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制度层中的( d)。以上都不是干”制度属于组织文化组
织活动 d．特殊制度
上图是某企业的徽记，它属于组织文化物质层中的( a) 《现代企业管理方法》综合练习及参考17．
a．视觉识别系统
18．关于组织文化三个层面之间关系的描述错误的是答案单项选择题 (c)c．物质层是精神层和制度层的中介 1．从管理的定义可以看出d．管理的基本职能是计划、b．职能制组织结构e．矩阵制组织结构 组织、领导和控制1.领导是一种(影响力) 2．管理的目标可以用以下方法衡量c．组织目标实现的完美2．如果下级认为上级有合法的权力影响他，他必须接受程度和效率、效果 上级的领导。利是(合法权) 3．以下结论正确的是b．管理的艺术性就是强调实践性3．由于上级具有高尚的品德和人格魅力，下级对他崇拜4．不同层次的管理者c．花费在不同职能上的时间精力有所并愿意跟从。这种权利是(模范权) 不同4．领导具有丰富的经验和渊博的专业知识，由此引起下 5．计划有这样的作用b．计划为控制提供了标准 级的佩服和追随，这种权力是(专长权) 6．组织职能的核心是a．责权利关系的划分5．领导特质理论研究的是(领导者的内部特征) 7．领导者的责任是d．以上选择都不全面7．在(专权型)领导方式下，下级很难得到锻炼和成8．以下结论正确的是b．反馈控制是控制的主要形式 长。 9．泰罗的科学管理理论提出(b)b．实行“差别工资制”8．对于软件公司的程序开发人员适合采用(放任型 )领导10．下面提法正确的是(d)d．法约尔提出了管理的五大方式。 职能：计划、组织、指挥、协调与控制9．在(关怀型)领导方式下，领导鼓励大家参与决策，在11．营利企业追求的目标是( c)c．利润最大化和资本保组织中维持良好的关系。 值增值10．对那些有强烈的工作自主性要求的人来说，适合采用12．对于非营利组织，(b)b．其目标是满足社会利益和(放任型)领导方式。 履行社会责任11．能使个人潜前得到最大限度的发挥，但容易出现混乱 13．以下结论正确的是( b)b．组织是一个开放系统，失控局面的领导方式是(放任型)。 它与环境有着密不可分的联系12．在密执安大学的研究中，关心工作过程和结果，对下 14．系统管理学派认为(a) a．组织是由相互依存的众级密切监督并施加压力，这种领导行为被称为(工作导多要素组成 向) 15．权变理论认为( c )c．管理应根据组织所处的环境条件13．在密执安大学的研究结果是(员工导向型的领导和高的变化而变化 群体生产率和高满意度成正相关)14．俄亥俄州立大学的研究把领导方式分为(关怀维度和定1．组织是为实现某一共同目标，由分工与合作及不同层规维度) 次的权力和责任制度 15．俄亥俄州立大学的研究认为(高关怀——高定规 )领导构成的系统或人的集合。这个含义是( a)。 a．作为名方式能使下属达到高绩效和高满意度。 词的组织的含义16．在(贫乏型 )领导方式下，领导者只愿意付出最小的努2．作为管理的一项基本职能，组织的核心工作可以用一力完成工作。 个词来概括，即(c)。 c．协调17．领导者只愿维持足够的工作效率和令人满意的士气，这3．( a)是组织存在的前提。 a．具有共同的目标种领导方式是(中庸型) b．分工与协作 18．在乡村俱乐部型的领导方式下，领导者(．领导者只重4．组织设计和运转的的根本目的是实现组织的战略任务视支持和关心下属而不关心工作效率) 和经营目标，这是对 19．管理方格理论的研究者认为，(团队型 )风格的管理者组织工作原则中(c)的表述。 c．目标任务原则d．弹工作最佳。 性结构原则、 20．菲德勒认为，如果领导者对最难共事的同事基本上采用5．体现职权委任给各个管理层和各个部门的过程叫敌意的评价词语那么，该领导趋向于(人际关系型)领导(b)。b．授权c．集权d．分权 方式。 6．下列组织结构类型中，不属于以分权为主要特征的类型21．赫赛——布兰查德的情境理论也被称为(生命周期理是(c)。c．u型结构论) 7．以集中为主要特征的组织结构类型的代表是(b)。b，22．生命周期理论认为领导者应该根据(下属的成熟度 )来直线职能制组织结构 选择正确的领导方式 8．以分权为主要特征的组织结构类型的代表是( a)。 23.心理成熟度高的下属(靠强烈的内部动机自我激励) a．事业部制组织结构24．赫塞和布兰查德将高任务高关系的领导方式称为(推销9．科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即式) ( d)。d．职能制组织结构 25．领导者提供极少的支持和指导的领导方式被称为(授权10．下列以分权为主要特征的组织结构类型中，子公司(或式) 分公司)具有独立 26．赫塞和布兰查德认为在下属处于双低状态下，领导者应法人资格的是( d )。 c．直线职能制组织结构d．控股该(对下级进行明确而具体的指导) 型组织结构 27．当任务不明或压力过大时，(指导型)领导能导致更高11，下列组织结构类型中，违背统一指挥原则的组织结的满意度。 构类型是(职能制组织结构) 28．组织中的正式权力关系越明确、越官僚化，领导者越应12．下列机构中，不属于多维立体组织结构所包括的管理机表现出(支持型 )行为 构的是(管理成本中心) 29．控制点为内部的下属，对(指导型)领导风格更为满13．迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，意。 认为组织文化包括四 30．对知觉能力强或经验丰富的下属来说，(指导型)的领个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和(b)。 b．文导会被视为多余。 化网络31．当下属的任务中包含很多(观念)性要素时，领袖魅14．组织的核心价值观属于组织文化构成中的(c)。力很重要。 c．精神层 32．为了保证授权不会导致失控，必须建立(反馈)机制。 15．组织文化精神层是的核心是( c)。 c．组织核心价33．下列因素中，有利于组织实现授权的是(组织规模扩值观大) 16．海尔集团的“日清日高”制度、“三工并存”制度、“， 34．下列冲突观属于相互作用观点的是(维持一定水平的冲
突能保持组织的活力)
35．当冲突双方势均力敌时，应采取(妥协)的处理方式。 36．在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是(迁就)
37．当处理冲突所带来的潜在破坏性可能超过冲突解决后所获得的利益时应当采取(回避)策略。
38．在(领导非常重视意见的一致性)情况下，需要激发冲突。
39．当冲突微不足道时，对冲突应采取(迁就)态度。40．使冲突双方坦诚相见，寻求有利于双方的解决办法，这种处理方式是(合作)
41．作为领导者，如果你确信自己的意见是正确的，那么在冲突处理中应采取(强制)
1．最早给控制下定义的是(法约尔)，他认为：在一个企业中，控制就是核实所发生的每一件事是否符合所规定的计划、所发布的指示以及所确定的原则。
2．控制的整体性特征是指(控制是全体成员的工作，对象包括组织的各个方面 )。
3．在现场进行的或工作正在进行时的控制叫作(现场控制)。
4．前馈控制又称事前控制，进行前馈控制最主要的工作是(做好预测和估计工作)。
5．(反馈控制)存在的最大弊端是在实施矫正措施之前偏差已经发生了。
6．下列对控制标准的要求的表述，不准确的是(灵活性)。
7．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是(实物标准)。
8．下列制定控制标准的方法中，(统计方法)常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。
9．根据设计的生产能力确定机器的产出标准属于(工程标准)。
10．科学管理之父泰罗首创的通过动作研究确定生产定额的方法是(工业工程法)的早期形式。
11．下列工作中，容易确定控制标准，也容易衡量效果的是(技术性强的生产环节)。
12．在控制的过程中，(纠正偏差)是控制的关键。13．被许多公司称为“走动管理”的管理控制方法是(现场观察法)。
1．在人力资源管理中，员工被认为是(有价值的、难以模仿的资源)。
2．在人力资源管理者所扮演的角色中，比重不断缩小的是(行政管理的专家)
3．在人力资源管理者所扮演的角色中，越来越重要的角色是(公司的战略伙伴)
4．需要工作分析人员亲自从事所要分析的工作，以获得第一手资料的工作分析法是(工作实践法)
5．对于有危险的工作，不适合采用(工作实践法)的工作分析方法。
6．进行人力资源规划的目的在于(保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应性 )
7．在绘制技能管理图时，首次资料收集一般采用(问卷法)
8．某企业预计明年的销售量会大幅增加，根据统计，以前的人均销售额为每人500件产品，年销售5000件，预计明年将达到年销售12014件，销售部门设两个管理层次，管理幅度为5人，那么销售部门总共需要(30)人员
9．企业获得初级技术人员和管理人员的最重要的途径是(校园招聘)
10．企业如果想引起公众关注，并广泛吸引求职者，应采取(劳务市场 )招聘方式。
11．适合于挑选管理人员的甄选方法是(巳测评中心)12．学徒制最大的优点在于(可以一边学习以便挣钱 ) 13．在开发分析能力、综合能力和评价能力时，(案例分析 )比较合适。
14．传授人际关系技能最有效的方法是(行为塑造)
15．为了使组织的正常运行不会由于一些成员的离去遭受损害，需要对员工 进行(交叉培训 )
16．从员工开始第一份工作到25岁左右，这一时期称为(职
业探索 )阶段
17．在员工处于职业探索阶段时，管理者应当(让员工有尝试多种岗位的机会 )
