比赛规则
3、09：00-16：00竞赛时间，其中12：00-13：00为午餐休息时间
4、16：00-16：30统分
5、16：30-17：30 *院长主持颁奖及闭幕式
(三)具体实施方案(20xx年6月-8月)
1、各科室、片区护士岗位技能预赛小组，责任明确，认真组织实施。
2、竞赛内容：以《临床护理实践指南(20xx版)》为蓝本，以临床护理、儿科护理和重症监护护理相关内容组织预赛。
3、奖励办法
(1)个人奖项
对各项目总决赛成绩前六名选手，给以奖励。其余给纪念奖。
(2)团体奖项
对获得团体总分前三名给以奖励，其余给纪念奖。
4、时间安排
各科室7月1-15日组织练兵及预赛活动，7月17日以前各科室将预赛第一名报自己所在片区参加练兵及预赛活动;各片区7月20-8月8日组织练兵及预赛活动;8月10日以前各片区将预赛第一名报护理部参加决赛。护理部8月14-15日组织决赛活动，取前6名组织集中练训。代表队员从8月20-9月30日全脱产参加护理部组织的集中训练。集中训练后，每个项目选拔1人代表遵医附院参加贵州省或全国技能竞赛。
(四)技能竞赛及总结阶段(8月-11月)
1、8月中旬组织全院护士技能决赛，对优胜者推选参加全省或全国技能竞赛。
2、总结阶段
(1)总结“护士创新技能竞赛”活动所取得的成功经验并推广到全院护理管理工作中。
(2)规范护士岗位技能行为，提升护士职业道德素质、岗位创新能力，和技能水平，培养和造就适应时代要求的知识型、技能型、创新型高素质护理队伍,为实施 “”规划目标任务作出积极贡献。
为了纪念20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院三级医院评审创建工作，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励和带动全院护理人员学习先进、赶超先进，全面提升护理人员素质，激发全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，为实现我院跨越式发展发挥更大的作用，决定开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动目的
弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“优质服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题
天使在身边、满意在医院
三、活动内容
(一)评选院内“优秀病区主任”、“杰出护士”活动;
(二)开展岗位技能竞赛活动;
1、理论考试内容：《医学临床三基训练护士分册》及护理核心制度;
2、实践技能竞赛内容：“密闭式静脉输液”;“徒手心肺复苏”;“ 氧气吸入”。
(三)召开纪念“5.12”国际护士节暨表彰大会。
四、时间安排
(一)4月27日前完成“优秀病区主任”、“杰出护士”评选工作;
(二)4月30日前完成护理岗位技能竞赛;
(三)5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
五、评选条件
(一)“优秀病区主任”评选条件
1、担任护士长半年以上，且一直在临床护理一线工作;
2、爱岗敬业，廉洁奉公，具有良好的职业道德;
3、积极推进“以病人为中心”的优质护理服务活动，在优质护理工作推进过程中具有较强的创新意识，主动意识，成绩突出;
4、科室护理管理到位，无护理纠纷及投诉，无重大不良事件、护理差错和事故发生;
5、完成年度各项工作计划，护理工作质量达标;
6、在病区管理工作中成绩突出，得到医、护、患三方一致好评。
7 、经营管理意识强，积极主动提供机场式护理服务，实行跨科收治，创造条件提高床位使用率，同时控制患者平均住院日。
8、运用医院信息管理平台，及时对病区经营管理数据进行分析、督导，制定有效整改措施第一范文网。
9、熟练掌握医保相关知识，协助三级科室做好医保病人的合理诊治、合理收费，实现利润的合理化。
10、带领团队主动为病人提供高效、优质的服务并取得了较为显著的社会、经济效益。
(二) “杰出护士”评选条件
1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作1年以上的护理人员;
2、坚持在临床一线，热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;
3、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著;
