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2.管理和领导由多人构成的客户服务团队。
3.对技术支持,客户服务人员进行行政,业务等方面的管理。
4.检查,核查,监督,控制市场人员的工作计划的执行与报表等文档工作的管理。
5.对销售目标,市场费用,人员费用进行统计分析。
6.监督客户服务人员进行客户档案资料的管理,并对客户进行评级。
7.负责年度客户满意度的调查与分析。
8.指导相关人员制作,统计,分析销售报表。
9.负责对驻外市场人员进行电话考勤,业绩考核。
1、执行公司即定的业务管理规定,对业务人员进行管理,包括业务日常工作的监督、追踪和评价;
2、收集、督导各地业务人员的各类报告,并进行分析汇总;
3、电话跟进业务人员业务开展情况,电话回访客户;
4、负责与业务人员事务性工作的沟通及协调;
5、传达总部下达的信息,作好跟进、反馈工作;
6、定期撰写人员管理分析报告;
7、通过网络、电话跟进等渠道收集市场信息,为公司市场开发提供参考依据;
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