18．在立业阶段，员工最关心的是(发展和晋升 )19．把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例这种绩效考评方法是(强制排序法 )20．在下列比较法中，随着管理幅度的加大，越来越不适于采用的是(配对比较法 )21．采用关键事件法进行绩效考评，管理者记录的是(员工在工作中特别好和特别差的行为)
22．对于宾馆服务员，适合采用(行为法 )进行绩效考评。
23．对于一线生产工人，适合采用(结果法)进行绩效考评
24．企业在发放福利时，是按照(职工的需要 )发放 25．通过工作评价可以揭示(各工作队组织价值的高低 ) 26．企业通过(薪酬市场调查 )来实现薪酬水平的外部竞争力。
27.在进行工资结构设计时，最能体现外部公平性的方法是(市场调查数据法)
28．当前在薪酬管理中，工资等级在划分上出现的趋势是(等级压缩，归类合并)
29．销售人虽的将近一半采取(佣金)形式。 30．利润分享计划(在整个企业范围内实施)31．斯坎隆计划致力于减少(劳动成本)
1.在产品设计中（应该增加产品抵制环境影响的能力） 2．在购买产品们时，顾客总希望选择(功能和寿命周期成本之比最高的产品)
3．价值工程的目的是(提高功能与成本的比例)
4．为了满足顾客的个性化要求，下面的生产方式值得推荐(大规模定制化生产)
5．对象专业化生产方式具有以下优点(简化了各生产单位之间的管理工作)
6．在进行生产能力配置时(应考虑到市场需求、环境和技术的变化，会打破能力和需求的平衡)
7。在设备布置中，(在成组技术工作单元内，一组机器用于处理一组相似零件)
8．在工作设计中(工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来)
9．在工作设计中(首先确定工作方法，然后确定标准作业时间)
10．制定综合计划(把一组类似产品视为单一产品)11．调整生产能力无法采用(提供补偿性产品的策略)12．平准化策略(可以采用缓订单交货的方法)
13．主生产计划(显示的是具体产品的数量和时间安排) 14．在库存物资中(独立需求不取决于其他产品的需求) 15．在库存决策时(要在降低库存成本的同时实现满意的服务水平)
16，经济订购批量模型(需要持续监视库存变化)
17．在物料需求计划mrp中(物料清单bom表示产品组装结构)
18．在库存管理中(少量物资占用了大量投资)
19．研究作业排序问题(是要在保证完工期的前提下充分利用资源，并能对变化做出迅速反应)
20．在各种排序规则中(最长加工时间优先规则意味着对重要任务的重视)
21．在执行生产计划的过程中(环境中随机因素的影响会造成实际进度与计划的不一致)
22．下述结论正确的是(质量就是适用性，是产品和ba夯满足顾客需要的程度)
1．关于市场的概念从其发展的角度分析可以表述为：(有形场所、流通领域和交换关系的整合)
2．观察法和询问法都是(直接调查法 )，即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查 者是直接接触的。
3．随机抽样技术一般有，简单随机抽样技术、分群随机抽样技术、分层随机抽样技术和(等距离随机抽样技术 )4．企业专门经营满足某一顾客群的各种产品的目标市场选择策略属于：(市场专业化)
5．顾客让渡价值是指：(是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额；顾客总价值包括产品价值服务价值、人员价值
和形象价值等。顾客总成本包括货币成本、时间成本、精力成本和体力成本等)
6．将企业的力量集中在最有利的细分市场上，使用最有效的渠道，销售最易销售的品种，在局部市场上获利，这是企业产品处于衰退期常采用的(集中战略)
7．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是
(时间序列市场预测法)
8．当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工和使存
货减少，企业一般制定的价格是：(生存导向定价法)9．目标收益定价法：也称为投资收益定价法，即在投资总额的基础上，按照目
标收益率的高低计算价格。含有：(①③②)
①确定目标收益串：目标收益率；(1／投资回收期)xloo％
②计算单位产品价格：单位产品价格：单位产品成本+单位产品利润
③确定单位产品的目标利润额：
单位产品的目标利润额：投资总额x目标收益率／预期销售量
其计算步骤为：()
a．①②③b．②③①c．d．③①②
10．组成销售渠道的每个层次或环节中，使用相同类型中间商的数目称为：(渠道的宽度)
11．线形回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素，将影响因素作为：(自变量)．
1．现代财务管理的最优目标是(企业价值最大化)。2．已知某证券的系数p等于1，表明该证券(与金融市场所有证券的平均风险一致)。
3．若使资本结构达到最佳，应使(综合资本成本)达到最低。
4．下列筹资方式中资本成本最低的是：(长期借款)5．财务杠杆是由以下(固定财务费用)引起的。6．企业收益分配的对象为：(税息前利润)
7．体现企业最优资本结构的股利分配政策是：(剩余股利政策)
8．下列费用中属于应收账款机会成本的为：(因投资应收账款而丧失的利息收入)
9．下列方法中(杜邦分析法)属于综合财务分析方法。10．普通年金是指(后付年金)。11．属于分析企业盈利能力的指标是：(销售毛利率)12．杜邦分析法中，最综合的指标为：(权益利润率)13．以下不属于现金持有动机的为：(扩张动机)14．在追加资本结构决策中，选择(边际资本成本)最低的筹资组合。
15．在初始资本结构决策中，选择(加权平均资本成本)最低的筹资组合
16．在其他因素不变的情况下，如果固定成本为零，经营杠杆系数(等于1)。
17．利息和优先股股息越高，财务杠杆系数越大，财务风险也(越大)。
18．每年年底固定存人1000元，求第八年末的价值总额，应使用(午金终值系数)来计算。
19．下列项目中属于短期投资的是：(存货)1．信息管理技术包括(数据库)
2．信息时代具有如下特点(全球消费文化的趋同性)
3．信息时代以前出现的管理思维有(大规模生产)4．信息在企业管理中有以下作用(企业生产活动的重点是控制信息流)
5．在信息时代(准确地把握顾客需求是赢得市场的第一步)
6．管理信息系统(按照预定的时间发布报告)
7．以下说法正确的是(专家系统利用建立的知识库进行判断推理，因而离不开入的经验)
8．对信息的捕捉、创建和存储(包括企业的自动订单登记系统 )
9．管理信息系统(能够支持经理常规的结构性决策)
10．在经济全球化进程中(要有全球视野：全球的产品、全球的质量、全球的资源、全球的供应商以及全球的竞争)1．信息革命：是在科技一体化和科技非线性发展新形势下掀起的一种高科技革命，又是产业革命，主要特点为：具有极强的渗透性以及由此而来的广泛应用性；能够与信息资源的开发和利用结合，从而全面扩展和加强人类的信息功能，特别是管理和决策功能。
2。知识经济：是以知识的生产和传播为基础，以变革、创新为灵魂，以高新技术产业为主导，以可持续发展为目标的经济。
3．可持续发展：是指既满足现代人的需求以不损害后代人满足需求的能力，即经济、社会、资源和环境保护协调发展，它们是一个密不可分的系统，既要达到发展经济的目的，又要保护好人类赖以生存的大气、淡水、海洋、土和森林等自然资源和环境，使子孙后代能够永续发展和安居乐业。
4．创新管理：是指以企业为主体，以市场为导向，为获取经济和社会效益，对企业的存在方式、经营观念、制度安排、经济行为及生产要素进行新的调整和新的组合的过程和行为，是未来组织(包括企业)生存和发展的根基，是一个企业赢得竞争胜利和保持竞争优势的可靠保证。
5．准时生产系统：是一种生产管理技术，不仅要求装配线准时，零件加工准时，原材料供应也要准时，从供应到制造的全过程，所有物料都要严格按照需求准时到达和离开指定地点，没有任何等待加工的工件，也没有等待任务的工人和设备。目标是消除一切不必要的作业，无任何浪费，只做有价值的工作，在供产销的各个环节尽量实现“零存货”，并能快速应对市场的需求。
6．全面质量管理：强调顾客满意，即在“零存货”的经营条件下，出现任何质量问题都将造成作业链紊乱，因此，必须在每一个环节把好“质量关”，实现“零缺陷”，消除因质量问题而引起的、不能增加产品价值的一切浪费、缺陷和作业，优化企业的作业链或价值链。
7．供应链管理：即以核心企业为中心，连接上下游若干个结点企业，形成一种网状结构，将供应商、制造商、分销商、零售商、用户连成一个整体，整合了内部、外部资源，不但是一条从供应商到用户的物流链，又是一条不断增加市场价值的价值增值链。
8．六西格玛管理：是为了获得和保持企业在经营上的成功并将其经营业绩最大化的综合管理体系和发展战略，是寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的经营战略途径，是使企业获得快速增长和竞争力的经营方式。主要特点为：1)以更广泛的业绩改进视角，强调从顾客的关键要求及企业经营战略焦点出发，寻求业绩突破的机会，为顾客和企业创造更大的价值；(2)强调对业绩和过程的度量；3) 提供了业绩改进方法；4)由执行领导、倡导者、大黑带、黑带、绿带和项目团队传递 并实施。在通过六西格玛管理方法进行过程改进时，组织文化的变革是一项重要的内容。
9．企业再造：就是以工作流程为中心，重新设计和安排企业的整个生产、服务和经营过程、管理及运作方式，使之合理化。
10．平衡计分卡：即通过建立一整套财务与非财务指标体系，对企业的经营绩效和竞争状况进行综合、全面、系统地评价。其中，财务绩效指标体现企业经营的成果，客户满意指标、内部业务流程指标和学习与成长非财务指标是对财务指标的补充，同时又推动未来的财务绩效。平衡计分卡既是一种控制方法以及企业业绩评价系统，也是企业的战略管理方法。