4、坚持“以病人为中心”，服务意识强，态度热忱和蔼，关心体贴病人，在护理服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。
5、做好住院患者的管理，关心科室发展，主动创造条件加快床位周转，积极配合护士长做好设备物资管理;
6、主动参与医院管理，心系医院发展，有经营意识，成本控制观念强，积极参与科室的全成本核算;
7、近一年未发生重大护理差错事故。
六、评选办法
(一)、各科室按照评选条件，踊跃推荐，确保推荐质量。
(二)、各病区接到通知后，要严格按照条件，积极组织，精心推荐优秀病
区主任、杰出护士，确保推荐名额有效。并将推荐结果于4月20日前上报护理部(逾期视作放弃)，经医院护理部汇总、初审，院领导综合审核、评议后在护士节大会上进行表彰。
(三)、护理技能竞赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐3名代表参加比赛，每人只限参加一项技能操作考核。理论考核和护理技能操作考试均采用百分制，各选手个人成绩由理论考核和操作技能考核两部分成绩组成，其中，理论成绩占总成绩的40%，技能操作考核成绩占总成绩的60%。
本次竞赛甲、乙、丙三组各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名。
七、评选要求
(一)评选是一项严肃的工作，各科室应坚持实事求是，公平公正的原则进行，不弄虚作假，不拉票，严格按照规定程序进行。
(二)推荐的拟表彰人员一定要业绩突出，在平凡的岗位将平凡的工作做实，确实具有榜样作用。
为更好地迎接20xx年“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。经研究决定，在全院范围内开展5.12国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动主题。
以“护士：变革的力量 重要的健康资源”为主题。
二、活动内容。
1、召开纪念国际护士节暨护理先进表彰大会。评选表彰市“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”，开展“优秀护理征文”、“红十字博爱天使”评选表彰活动。
2、开展“创建优质护理服务示范工程”学术交流会” (由市护士学会承办)和“护理学术讲座活动月”等活动。全市二级以上医院各安排1-2个护理学术讲座，讲座内容不限，讲课老师、地点各单位自定(座位不少于100人)，有学分。请各单位按附表要求将讲座相关内容报市卫生局医政科，以便统筹协调。
3、组织护理代表入军营开展“国防日”活动。开展“志愿护理服务”活动。结合“优质护理服务示范工程”活动，国际护士节期间各医疗机构自行在全市范围开展“志愿护理服务”暨纪念国际护士节活动。各单位可以结合实际，组织医院护士以志愿者身份进入社区、护理院等基层单位，为社区居民提供慢性病护理和康复护理服务，以举办健康知识讲座、发放健康宣传材料、回访出院患者等形式，大力开展活动，为社区居民送温暖、送便利、送关爱、送扶助。通过开展“志愿护理服务”活动，在护理行业秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立志愿服务意识，提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度，促进社会文明和谐。
4、开展“护理专家进基层活动”及“中医专家进社区、农村义诊活动”。与医疗卫生下乡活动及“健康快车进农村活动”、“医疗专家进基层”相结合，定期派出护理、中医专家下基层，帮扶对口基层卫生院、社区卫生服务站等机构，做好“传、帮、带”工作。
三、时间安排。
1、5月5日前，各单位按照标准和要求完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐、评选、公示和报送工作。
2、5月8日前，市卫生工委、市卫生局完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”、“优秀护理征文”的审核和评选工作。
3、5月10日前，各单位完成护理学术讲座安排表及各医疗卫生单位护理人员统计表，送至市卫生局医政科;需由市卫生局统筹安排的，将视实际情况组织安排。
4、纪念国际护士节暨护理先进表彰大会拟于护士节前夕召开，具体另行通知。
四、活动要求。
1、提高认识，加强领导。各区卫生局、各医疗卫生机构要高度重视纪念活动，按照统一要求，做好具体安排，采取有力措施，确保活动顺利开展。为保证纪念活动顺利开展，市卫生局成立庆祝国际护士节活动领导小组，各单位也要成立相应组织，确保各项工作任务落实到位。
