下面是小编为大家整理的2023年度最新经理获奖感言短句(8篇),供大家参考。
人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退,写作可以弥补记忆的不足,将曾经的人生经历和感悟记录下来,也便于保存一份美好的回忆。相信许多人会觉得范文很难写?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
大家下午好!今天以这样的场合和形式与在座的诸位见面,我既激动又很荣幸。激动的是:在那么多领导和同事面前分享我的获奖心得;荣幸的是:我确实站在这里了。
能够站在这里,我的心中充满了四个感谢!
第一、我要感谢我的领导们。我是2019年5月10日正式加入咱们xx大酒店的,到现在已经十年了,十年来如果没有领导的悉心呵护,如果没有领导的教导栽培,如果没有领导扶持和帮助,就没有我一直以来的进步和成长。是诸位领导一步一步带着我从一个懵懂的女孩,逐渐成长为一位成熟的女性,并荣幸的从一名普通的员工成长到现在的一名中层管理人员。我想说,十年以来我所取得一切荣誉都是因为在领导英明的指挥下,特别是程总,当然还有我们李总,如果没有你们给我营造出那么优秀的工作环境,就不会磨炼出十年来不断进步的我。是你们一直以来见证着我的成长,所以今天在这里我由衷的向诸位领导深深的鞠一躬,感谢你们!
第二、我要感谢十年来一直陪伴着我的工作伙伴。同样的,如果没有你们的理解包容,如果没有你们的配合鼓励,如果没有你们的信任支持,一定不会有现在的吴丽芳。一损俱损,一荣俱荣,扶持遮饰,互有照应。我的成功也就是你们的成功,我的荣誉也是你们的荣誉。所以在这里我也向你们深深的一鞠躬,谢谢你们!
第三、我要感谢我的家人,十年来我在工作上自认为可以做到问心无愧,但对于我的家庭却始终充满着愧疚。工作的十年里,我没有一年的春节是在家里度过的。结婚前我的父母就说,我已经是嫁出去的姑娘了,而且还是一个有了新家忘了老家的姑娘。2019年我结婚了,按照农村的习俗,刚结婚的新媳妇第一年是必须要在婆家过的,但酒店实在是忙不开,我也顾不上习俗不习俗的了。然而农村的思想就是那么简单和现实,我的婆婆就对此产生了不解,说出了很多在她看来不解,在我看来也很委屈的话,所以就导致长期以来我们婆媳关系都持续紧张。周围的邻居也跟着七嘴八舌,有的说这新媳妇是不是嫌弃这个家,新结婚也不回家?有的说这新媳妇是不是会让她婆婆有隔阂?还有的说这新媳妇的家教不好……等等,说什么的都有,难听的话多得不堪入耳。我不想反驳也无力反驳,因为我没有时间,也不愿意顾及这些,只能尽我最有限的时间,最有限的经历来尽量做到忠孝两全。所以在这里我也要感谢我的家人,因为拥有他们的理解和关心,支持和体贴,我才能安心的工作。攘外必先安内,如果没有一个良好的家庭,我也不可能集中精力的工作。谢谢我的家人!
最后、我要感谢一直以来关照着我们的顾客。客人就是我们的衣食父母,如果没有客人的关照和捧场,就没有我们工作的机会,就不会有我一路以来不断进步的服务工作。所以对于我们的客人,我们一定要用心对待,热情去服务,只有这样,他们才会信任你、关照你,才会有我们源源不断的生意。所以今天最后我要感谢我们忠实的顾客们。
十年来我有太多的故事,太多的感动,现在回顾起来,每一个故事都记载着我的成长,这成了我人生最宝贵的财富。所以接下来我一定会一如既往,竭尽全力的做好我的本职工作,在保证我们早茶工作顺利进行的同时,落实好工作流程中各个环节的配合,努力把我们员工的力量发挥到极致,从而促进饭市工作更上一层楼。在这里我工作了十年,我把大酒店当成了我的家,所以今后的工作我一定更加尽心努力,为了大酒店今后更好的发展鞠躬尽瘁死而后已!
各位领导,来宾,同事们,大家早上好!