11．swot分析：哈佛大学商学院的安德鲁斯在《企业战略概念》一书中提出了企业竞争战略理论及其分析框架(有时也称之为“道斯矩阵”)。在安德鲁斯的swot分析框架中，s是指企业的强项、w是指企业的弱项、o是指环境向企业提供的机遇、t是指环境对企业造成的威胁。swot分析是确立竞争战略的基础。
12．敏捷制造：就是通过将柔性的先进制造技术、熟练掌握生产技能、有知识的劳动力以及促进企业内部和企业之间的灵活管理三者集成在一起，对千变万化的市场机会作出快速、有效的响应。敏捷企业强调通过入、组织和技术的有机结合发挥最佳的整体效益。
现代企业管理方法作业三（第5、6章）
一、名词解释 1. 职务分析
2.绩效考评
2. 股票期权
4.流水线
5.abc管理法
6.制造资源计划
二、简答题
1. 试比较职务丰富化瘀职务扩大化的异同。
2. 试分析比较企业内部搜寻与外部招聘的利弊。
3. 试用期望理论分析你所在单位一项奖金制度的成败。
4. 如何使工作丰富化更有效？
5. 分析生产过程的三种空间组织形式的利弊。
6. 描述全面质量管理的特征。
7. 制造资源计划与物资需求计划有何区别？
三、计算分析题
1.某企业每年需要耗用1000件的某种物资，现已知该物资的单价为20元，同时已知每次的订货成本为5元，每件物资的年保管费率为20%，试求经济订货批量，年订货总成本以及年保管总成本。
2. 从某大学一年级学生中随机抽取36人，对公共理论课的考试面绩进行调查，结果如下： 679066806765747087 858375586754657986 899578977678829456 609388768479767776
要求：根据以上数据将考试成绩等距分为5组，组距为10，编制频数表，根据频数表中的数据画出直方图；
四、案例分析（人力资源管理）
哈森（中国）有限责任公司
1997年4月，刚过而立之年的李洋被任命为哈森（中国）有限责任公司生产运作部部长。作为全公司整个生产运行的监控指挥中心，李洋深感责任重大，再加上他的前任是因为工作不力而被调离的，李洋压力又在无形中加重了几分。
一、公司背景
哈森有限责任公司是一家总部设在德国的大型跨国医药公司，主要从事各种医疗、保健药品及医疗设备的生产与分销工作。它的业务遍及世界各地，员工超过30000人，每年销售额可达120亿美元。
随着中国改革开放的深化，中国良好的投资环境、对外资企业的优惠政策令许多跨国公司心动，哈森公司也是其中之一。经过几年的考察，哈森公司决定在中国设立子公司。1992年，哈森（中国）有限责任公司在辽宁成立，经过几年的发展壮大，该子公司成为总公司最主要的药品和医疗设备生产基地之一，拥有2800多名员工，其中20人具有硕士学位，400多人具有大学本科学历。
生产运作部作为公司生产管理的核心机构，主要任务是监控公司的全部生产过程及生产设备的维护，保证生产的顺利进行。部门的36名员工中有4名硕士、21名本科毕业生，具体负责监督生产预备工作、药品生产流程、设备生产流程等工作，其中包括整个基地600多个“热点”地区，如火警、废物提升站、各种危险生产岗位等，以保证生产顺利进行。例如，其中一个重要的监控地点是8个大型地下室，存放着各种生产所需的化学药品，控制温度在-90度。在那里，工作人员必须身穿具有保护作用的特制工作服，并且，员工每次逗留的时间绝对不能超过10分钟。一旦逗留的时间过长，就会被生产运作部立即发现，视其为异常紧急情况，并采取相应的紧急措施。其中的道理大家虽然十分清楚，但为了工作方便，这种超市情况也还是时有发生。所以，生产运作部的工作压力很大，工作强度也极高，必须时刻监视员工的行为，防止出现各种意外。
李洋出身于吉林省长春市的一个知识分子家庭，父母均为大学毕业，他们对儿子的期望很高。1987年，李洋以优异的成绩毕业于北方工业大学工业工程专业后，申请分配到北方制药厂，任车间技术员，与药打起了交道。1989年，因表现出色，被提升为车间主任。在此期间，他对药品生产流程有了一个非常清晰的概念。1992年，李洋辞职离开北方制药厂，到北方工业大学攻读企业管理硕士。1995年毕业后，李洋被哈森（中国）有限责任公司聘用。由于他在工作中所表现出来的过硬的技术功底和杰出的管理才能，1997年被提升为生产运作部部长。
二、面临的问题
由于生产运作不需要全天候地对公司生产进行监控，工作时间安排经常导致各种为题，最突出的就是人际关系紧张。一有事就互相推诿、争吵。作为生产运作部部长的李洋，对此感到非常头疼。以前，该部门的36名员工实行四班三倒制，每名员工每周工作时间为42小时。由于每班工作人员较少，工作强度又很大，在意外事件发生时，工作经常会变得非常忙乱，处理不当的现象也时有发生。在紧急情况下，常常需要不当班人员临时加班，这也严重影响了员工的个人生活。36名员工在一个星期中要有21次换岗，上下岗的人员的信息交换十分繁重，常常会发生一些不可避免的错误和遗漏。公司领导和本部门员工对工作情况都不满意。更糟糕的是，由于公司扩展业务，生产运作部下一年的任务量将会增加50%，增至900项，并在两年后增至1200项。这些势必会对员工的工作情绪、个人生活带来更多不良的影响。与此同时，生产运作部员工的个人生活也面临着许多问题，分散着他们的工作精力：马骏、陈彭云、王向东三名员工在一年内先后有了小孩，照顾孩子成了他们必做之事；李淑红、高云逸两名员工正为孩子高考忙得焦头烂额：既要照顾好孩子的起居生活，又要随时关注孩子的情绪变化，调整他们的心态；张力的母亲身患重病，每星期需要去3次医院进行护理；江彤亮常常因工作时间不定而遭妻子埋怨，有时还大打出手，不仅严重影响了夫妻感情，工作热情也明显降低；此外，还有人在工作中偷偷看书，准备攻读硕士学位。这些问题对原本繁重的工作安排更具犹如是雪上加霜。
李洋到任后，在每周例会上，原本比较活跃的气氛不见了，取而代之的是：或者大家激烈争吵、相互抱怨，最终不欢而散；或是大家很少发言，会议草草结束。在会议上，很难解决工作中存在的问题。员工的工作情绪不佳，工作效率很差。怎么才能调动起员工的工作积极性，提高工作效率呢？这是摆在李洋面前的一个问题。
怎样合理安排，才能既满足工作时间的要求，又能减少临时加班加点，保证有效的信息交换，保证监控工作顺利进行呢？这已不再是一个纯粹的生产管理问题。尽管工作的担子很重，压力很大，但是因此而忽视员工的个人问题是很不现实的。如果因为工作而对个人的生活问题丝毫不予理睬，那么团队的工作是会理所当然地遭遇失败的。面对这样的情形，李洋在仔细研究之后，决定召开一次员工
大会，共同商讨解决方案。
三、新方案出台 在员工会议召开前，李洋同每一个员工分别进行了一次交谈，讨论其在未来一年所面临的各种问题，并与他们共同商讨哪些事情应该优先考虑、哪些则应该摆在相对次要的位置。随后，李洋把全体员工召集到一起，大家重新明确本部门所面临的工作任务，并指出本部门的工作对于公司的安全生产起着至关重要的作用。同时李洋坦诚地告诉员工在未来的几年里工作量会逐年增加。但是，在公司对新员工的雇佣控制得非常严的情况下，申请雇佣更多的员工几乎是不可能的。这就意味着现有的员工需要在更大的强度下工作更长的时间。
尔后，李洋带领大家对个人需要优先考虑的事情，应尽的责任展开了广泛讨论。“如果手头没有这些工作要做，你会努力确保实现哪些生活目标，完成哪些事情？换句话说，在工作的同时，九个人生而言，哪些事情是最重要的？”员工们都很主动地谈及个人生活中所面临的各种问题。从而，所有的员工都对本部门所面临的问题以及每名员工的个人问题有了一个清晰的概念。会议结束前，李洋还要求各班负责人带领本班人员对会上问题进行进一步讨论，对本部门的运行方式进行各种有益的探索，寻求合理的解决方案，使其不仅能够满足公司的需要，也能够满足员工个个人的需要。李洋还告诉员工鼓：只要能够解决问题，没有什么方案时不能采用的；同时，也不一起慰问团能够一下子全部解决；要从实践中逐渐摸索哪些方案可行，那些方案不可行。
几星期后，各班陆续提出了自己的方案。经过反复的抉择，最终出台了一个新的倒班方案：把36名倒班员工分为三组，实行三班两倒，每班的工作时间增加到12小时。每班的12名员工又分为三个小组，这三个小组互相轮换上副班。没有意外事件时，副班人员在公司休息室休息；如果发生意外事件，则要求副班的工作人员立刻投入工作。这样，对于公司来讲，每名员工的周工作时间达到了56小时，比原来增加了14个小时，但是对媒人来讲，如果不发生意外，则每名员工投入工作的时间仅为37.3小时，比原来的每周42小时减少了4.7小时。新的工作安排保证了每班都有足够的人员除了意外情况，减少了员工的意外临时加班。新的工作安排使得员工的工作时间十分稳定，这有利于员工处理个人家庭问题。这种安排是全体员工都可以接受的。
四、实施结果
这种方案至今已实行了一年多，效果远远好于预期。每周换班频率减少了7次，信息交换就减少了7次，从而减少了换班时可能发生的错误和遗漏。由于每班的工作人员增加到12人，意外事件发生时，能够被及时处理，减少了重大意外事件的发生机率。公司对员工临时加班的要求被大大降低，员工的个人生活很少受到公司的意外打扰。此外，新方案使得员工在工作岗位上能够更好地学习。过去，由于倒班频繁，经常临时加班，工作时间不稳定，工作时效率低下，所学甚少，有时还因此降低了安全系数。现在，他们有规律的倒班，并能在岗位上学习加工、系统、和安全程序等多方面知识。员工工作稳定性的增加，使得他们有更多的时间增进合作，改进工作流程。曾有一段时间，某新药的销售量剧增，超过预期的30%，而生产线因维护需要中断16天，这将大大影响新药的供应。在与生产和维护人员沟通、协商后，生产运作部得以将生产线间断时间减至5天，保证了新药的供应。
由于工作安排比较稳定，并且大家都可以接受，员工之间的纷争明显降低，劳资双方的纷争也减少了。简而言之，团队的士气增加了，员工的工作压力降低了。工作效率，毫无疑问，也随之大大提高了。在家里，袁光美得以实现他们在原来的工作安排下难以实现的目标：有些员工终于能够获得足够的时间来看书复习、准备攻读硕士学位；有些员工在业余时间获得了大学文凭。许多员工则只是简单地告诉李洋：我们的生活变得更加自由了，我们在家时可以放松一下，我们有更多的时间计划自己的生活??