2、抓住契机，营造氛围。各区卫生局、各医疗卫生机构要以此次活动为契机，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者的满意度，促进我市护理事业持续健康发展。
3、“志愿护理服务”活动后，请各单位将活动总结及影像资料于20xx年5月30日前上报局医政科。
4、精心组织，务求实效。各区卫生局、各医疗卫生机构要积极组织做好“优秀护士长”、“优秀护士”“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐选拔、统计、上报工作，并按要求做好护理成果宣传及护理学术讲座准备。
近年来，我市的护理事业在各级党委、政府的重视、关心和支持下有了很大的发展，取得了显著的成绩。广大护理工作者秉承全心全意为人民服务的宗旨，辛勤工作、乐于奉献，争先创优，为促进医疗卫生事业的发展，保障和提高人民群众健康水平发挥了重要作用。为庆祝“5.12”国际护士节及纪念“5.12汶川特大地震灾害”两周年，大力弘扬南丁格尔无私奉献的精神，激发广大护理工作者的工作热情，加强护理人员的业务知识培训，提高护理质量和专业技术水平，促进护理事业的发展。经局研究，决定在我市卫生系统内开展“5.12”国际护士节护理知识竞赛活动。方案如下:
一、参赛对象
市境内各级各类医疗机构中具有3名及以上取得执业资格的护理人员均可组队参加“5.12”国际护士节护理知识竞赛活动。
二、竞赛内容
主要以护理“三基、三严”为主，具体内容包括基础护理和专科护理。
三、报名条件及时间
1、各单位自行选拔3名具有执业资格的护理人员组成1个代表队报名参加比赛。
2、报名时间:20xx年3月11日-3月23日。请各具备参赛条件的单位将参赛护理人员名单于3月23日前报局卫生局医政股，逾期不予受理，后果自负。
四、竞赛时间和地点
(一)竞赛时间为20xx年4月8日-4月26日。
1、初赛时间:20xx年4月8日;
2、半决赛时间:20xx年4月15日-4月16日;
3、决赛时间:20xx年4月20日-4月26日决赛。
(二)地点:xx市卫生局五楼会议室。
五、竞赛方式及要求
1、初赛采取每人笔答的方式进行，以各队的总成绩进行排序，并决定进入半决赛的参赛队数量和名单。
2、半决赛采取现场口答(个人必答、小组抢答、选答)的方式进行，取前6名进入决赛。
3、决赛采取现场口答(个人必答、小组抢答、选答)的方式进行。
4、竞赛队的编号及答题顺序由现场抽签决定。
六、表彰奖励
1、本次竞赛设一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
2、奖励:获得一等奖的奖参赛单位20xx元;获得二等奖的奖各参赛单位1500元;获得三等奖的奖各参赛单位1000元。
七、工作要求
1、各医疗单位要高度重视，要安排专人具体负责此项活动的组织工作，广泛发动，精心组织，认真准备，进一步激发广大护理人员的参赛热情。要根据竞赛时间及参赛护理人员的排班情况做好值班安排，确保本单位的医疗服务工作的有序开展，保障竞赛活动顺利进行。
2、各单位所派出的参赛人员要以较强的责任心和荣誉感，力争向上，正常发挥护理专业技术水平;要集中注意力听主持人读题，如主持人读题不清楚，选手可以要求复读一遍(抢答题除外);参赛队员答题时必须口齿清楚，声音响亮，以便主持人和评委评判。
3、各参赛选手要求统一着装，参赛选手在竞赛中途不得随意退场。
4、本次护理知识竞赛活动由局医政股负责组织实施，《20xx年xx市“5.12”国际护士节护理知识竞赛规则》另文下发至各参赛队。
5、本次护理知识竞赛活动由局纪委派人员进行全程监督，凡发现比赛中翻阅资料等舞弊行为时，取消该队的比赛资格。
各科室：
为稳定聘用护士队伍，提高聘用护士的工作热情，激励聘用护士在促进医疗卫生事业发展中发挥更大的作用。经院办会研究决定在聘用护士中开展“星级护士”考评活动，特制定本实施方案。
一、考评组织机构
为使该方案开展的扎实有效，达到公平、公正、公开的效果，成立院“星级护士”考评活动领导小组，组织、指导活动的开展，监督检查评选实施方案的落实。
组长：
常务副组长：
副组长：
成员：
二、考评标准
考评内容主要从护理工作质量、服务态度(问卷调查、投诉)、三基考核、差错事故、出勤率、服从调配等方面进行考核。
三、考评条件
1.护理、助产专业、中专以上学历、具有护士执业资格、在本院工作三年以上的一线聘用护理人员。
2.三年内累计病假不超过一个月(含30天)，请事假不超过3天(含3天)，无旷工。