我感谢大家给的这个荣誉,这离不开领导对我的支持与信任,离不开同事们对我的理解与关心,我再次的感谢大家!我更要感谢一个人,就是我的经理,孙总,感谢您一年来对我工作的的无限支持,谢谢!
公司是个大家庭。在这里百花齐放、百家争鸣。我是2019年末来到公司的,一年多的时间了来,我感同身受,在这里工作、在这里学习。尽职尽责,精益求精。尽管有付出,但我的收获更多,提升更大。我的每一步前进,都饱含了上级领导的提携、同事们的帮助以及项目的支持。如果我站在这里说明曾经取得了一些成绩,那它也是我们团队集体的光荣。上台前,有人问我,如何才能得到“优秀”。我想了很多,却没有贸然地答复。现在的“优秀”,可能只是指一方面或者几方面做得还不错。距离成为一名企业的中流砥柱,我还差得很远。我的角色,公司的“普通”员工,永远都是。在这里,我有一句话,以共勉:“想到”和“得到”之间,还有两个字——“做到”。走下台去,一起将从头开始。希望通过自己的努力,汲取到更多养分;通过自己的工作,带动出更优秀的新人。希望我们的团队更进取心、发展潜力,更具凝聚力、战斗力。
真心地期望与在座的各位一道成功地跨越2019年;携手同肩,只争朝夕;一起成长、一起发展,一起走向更大的成功。
谢谢大家!
优秀经理获奖感言范文四:
尊敬的各位领导、各位来宾、各位市民以及所有中青姐妹,大家下午好:
首先感谢公司给我这个机会和荣誉,我进入中青快8年了。
在这8年里,我处处维护中青的形象向爱护自己一样,我以做中青人而自豪。
回首过去我人生的46年:无忧无虑的童年,用恨伴随的少年,长大后,无目标的奋斗和苦难又伴随我走过30多年。
19xx年,祸从天降,一个天真活泼聪明的小男孩甩破头变成傻子,承重的医疗费让我们压得喘不过气来;屋漏偏逢连夜雨,没过几年,又因工厂不景气而遭遇下岗,使得家里更是雪上加霜!
在座的领导和来宾,你们想一下我还有生活下去的勇气吗?
正当我绝望时,喜从天降,一个工友告诉我可以到深圳做家政赚钱。我们怀着激动兴奋的心情在20xx年3月8号来到了繁华的深圳,来到了华夏中青家政,当时的李老师热情接待了我们。来到后的第一天,李老师带着我们做《感恩的心》的手语操,做着做着我哭了,当中的每一句话每一个动作让我心中一下子充满了阳光,让自己从此不再抱怨,不再灰暗,对生活充满希望;进入公司后,开始接受培训,说实在的刚开始对自己能否做好家政这个工作心里没有一点底,但李老师开导我说:好好学习,用心去做,一定可以。我从擦地、抹桌子等最简单的开始学起,跟待聘的老员工学,逐渐的对自己越来越有信心,直到有一天家住世纪村的吕先生来了,成功的应聘上我第一个雇主,一开始很难,家务要求跟家里完全不一样,非常不适应,36条毛巾我边做边流泪怎么记住区分,几次想打退堂鼓,所幸公司定期家访,不懂得实地培训,受委屈了安慰我们,一再教导我们要挑战麻凡,创造非凡,我坚持了下来,把家务当作事业来做,擦干眼泪一干就是3年。我非常感激吕先生一家以及所有的客户,是你们让我和所有的姐妹通过做家政挣钱。我代表所以姐妹们给你们深深鞠一躬。
经过徐总激励启发,20xx我从一个普通的家政员变成管理人员,分配到福田公司,满怀信心走上新的工作岗位。刚开始很多不太懂,也不太签单,有一天我鼓足胆量签一单,徐总来公司看了我签的单,他笑了一下说输就是学到,赢就是得到。快速犯错误,快速成长。我才知道单签错,从那时起摸索公司合同,跟着徐总和各个公司的姐妹认真学习,在工作中努力将中青文化一点一点进行应用和学习,努力做好每一件事,低调做人,高调做事,工作技能做到腿勤、口勤、笔勤,一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热水相敬,一句感谢相送,认真服务好每一个客户和家政员,让每一个客户感受中青“为家庭的幸福服务”的服务真谛;通过不断的学习和努力,逐步成长到现在担任南山总公司的经理。
学习就是快乐,中青是一个学习的团队,徐总非常重视员工的素质提升,不放过每一次学习的机会,让我收获很多!