这种新的工作时间安排虽然要求员工把更多的时间和精力投入到公司的工作当中，但是员工的正
常生活并未因此受到影响。相反，员工的个人生活却得到了相当大的改善。李洋对此十分满意，公司上下也对李洋有了新的认识，开始对他刮目相看。
但是，没等李洋的高兴劲儿完全过去，公司领导又交给他一项新的任务：鉴于他最近的工作非常出色，公司准备将明年减员10%的工作提前在生产运作部试点，希望李洋能够不负众望，完成这项难办而又不得不进行的工作??
李洋接受任务之后，一个星期脸上没有露出笑容。因为他必须要在生产运作部减去3个人。如果搞不好的话，他的部长肯定是当不成了，这对他和生产运作部来说，都是一个非常棘手的难题。
李洋应该怎么做才能既达到公司要求，有使生产运作部的员工满意？
案例思考：
1.本案例中，李洋成功的关键是什么？
2.一般说来，员工们并不情愿在公司内部谈及个人问题，他们害怕这样做会被视为缺乏工作热情。本案例中，李洋是怎样使员工对个人问题畅所欲言的？面对上述问题，你会怎样处理？ 3.本案例对公司管理这有哪些启示？ 4.李洋下一步应该怎样着手工作？
现代企业管理方法期末复习
一、单项选择题
1.自我实现需要属于需要层次动机理论（d）。
a.基本需要b.共同需要c.特殊需要d.最高等级需要
2.行为科学学派属于（c）。
a.早期的管理思想b.中国古代管理思想
c.现代管理理论d.古典管理理论
3. 领导是科学，也是艺术是指领导者在运用权力影响力中要（c)。
a.用权要慎重b.用权要公正
c.用权要讲究艺术d.用权要廉洁
4.被称为“科学管理之父”的管理学家是（b）。
a.享利·法约尔b.泰罗
c.马斯洛d.伯特·西蒙
5. 库存管理的目的是（c）。
a.增加一次订购量可以节省订购费成本，是可取的
b.增加一次订购量可以增加了存储成本核算，是不可取的
c.要在降低库存成本的同时实现满意的服务水平
d.需求多样化降低了生产准备成本
6. 从管理的定义可以看出（d）。
a.管理要把目光集中在企业内部b.管理的最终目标是组织成员之间的协调一致c.提高组织的管理水平是组织的最终目标d.管理的基本职能有计划、组织、领导和控制
7. 目标管理中目标设立的过程是（b）。
a.自上而下的b.上下结合的
c.自下而上的d.无法预知的
8. 通过将资产、负债、所有者权益与经营成果相结合来分析企业的各项报酬率，属于企业财务分析的(c)。
a.营运能力分析b.偿还能力分析
c.获得能力分析d.社会贡献能力
9.得到大家称赞和爱戴的领导者属于领导者类型中的（b）。
a.不知有之b.亲而誉之
c.人皆畏之d.人皆悔之
10. 综合影响筹资的各因素，企业可有下列○1内部积累○2金融机构贷款○3出售短期金融资产等筹资方式，正确的顺序为（a）。
a. ○1○2 ○3b. ○3 ○2○1
c. ○1○3 ○2d. ○2○3○1
11. 属于现代企业组织形态创新的形式是（c）。
a.矩阵制组织结构
b.事业部制组织结构
c.战略联盟
d.直线制组织结构
12.科学管理之父泰罗曾首先提出过一种组织结构类型，即（d）。
a. 事业部制组织结构b.直线职能制组织结构
c.直线制组织结构d.职能制组织结构
13.为了保证授权不会导致失控，必须建立（b）机制。
a.激励b.反馈
c.预测d.补救
14. 下列工作中，容易制定控制标准，也容易衡量效果的是（a）。
a.技术性强的生产环节b. 技术性不强的工种
c.主管人员的管理工作d.企业的行政工作
15.. 在人力资源管理者所扮演的角色中，越来越重要的角色是（a）。
a.公司的战略伙伴b.行政管理的专家
c.人力资源领域的专家d.内部公关的高手
16 . 应用网络图来进行活动（作业或工序）的计划安排方法称为（c）。
a. 线性技术法b.网络计划技术
c. 决策树法d. 期望值法
17. 按系统的（d)可分为静态系统和动态系统。
a.物质属性b.自然属性c.空间属性d.运动属性
18. 以集中为主要特征的组织结构类型的代表是 (a)。
a.直线职能制组织结构b.事业部制组织结构
c.直线制组织结构d.职能制组织结构
19. 把需要决策的问题以发函的方式反复征求专家意见的决策方法是（b）。
a.头脑风暴法b.德尔菲法c.决策树法d.环比法
20.本着有效地利用各种资源，降低成本的准则，应采用的生产方式为（b）。
a.企业资源计划b.准时化生产方式
c.敏捷制造d.物料需求计划
21. 古典管理思想中，科学管理理论的代表人物是（d）。
a.福特b.法约尔c.马斯洛d.泰罗
22.在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是 (b
a.合作b.迁就c.强制d.妥协
23. 某商店5-8月份销售额分别为10，12，11，13万元，用移动平均法预测该商店9月份销售额为（d）。
a.11万元b.12万元c.13万元d.11.5万元
24. 成本加成定价法是（a）。
a.在单位产品直接成本的基础上加一定比例的间接费用和利润
b.采用边际成本和边际收入相等时的价格
c.根据全部固定成本预计利润额及产品的变动成本
d.所定价格使所得销售收入超过产品的变动成本
25.质量管理常用方法中，因果分析图法又称（d）。
a.树枝图 b.直方图 c.管理图 d.鱼刺图法
26. 全面质量管理阶段是从（d）开始的。
a.本世纪初b.本世纪30年代c.二战后d.本世纪60年代初
27. 现代财务管理的最优目标是（d）。
a.利润最大化b.每股盈余最大化c.股东价值最大化d.企业价值最大化
28. 计算利息时只有本金生息，利息不再生息，这种计算方法称为（a）。
a.单利b.复利c.全利d.合利
29.消费者购买行为主要是指（b）。
a.工业购买者购买商品的行为b.个人、家庭为满足自己的生活需要购买商品的行为
c.中间商购买商品的行为d.政府机构购买商品的行为
30.通过工作评价可以揭示（d）。
a.各工作的复杂程度b.各工作的资格要求
c.各工作环境d.各工作队组织价值的高低
二、多项选择题
)。
1.人力资源管理的构成要素有（abcde）。
a..培训与开发b.选择与招聘c.绩效评估与反馈d.薪酬管理e.劳资关系
2.价值工程基本原理涉及的基本概念包括（abc）。
a.价值b. 功能c.成本d.人员e.环境
3.被称为最先进、最有价值的管理技术中，除价值工程、质量管理、网络计划技术外，还包括（abd）。
a.系统b.行为科学c.人力资源管理d.工业工程e.现场管理
4. 下列方法中，属于质量管理方法的是（bcde）。
a.pdca法b.分层法c.排列图法d.直方图法e.统计调查表法
5.市场的大小取决于哪些方面（abc）。
a.人口b.购买力c.需求d.购买动机
6.按照筹资的性质，企业筹资方式可分为（abce）。
a.权益筹资b.负债筹资c.混合筹资d.内部筹资e.杠杆收购筹资
7.领导权力性影响力的要素包括（ade）。
a.奖励权b.工作权c. 计划权d.压制权e.法定的权力
8..市场的大小取决于哪些方面（abc）。
a.人口b.购买力c.需求d.购买动机
9..下列关于头脑风暴法的描述错误的是（ab）。
a.尽量反驳别人的意见b.对每个人的意见都要进行结论性评价
c.鼓励独立思考，不要重复别人的意见d.意见和建议越多越好，允许相互之间存在e.适用于明确、简单问题的决策
10. 管理的基本方法有（abcde）。
a.法律方法b.经济方法c.行政方法d.教育方法e.数学方法
11. 人力资源管理的构成要素有（abcde）。
a..培训与开发b.选择与招聘c.绩效评估与反馈d.薪酬管理e.劳资关系
12.在库存管理中（asde）。
a.库存管理耗费了大量时间和资金b.应用帕累托原理，即少量物资占用了大量投资
c.abc管理法按年耗用量把物资分成abc三类d.库存必须考虑缺货成本
e.abc分类的目的在于对各类物资采取不同的控制措施
13. 被称为最先进、最有价值的管理技术中，除价值工程、质量管理、网络计划技术外，还包括（abd）。
a.系统工程b.行为科学c.人力资源管理d.工业工程e.现场管理
14. 下列制定控制标准的方法中，属于统计方法的有（abd）。
a.相关分析b.趋势分析c.经验研究d.回归分析e.动作研究
15. 财务分析的内容包括（abcd）。
a.营运能力分析b.偿债能力分析c.获得能力分析d.社会贡献能力分析e.突发事件能力分析
三、名词解释
1. 人力资源管理是组织的一项基本管理职能，它是以提高劳动效率、工作生活质量、实现组织战略目标为目的而对人力资源进行的获取、培养开发、评价、调整、保持等一系列活动的过程。
2. 全面质量管理是企业的所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和统计方法结合起来，建立完整的质量保证体系，进行生产经营全过程质量管理，提供满足用户需要的产品服务的全部活动。
3. 企业管理是由企业经理人员或经理机构对企业的生产经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益和社会效益、实现盈利目的的活动过程的总称。