四、评分标准
考核充分体现公开、公平、公正的原则，每个月进行综合考评，动态管理，具体内容：
(一)工作质量(占考核的30%)：以各班工作职责、流程为基本要求。
1.差错事故
①出现差错但未造成后果的扣1分/次;
②出现差错并造成后果延迟1年进行考核;第二次解聘。
③严重违反护理操作规程，出现重大护理差错、事故及护理纠纷，给医院造成重大损失，被医院通报者，取消评选资格，并按相关规定给予处罚或辞退。
(二)服务态度(占考核的30%)
1.问卷调查：包含医生、患者问卷调查结果达85%以上，每降低5%扣1分。
2.投诉：出现1次调查后属实的投诉延迟1年考核，2次延迟2年，3次解聘。
(三)三基考核(20%)
1.理论考试：湖南版护士“三基”，合格分75分，每降低5%扣1分。2.操作：静脉输液、皮内注射、输氧、胃肠减压、心肺复苏、导尿，合格分80分，每降低5%扣1分。
(四)服从调配(占考核的10%)：医院出现突发应急事件、临时性任务进行人员调配时不服从者每次扣2分，视情节轻重按医院规章制度处理甚至解聘。(五)院领导考评(10%)
(六)符合下列条件之一者，给予加分
1、积极参加护理专业本科自学或专科学习，获得毕业证者加1分;积极参加院内外专业竞赛活动，取得一、二、三等奖分别加分，市级4分、3分、2分;县级2分、1.5分、1分。
2、制止护理差错者，一次加1分。
3、全年全勤者加1分。
五、考核方法：
1、每年进行一次，设立合格线(85分)，结合《东乡县人民医院聘用人员考核办法(试行)》同时进行，≧85分录用为星级护士。
2、由护理部组织各相关科室成立考评小组，考评采取交叉考核，分片实施的方式进行，建立考核档案。
3、组织各相关科室考评小组每月考核、评比一次，考核结果上报护理部审定。
4、护士长每月对聘用护士进行1—2次考核，护理部不定期检查，并将检查结果直接给予计分。
5、分片考评小组人员划分
内科片：外科片：
六、待遇：
1.纳入护士长后备人才库管理;
2.纳入在编护士规范化管理(享受在职在编人员工资、奖金、培训、学习、进修等);
七、活动时间每年10月份组织考核实施。
1.报名时间：详见护理部通知。
2.考试时间：另行通知。
3.报名病假、事假的时间段计算：截止于考试当年9月30日。
八、星级护士复评：星级护士每三年复评一次，方案等同于“星级”考评实施方案。
1.出现差错事故停聘一年;连续两次解聘。
2.出现1次调查后属实的投诉停聘1年，2次停聘2年，3次解聘。
3.总分低于85分者降聘。
附件一：东乡县人民医院聘用护士星级评选推荐审批表
二○一三年九月二十二日
一、活动目的：
弘扬护理文化，丰富校园生活，内强护生综合素质，展示护理系全体师生的风采，提升白衣天使的形象。
二、活动主题：
“追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神” “5.12”国际护士节系列活动。
宣传口号：继承南丁格尔精神，做优秀护理人才
三、组织领导：
组长：谢玉琳 唐利亚
副组长：李晓芳 肖新丽 张礼宾 蒋晓蓉 成员：护理系全体教职工
参与对象：护理系全体在校学生
四、活动内容及时间安排：
(一)、 护理系 “弘扬人道主义精神”主题班会
由于科技的发展，人民生活水平的不断提高，民众对卫生保健的要求也越来越高，同时对护士的要求也越来越高，护士的角色及功能范围不断扩展延伸。护理工作与人的健康及生命密切相关，是一种脑力与体力并举的工作。这就是对我们护士的自身素质提出了更高的要求。护理工作人员不仅要求身体健康，而且要有良好的文化素质、专业素质、心理素质和较好的礼仪修养。护士的礼仪不仅反映从事护理工作的外在精神状态，更是内在思想素质、道德品质、敬业爱岗的表现。
1、活动主题 ：
“弘扬人道主义精神”
2、活动目的 ：
进一步加深护士对自身素质的了解,为以后走向社会，面对工作奠定更深的基础。
3、活动时间：
20xx年4月17日晚7:00--9:15
4、参加人员：
护理系所有学生
5、活动地点：
各班教室
6、责任人 ：
唐林萍
7、活动组织部门：
团总支组织部
8、活动意义：通过本次活动的开展，丰富了同学们的课余生活，使学生增强了对护理事业的热爱，提高了素质的培养，塑造了个人的专业形象，增强自信，充分体现了作为白衣天使的骄傲与自豪。
9、希望同学们积极配合,使我们有个圆满的收获,让大家在这次活动中体会到我们护士的重要性,以使我们在平时学习和工作中有崭新的一面,使我们的自身的素质有所提高,使我们的白衣天使更加靓丽风采,使我们更加自信更加骄傲，更加自豪,为我们拥有这个专业而更加努力奋斗!
10、活动要求：
