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巧解群众“千千结”

来源:专题范文 时间:2024-10-22 12:57:02

淮安市涟水县石湖镇

“有矛盾,找老张。”这是淮安市涟水县石湖镇很多群众的口头禅。群众口中的“老张”是石湖镇人大代表调解员张道兵,他从事调解工作30多年,于2023年3月成立“老张矛盾调解人大代表工作室”。工作室采用“专人调解、专人指导”的调解模式,在查清事实、厘清法律、分清责任的基础上,做到“合情、合理、合法”调解,切实维护双方当事人合法权益。

“接待+网格”,畅通调解“毛细血管”。近年来,石湖镇借力网格化社会治理机制,整合人大代表资源,划分人大代表履职网格。目前,石湖镇人大已形成“1 个中心网格—17个单元网格—34名人大代表”的阶梯式、全覆盖模式。同时,镇人大还健全调处接待模式,凡是在工作室反映诉求的群众,都会进行分类登记。工作室根据群众反映的问题,进行研判,简单诉求做到当场答复。需要到现场解决的群众诉求,根据反映的问题类型及所属区域,联合网格人大代表,及时到一线解决。

截至目前,“老张矛盾调解人大代表工作室”共接待群众209人次,解决矛盾纠纷30余起,得到群众的广泛认可。

“品牌+专业”,联动调解“多方力量”。“老张矛盾调解人大代表工作室”深化与南京缪琦律师团队合作,邀请镇司法所、派出所、信访办等部门联动开展调处工作,提高调处质效。探索专业化调解模式,将退休干部、律师、党员、社会志愿者、专业型人才和有威望的社会人士等17人纳入调解队伍,促进调解工作专业化、职业化。

工作室现已覆盖周边淮泽、徐马、四兴、东兴、张顾、三旗、薛集、楼庄、朱圩等村,成功化解了一大批婚姻家庭、邻里争执、劳动争议等基层矛盾纠纷,切实解决了周边群众的合法诉求。

“调处+服务”,便民服务“无缝衔接”。石湖镇居家老人较多,到镇调解中心路途较远,出行存在困难。为切实方便群众,推动矛盾纠纷化解,镇人大结合方圩新型社区建设,经多方调研,决定将“老张矛盾调解人大代表工作室”设在方圩社区党群服务中心。目前,代表调解工作室功能涵盖矛盾调处、民生服务、政策咨询等,在实现“整合资源、提高效率,服务群众、打造品牌”的同时,也给石湖镇服务品牌赋予新的内涵,用效率换满意,用诚心暖心窝,把事情办到群众心里,努力为基层群众提供更加及时、精准、便捷的矛盾纠纷调处服务。

下一步,“老张矛盾调解人大代表工作室”一方面将积极融入石湖镇党委政府中心工作,另一方面将持续发挥人大代表作用,为矛盾纠纷处置树立积极的法治导向,充分发挥人大代表在基层综治维稳工作中的作用。

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