4. 德尔菲法是定性预测法的一种，此方法是采用征询意见表，利用通信方式，向一个专家小组进行调查，将专家小组的判断预测加以集中，利用集体的智慧对市场现象未来做出预测。
5. 劳动定额是在一定的生产技术和生产组织的条件下，为生产一定量的产品或完成一定量工作，所规定的劳动消耗量的标准。
6. 决策是指为了达到一定的目标，采用科学的方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
7． 人员选聘是根据组织人力资源规划所确定的人员需求，通过多种渠道、利用多种手段，广泛吸引具备相应资格的人员向本组织求
职，并从中选取适合各种岗位需要的人员，使其加入本组织的过程。
8. 品牌是产品整体的一个重要组成部分，是企业为自己的产品确定的商业名称。
9. 组织就是由两个或两个以上的单个人为实现共同目标组合而成的有机整体。
10组织文化分狭义和广义的概念。狭义的组织文化认为组织文化属于意识范畴，仅仅包括组织的思想、意识、习惯、感情领域。包括四个要素：价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。广义的组织文化认为组织文化是指组织在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括组织管理中的硬件与软件、外显文化与隐形文化两部分。即全体员工在长期的创业和发展过程中培养形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是理念形态文化、制度（行为）形态文化和物质形态文化的有机复合体。
11. 共同愿景是一种描绘组织目的、使命和核心价值观念的浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最终希望实现的美好前景。
12．团队是一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作、一致努力的由若干成员组成的共同体。
13．市场细分是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干个需求大体相同的小市场。
14．市场营销是以满足人类的各种需求和欲望为目的，通过市场交换变潜在交换为现实交换的活动。
15．财务管理是指根据财经法律制度、按照财务管理的原则、组织的财务活动，处理财务关系的一系列经济管理工作。
四、简答题
1． 企业财务管理的目标？
财务管理的目标是企业财务活动的根本目的，决定财务管理的基本方向。财务管理的目标应符合企业的目标。财务管理的整体目标有以下几种选择：
（1）利润最大化（2）每股盈余最大化（3）股东价值最大化（4）企业价值最大化
2．目标管理的优、缺点？
优点（1）有效提高管理效率。（2）有助于企业组织结构改革。（3）激励员工有效地工作。（4）有助于开展有效的控制活动。
缺陷（1）企业目标难以准确确定。（2）员工参与费时、费力。（3）当管理者和下级不能达成一致时，管理者往往会利用手中的权力把目标强加给下级，而不是协调企业和员工双方利益解决分歧，使得员工参与流于形式。（4）员工素质差异影响目标管理的实施。
3． 网络计划技术工作程序？
网络计划技术工作程序主要有：
1确定目标进行项目分解○2确定各种活动之间的先后关系○3绘制网络图○4确定关键路线○5网络图的优化○
○6网络计划的实施与控制
4．市场营销组合包含的内容
市场营销组合包括产品、价格、渠道和促销四基本变量，称为4p。
5．激励的基本原则？
激励的基本原则包括：
（1）激励需要平衡增加（2）激励情境要得当（3）激励要公平
6．成本控制应做好的工作？
（1）把竞争作为成本控制的基准；（2）全员全过程成本控制；（3）以企业价值最大化为最终目标；（4）精细管理，从细节入手；（5）整合优化内外部资源。
7．企业投资的基本原则
企业投资的基本原则一是通过市场调查，及时捕捉投资机会；二是通过科学的投资决策程序，进行可行性分析；三是通过合理的筹资，确保资金供应；四是分析风险与收益的关系，适当控制投资风险。
8．如何进行有效的培训？
有效的培训活动应从以下方面着手：
（1）培训需求评价。（2）确保员工做好接受培训的准备。（3）创造良好的学习环境。（4）确保培训内容得到实际转化。（5）选择培训方法。（6）培训评估。
9．控制的作用？
作用： （1）控制是完成计划任务、实现组织目标的保证。
（2）控制是及时改正缺点、提高组织效率的重要手段。
（3）控制是组织创新的推动力。
（4）控制在管理的四个职能处于非常特殊的地位。
10．企业筹资方式主要有哪些？
企业筹资的方式主要有：（1）吸引直接投资（2）发行股票
（3）银行借款（4）商业信用
（5）发行债券（6）融资租赁。
11．全面质量管理需做好哪些环节的工作？
全面质量管理是指在全社会推动下，企业的所有组织、所有部门和全体人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术和统计方法结合起来，建立一套科学、严密、高效的质量保证体系，控制生产经营全过程影响质量的因素，以优质的工作、最经济的方法，提供满足用户需要的产品服务的全部活动。
12．全面质量管理的特点有哪些？
全面质量管理的特点有：
（1）质量管理的内容是全面的（2）质量管理的范围是全面的
（3）参加质量管理的人是全面的（4）质量管理的方法是全面的
13．商务环境变化包含的内容？
商务运行的环境变化主要体现在重视信息资源、全球化竞争、虚拟工作地点和电子商务、强调智力资本的作用等方面。
14．管理的职能有哪些？
管理的职能有决策、计划、组织、指挥、协调、控制和激励。
15．薪酬管理内容？
薪酬管理内容包括：确定薪酬管理目标、选择薪酬政策、制定薪酬计划、调整薪酬结构等。
五、 论述题
1．谈领导者如何充分利用权力来源增强自己的影响力？
领导者的权力可划分为：惩罚权、奖赏权、合法权、模范权和专长权。领导者的权力来源主要来源于两个方面：一是职位权力，来自于组织的正式赋予，它随职位的变动而变动，人们出于正式组织的压力必须服从这种权力；二是个人权力，这种权力来自于领导者自身的某些特殊条件，比如高尚的品德、丰富的经验、卓越的能力等，这种权力附着于人身，不会随着职位的变动而变动。领导者要善于利用职位赋予的惩罚权、奖赏权和合法权，取得被领导者对自己的服从，同时又要善于运用模范权和专长权，树立领导者的人格魅力，使下属产生公开和私下的顺从以及内心的信服，才能提升领导力，提高自己的影响力。
2．为什么说管理既是科学又是艺术？两者如何实现统一？
管理作为一种普遍的社会活动，具有一定的客观规律。人们经过管理实践，方法不断完善，最终形成科学。
管理的艺术性就是强调实践性，没有实践也就无所谓艺术性。
二者不是互相排斥，而是相互补充的。
3．论述产品生命周期各阶段的特点及应采取的营销策略？
（1）介绍期，新产品刚刚上市，消费者对产品还不了解，知名度低，销售增长缓慢，用于广告宣传的费用高，企业利润低。可采用的营销策略有：快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略
（2）成长期，新产品在上市后被消费者所接受，销售费用下降，销售量迅速增长，利润显著上升。可采用的营销策略有：不断提高产品质量和品质、建立完善的销售网络、努力提升品牌地位、选择合适时机降低价格。
（3）成熟期，是企业获取利润的最佳时期，产品销售量和利润都达到高峰且持续时间长，销售量增长速度减缓，市场趋于稳定。可采用的营销策略有：积极开发新的细分市场、改进产品性能功能和款式、调整促销组合。
（4）衰退期，随着市场需求的饱和及新产品的出现，产品会步入衰退期，产品无人问津，销售额迅速下降，竞争者竞相降价处理积压商品，相继退出市场。可采用的营销策略有：及时准确把握市场销售状况、根据市场情况采取降低产品售价和其他促销方式吸引消费者购买商品，避免库存商品大量积压带来的损失、分析各细分市场需求情况，放弃没有销路的市场，抓住还有一定量需求的市场，积极开展产品营销活动，争取获取最大利润。
的控制力和影响力方面，事业部制组织结构要强于控股
《现代企业管理方法》综合练习型组织结构d.两种结构的分支机构都
会出现一定的独立倾向
及参考答案多项选择7．广义的组织文化(cde)。1．广义的计划工作包括（abc）。a．制c．是指组织在创业和发展过程中形成定计划b．执行计划c．检查计划的物质文化和精神文化的总和 d．包括硬努力水平
e．员工知觉能力越强，领导越应减少指导型行为
15．领导可以采用(abcde)手段减弱冲突。
a．回避b．迁就c．强制d．妥协k．合作
2．计划的性质主要有( abcde)。 a．目的性b主导性c普遍性d．效率性e．灵活性
3．下列计划类型中哪些是按照企业各部门管理职能不同划分的。a．市场营销计划 c研究开发计划 d综合计划
4．下列属于增量预算弊端的是( ab)。a．缺乏针对性b．容易掩盖低效率和浪费现象
5．在目标管理中制定企业总目标应注意以下问题（ bcd）。b．目标应简明扼要，尽量量化c．目