主题明确,突出重点。在此活动中,团支书、组织委员、宣传委员要认真筹划,充分调动同学们的积极性。对在本次活动中表现优异的班级、个人等将给予奖励,作为评优评先量化考核的条件;对本次活动表现较差的班级,将给予建议与批评，使之更加努力。
为了隆重纪念20xx年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用。经研究决定，在全院范围内开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动目的
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题
以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。
三、领导小组
成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：
组 长：
副组长：(常务)
成 员：
四、活动内容
(一)评选“优秀护士”活动;
(二)争创“星级护士站”活动;
(三)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛;
(四)召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
五、时间安排
(一)4月27日前完成“优秀护士”和“星级护士站”的评选工作;
(二)4月30日前完成护理技能操作比赛; (三)5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
六、评选条件 (一)“优秀护士”评选条件 1. 本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员; 2. 热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献; 3. 具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象; 4. 坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评; 5. 熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著; 6. 近一年未发生重大护理差错事故。
(二)“星级护士站”评选条件 1. 护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范; 2. 全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范; 3. 团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。
七、评选办法和要求 (一)各科室(护理单元)按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室(护理单元)限推荐“优秀护士”候选人一名;社区体检部可参照一个护理单元推荐。
(二)申报“星级护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。
(三)医院纪念“5.12”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“星级护士站”2个。
(四)护理技能操作比赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐1名代表参加比赛，按成绩产生一等奖1名，二等奖2名、三等奖4名。
为隆重纪念xx年“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔精神，激励全体护士爱岗敬业、积极进取，同时，展示护士风采，丰富护士们的文化生活。拟在全范围内开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动目的
纪念国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，使护士在平凡工作岗位上，以高尚的职业道德、精湛的护理技术和规范的护理标准，为全市患者提供优质服务，充分激发我市广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，构建和谐护患关系，推动全市护理事业全面、协调、持续发展。
