物业项目经理职责(二十一篇)（完整文档）

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物业项目经理的职责篇一

2、负责拟定工程、保安、保洁、客服等运行管理的规章制度、应急预案、工作流程、标准和规范并上报总部批准后实施;

3、负责项目工程、保安、保洁、客服现场管理及执行情况的检查监督;

4、组织制定工作管理办法、工作程序制度，编制、审核物业项目年度、月度计划;

5、检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度，了解部门员工思想状况，对不良倾向及时纠正;

6、负责对物业团队直接下属工作业绩考核。

物业项目经理的职责篇二

1、贯彻落实各项管理制度，组织制定物管中心工作计划。

2、达成项目年度经营收费指标及业主满意度指标，对管理和服务的质量负责。

3、组织业主委员会，维护与业主的关系，对在管物业的服务工作进行抽查。

4、负责处理本物业中心的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进等工作。

5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

6、接受总经理的行政领导及公司各职能部门的业务指导。

7、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理的职责篇三

1、制定项目经营目标和预算方案，完成年度管理目标和经营指标;

2、负责制定本项目管理目标，组织、制定、实施本项目各项规章制度，及时了解和监督各部门制度执行状况，并提出修订方案;

3、全面负责所属项目的物业管理工作，将项目内部管理制度化、规范化，确保物业管理正常运行;

4、巡查管理区域内各场所及各部门工作情况，检查服务质量，发现问题并及时处理;

5、与业主建立良好的关系，及时与业主进行沟通、交流，处理业主重大投诉及各类突发事件，收集业主反馈意见，做好相应的回访;

6、协调影响公司发展和服务质量活动的对内对外重大公众关系，为各职能部门开展工作创造有利条件。

物业项目经理的职责篇四

1.参与制定项目年度经营目标，分解到部门，统筹及组织项目各部门实施经营计划;

2.对项目经营管理过程进行全面系统的掌握，发现问题及时整改;

3.主导制定项目文件的编写，并依据实际情况对文件及时更新;

4.主导项目日常品质管理，制定品质管理计划、开展相关培训、检查、整改及考核;

5.配合区域的市场拓展工作，包括项目参观、标书制作、市场信息收集等;

6.根据公司客户满意度目标，制定相关行动计划，并组织实施;

7.负责重点客户的关系维护，及重要投诉等工作;

8.主导项目合同续约工作，确保合同顺利续签;

9.负责招聘、团队建设、人员管理与激励等工作;

10.负责上级领导交办的其它工作事项。

物业项目经理的职责篇五

1、全面主持所辖项目物业日常管理工作，对项目事务进行决策，确保物业服务达到标准;

2、负责协调和管理保安、保洁、绿化等相关工作，确保物业服务达到标准;

3、明确所辖项目各岗位职责、工作要求、考核标准;

4、负责所辖项目的人员招聘、培训、考核等工作;

5、负责所辖项目的团队文化建设与物业品牌打造工作;

6、制定所辖项目物业管理方案，对服务品质、操作流程及物资耗用进行管理;

7、贯彻落实公司管理制度，妥善处理一切紧急及突发事件;

8、执行政府各项法规及物业管理公约，负责所辖项目的甲方客户沟通，协调处理日常事务。

物业项目经理的职责篇六

职责：

1、负责物业项目日常工作的监督和协调工作;

2、负责物业项目管理与经营，制定全面运营工作计划并组织、实施;

3、根据公司的方针政策，制定本项目的绩效考核标准;

4、协调、激励、指导各部门专业化工作，提高客户满意度;

5、及时收集、整理有关提高服务质量方面的建议和信息，并及时向上级领导汇报情况;

6、协调项目各部门业务处理关系，检查各部门工作实施情况;

7、监督检查制度的执行。

任职资格：

1、物业管理及相关专业，大专及以上学历，持物业管理经理上岗证，从事住宅、别墅、商业、写字楼等物业工作五年以上;

2、精通物业管理法规和业务，有实干精神，能妥善处理客户的重大投诉，帮助解决客户的重大困难;

3、具备处理突发事件的应急能力和良好的协调、沟通能力;

4、具备全面统筹工作能力，有先进、全面的物业管理知识和超前的管理理念;

5、沟通协调、组织能力强，出色的管理和团队建设能力。

物业项目经理的职责篇七

1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施;

2、对公司和业主双方负责和汇报工作，按时向公司和业主提交工作计划和小结，听取业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行;

3、负责召集员工每月例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司和业主汇报;

4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报;

6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改;

7、监管财务各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;

8、统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况;

9、负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定;

10、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的有关工作;

11、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业项目经理的职责篇八

1、负责公司产业运营商业综合体项目物业管理服务的整体运行工作。

2、负责组织建设管理体系，包括制度、流程和相关管理规范。

3、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作。

4、负责维护公司内外部关系，建立、管理各业态合作商户的良好关系，协调与各供应商、政府、媒体、社区等相关部门的公关合作。

5、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。

6、负责指导监督项目日常服务品质管理工作，协调处理特大投诉事件。

7、组织所属员工全面履行物业合同约定，兑现服务承诺;定期组织、督促相关人员对所辖区域工程维修、治安护卫、环卫绿化等各项管理服务工作开展情况进行周检、月检。

8、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。

9、负责承接、执行总部活动落地，独立承担组织本园区商业文化活动。

10、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收;