标制定要有科学依据 d．要关注关键目标，不宜太多 6．下列关于目标管理的描述正确的是
( abce)。 a．各层次目标的设定过程是?上下结合?的双向过程 b．强调员工自我管理、自我
控制c．评价与考核是基于成果进行的e．员工参与可以提高激励的水平
7．下列关于德尔菲法的描述正确的是（ac）。a．是专家意见法的一种c．要经过多轮反馈
8．下列关于头脑风暴法的描述错误的是（ab）。a．尽量反驳别人的意见b．对每个人
的意见都要进行结论性评价9．风险型决策方法又称随机型决策方法，需具备以下条件（abcde）。
a．存在着一个明确的目标 b．存在着两个以上备选方案 c．存在自然状态d．不同方案在不同自然状态下的损益可
以计算e．自然状态的概率可以估计出来11．在上例中，运用(ace)进行决策会选择甲方案。
a．人保守法b．冒险法c．折衷法(乐观系数为o．5)d．后悔值法 e．莱普勒斯法
1．下列屑于动态的组织工作内容的有(abcde．)。a．组织结构设计b；适度的分权和
正确授权c．人员配备d．组织文化建设e．组织与外部环境的协调
2．下列组织结构类型中，容易出现多头领导，违背统一指挥原则的有(beb．职能制组织结构e．矩阵制组织结
构 3．下列组织结构类型中，属于以分权为主要特征的类型是(bde
b．事业部制组织结构d。控股型组织结构 e．矩阵制组织结构 4．下列组织结构类型中，属于以集中为主
要特征的类型是(abca．直线制组织结构b．职能制组织结构c．直线职能制组织结构
5．多维立体组织结构主要包括三类管理机构，分别是(abea．地区利润中心b．产品利润中心
e．专业成本中心6．事业部制组织结构和控股型组织结构都属于分权类型的组织结构，下列关
于它们之间联系和区别的描述正确的是(bcd)。b．事业部制组织结构中的分支机构不
是独立法人，控股型组织结构的分支机构是独立法人 c．在对分支机构 件与软件、外显文化与隐性文化e．是理念文化、制度文化和物质文化的有机结合8．属于组织文化精神层(观念层)的有
( abcde)。a．组织最高目标b组织哲学 c组织核心价值观d组织精神 e组织风气和
组织道德9．属于组织文化制度层(行为层)的有( abc)。
a．关于生产管理、财务管理和劳资人事的规定b．员工评议论干部和总结表彰机制
c．组织举办的歌咏比赛、体育比赛10．组织文化建设的影响因素主要有( abcde)。
a．政治、经济体制b．社会文化和组织的历史传统c．科技与生产力的发展水平d.行业特点和组织基本员工的特点
e．组织所处的地理位置1．领导的角色主要是( cde) c．引
导者d．激励者e．协调者2．领导者的权力来自于( bd) b．组织的正式授予d．领导自身的某些特殊条
件3．领导者的权利可分为( acde) a．合法权c。奖赏权d。专长权e．模范权
4．能引起人们内心顺从的权力有(ade )a．合法权d．专长权e．模范权5．专权型领导的特点有( abcde)
a。人领导个人决定一切b．领导依靠奖惩权来推动工作 c．要求下级绝对服从d．可以避免下级犯错误e．下级
很少得到锻炼6．民主型领导是(abde ) a．采用集体决策b．能使群体整体的潜力得到发挥
d．容易导致妥协和不负责任 e．下级能够得到较高的工作满意感7．放任型领导的特点是(bde) b．在
组织许可的范围内，下级人员可以自己确定工作目标d．当下级提出要求时，上级会给予必
要的帮助 e．有可能出现混乱失控的局面8．俄亥俄州立大学的研究认为(abd )领导方式普遍导致较多的抱怨以及缺勤、离
职等情况。 a．高关怀——低定规b．低关怀——高定规d．低关怀——低定规9．在管理方格理论中，对虽工的关心
处于较高水平的是(be )b乡村俱乐部型管理 e团队型管理10．在管理方格理论中，对工作的关心
处于较高水平的是( de)d．任务型管理 e．团队型管理11．菲德勒在确定领导有效性的情境时，
采用的权变因素是( abc)a．领导者——任务关系b．任务结构 c．职位权利
12．路径——目标理论中，豪斯将领导行为去分为( abce)a．指导型b．支持型c．参与型e．成
就导向型13．豪斯提出的情境因素包括(bc)〃 b．任务结构 c．控制点
14．下列说法正确的是(ace)‘ a．当下属执行结构化任务时，支持型领导导致高绩效和高满意度 c．当任务结
构不清时，成就导向型领导能提高下属的1
1．下列关于控制特点的描述正确的有( bcde)。b．控制具有整体性c．控制具有动态性
d．控制主要是对人的控制e．控制可以提高职工的工作能力
2．下列控制行为属于反馈控制的有(abc)。 a．减产、转产销路不畅的产品
b．修理不合格产品 c．处分违纪员工 3．下列控制标准中，属于货币控制标准的
是(bcd)。b．价值标准c．成本标准d．收益标准
4．下列制定控制标准的方法中，属于统计方法的有( abd)。a．相关分析b．趋势分析 d．回归分析5．下列关于控制过程中纠正偏差环节的描述，正确的有( abc)。
a．是控制的关键b．体现了控制职能的目的c．将控制工作与其他管理职能结合起来 6．运用报告法进行控制时，对报告的要求主要有(abcd )。 a．报告要及时b．报告要突出重点c．报告要指出例外情况’d．报告应简明扼要
7．损益控制法的局限性主要有(bcd)。b．大量的票据往来会增加控制成本
c．高层主管不愿意分权会降低控制效果 d．部门之间的竞争会影响其实施
8．企业做好成本控制工作的要求主要有(abcde)。a．把竞争作为成本控制的基准b．全员全过程成本控制c．以企业价值最大化为最终目标d．精细管理，从细节
人手e．整合优化企业内外资源9．审计是常用的一种控制方法，其内容主要包括( ac)。
a．财务审计c．管理审计
1．人力资源管理的作用主要是( abcde )。 a．用人b．选人c．留人d．识人e．育人
2．在工作分析方法中，屑于客观性描述法的是( bde) b．观察法d．调查表法e．工作日志法
3．内部选聘的优势在于(acd ) a.由于职位渗漏，可以出现较多的升职机会
c．有利于调动被企业职工的积极性 d．有利于选出恰当的人选 4．外部招聘的优势在于( be)b．有利于开阔工作思路e．有充足的候选人5．企业内部招聘可采用哪些方法( ace) a.布告法c．推荐法e．档案法6，利用猎头公司适用于招聘(ad)人员 a.高级管理人员d．高级技术人员
7．可以直接考察出员工实际工作能力的测试方法是(cd)
a．申请表b．笔试c．工作抽样d．测评中心e．面谈
8．在培训方法中，面对面的课堂讲解的优点是( bd)b．能在短时间内传授大量信息d．老师能及时解惑答疑
9．探险学习法可用来培训人的(abcde) a.问题解决能力b．协作能力
c．领导能力d.冲突管理能力 e．风险承担能力
10．员工的职业发展可分为(abde)a．职业探索阶段b．立业与发展阶段 c．职业停滞阶段e．职业后期阶段
11．组织对员工进行评价时获得信息的渠
道主要有(bcde)a．同事之间的口碑b．履历表c．奖惩记录d．心理测试成绩 e．绩效评估记录 12．目标管理系统的特征是(abe) a．目标要具体、客观、有一定难度b．上下级共同参与目标制定
e．上级应对下级提供反馈、咨询、鼓励
13．狭义的薪酬包括( abce)
a．工资b．职务津贴c．带薪休假a．专业化使得高速度、低成本的生产成为可能
b．过高的专业化程度会对运营过程产生严重的负面影响d．授权可以提高员工的责任心和他们潜在的满足感
12．在作业测定中(abcd)a．秒表测时法既可以在工作现场，也可以通过观察录像带进行
b．观察时间是通过观察的记录时间计算的 c．考虑到被观测者的绩效不同，需要把观察时间调整为正常时间
d．考虑到生理需要、不可避免的延迟和工c．市场潜力大，顾客求新心理强，愿意出高价 d．企业面临潜在竞争者的威胁，急需树立名牌
6，需求差别定价法一般表现为( abcd)几种形式。
a．顾客差别定价b。产品形式差别定价c．晶部位差别定价d．销售时间和地点差别定价
7．企业的营销渠道流程中一般含有实体流程、信息流程和( acd)a。付款流程c．所有权流程d．促销流程
d．舒适的工作环境
14．激励工资包括(bde)
b．成就工资d.投入激励工资 e．产出激励工资
1．在产品设计中( bcde)〃b．采用新技术、新材料、新工艺、新方法可以提高产品价值
c．存在着降低生产成本导致使用成本提高，寿命周期成本上升的可能d．产品的价值等于其功能比成本e．有限增加产品成本而使产品功能大幅度提高，也可能增加产品价值
2．在产品设计中( abc)a.制造和安装的难易程度对于成本、生产率和质量的影响极大
b．减少装配零件的数量是一个指导思想c．设计过程没有制造与装配工程师参加，常常遇到生产与装配问题
3．技术进步的加速以及需求多样化，要求( bd)
b．根据每一个顾客的特殊要求开发?个性化?的产品或服务d．采用大规模定制的生产方式4．工艺专业化组织形式的特点( ace)a.在工艺专业化的生产单位内，集中了同种类型的设备
c．适用于产品差异大、产量低的情况e．适应品种变换
5．对象专业化组织形式的特点(ac)a．生产效率高c．简化了各生产单位之间的管理工作