20xx年10月徐总派我学习弟子规,使我学到感恩家政它磨练了我的心志,强化了我的能力,助长了我的智慧,感恩父母他们给了我生命和无私的爱。感恩徐总给我提供一个施展的舞台。
我也参加了深圳首届家政培训师,庞总讲课我感受到小我之后要成就大我,学习目标不求与人相比,自求超越自己,向内思维向上超越。
20xx年4月3日,徐总组织我们到深圳大学聆听共和国四大红色演讲家之一彭清一教授,李燕杰和他26位弟子演讲,激情与梦想让我们感动,彭教授的:爱就爱的深,干就干的好,活着干,死了算让我深受震撼和鼓舞,80多岁的彭老用他那热情、拼搏、无私奉献的精神,将每一个在场的人的心灵从梦中换醒。
我非常感谢徐总和申小姐是他们不断给我提供学习机会,我现在不但自己提升,也将学到知识传递给小孩,还让他来公司上徐总青少年领袖素质培训让他知道知识改变命运,环境改变人生,先付出,后回报,小孩顺利考上大学,考上研究生,我成了家里的“伟人”,家政让我成为有魅力的女人,家政让所有姐妹们成为有价值的女人。我代表我们全家给徐总和申小姐深深鞠躬表达我们一家人的心意。
常常以为:工作就是为了生活;却忽略了,生活就是工作。既然我们选择了这份工作,抱怨没有用,那不如选择成长,用尽自己微薄之力,燃烧激情,实现梦想。
我一定会在以后的日子里跟大家一起努力奋斗,让中青这颗常青之树,永远发扬光大,姐妹们。一起加油!
尊敬的程总以及诸位领导、亲爱的同事们:
大家下午好!今天以这样的场合和形式与在座的诸位见面,我既激动又很荣幸。激动的是:在那么多领导和同事面前分享我的获奖心得;荣幸的是:我确实站在这里了。
能够站在这里,我的心中充满了四个感谢!
第一、我要感谢我的领导们。我是2019年5月10日正式加入咱们xx大酒店的,到现在已经十年了,十年来如果没有领导的悉心呵护,如果没有领导的教导栽培,如果没有领导扶持和帮助,就没有我一直以来的进步和成长。是诸位领导一步一步带着我从一个懵懂的女孩,逐渐成长为一位成熟的女性,并荣幸的从一名普通的员工成长到现在的一名中层管理人员。我想说,十年以来我所取得一切荣誉都是因为在领导英明的指挥下,特别是程总,当然还有我们李总,如果没有你们给我营造出那么优秀的工作环境,就不会磨炼出十年来不断进步的我。是你们一直以来见证着我的成长,所以今天在这里我由衷的向诸位领导深深的鞠一躬,感谢你们!
第二、我要感谢十年来一直陪伴着我的工作伙伴。同样的,如果没有你们的理解包容,如果没有你们的配合鼓励,如果没有你们的信任支持,一定不会有现在的吴丽芳。一损俱损,一荣俱荣,扶持遮饰,互有照应。我的成功也就是你们的成功,我的荣誉也是你们的荣誉。所以在这里我也向你们深深的一鞠躬,谢谢你们!
第三、我要感谢我的家人,十年来我在工作上自认为可以做到问心无愧,但对于我的家庭却始终充满着愧疚。工作的十年里,我没有一年的春节是在家里度过的。结婚前我的父母就说,我已经是嫁出去的姑娘了,而且还是一个有了新家忘了老家的姑娘。2019年我结婚了,按照农村的习俗,刚结婚的新媳妇第一年是必须要在婆家过的,但酒店实在是忙不开,我也顾不上习俗不习俗的了。然而农村的思想就是那么简单和现实,我的婆婆就对此产生了不解,说出了很多在她看来不解,在我看来也很委屈的话,所以就导致长期以来我们婆媳关系都持续紧张。周围的邻居也跟着七嘴八舌,有的说这新媳妇是不是嫌弃这个家,新结婚也不回家?[莲山
课~件]有的说这新媳妇是不是会让她婆婆有隔阂?还有的说这新媳妇的家教不好……等等,说什么的都有,难听的话多得不堪入耳。我不想反驳也无力反驳,因为我没有时间,也不愿意顾及这些,只能尽我最有限的时间,最有限的经历来尽量做到忠孝两全。所以在这里我也要感谢我的家人,因为拥有他们的理解和关心,支持和体贴,我才能安心的工作。攘外必先安内,如果没有一个良好的家庭,我也不可能集中精力的工作。谢谢我的家人!