11、对项目发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。

12、项目前期开发介入工作，制定相关物业服务标准，物业交付及接管验收工作

13、做好领导交办的各项工作。

物业项目经理的职责篇九

1、全面负责项目物业管理的相关工作，负责指导、监督政策法规和集团制度上的执行情况;

2、落实完成物业管理费的收缴、催缴工作，按时完成物业费收缴等经营指标;

3、根据项目运行特点对物业相关岗位的职责进行梳理并及时完善，不断更新，建立各项管理制度及制定工作要求、目标及标准;

4、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法，致使日常工作有序、正常开展;

5、与业主、租户保持友好的睦邻关系，定期开展外联活动，确保日常工作的开展;

6、负责直属下级职业规划建设， 企业文化的引领，根据公司相关规定，执行绩效考核工作，并采取有效奖励激机制;

7、负责项目整体安全、责任事故、意外伤害等，消除安全隐患，杜绝责任事故和意外伤害。

物业项目经理的职责篇十

1.负责管理处全面工作，严格执行公司领导的指示，抓好员工在岗培训和考核工作，做到奖惩分明。

2.对辖区的安全护卫、消防管理、车辆管理、环境绿化、设施设备维护工作进行管理，并负责相应工作制度和检查制度的执行。

3.负责对所辖的物业实施一体化的综合管理，完成公司制定的年度管理目标和经济指标。

4.每年底上报管理处《年度工作总结》和拟定次年的《年度工作计划》。

5.每月底上报管理处本月工作计划、进展情况，编制下月工作计划。

6.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保各项工作的完成。

7.与业主保持良好的关系，处理违章和投诉工作，定期开展征求业主意见和回访工作。

8.做好销售配合工作，加强空置房管理，积极配合施工现场的各项工作并及时向公司汇报情况。

9.加强对外联系，处理好与本物业管理工作有联系的相关部门的关系。

10.完成公司领导交办的其他工作。

物业项目经理的职责篇十一

1、在总经理的领导下全面负责服务中心的日常管理工作;

2、负责制定项目年、月、周工作计划;

3、负责跟进项目设施设备的维修工作;

4、负责组织项目员工培训及考核管理工作;

5、负责与开发商及政府相关职能部门的沟通协调等相关工作;

6、负责处理租户、业主投诉及妥善处理紧急突发事件，提高客户满意度;

7、负责有偿服务的推广和跟进;

8、定期做好满意度调查及拜访业主;

9、完成公司分配的各项考核指标;

10、完成公司安排的其他工作。

物业项目经理的职责篇十二

1、与地产公司对接，参与负责物业前期介入工作，提出创新、合理化建议;

2、负责物业服务精英团队搭建，服务体系的编制、督导实施，负责各项运营指标达成;

3、定期收集用户需求，制定提升改进方案;

4、负责服务过程中不合格项的处理及纠正、预防措施和跟踪;

5、制定年度、月度工作计划并组织实施;

6、开展物业服务业务培训，不断提高员工服务技能，制定、督导执行岗位责任制度;

7、与政府职能部门或相关机构建立良好的公共关系，协调配合。

物业项目经理的职责篇十三

1、完成所辖物业项目的筹建、年度服务指标和经营指标的推进落实;

2、制定项目管理处的月度工作计划，建立健全项目管理处的规章制度;

3、组织本部门员工的专业技能培训，对部门员工进行业务指导，并对本部门员工工作业绩予以评审;

4、处理项目管理处的业主投诉问题，严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准;

5、检查监督各项业务计划的实施情况并向上级报告;

6、对外沟通所管片区的各类部门以及与甲方、客户建立良好的合作关系。

物业项目经理的职责篇十四

1、认真执行公司制定下达的各项工作方针、计划和指令，严格执行公司各项规章制度，定期向公司汇报物业服务中心工作情况，全面负责服务中心的管理工作;

2、建立、健全物业的组织管理系统，统筹、领导、监察、审查、计估及修订物业部的职能及工作，保证合理化、精简化、高效化;

3、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，负责对外协调有关单位、部门的公共关系，确保各项工作顺利开展;

4、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定物业的年度管理方案及经营预算;

5、分管各部门的日常费用支出的审核工作，合理控制费用开支，定期向公司汇报物业服务中心经营情况和费用组成;

6、负责物业服务中心范围内各类投诉、建议、对外接待、各类活动筹划、重大突发事件等事务处理;

7、领导处理一切紧急及突发事件

物业项目经理的职责篇十五

1. 根据公司总体规划，实现项目经营战略和目标;

2. 监督并确认项目规划及运作管理等，包括成本控制、进度控制、质量、风险及采购管理等;

3. 负责制定项目管理制度，包括人事制度、财务制度及质量管理规范等;

4. 组织制定项目年度预算、年度计划(消防管理、电气设备管理、员工培训、应急事件处理等);