二、活动主题
以“营造优良执业环境，提供优质护理服务”为主题。
三、活动内容
1、召开纪念国际护士节暨护理先进表彰大会。评选表彰市“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”(见附件2)，开展“优秀护理征文”、“红十字博爱天使”评选表彰活动(见另文)。
2、开展“创建优质护理服务示范工程”学术交流会” (由市护士学会承办)和“护理学术讲座活动月”等活动。全市二级以上医院各安排1-2个护理学术讲座，讲座内容不限，讲课老师、地点各单位自定(座位不少于100人)，有学分。请各单位按附表要求将讲座相关内容报市卫生局医政科，以便统筹协调。
3、组织护理代表入军营开展“国防日”活动。(五)开展“志愿护理服务”活动。结合“优质护理服务示范工程”活动，国际护士节期间各医疗机构自行在全市范围开展“志愿护理服务”暨纪念国际护士节活动。各单位可以结合实际，组织医院护士以志愿者身份进入社区、护理院等基层单位，为社区居民提供慢性病护理和康复护理服务，以举办健康知识讲座、发放健康宣传材料、回访出院患者等形式，大力开展活动，为社区居民送温暖、送便利、送关爱、送扶助。通过开展“志愿护理服务”活动，在护理行业秉承南丁格尔救死扶伤、关爱生命、无私奉献的职业宗旨，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，树立志愿服务意识，提高全社会对志愿服务的认知度、关注度和参与度，促进社会文明和谐。
4、开展“护理专家进基层活动”及“中医专家进社区、农村义诊活动”。与医疗卫生下乡活动及“健康快车进农村活动”、“医疗专家进基层”相结合，定期派出护理、中医专家下基层，帮扶对口基层卫生院、社区卫生服务站等机构，做好“传、帮、带”工作。
四、时间安排
1、4月20日前，各单位按照标准和要求完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐、评选、公示和报送工作。
2、4月30日前，市卫生工委、市卫生局完成“优秀护士长”、“优秀护士”、“荣誉护士”、“红十字博爱天使”、“优秀护理征文”的审核和评选工作。
3、4月20日前，各单位完成护理学术讲座安排表(附表7)及各医疗卫生单位护理人员统计表(附表8)，送至市卫生局医政科;需由市卫生局统筹安排的，将视实际情况组织安排。
4、纪念国际护士节暨护理先进表彰大会拟于护士节前夕召开，具体另行通知。
六、活动要求
1、提高认识，加强领导。各区卫生局、各医疗卫生机构要高度重视纪念活动，按照统一要求，做好具体安排，采取有力措施，确保活动顺利开展。为保证纪念活动顺利开展，市卫生局成立庆祝国际护士节活动领导小组，各单位也要成立相应组织，确保各项工作任务落实到位。
2、抓住契机，营造氛围。各区卫生局、各医疗卫生机构要以此次活动为契机，按照《护士条例》和《护士守则》的规定，全面履行护士义务，切实加强临床护理工作，落实基础护理，改善临床护理服务，提升患者的满意度，促进我市护理事业持续健康发展。
3、“志愿护理服务”活动后，请各单位将活动总结及影像资料于xx年5月30日前上报局医政科。
4、精心组织，务求实效。各区卫生局、各医疗卫生机构要积极组织做好“优秀护士长”、“优秀护士”“荣誉护士”、“红十字博爱天使”的推荐选拔、统计、上报工作，并按要求做好护理成果宣传及护理学术讲座准备。
为了纪念“5.12”国际护士节，进一步推动我院三级医院评审创建工作，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励和带动全院护理人员学习先进、赶超先进，全面提升护理人员素质，激发全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，为实现我院跨越式发展发挥更大的作用，决定开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动目的
弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“优质服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题
天使在身边、满意在医院
三、活动内容
(一)评选院内“优秀病区主任”、“杰出护士”活动;
(二)开展岗位技能竞赛活动;
1、理论考试内容：《医学临床三基训练护士分册》及护理核心制度;
2、实践技能竞赛内容：“密闭式静脉输液”;“徒手心肺复苏”;“ 氧气吸入”。
(三)召开纪念“5.12”国际护士节暨表彰大会。
