老年友善医疗机构管理规章制度3篇

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篇一：老年友善医疗机构管理规章制度

　 老年友善工作管理制度 为进一步深化医药卫生体制改革,加强我院老年健康服务体系建设,促进我院老年医学发展，改善老年患者的就医流程,提高老年患者的满意度，更好地满足老年人的健康及照护需求，制定本制度。

　1 1 、老年患名的定义: :年龄在 65 周岁以上的老年患者。在诊疗、护理过程中要充分考虑老年人在生理、心理、情感、认、知等方面的改变，以确保他们的安仝。

　2 2 、老年患者在医院明间的监护: :

　2.1 防坠床:通过使用床栏、家属陪护等措施防止坠床发生: 2.2 防跌倒:保持地面清洁干燥、无障碍;厕所、走廊配有扶手;穿合适的鞋子:使用拐杖等:行动不便、视力欠佳者应有家属/护工陪护: 2.3 防走失:随身佩戴家庭地址及家人电话号码等信息，患者离开病房时有家属/护. I 陪同，暂时离开时告知护士; 2.4 防假牙误吸:手术、气管插管、睡眠、病情危重等情况下，应收下活动性假牙; 2.5 转运过程的安全:转运老年患者时，尽量使用轮椅和平车，并有专人陪护:

　2.6 皮肤保护:老年患者由于皮肤弹性差，末梢神经敏感性降低，对各种有害刺激的保护性反应降低，加之老年患者不感活动，所以很容易发生压疮、烫伤，应予以关注:

　2.7 防止血液动力学改变:因心血管系统调节能力差，体位变化过快易引起血液动力学改变，体位改变应缓慢。

　2. 8 用药安全:药物的选择、用法和剂量要合理，监督老年患者准时服药。

　2.9 防血栓:对长期卧床老人加强翻身及肢体活动,防止深静脉血栓。

　2.10 所有报警装置和呼叫系统应始终处于功能状态。

　3 3 、设备的获取和使用: :每个住院病房全少配备. 全两辆轮椅和一辆平车，供有需要的患者使用，使用前告知使用方法。

　4 4 、老年患名转运必须有经过培训的护 L L 护送。

　5 5 、记求

　5.1 医生在入院时评估患者的活动功能、认知反应能力、视.觉、牙齿、皮肤等，记录在病史和体格检查单。

　5.2 护士在入院时评估患者的活动功能、认知反应能力、牙齿、皮肤、坠床/跌倒的风险等,记录在相应的护理记录单上:护理入院评估单、ADL 护理等级评分表、Braden 压疮评分表、跌倒/坠床评分量表。

　5.3 护上对所有住院患者，每日皮肤评估一次;高危压力

　性损伤者(≤9 分)每班评估，记录在 Braden 压力性损伤评分表，有病情变化，随时评估记录。

　5.1 护士对所有住院患名,跌倒评估每日一次;有病情变化，随时评估记求。

　5.5 护士对患者/家属做好预防坠床/跌倒的教育，记录在健康教育单。

　6 6 、基础建设与服务

　6.1、严格按照国家《无障碍设计规范》和《综合医院建设标准》等建筑设计规范要求，加强出入|1、 服务窗 11、坡道、通道、电梯和卫生间等重点部位的无障碍设施建设及 维护。

　6.2、在候诊区、取药处等公共等待区域加设老年人专用座椅，并用醒日的标识区别。

　6.3、积极创造条件，做好老年人就医优待服务。在院内醒目位置张贴公告，使老年人方便知晓可获得的优待服务内 6.1、优先为老年人安排就诊与转诊服务，为老年人就诊提供畅通的绿色通道。