6．以下结论正确的是( abde)a．生产过程的停顿、等待造成了库存，而库存是一种浪费
b．产品在工序间平行移动，设备会出现干千停停的现象d．产品在工序间顺序移动可以缩短生产周期
e．生产不均衡：闲时人员设备闲置、生产能力浪费、纪律松弛
7．生产能力决策( abc)a．是长期性、全局性的决策，一旦确定下来，很难改变b．需求的变化会打破能力和需求的平衡，要定期调整生产能力
8．在选址决策中(acd)a.选址决策与组织的总体战略密切相关 c，因素评分法要选择影响厂址选择的因素并赋予权值，对各地点打分，计算各地点的总分，选择得分最高的地点d.企业新建、扩建时必然涉及到选址
9．按工艺原则进行设备布置( acd)a．是因为不同产品的工艺路线不同，无法为众多的品种分别配置生产线c．需要将相似的设备放在一起d．主要问题是如何安排各部门的相对位置，力求运输成本最小。
10．设备按产品原则布置( abe)a．生产线平衡的一个困难是某些活动不能放在同一个工作地
b．需要将作业分配到各个工作地，使各工作地的作业时间大致相等e．由于要进行预防性维修，必须保持一支专业维修队伍11，以下结论正确的是( abcd)
人疲劳等因素，需要用宽放率把 正常时间调整为标准时间
13．综合计划中( bce)b．可以调整的生产能力因素有劳动力、工作时间、库存量和分包c．聘用和解聘还会带来一定成本e．分包可以使获得外部临时性的生产能力14．谈到库存，( abcd)a.备货型生产企业和零售业中可以满足顾客购买的需要
b．稳定生产率必然导致库存量时增时减c．需求波动难以控制，需要设置安全库存d．利用经济订购批量时增加了库存量15．在库存管理中( acd)a.其目标是在降低库存成本的同时又要实现满意的服务水平
c．库存天数过多表示库存过度d．定量订货模型需要持续监视库存变化
16．在库存管理中( abd)a．库存管理耗费了大量时间和资金
b．应用帕累托原理，即少量物资占用了大量投资 d．abc分类的目的在于对各类物资采取不同的控制措施
17．在作业排序的规则中( abd)a.先到先服务规则是通常使用的、被认为是公平的规则b．最长加工时间优先规则意味着重视重要的、利润大任务 d．为了实现总延误时间最小，常采用最早交货期优先规则18．在质量管理中( bc)b．必须从用户的观点定义质量
c．工作质量是指各项工作对产品服务质量的保证程度
19．在物料需求计划mrp中( acde) a．给了最终产品的数量和出产时间和产品结构文件，按照工艺顺序就可以计算出所有零部件的数量和投入产出时间 c．在mrp得出物料需求计划前，采购计划是盲目的d．在mrp计算出物料需求之前谈论生产能力需求，只能是粗糙的估算e．不能单纯考虑物料需求计划，还应考虑生产能力以及作业安排的问题
1．市场的大小取决于哪些方面(abc)a．人口b．购买力c．需求d。购买动机
2．定性市场预测法有很多具体方法，在市场预测中常用的方法有( abcd)a．经验估计预测法b．调查研究市场预测法 c．德尔菲法d．专家意见法
3．市场细分的方法一般分为：( acd)
a．单变数细分法c．综合细分法d．保留排除法4．市场细分的一般原则有：( abcd)a．可衡量性b．可进入性c．可盈利性d．可区分性
5，当产品处于导人期是成本高、销量少、渠道不多、销售增长缓慢，这一时期企业可以采用的一种定价策略是——高价格低促销策略(快速掠取)，那么它的适应条件是：( acd) a.人产品有特色、有吸引力，但其知名度不高
8．问卷设计中问题答案的设计必须遵循
的基本原则为(ab) a.互斥性原则b。完备性原则9．预测方法是否科学，表现在( cd)c.方法本身是否具有科学性 d．预测方法的适用性是否得到了发挥
10．新产品定价策略主要有( acd)a．撇脂定价策略c．渗透定价策略d．满意定价策略 二、多项选择题 1。财务管理方法的基础是(ab)。 a．货币的时间价值b．风险报酬
2．财务分析的主要内容是(abc)。 a．资产负债表b．利润表 c．现金流量表
3．企业的对外投资包括( abe)。〃a．股票投资b．债券投资 e．其他投资
4．下列指标中属于贴现现金流量的指标有
( bcd)：b．净现值c，内部报酬率d．现值指数 5．按照筹资的性质，企业筹资方式可分为：( abce)
a．权益筹资b．负债筹资c．混合筹资 e．杠杆收购筹资
6．企业资金需要量的确定方法包括：( cd)c．资金增长趋势预测法d.销售百分比法
7．企业最佳的资本结构，应使( ad)。 a.资本成本最低d．企业价值最大8．在财务分析中，比较分析的依据包括( abcd)。
a．计划或定额数b．企业历史水平c．国内外(同行业)先进水平d．国内外(同行业)平均水平
9，权益利润率可进一步分解为以下三个指标( bcd)
b．销售利润率c．资产周转率d．权益乘数
10．现金流量主要由以下几个部分构成：(abc)a.初始现金流量b．营业现金流量 c．终结现金流量
11．商业信用主要包括：( abcd) a．应付账款b．应付票据 c．预收账款d．应付工资
12．影响股利政策的主要因素是：( abcd)
a．法律因素b．股东因素．c．公司因素d．通货膨胀因素
13．常用的股利支付形式包括：(abcde)
a.现金股利b．负债股利c．财产股利d．股票股利 e．以上均正确14．信用条件主要包括：( ade)a.信用期限d.折扣期限e．现金折扣率15．短期借款主要包括：(abcd)a．周
转借款b．临时借款c．结算借款d．贴现借款
16．在财务分析方法中的比率分析中，主要比率包括：(abc) a．构成比率b．效率比率c．相关比率
17．企业的财务活动主要包括：(abcde)
a．投资活动b．筹资活动 c．营运活动d．利润分配活动e．以上均正确18。分析企业短期偿债能力的指标有：( ab )a．流动比率b．速动比率e。总资产周转率
19。分析企业营运能力的指标有：(abc) a。总资产周转率b．应收账款周转率c．存货周转率
1．下面哪些属于信息管理技术(abce)a．计算机软件b．计算机硬件c．数据库e．网络
2．在信息时代，( abc ) a，经济附加值增长的动力是信息技术
b．绝大多数人在服务业就业 c．制造业中的多数人从事的是服务性工作
3．信息时代出现的新型生产方式有( ace)。 a。erpc．erpⅱe．准时生产
4．下面哪些情况符合信息时代的特点( abd) a．出现了没有地点、没有厂房、没有办公室的虚拟经营方式
b．信息技术提供了?一个人一个市场?的统计手段 c．全球化要求整合企业内部资源，提供面向全球的产品服务
5．信息的特征是(bc ) b．最新的信息最有价值c．经过加工、处理后的数据才能成为信息
6．以下说法正确的是( ad)a.物流是生产活动的主体流程d．信息技术不仅用来提高效率、降低成本，还用来提高企业竞争力7．信息技术在管理中的作用是( acd)a．准确地把握顾客需求，提供完美的产品、服务以便实现企业利润目标
c．信息技术能在微小的空间存储大量信息并进行快速处理 d．精心地选择顾客群，为他们提供绝对满意的服务
8。管理信息系统具有以下特点( ac) a.在预定时间发布总结性的报告c．提高了系统运行的效率
9．以下说法正确的是( bcd)b．管理信息系统是人—机组成的高效和谐系统c．管理信息系统具有对信息的收集、存储、加工、传输和分析的功能 d.管理信息系统能够支持经理常规的结构性的决策
10．以下哪些系统是事务处理系统( ab) a．捕获、创建和保存信息的系统b．自动订单登记系统〃
11．以下哪些系统的客户集成系统( acd)a．民航网上售票系统 c。删机d．学生网上注册课程
12．以下说法正确的是( ad) a。视频会议软件可以帮助不同地点的小组成员开会讨论问题
d．流程自动化软件提高了生产力，还产生无纸办公等无形效益
13．以下说法正确的是( bc)
b．专家系统利用建立的知识库进行判断推c．常规的数据库信息和数据的深度挖掘，有助于经理决策
业内部环境布局和厂貌等媒体及方式向大众表现、传达企业理念。ci的核心目的是
通过企业行为识别和企业视觉识别传达企业理念，树立企业形象。成功的实施ci战略应遵循以下原则：1)战略性原则；2)民族性原则；3)个性化原则；4)整体性原则。
cs战略(customer satisfaction，cs)，即?顾客满意?，基本指导思想是企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要以顾客的角度、用顾客的观点而不
是企业自身的利益和观点来分析考虑顾客的需求，尽可能全面尊重和维护顾客的利益。这里的?顾客?是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。cs战略的内容包括：(1)站在顾客的立场上研究和设计产品；2)不断完善服务系统，包括提高服务速度、质量等方面；3)十分重视顾客的意见；4)千万百计留住老顾客，他们是最好的?推销员?；5)建立与顾客为中心相应的企业组织；6)分级授权。
山东广播电视大学
开放教育现代企业管理方法课程综合练习
综合练习一
一、名词解释（每题4分，共16分）
1.企业再造
2.制造资源计划