最后、我要感谢一直以来关照着我们的顾客。客人就是我们的衣食父母,如果没有客人的关照和捧场,就没有我们工作的机会,就不会有我一路以来不断进步的服务工作。所以对于我们的客人,我们一定要用心对待,热情去服务,只有这样,他们才会信任你、关照你,才会有我们源源不断的生意。所以今天最后我要感谢我们忠实的顾客们。
十年来我有太多的故事,太多的感动,现在回顾起来,每一个故事都记载着我的成长,这成了我人生最宝贵的财富。所以接下来我一定会一如既往,竭尽全力的做好我的本职工作,在保证我们早茶工作顺利进行的同时,落实好工作流程中各个环节的配合,努力把我们员工的力量发挥到极致,从而促进饭市工作更上一层楼。在这里我工作了十年,我把大酒店当成了我的家,所以今后的工作我一定更加尽心努力,为了大酒店今后更好的发展鞠躬尽瘁死而后已!
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事们:
大家下午好!很荣幸能再次当选为z集团公司20xx年度优秀经理人,在此向支持与关爱我的z总经理、各位领导表示衷心的感谢,为我提供了一个自我展示的平台,同时也非常感谢理解配合我部门工作的同事们,有了你们的鞭策与支持,促进了我的成长与进步。还有借此机会感谢大力支持与信任我工作的研发部同事,因为你们的团结互助与努力拼搏,才让我获此殊荣,这份荣誉属于你们。
研发部作为公司的后勤服务部门,20xx年度,我部通过健全部门管理制度,完善部门人员技术力量的配备及办公硬件条件、提高专业知识水平等一系列行动,响应了公司的年度经营目标及推进计划,可以说,在公司各级领导及同事的关心与支持下,在部门同事的辛勤努力下,20xx年度是研发部关键的一年,发展壮大的一年。
作为部门的管理者,在日常的工作中,更多的投入到了部门管理,资质材料上报协调、资质重点难点、资质遗留企业的处理中,通过不停的发现与总结问题,提升自身的管理能力,专业技能,培养自身在工作中“细心、耐心、雄心、信心、忠心”。
20xx年度虽然获得“优秀经理人”的荣誉称号,但还是有许多的不足不要改进,要得以真正的成长,还需要在工作中不断历练,只有不断的提升自身管理水平,提高业务知识水平,才能更好的服务于公司,服务于大家。
最后,我想代表研发部的全体同事向支持我们的各位领导及同事致以深深的感谢,也希望大家能一如既往的支持与关爱我们部门,因为有你们,我们才能成长,因为有你们,我们才能进步,也祝愿刘关张集团公司在新的一年大展宏图、鹏程万里,祝愿各位领导及同事身体健康、工作顺利,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位来宾、各位市民以及所有中青姐妹,大家下午好:
首先感谢公司给我这个机会和荣誉,我进入中青快8年了。
在这8年里,我处处维护中青的形象向爱护自己一样,我以做中青人而自豪。
回首过去我人生的46年:无忧无虑的童年,用恨伴随的少年,长大后,无目标的奋斗和苦难又伴随我走过30多年。
19xx年,祸从天降,一个天真活泼聪明的小男孩甩破头变成傻子,承重的医疗费让我们压得喘不过气来;屋漏偏逢连夜雨,没过几年,又因工厂不景气而遭遇下岗,使得家里更是雪上加霜!
在座的领导和来宾,你们想一下我还有生活下去的勇气吗?