　6.5、在扯号、缴费、住院手续办理、检验、检查、取药等醒目位置张贴“老年人优先”标识。

　6.6、在院内为老年病人提供平车、轮椅等器具，提供导医咨询和协叻就医等服务，优先安排住院，开展有针对性

　的健康教育和护理服务。

篇二：老年友善医疗机构管理规章制度

　 老年友善服务主要服务内容与要求

　序号 服务内容 延伸服务要求 1 延续性照护计划 应至少包括健康宣教、日常生活活动能力恢复训练、饮食指导、运动干预、 高血压和糖尿病等慢性疾病的管理内容. 2 双向转诊服务

　应由负责双向转诊服务的管理部门和专职人员为老年患者提供评估后的转诊服务。

　3 复诊服务

　应由医院门]诊或宜由网 i 门诊为老年患者提供预约复诊服务 4 绿色通道

　应在挂号、交费、候诊、取药、检查等窗口为特殊情况的老年人开设就医绿色通道。

　5 健康管理

　应为居家签约、养老机构或其它长期照护机构中的老年人建立健康档案和服务档案。

　6 技术指导

　应为周边社区卫生服务机构或养老机构中的医护人员提供现场技术指导或远程医学服务。

篇三：老年友善医疗机构管理规章制度

　x 区妇幼保健院长期以来十分重视精神文明创建工作，始终将服务百姓健康与精神文明建设同研究、同部署、同落实，扎实开展创建工作，使医院的文明之树枝繁叶茂，树立起良好的妇幼品牌形象。

　一、扎实文明之根，提供有力保障 区妇幼保健院把创建文明单位作为医院建设的重要内容列入到重要议事日程，把精神文明建设同业务建设、医院管理、服务质量等有机结合起来，并贯穿于实际工作中狠抓落实，做到责任到人，任务到人，切实增强实践爱岗敬业、文明服务的自觉性。

　二、滋养文明之树，倡导文明新风 加强医德医风建设。积极落实医疗行业“九不准”要求，加强行风建设、医德医风建设，对重点岗位负责人进行廉政建设诫勉谈话，并签署诫勉谈话承诺书。严格落实中央八项规定精神，深入开展党风党纪教育，定期开展中层干部、党员廉政谈话，健全廉政风险预警防范机制，做到真管真严、敢管敢严、长管长严；同时，要求干部职工严格遵守党员干部操办酒席提前审批、备案等移风易俗规定。定期召开行风监督员座谈会、工休座谈会，发现问题并及时整改。

　实践文明新风尚。加强院内文明宣传，充分利用墙体张贴海报、文明宣传栏、LED 显示屏、楼宇电视、宣传册、微信公众号等多种形式，把社会主义核心价值观和文明风尚等融入院内各类工作场景。

　弘扬文明新风，积极推广“文明餐桌”“垃圾分类”“倡导绿色生活，反对铺张浪费”等文明行为规范。依托“清明节”“拗九节”

　“端午节”等传统节日开展文明祭扫、敬老送粥、慰问老年干部职工等“我们的节日”系列活动，弘扬中华文化传统美德。

　三、开散文明之叶，树立良好形象 加强精神文明建设。组织志愿者队伍深入乡镇、社区、学校开展形式多样的志愿服务：与三峰社区、连江县苔菉镇上塘村、鹤上环东湖村、古槐镇北湖村等共建帮扶，深入村居开展义诊咨询，为群众免费送医送药，探访慰问独居、空巢老人，提供帮扶物资和慰问品。

　同时，组织志愿者去往偏远岛屿的学校、社会救助管理站为孩子们和教师、护工进行现场体检，并组织全院职工为他们捐衣赠物，送去社会关爱和医院的关怀。利用文化科技卫生“三下乡”“国际地贫日”“世界无烟日”“母乳喂养周”等主题活动，以义诊送药、入户宣传、知识普及等方式，将文明志愿服务铺开深入至全区各社区、学校，同时积极开展清洁家园、环境保护、助残帮困等形式多样的主题志愿服务，2018 年至今，累计参与公益志愿活动 160 余场，突出展现公益责任担当。