3.管理p4
4.预算 p48
二、单项选择题（每题2分，共24分）
1.管理的（d ）强调企业要适应环境的变化和具体问题具体分析
a科学性 b系统性 c艺术性 d权变性
2.人际关系学说将人看作是（ a）
a社会人b经纪人c文化人d自由人
3.（c ）是指对整个国民经济发展方向和趋势所作的各种预测。
a企业经济预测b部门经济预测c宏观经济预测d地区经济预测
4.当所在行业处于寿命周期的成熟期时，大企业应采取的竞争战略是（d ）。a集中化战略 b成本集聚战略 c稳定型战略 d差异化战略
5.计划工作不仅要保证实现目标。而且还要做到以尽可能低的代价来实现目标。这指的是计划的（ b）
a目的性b效率性c普通性d灵活性
6.对于企业一般员工来说，确定培训需求的方法主要是（c ）。
a问卷调查法 b任务分析法 c绩效分析法 d知识测验
7.在评价中心技术中，能够考察应聘者的主动性、说服力、口头表达能力及抗压能力等素质的练习活动是（b ）
a“文件篓”测试b小组讨论c管理竞赛d角色扮演
8.在产品生产移动方式中，生产周期最短的移动方式是（b ）。
a顺序移动方式 b平行移动方式 c平行顺序移动方式 d顺序平行移动方式
9.市场试销是（ b）。
a访问调查法 b实验调查法 c观察法 d网络调查法
10.（d ）是成本控制中应用最为普遍和有效的一种方法。
a目标成本控制法 b弹性成本预算 c价值工程 d标准成本控制法
11.原本生产价格较低产品的企业，增加高档产品项目叫做（a ）。
a向上延伸 b向下延伸 c双向延伸 d扩大产品组合
12.岗位轮换和见习比较适合于（b ）的培训
a管理技能 b技术技能 c文化知识 d规章制度
三、多项选择题（每题3分，共24分）
1.随着（ abde）等在企业管理中的广泛应用，新的管理方法层出不穷。
a社会学b数学c法学d心理学e计算机技术
2.组织工作的三要素是指（ abe）。
a目标 b结构 c责权 d部门 e相互关系
3.预测的四个要素是（ abde）
a对象b目的c资金d信息e方法
4.心理定位一般有两种策略可以选择，即（bc ）
a回避性定位b廉价策略c偏好策略d重新定位e对峙性定位
5.附加产品是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括（abe ）等。
a提供信贷 b售后服务 c品牌 d包装 e免费安装
6.全面质量管理与质量检验及质量控制相比，具有如下特点（bce ）
a生产车间的每一个工人都与产品质量有关，行政管理人员则与产品质量没有关系b权企业的质量管理c全过程的质量管理d全面质量管理中的“质量”既包括产品质量，又包括服务质量，但不包括过程质量、工作质量e全面运用一切有效方法，包括自然科学最新成果的质量管理
7.为了推进公司战略的实施，公司应解决好的问题主要有（cde ）。
a完善企业规章制度b鼓励职工广泛参与管理
c将战略方案具体化，便于操作
d挑选合适的人组人企业的领导班子
e对企业组织结构进行调整
8.企业核心能力的特征有（ abd）。
a充分的用户价值 b难以模仿性
c能够给企业带来超额收益 d强的延展性 e环境适应性
四、简答题（每题5分，共20分）
1.准时生产制的目标是什么？
2.如何理解管理是科学性与艺术性的统一？
3.零基预算有哪些不足？
4.价值工程的实施步骤有哪些？
五、计算分析题（每题8分，共16分）
1. 某企业拟开发新产品，有三种设计方案可供选择，各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示：
畅销
一般
滞销
甲
65
45
40
乙
80
50
丙
120
40
-40
试分别用冒险法、保守法、折衷法、后悔值法和莱普勒斯法选取最优方案。（设：乐观系数为0.7）
2. 某企业每年需要耗用1000件的某种物资，现已知该物资的单价为20元，同时已知每次的订货成本为5元，每件物资的年保管费率为20%，试求经济订货批量，年订货总成本以及年保管总成本。(参见第五章：经济订货批量)
综合练习二
一、名词解释（每题4分，共16分）
1.绩效考评
2.战略性决策
3.股票期权
4.市场细分
二、单项选择题（每题2分，共24分）
1.现代管理理论丛林中，（b ）学派主张管理人员的职能是共同的，并且这些职能构成一个连续的循环过程。
a经验学派 b管理过程学派 c系统学派 d权变学派
2.20世纪80年代后，随着技术创新的加快、国际竞争的日益加剧和顾客需求的多样化、个性化，企业生存和发展变得越来越困难。正是在这样的背景下，（c ）理论研究成为现代企业管理学研究的主旋律。
a企业文化 b企业再造 c公司战略 d市场营销
3.根据swot分析矩阵，企业最应避免的外部环境和内部条件组合是（b ）。
a劣势-机会组合 b劣势-威胁组合 c优势-威胁组合 d优势-机会组合
4.在职务分析中，“会计”是一个（b ）。
a 职位 b职务 c工作 d 任务
5.减少在某一经营领域内的投入，并把节余下来的资金投放到其他更需要资金的业务领域中的战略是（b ）
a调整性战略b抽资转向展略c放弃战略d集中化战略
6.在目标管理中，目标分解阶段最需要注意的是项是（d）
a突出重点目标b各部门目标之间要相互协调c为每个目标设定明确的完成期限d鼓励员工参与和上下级之间的共同协商
7.评价一项培训计划成功与否的基本依据是（c ）
a培训时间长短b培训方式c培训目标d培训成绩
8.零基预算与增量预算最大的区别在于（d ）。
a零基预算更突出关键目标 b零基预算强调按项目重要性分配资金
c零基预算更具灵活性 d零基预算贯彻一切从头开始
9.组织职能的本质是（c ）。
a建立企业组织结构 b职务设计 c分工协作 d、授权
10.市场定位是指企业在选定的目标市场上，为本企业产品确定一个位置，树立一个鲜明的（ b）a目标b形象c档次d策略
11.海尔集团原本主要生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔实施的是（ c）。
a无关联多元化发展战略 b前向一体化发展战略
c关联多元化发展战略 d差异化战略
12.证明材料及履历资料审查的最大优点是（c ）。
a 可以提高选拔者的能力 b 能够获得申请者的准确信息
c避免无为劳动，降低选拔成本 d提高(敬请期待更好文章：www.HAoWoRD.cOM)选拔准确性
三、多项选择题（每题3分，共24分）
1.管理的特征包括（bcde ）
a主导性 b科学性 c艺术性 d权变性 e系统性
2.具有极大偶然性、随机性，又没有先例可循且有大量不确定性的决策通常被称为（cde ）。a战略性决策 b战术性决策 c非常规决策
d非程序化决策 e例外决策
3.根据性质和所发挥作用，可以把无形资产分为（abcd ）等四大类。
a知识资产 b市场资产 c人力资本
d基础结构性资产 e先进技术
4.生产与业务管理是企业管理中的一项重要职能，其基本内容包括（bce ）。
a市场调查与预测 b生产准备和组织 c生产计划
d生产资金的筹集和使用 e生产控制
5.企业要奉行差异化战略，必须具备的条件有（ abde）。
a具有较强的研发能力 b具有强大的市场营销有力
c具有较强的生产制造能力
d具有产品质量好或技术领先的声望
e各部门之间能够进行有效的协作
6.自动线主要有以下优点（cde ）
a维修技术和生产管理水平要求不高b工艺变动容易c生产过程自动进行，减少了工人需要量，大大提高了生产效率d生产过程的高度连续性，使生产周期大大缩短，降低了产品成本e生产过程更加稳定，从而使产品质量得到保证
7.企业技术创新能力的构成要素主要包括（ bcde）。
a企业反应能力 b创新倾向 c创新资源投入能力
d研发能力 e创新管理能力
8.准时生产制的特点，下列哪些是正确的?（abe ）
a生产指令是看板，作业计划只能起指导作用
b后工序需要多少，就向前工序取多少
c前要序生产多少，就向后工序运送多少
d准时生产方式是推动式的
e准时生产方式是拉动式的
四、简答题（每题5分，共20分）
1.定量决策方法一定比定性决策方法更好吗？
2.试描述战略管理的一般过程。
3.财务分析的内容包括哪几个方面？
4.提高预测结果的质量要注意哪些问题？
五、计算分析题（每题8分，共16分）
1.某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年预计销量为40000件，求该公司利润额（亏损额）是多少？(学习指导第43页)
2.假设某项电子仪器的原值为10000元，预计净残值为400元，折旧年限为4年。在实际工作中按月计提折旧，现为方便，用年数总和法计算其年折旧率和折旧额. (参见第八章：固定资产折旧)
综合练习二答案
二、单项选择题
1.b2.c3.b4.b5.b6.d7.c8.d9.c10.b11.c12.c
三、多项选择
现代企业内部精细化管理方法
浅谈企业现代人力资源管理方法探讨
现代安全管理方法
现代管理方法介绍
现代企业管理管理
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