正当我绝望时,喜从天降,一个工友告诉我可以到深圳做家政赚钱。我们怀着激动兴奋的心情在20xx年3月8号来到了繁华的深圳,来到了华夏中青家政,当时的李老师热情接待了我们。来到后的第一天,李老师带着我们做《感恩的心》的手语操,做着做着我哭了,当中的每一句话每一个动作让我心中一下子充满了阳光,让自己从此不再抱怨,不再灰暗,对生活充满希望;进入公司后,开始接受培训,说实在的刚开始对自己能否做好家政这个工作心里没有一点底,但李老师开导我说:好好学习,用心去做,一定可以。我从擦地、抹桌子等最简单的开始学起,跟待聘的老员工学,逐渐的对自己越来越有信心,直到有一天家住世纪村的吕先生来了,成功的应聘上我第一个雇主,一开始很难,家务要求跟家里完全不一样,非常不适应,36条毛巾我边做边流泪怎么记住区分,几次想打退堂鼓,所幸公司定期家访,不懂得实地培训,受委屈了安慰我们,一再教导我们要挑战麻凡,创造非凡,我坚持了下来,把家务当作事业来做,擦干眼泪一干就是3年。我非常感激吕先生一家以及所有的客户,是你们让我和所有的姐妹通过做家政挣钱。我代表所以姐妹们给你们深深鞠一躬。
经过徐总激励启发,20xx我从一个普通的家政员变成管理人员,分配到福田公司,满怀信心走上新的工作岗位。刚开始很多不太懂,也不太签单,有一天我鼓足胆量签一单,徐总来公司看了我签的单,他笑了一下说输就是学到,赢就是得到。快速犯错误,快速成长。我才知道单签错,从那时起摸索公司合同,跟着徐总和各个公司的姐妹认真学习,在工作中努力将中青文化一点一点进行应用和学习,努力做好每一件事,低调做人,高调做事,工作技能做到腿勤、口勤、笔勤,一张笑脸相迎,一把椅子让座,一杯热水相敬,一句感谢相送,认真服务好每一个客户和家政员,让每一个客户感受中青“为家庭的幸福服务”的服务真谛;通过不断的学习和努力,逐步成长到现在担任南山总公司的经理。
学习就是快乐,中青是一个学习的团队,徐总非常重视员工的素质提升,不放过每一次学习的机会,让我收获很多!
20xx年10月徐总派我学习弟子规,使我学到感恩家政它磨练了我的心志,强化了我的能力,助长了我的智慧,感恩父母他们给了我生命和无私的爱。感恩徐总给我提供一个施展的舞台。
我也参加了深圳首届家政培训师,庞总讲课我感受到小我之后要成就大我,学习目标不求与人相比,自求超越自己,向内思维向上超越。
20xx年4月3日,徐总组织我们到深圳大学聆听共和国四大红色演讲家之一彭清一教授,李燕杰和他26位弟子演讲,激情与梦想让我们感动,彭教授的:爱就爱的深,干就干的好,活着干,死了算让我深受震撼和鼓舞,80多岁的彭老用他那热情、拼搏、无私奉献的精神,将每一个在场的人的心灵从梦中换醒。
我非常感谢徐总和申小姐是他们不断给我提供学习机会,我现在不但自己提升,也将学到知识传递给小孩,还让他来公司上徐总青少年领袖素质培训让他知道知识改变命运,环境改变人生,先付出,后回报,小孩顺利考上大学,考上研究生,我成了家里的“伟人”,家政让我成为有魅力的女人,家政让所有姐妹们成为有价值的女人。我代表我们全家给徐总和申小姐深深鞠躬表达我们一家人的心意。
常常以为:工作就是为了生活;却忽略了,生活就是工作。既然我们选择了这份工作,抱怨没有用,那不如选择成长,用尽自己微薄之力,燃烧激情,实现梦想。
我一定会在以后的日子里跟大家一起努力奋斗,让中青这颗常青之树,永远发扬光大,姐妹们。一起加油!