5. 负责协调和管理绿化、工程、保安、保洁等相关工作;

6. 负责项目内部团队管理建设，包括人员招聘、人员培训、绩效考核、排班、查岗等管理工作;

7. 负责对内与对外的所有沟通和协调工作，妥善处理非常规问题和突发事件，在___时间维护公司利益;

8. 与业主保持良好沟通，满足客户服务要求;

9. 公司指派的其它工作。

物业项目经理的职责篇十六

1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

2、 对项目的收支情况负责，保障满意率达到公司要求;

3、 对项目部的整体服务质量安全生产负责;

4、负责对项目的内部运作;

5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

6、走访各业主，按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

7、对项目员工进行考核;

8、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审;

9、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体;

10、定期组织项目对业主进行书面回访满意度调查;

11、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档;

12、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档;

13、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档;

14、带动和组织全体员工落实终端服务;

15、完成公司领导交付的相关工作任务。

物业项目经理的职责篇十七

1、 业务标准管理：全面负责所管辖项目日常管理工作，监督各项业务标准的落地实施，保证本项目的高质量运转;

2、 计划制定：组织制定项目的各项年度目标与计划，包括业务目标与计划和预算目标与计划、服务目标与计划等;

3、 经营管理：根据项目不同阶段和客户要求，拓展经营项目，以达成年度业绩指标;

4、 品质管理：制定客户满意度提升计划，针对问题跟进落实情况，确保客户满意度的提升;

5、 危机处理：负责组织项目紧急突发事件的预防和处理;

6、品牌运营：对外负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;及时掌握物业管理外部资源信息，及项目区域内的行业信息，协助市场部进行业务外拓;对内建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

7、 团队管理：负责项目人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

8、 积极响应集团及区域公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业项目经理的职责篇十八

1、负责拟定和调整项目管理方案，组织制定项目管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理批准后组织执行;

2、组织建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程，并监督实施;

3、统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保年度管理目标的实现;

4、合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保年度经营指标的实现;

5、作为本项目安全消防工作___责任人，负责督导本项目安全消防工作，确保无重大安全责任事故;

6、审核本项目设施设备的年度维保计划，并监督执行;

7、处理本项目的重大事件、事故及客户投诉;

8、组织进行本项目业务运作模式的专项研究;

9、组织建立健全项目管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习型团队;

10、组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系;

11、有效实施本项目vip客户的关系维护;

12、完成领导交办的其他工作。

物业项目经理的职责篇十九

负责公司服务理念、质量环境、职业健康安全管理方针、服务标准、计划工作等宣贯落地及过程监督;

负责项目物业服务状况的分析、评价、改进及集团物业服务细节推行工作;

负责项目管理流程创新工作，统筹项目突发事件的处理;

负责组织、实施、检查客户满意度的提升工作，了解客户需求，及时增设特约服务项目，与物业所在区域的各级管理单位保持良好的合作关系;

严格外包方的选择，对外包业务单位履约情况进行监督、考核、评价;

负责核心管理团队的梯队建设、培训孵化及员工关系维护，具有人员管控风险意识，沟通能力良好。

物业项目经理的职责篇二十

1、全面负责的环境清洁绿化、客户服务、顾客投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动等各项工作

2、制定物管工作目标和计划并监督实施

3、负责上邦国际社区物管处对外各种业务合同的审核、修正并监督实施

4、参与组织每年的物业管理质量检查及配合做好质量体系管理评审的工作

5、负责跨部门和相邻单位的协调

6、负责物管处全体员工的思想教育工作

人事：

1、协助总经理办公室进行物管处全体人员的招聘与解聘工作

2、制定物管处岗位编制

3、制定物管处各岗位的工作要求及成绩考核标准

4、物管处员工的培训、发展

5、物管处内部协调

6、结合公司制度制定物管处激励机制

财务：

1、负责物管处成本指标的预算

2、负责物管处所购物品的审核

3、负责物管处各部门预算的审核

物业项目经理的职责篇二十一

1、品质运营：

1) 主持所辖项目全面工作;

2) 负责所辖项目经营管理及日常费用支出的审核，有效控制所辖项目费用开支，完成公司下达的年度经营目标;

3) 负责组织所辖项目各项服务工作的检查，对所辖项目的整体服务质量负责;

4) 根据项目情况和客户需求，主持开展创新服务活动，不断提升服务品质;

2、系统管控：

1) 根据国家、物业管理主管部门及公司的有关规定，制订所辖项目的管理制度;

2) 负责所辖项目有关物业管理服务合同及相关供方的评估和控制;

3、服务提升：

1) 负责组织与业主(住户)的沟通工作，及时解决业主提出的合理要求和建议。协助业主委员会召开业主大会，认真贯彻执行业主大会形成的决议、决定;

2) 负责所辖项目发生的服务过程不合格和服务质量不合格的处理及纠正措施、预防措施的实施和跟踪;

4、团队建设：

1) 负责审核所辖项目年、月度培训计划，指导、监督所辖项目培训管理员组织实施所辖项目各项培训工作，确保培训工作实施的有效性;

2) 负责对所辖项目人员工作绩效进行考核;