四、时间安排
(一)4月27日前完成“优秀病区主任”、“杰出护士”评选工作;
(二)4月30日前完成护理岗位技能竞赛;
(三)5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
五、评选条件
(一)“优秀病区主任”评选条件
1、担任护士长半年以上，且一直在临床护理一线工作;
2、爱岗敬业，廉洁奉公，具有良好的职业道德;
3、积极推进“以病人为中心”的优质护理服务活动，在优质护理工作推进过程中具有较强的创新意识，主动意识，成绩突出;
4、科室护理管理到位，无护理纠纷及投诉，无重大不良事件、护理差错和事故发生;
5、完成年度各项工作计划，护理工作质量达标;
6、在病区管理工作中成绩突出，得到医、护、患三方一致好评。
7 、经营管理意识强，积极主动提供机场式护理服务，实行跨科收治，创造条件提高床位使用率，同时控制患者平均住院日。
8、运用医院信息管理平台，及时对病区经营管理数据进行分析、督导，制定有效整改措施。
9、熟练掌握医保相关知识，协助三级科室做好医保病人的合理诊治、合理收费，实现利润的合理化。
10、带领团队主动为病人提供高效、优质的服务并取得了较为显著的社会、经济效益。
(二) “杰出护士”评选条件
1、本单位在册在岗且连续从事临床护理工作1年以上的护理人员;
2、坚持在临床一线，热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;
3、熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著;
4、坚持“以病人为中心”，服务意识强，态度热忱和蔼，关心体贴病人，在护理服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评。
5、做好住院患者的管理，关心科室发展，主动创造条件加快床位周转，积极配合护士长做好设备物资管理;
6、主动参与医院管理，心系医院发展，有经营意识，成本控制观念强，积极参与科室的全成本核算;
7、近一年未发生重大护理差错事故。
六、评选办法
(一)、各科室按照评选条件，踊跃推荐，确保推荐质量。
(二)、各病区接到通知后，要严格按照条件，积极组织，精心推荐优秀病
区主任、杰出护士，确保推荐名额有效。并将推荐结果于4月20日前上报护理部(逾期视作放弃)，经医院护理部汇总、初审，院领导综合审核、评议后在护士节大会上进行表彰。
(三)、护理技能竞赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐3名代表参加比赛，每人只限参加一项技能操作考核。理论考核和护理技能操作考试均采用百分制，各选手个人成绩由理论考核和操作技能考核两部分成绩组成，其中，理论成绩占总成绩的40%，技能操作考核成绩占总成绩的60%。
本次竞赛甲、乙、丙三组各设一等奖1名，二等奖2名，三等奖4名。
七、评选要求
(一)评选是一项严肃的工作，各科室应坚持实事求是，公平公正的原则进行，不弄虚作假，不拉票，严格按照规定程序进行。
(二)推荐的拟表彰人员一定要业绩突出，在平凡的岗位将平凡的工作做实，确实具有榜样作用。
为庆祝5.12护士节,充分展示我院医务工作者的精神风貌和风彩，丰富护士们的文化生活,给护士姐妹一个施展文化艺术才华的空间，营造一个和谐、快乐的节日氛围。护理部将举办 “白衣天使进社区”义诊送健康，“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览， “爱与奉献”征文，以及在人民公园进行各项文娱活动等项目。具体活动安排如下：
一、活动主题：“团结、拼搏、和谐、快乐”
二、活动方案：
1、“白衣天使进社区”为您健康服务：5月9日(周五)上午由护理部主任或科护士长组织2名主任医师与10名左右护士进社区，为社区百姓提供义诊服务。届时准备一条横幅题为“为您健康服务 景德镇市第一人民医院”，以及一些医院宣传资料及健康教育资料。
2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：此次摄影作品题材不限，工作照、生活照、风景照等都可以作为参展作品。希望透过镜头展现出我院护士对工作的执着、对生活的热爱、对大自然的憧憬…届时邀请摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品进行评审。
3、“爱与奉献”征文活动：以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，护理部于护士节前夕举办“爱与奉献”征文活动，希望通过此次活动促进护士提高综合素质，继续传承南丁格尔精神，积极投入到我院争创“三甲医院”的热潮中。