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事们:
大家下午好!很荣幸能再次当选为z集团公司20xx年度优秀经理人,在此向支持与关爱我的z总经理、各位领导表示衷心的感谢,为我提供了一个自我展示的平台,同时也非常感谢理解配合我部门工作的同事们,有了你们的鞭策与支持,促进了我的成长与进步。还有借此机会感谢大力支持与信任我工作的研发部同事,因为你们的团结互助与努力拼搏,才让我获此殊荣,这份荣誉属于你们。
研发部作为公司的后勤服务部门,20xx年度,我部通过健全部门管理制度,完善部门人员技术力量的配备及办公硬件条件、提高专业知识水平等一系列行动,响应了公司的年度经营目标及推进计划,可以说,在公司各级领导及同事的关心与支持下,在部门同事的辛勤努力下,20xx年度是研发部关键的一年,发展壮大的一年。
作为部门的管理者,在日常的工作中,更多的投入到了部门管理,资质材料上报协调、资质重点难点、资质遗留企业的处理中,通过不停的发现与总结问题,提升自身的管理能力,专业技能,培养自身在工作中“细心、耐心、雄心、信心、忠心”。
20xx年度虽然获得“优秀经理人”的荣誉称号,但还是有许多的不足不要改进,要得以真正的成长,还需要在工作中不断历练,只有不断的提升自身管理水平,提高业务知识水平,才能更好的服务于公司,服务于大家。
最后,我想代表研发部的全体同事向支持我们的各位领导及同事致以深深的感谢,也希望大家能一如既往的支持与关爱我们部门,因为有你们,我们才能成长,因为有你们,我们才能进步,也祝愿刘关张集团公司在新的一年大展宏图、鹏程万里,祝愿各位领导及同事身体健康、工作顺利,谢谢大家!
尊敬的程总以及诸位领导、亲爱的同事们:
大家下午好!今天以这样的场合和形式与在座的诸位见面,我既激动又很荣幸。激动的是:在那么多领导和同事面前分享我的获奖心得;荣幸的是:我确实站在这里了。
能够站在这里,我的心中充满了四个感谢!
第一、我要感谢我的领导们。我是2019年5月10日正式加入咱们xx大酒店的,到现在已经十几年了,十年来如果没有领导的悉心呵护,如果没有领导的教导栽培,如果没有领导扶持和帮助,就没有我一直以来的进步和成长。是诸位领导一步一步带着我从一个懵懂的女孩,逐渐成长为一位成熟的女性,并荣幸的从一名普通的员工成长到现在的一名中层管理人员。我想说,十年以来我所取得一切荣誉都是因为在领导英明的指挥下,特别是程总,当然还有我们李总,如果没有你们给我营造出那么优秀的工作环境,就不会磨炼出十年来不断进步的我。是你们一直以来见证着我的成长,所以今天在这里我由衷的向诸位领导深深的鞠一躬,感谢你们!
第二、我要感谢十年来一直陪伴着我的工作伙伴。同样的,如果没有你们的理解包容,如果没有你们的配合鼓励,如果没有你们的信任支持,一定不会有现在的吴丽芳。一损俱损,一荣俱荣,扶持遮饰,互有照应。我的成功也就是你们的成功,我的荣誉也是你们的荣誉。所以在这里我也向你们深深的一鞠躬,谢谢你们!
第三、我要感谢我的家人,十年来我在工作上自认为可以做到问心无愧,但对于我的家庭却始终充满着愧疚。工作的十年里,我没有一年的春节是在家里度过的。结婚前我的父母就说,我已经是嫁出去的姑娘了,而且还是一个有了新家忘了老家的姑娘。2019年我结婚了,按照农村的习俗,刚结婚的新媳妇第一年是必须要在婆家过的,但酒店实在是忙不开,我也顾不上习俗不习俗的了。然而农村的思想就是那么简单和现实,我的婆婆就对此产生了不解,说出了很多在她看来不解,在我看来也很委屈的话,所以就导致长期以来我们婆媳关系都持续紧张。周围的邻居也跟着七嘴八舌,有的说这新媳妇是不是嫌弃这个家,新结婚也不回家?有的说这新媳妇是不是会让她婆婆有隔阂?还有的说这新媳妇的家教不好……等等,说什么的都有,难听的话多得不堪入耳。我不想反驳也无力反驳,因为我没有时间,也不愿意顾及这些,只能尽我最有限的时间,最有限的经历来尽量做到忠孝两全。所以在这里我也要感谢我的家人,因为拥有他们的理解和关心,支持和体贴,我才能安心的工作。攘外必先安内,如果没有一个良好的家庭,我也不可能集中精力的工作。谢谢我的家人!