　新冠疫情防控期间，在确保院内防控工作严格落实的前提下，以派出志愿者的形式配合交通局轮流驻守福泉高速秀宅收费站，24 小时对车辆上的人员进行体温监测，同时每日安排医疗志愿者下沉至多个基层社区，协助社区工作人员开展“新冠”防控工作，并进行新冠肺炎相关知识宣教，努力做到人人懂疫，人人抗“疫”，筑牢基层社区严密防线。

　树立文明“窗口”形象。大力弘扬“以人为本”的服务理念，开放节假日门诊、儿科夜间门诊，以客户服务中心及学雷锋志愿服务为

　平台，优化服务流程，为患者提供更及时、优质的服务体验。建立互联互通的数据信息库，拓展网络预约及支付方式，在三楼妇产科设置诊疗收费窗口，简化缩短就诊流程，提升医院整体优质医疗服务形象。

　丰富医院文化内涵。积极参加社区社科讲堂活动，持续开展道德讲堂，学习身边的好人好事；利用“妇女节”“国际护士节”等节日组织职工开展演讲比赛、护理技能竞赛、党建知识竞赛等一系列寓教于乐的业余文化活动，提高职工的思想作风、精神风貌和服务意识，强化全院职工“以病人为中心”的服务理念，增强干部职工敢于担当的责任意识。对在此次抗击疫情工作中做出突出贡献的个人授予“战‘疫’女神”“战‘疫’巾帼标兵”“战‘疫’娘子军”等称号，树立典型，强化院内职工敢于担当的责任意识，在全院形成力行奉献、积极进取的氛围。

　四、孕育文明之花，共促医院发展 在抓精神文明建设的同时，医院坚持狠抓医疗保健质量管理，承担妇幼保健院的公共卫生职能，开展与完善“面向群体，面向基层”的妇幼保健服务，认真贯彻实施重大妇幼民生工程，抓好免费两癌筛查、产前筛查、增补叶酸、预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播等重大妇幼公共项目，每年均超额完成上级计划任务，将国家的惠民利民政策落实到位，让医院的公益性质深入人心。

　x 区妇幼保健院在培养良好的言行举止、历练工作作风的同时，着力促进医疗服务质量和水平的全面提升，形成了创建促文明，文明促发展、发展促效益的良性循环。今后，x 区妇幼保健院将以饱满的

　精气神持续推动文明创建工作与业务工作深度融合，让惠民利民成效深入人心，让创建水平再上新台阶。

　x 市妇幼保健院创建文明单位工作经验材料范文（2）

　近年来，x 市妇幼保健院将文明创建摆在突出位置，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，坚持“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体、面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，努力建设医院文化、提高医疗质量、增强服务意识；积极践行“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的卫生职业精神，全方位履行社会责任，彰显了公立三甲医院的责任与担当，取得了精神文明建设的众多可喜成果。

　一、组织领导有力，创建工作扎实 医院党委高度重视文明创建工作，将之与妇幼业务工作同落实、同部署；健全组织机构，完善创建工作机制，成立院文明创建工作领导小组及办公室，统筹部署、调度文明创建工作；结合文明城市创建工作，制定《x 市妇幼保健院文明单位创建工作实施方案》，对全国文明单位测评体系任务进行科室责任分解，明确目标、压实责任，对创建“文明城市”、“文明单位”常态化督导，做到创建工作有抓手、有落实，创建活动效果显著。

　二、思想教育深入，道德风尚良好 依托“不忘初心、牢记使命”主题教育，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持中国特色社会主义理想信念、“中

　国梦”的宣传教育，通过理论中心组学习、专题研讨、主题党课等形式，弘扬和培育践行社会主义核心价值观；深入贯彻《公民道德建设实施纲要》，利用院内网站、微信公众号和院周会、科务会等宣传方式，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，提高全体员工的思想道德水平；深入开展“我们的节日”主题活动，弘扬中华传统美德和传统文化，营造崇德向上的文明氛围。