4、“游园活动”：5月12日下午组织100名左右的护士参加在人民公园举行的各项活动。①为群众提供义诊服务②知识竞赛(范围为护士条例和创“三甲医院”的有关内容)③集体跳绳(节目规则：每组出10位选手，在两分钟的时间内哪组在绳中跳的人数最多即为胜者，中间如有间断即从第一位起重新开始跳。)④同船共渡(节目规则：每组准备两条船，每条船上载4位选手，从起点出发至终点过程中选手不能碰水，比速度。其中船——防滑垫，水——防滑垫以外的任何地方。
三、活动要求：
1、“白衣天使进社区”为您健康服务：护理部主任与社区提前预约，定好义诊人员名单，科护士长负责通知并准备好相关物品，5月9日(周五)上午8：30着装整齐在司机班门口集合。
2、“天使之歌”护士摄影比赛和摄影展览：欢迎全院护士积极参与，摄影作品尺幅定为8寸，题材、色彩不作要求，每个科室至少8张，将每张作品命名并署名后于5月5日前上交护理部，经摄影家协会专家及院领导组成的评委会对参展作品评审后进行摄影展览。作品分设个人一、二、三等奖。
3、“爱与奉献”征文活动：要求以“护士条例”的出台和争创“三甲医院”为题材，从自身的感触出发，结合实际，争做实事。除中医、伤科、供应室、医技科至少要求一篇文章，其它科室至少要求二篇文章，于4月29日前上交护理部，经院领导评审组评审后，设个人一、二、三等奖。
4、“游园活动”：届时准备两条横幅“为您健康服务 景德镇市第一人民医院”，“庆祝五●一二国际护士节景德镇市第一人民医院”悬挂在公园正门入口处。准备义诊服务所需用品、两根跳绳、四块防滑垫、四块跑表以及击鼓传花用具。
服务对医院而言，既是一种职责，更是一种义务，我院现拥有现代化医疗设备、宾馆式的住院环境，更需要有宾馆式服务，护理部为进一步深化温馨服务和亲情服务，适应医院的发展，满足病人的需要，决定今年在全院开展“星级护士”评比活动。
一、指导思想：
树立以病人为中心的观念，坚持以人为本，以质量为核心，增强服务意识，规范服务行为，改善服务态度，提高服务质量，确保护理安全，为病人提供称心、适心、放心的就医环境，享受实实在在的高质量的护理服务，构建和谐的护患关系，争创一流的护理服务品牌。
二、“星级护士”评比活动要求
1、坚持落实温馨服务、微笑服务、亲情服务，文明礼貌、服务举措。开展一请一落实七主动的服务活动，即一请：是“请”字开头，请进、请坐、请稍等;一落实：是落实首问负责制、首见负责制、首听负责制;七主动：主动迎接病人;主动自我介绍;主动征求病人意见;主动向病人做好健康教育;主动巡视病房与病人沟通、不依赖红灯;主动帮助病人解决护理问题;主动随访病人。
2、认真做好四勤、四轻、七有声的服务。四勤：即勤思考、勤动腿、勤动口、勤动手。四轻：即走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻。七有声：即病人入院有迎客声、遇到病人有询问病情声、治疗护理时有称呼声、病人合作后有致谢声、操作失误后有道歉声、接迎红灯有问候声、病人出院有送客声。
3、确保三个满意一个安全。即病人满意、领导满意、自己满意和护理安全。
三、具体实施方案
1、建立院科二级“星级护士”评比活动考评小组
医院“星级护士”评比活动考评小组
组长：曾洪伟
副组长：李小波 艾芸芳 程冬梅
组员：全体护士长
科室考评小组3—5人自定。
2、考评内容及标准
①星级护士考核内容：行为规范、工作质量、劳动纪律、满意度测评、专业技能，晚夜班完成情况。
②三星级护士占科室护理人员的10%，二星级护士占科室护理人员的20%。
③临床科室每季度护理质量分和护士长工作能力综合考证总分在前1、2名的护士长为三星级护士，不占科室比例。
④考核标准见附表。
3、考核方法
星级护士考核：采取护理部综合考评、科室医生、护士测评、科室工作质量考评、病人测评结果综合打分。科室工作质量占60%，科室医生、护士考测占20%，病人测评占20%，每季度总分取三个月的平均数，护理部按上报情况综合考评确定为星级护士级别。
4、奖罚措施
①星级护士评比活动一季度一评选一通报一奖励表彰。
②三星级护士、二星级护士挂牌上岗。
③三星级护士科室奖励200元，二星级护士科室奖励100元。
④出现一起护理投诉、纠纷及重度护理缺陷，采取一票否决或摘牌。
此活动从20xx年8月1日起全面启动，望大家积极响应，主动参与。
汉寿县人民医院护理部
20xx年七月二十日
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