最后、我要感谢一直以来关照着我们的顾客。客人就是我们的衣食父母,如果没有客人的关照和捧场,就没有我们工作的机会,就不会有我一路以来不断进步的服务工作。所以对于我们的客人,我们一定要用心对待,热情去服务,只有这样,他们才会信任你、关照你,才会有我们源源不断的生意。所以今天最后我要感谢我们忠实的顾客们。
十年来我有太多的故事,太多的感动,现在回顾起来,每一个故事都记载着我的成长,这成了我人生最宝贵的财富。所以接下来我一定会一如既往,竭尽全力的做好我的本职工作,在保证我们早茶工作顺利进行的同时,落实好工作流程中各个环节的配合,努力把我们员工的力量发挥到极致,从而促进饭市工作更上一层楼。在这里我工作了十年,我把大酒店当成了我的家,所以今后的工作我一定更加尽心努力,为了大酒店今后更好的发展鞠躬尽瘁死而后已!
时光荏苒,在国际大酒店工作已经三年时间了。在酒店和部门领导的大力关心帮助以及同事的友好合作下,我的工作学习得到了很大的进步。我从一名实习生开始刻苦努力,严于律己,在工作中为客人提供细致细微的服务,同时也在个人工作经历中取得了优异的成绩。
本年度酒店的“青工比武”大赛中,我在接待/退房程序演练及业务问讯知识的答辩环节上熟练掌握专业业务知识和技巧,同时凭借良好的现场发挥,获得第一名。
在前台主管领班以及同事们的热心帮助和大力支持下,我的业务水平有了明显的提高。前厅作为酒店的门面,作为顾客进入酒店的必经之地,我们每个前台员工都要直接面对顾客,从一定意义上讲我们的工作态度和服务质量就反映出我们酒店的服务水平和管理水平。我们要保持自己最好的形象,为客人提供微笑服务,用我们最好的一面去面对客人,让每位走进浙江国际的客人都能体会到我们的真诚和热情。
在客人办理手续时,我们可多关心客人,多询问客人,如果是外地客人,可以向他们多讲解本地的风土人情,主动为他们介绍车站、商场、景点的位置,询问客人是否疲劳,快速地办好手续;在客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时候能主动询问一下客人住得怎样或是对酒店有何意见,不要让客人觉得冷落了他;进一步地沟通能使客人多一份温馨感。
我们酒店以接待商务客人为主,根据商务客人的生活特点和习惯,前台提供“三快”服务,即登记快,服务快,结帐快。前台员工之间还经常互相探讨服务技巧并加以推广,如把vip客人的服务推广到普通客人不断完善,不断总结。服务没有句号,前台员工在服务过程中坚持“以人为本”,把“三心”服务,即“细心、热心、耐心”贯彻于我们日常的对客服务中。
服务性行业需要良好的服务心态,在接待客人的时候,无论遇到任何问题都需要保持微笑,想客人所想,尽可能地为客人去解决所有问题。某天夜晚,一位酩酊大醉的客人来到前台办理入住,因为喝醉了,预订信息表达不清楚,无法找到预订,客人就开始发怒,破口大骂。我马上表示歉意,安抚了客人,并让客人出示身份证件,在历史信息中找到客人的历史入住信息,迅速为客人办理了入住手续。在客人达到房间后,通知服务员马上为客人送去一杯热茶。几日后退房时,客人见到我,表示了自己的歉意,并称赞其服务态度很好,能想到客人潜在的需求,下次一定推荐朋友都入住本酒店。在基本服务的同时,更需要体现出五星级的超常服务,即使客人有错,也应该对其表示体谅和尊重,并能想到客人的潜在需要。
最后,我们应该注重牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,始终面带微笑,认真谦和的接待各方来客,只有从思想上不断提高对前台工作重要性的认识,才能做好前台工作。
在前台工作中,虽然有时工作很累,但是每天接待不同的客人,为他们提供各种服务,解决他们在异地发生的各种问题,却让我觉得充实和快乐。在今后的工作中,面对新情况新问题,我还需再接再厉,不断提高业务水平,在前台工作中贡献自己的光和热。
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