　三、服务规范高效，工作实绩突出 妇女儿童占我国总人口三分之二，妇女儿童健康是民族兴盛的基础，妇幼卫生水平的提高是社会文明进步和卫生事业发展的重要标志，发展妇幼保健事业是提高人民生活水平的重要保障。为此，我院积极挥优质医疗服务品牌优势，采取一系列措施，持续推动、改善辖区妇幼保健和基础医疗服务。

　针对人民群众看病就医的难点、痛点、堵点问题，积极开展文明窗口服务、妇儿急救服务、智慧医疗服务、延伸护理服务、后勤社会化服务和精细化预约服务等等，为广大患者带来更加人性化的就医体验，进一步提升妇幼卫生服务水平。进一步发挥公立医疗机构服务质量病人满意度第三方测评的结果导向作用，用测评结果推进文明创建。

　积极开展“双创双服”、“提质提效-文明服务”竞赛和创建“文明城市”、“文明单位”等活动，强化文明服务意识，提升服务内涵；建立完善干部职工诚信考核评价制度，开展诚信教育，组织临床、医技科室签订《诚实守信承诺书》；加强文明礼仪教育，开展对新入职员工和专科护士礼仪培训，提升员工文明素养、工作效能和服

　务质量；进一步健全现代医院管理制度，推进智慧医院建设，达到管理科学、工作规范、服务周到、提质提效高质量发展的工作目标。

　四、管理科学规范，严格遵纪守法 加强妇幼卫生工作，对于提高全民族健康素质，促进经济发展和构建和谐社会具有重要意义。我院始终遵循“以保健为中心，以保障生殖健康为目的，保健与临床相结合，面向群体，面向基层和预防为主”的妇幼卫生工作方针，坚持把区域妇幼保健工作水平的持续提高作为各项工作的首要任务，积极发挥儿童医院和妇产医院专业龙头作用，以精湛的医疗技术和先进的医疗设备、管理理念为全市广大妇女儿童的健康保驾护航，担负起公立三甲医院的社会职能。

　坚决贯彻执行中央八项规定，各项规章制度健全，工作纪律严明。加强党风廉政建设和行业作风建设，层层签订《全面从严治党主体责任书》、《党风廉政、行风建设责任书》，营造风清气正的医疗环境。法治宣传、廉政教育经常化制度化，内部管理严格规范。

　五、积极开展志愿服务，示范作用显著 志愿服务有组织、有制度、有行动，有效推动我院学雷锋志愿服务活动制度化、常态化。2018 年至今，组织开展“大爱正心-情系x”、“敬老文明号-关爱空巢老人”、“邻里守望-志愿服务进社区”、“携手家庭医生-共筑健康生活”、“春雨行动定点扶贫”、“六关爱学雷锋志愿服务”、“党员志愿者进社区双报到”、“文明交通志愿服务”、“文明养犬-造福于民”等常态化志愿服务活动200 余次，在文明单位创建、文明城市创建、社会氛围营造等方面发挥了重要作用，社会影响广泛、效果明显。

　六、内外环境优美，文明宣传广泛 积极开展“爱国卫生运动”，绿化、净化、美化医院环境，同时对新、老院区进行集中改造和建设，院区内部环境整洁优美、就医秩序井然。

　医院文化建设理念先进、成效明显，在新老院区办公、门诊区域和职工/患者餐厅及楼道内加装电子显示屏、滚动屏、橱窗展板及展架等，常态化滚动播放和悬挂展示社会主义核心价值观、“中国梦”、行业规范、文明公约等公益广告，抬眼可见、举足即观；通过倡导“勤俭节约”、“光盘行动”、“使用公筷”、“拒食野味”、 “禁烟禁毒”等系列文明行动，职工节能环保意识显著增强。

　成功源于拼搏，收获来自耕耘；精神文明建设没有终点，医院发展之路永无止境。x 市妇幼保健院将以此次获“全国文明单位”为新的起点，坚持以巩固文明建设成果为依托，不忘初心、牢记使命、砥砺前行，充分发挥党建引领作用，不断巩固和扩大精神文明建设成果，以更优质的服务、更务实的作风、更饱满的热情扎实开展精神文明工作，让文明之花绽放出更耀眼的光彩！

　赓续红色血脉 凝聚文明力量 做健康文明妇幼人 ——市妇幼保健院进行 2021 年省级文明单位测评汇报（3）

　2021 年，在市、区文明办的指导下，市卫生健康委的领导下，x市妇幼保健院扎实开展文明创建工作，在积极巩固拓展省级文明单位创建成果的同时，凝聚全院力量，顺利通过全国文明单位立项，推动

　精神文明建设的进一步提升和医院各项工作再上新台阶。10 月 18日，x 市妇幼保健院党委副书记王忠德在张店区政务中心进行了省级文明单位测评汇报，并斩获佳绩。

　一是强化组织领导，精心组织实施。省级文明单位复审包括 PPT汇报、材料审核、实地考察、电话调查等环节，院党委高度重视，成立领导小组，下设办公室，负责完成复审工作的统筹协调、组织落实、现场督导以及材料收集、整理、报送工作。及时召开职能科室会议，把工作落实到各个岗位、每个环节。

　二是积极动员部署，提高思想认识。牢固树立“一盘棋”的大局意识，分管领导带队到两个院区多次进行现场检查督导，要求全体干部职工珍惜荣誉，上下一心，密切协作，推动形成“创建活动人人有责、创建过程人人参与、创建成果人人共享”的强大合力。

　三是认真开展活动，推动落实落地。结合党史学习教育，组织习近平总书记“七一”重要讲话专题解读、参观焦裕禄纪念馆等社会主义核心价值观教育实践活动 x 余次；积极组织入户走访、接种新冠疫苗等，大力开展“我为群众办实事”活动。组织诚信教育、法制宣传、文明出行、“我们的节日”等主题活动。大力开展义诊和健康教育活动，与积家村社区共建“杏林驿站”新时代文明实践站，建立 x个名医基层工作站，彰显公益担当。

　四是加强行业创建，提升患者满意度。开展“人人走流程，争当改善群众就医体验先行者”主题活动，院领导带头走流程，优化就医服务，提高工作效能和服务质量；优化一站式服务中心功能，开展“一窗办好”服务，患者满意度达 x%。

　x 市妇幼保健院将以此次省级文明单位复审为契机，不断总结经验，锐意开拓进取，聚力创建全国文明单位，为促进医院高质量发展而不懈努力。

　x 区妇幼保健院创省级文明单位纪实（4）

　x 市 x 区妇幼保健院坚持以习近平总书记系列重要讲话精神为指引，以培育和践行社会主义核心价值为根本，认真学习贯彻党的十九大精神，积极树立共建文明、共创和谐、以病人为中心的服务理念，深入重点开展“双创”工作及“无红包医院”、“行风整治”、“转作风，提效能，暖民心”、“学雷锋志愿服务岗”等优质服务活动。通过加强组织领导，丰富创建形式，开展志愿服务活动，强化学习型单位建设等，不断开创精神文明建设新局面，为本院医疗健康事业的科学健康发展提供了强大精神动力和坚实道德支撑。2020 年 x 月荣获“第五届 x 省文明单位”荣誉称号。

　一、领导组织有力，理论结合实际 院总支高度重视精神文明建设工作，成立精神文明建设领导小组，充分发挥核心引领作用，定期召开会议研究部署精神文明建设工作，把文明创建与业务工作同布置、同落实、同考核，为本院精神文明建设工作提供了有力的组织保障。深化理论教育，严格落实意识形态责任制，聚焦主题主线，通过开展系列活动，进一步提高了全院干部职工的思想政治素质和业务工作能力。

　二、加强核心价值观，丰富精神内涵

　坚持以倡导遵纪守法、友善互助、关爱...