论企业绩效管理与激励机制的有效融合

■伦碧英 青岛啤酒（三水）有限公司

随着社会经济的发展，企业之间的竞争越来越大，优胜劣汰、适者生存的丛林法则也适用于企业的发展。而企业之间的激励竞争说到底就是人才的激励竞争，因此人力资源越来越多地被企业当作是核心竞争力的关键和竞争优势的源泉，做好人力资源管理是对人才资源的最大优化配置，才能更好地发挥人才最大价值。现在大多数企业已意识到人力资源管理在企业经营管理中，在绩效管理和激励机制中发挥了重要作用，并与之对应地建立了绩效考核体系和激励体系。本文以青岛啤酒（三水）有限公司人力资源管理的实践经验为例阐述了绩效管理和激励机制落地实施过程，达到了企业目标的和谐统一和员工工作绩效提升的目的，强化了企业的核心竞争力。

1.绩效管理

绩效可以简单地理解为成就与效果。企业绩效是指利润及促进利润增长的各种因素总和。绩效管理是指为了达成目标，通过持续改善的过程，实现目标所预期的利益和产出，同时推动团队和个人为目标达成的行为过程。绩效管理是保证员工的工作结果与组织目标一致的一种方法和过程。它的主要目的是持续改善组织和个人的绩效，最终实现组织的战略目标。

2.激励机制

通常来讲，激励机制的内容包括外部激励机制和内部激励机制。本文主要指内部激励，其中物质激励是指满足人的物质需求，利用物质手段对员工的物质利益关系进行调节，以激发员工积极努力工作采用的手段，如工资、奖金、福利待遇等。而精神激励是满足员工的精神需要，通过对人的心理施加一些必要的影响行为，以激发员工的工作动力，从而提高工作效率实现企业目标，可以采用的精神激励有荣誉奖励、表扬、授权等。

3.绩效管理与激励机制之间的关系

绩效管理与激励机制是企业人力资源管理工作的核心。绩效管理的关键是绩效评价和激励管理，绩效评价是企业激励管理的重要依据，激励管理是促进企业绩效改善的重要手段。绩效管理需要激励体系的良好支持才能充分地发挥作用，二者相辅相成共同促进。绩效管理不等同绩效考核，它是企业与员工之间达成一致的绩效目标和如何实现目标的共识，在实施过程中运用良好的激励机制帮助和激励员工取得优异的成绩，达到企业目标实现、个人价值实现、企业与个人的共同理想实现的目的。如果绩效只是简单地与激励机制中的奖金和工资挂钩，就会让员工误以为绩效管理等于工资的上涨或减少，将会阻碍了企业营造快乐工作、健康生活的文化氛围，不利于打造高效团结的有责任担当的团队。

1.绩效管理的组织落实

公司通过各种管理手段和措施，团结企业内部各级管理人员与员工围绕着公司的指定的目标进行相关的工作、活动，公司通过策划绩效目标、管理绩效过程、进行绩效考核、奖励绩效结果来实现企业经营目标这一管理过程，具体做法如下：

（1） 策划绩效目标

合理策划绩效目标有利于促进形成一个以绩效为导向的企业文化，有目标导向性的工作可以引导员工意识到工作的方向和动力，提高员工自身的主观能动性，主动积极地投入工作。因此每年年初，公司领导和各部门负责人根据公司、部门的中心指标与工作，并依据企业的整体战略计划合理设计企业目标，这样可以保证绩效目标与企业整体战略计划相匹配。公司推行全员绩效管理体系，分为部门级、班组级、个人三级目标责任书，并进行目标的层层分解。其中，在制定员工目标时，公司特别关注和考虑员工的想法与意见建议，并注意用企业的整体战略作为纲领，指导和引领员工的目标。这样就可以更好地促进员工绩效目标与企业发展目标的融合度，让员工把企业的目标作为前进动力，为企业战略目标的实现奠定基础。

（2） 管理绩效过程

管理绩效是为了各部门和员工能够按照设定的目标，通过持续开放的沟通过程和规范化的管理，在规定的阶段内顺利地完成各个时期的任务，最后实现最终目标的目的。公司在进行管理绩效时，首先倡导以人为本，从实际出发，关注员工个人素质，确保员工能够对岗位职责有足够的认识和理解，实现员工个人能力与岗位要求得到最佳匹配。及时了解员工的工作状况，给予员工所需的持续发展机会，激励员工实现自我管理、自我提升及自我目标价值的心理需求。在这个管理过程中，不是某个部门的单向输出，而是一个辅导的学习过程，员工能够在完成自身任务的过程中，将自己的相关看法与观点进行表达，提供新的想法，可以得到管理者的咨询、理解、支持和监督，而管理者可以收到及时的信息回馈并做出下一步工作计划。其次，公司遵循目标明确、考评结合、激励有效的目标体系原则，设定绩效目标，并制定战略目标和行动计划，在此基础上分解公司关键绩效指标，并形成部门目标责任书，建立企业各层级的不同目标体系并与各部门签订目标责任书，每月跟踪回顾指标完成情况，进行指标趋势分析与预判，并纳入考核管理。再次，公司通过日常管理，处理好实现目标过程中的冲突与矛盾，防止异常情况再扩大和新的异常情况再发生。确保每个阶段的任务都能准时有效地完成，促成公司绩效指标的提升和改善。

（3） 进行绩效考核

绩效考核是用来评价、评估员工工作效果的一种管理活动。绩效考核是为确保员工的工作行为及工作结果与组织目标保持高度一致而实施的管理过程。高效的绩效考核体系应当包括“工作结果”和“工作行为”两个维度。公司每月都会跟踪回顾各部门目标责任书的绩效目标和绩效评价标准，查验完成情况，并直接将其完成情况与部门的绩效奖金挂钩，引导和鼓励员工主动关注自身的任务完成情况和部门的指标完成度，激励员工更好地完成目标任务。除了关注工作结果考核以外，公司还注重员工工作行为评价，建立了七个沟通渠道，全方位接收员工的意见建议，并将落实结果真实反馈，营造公平公开客观的考评环境，有利于形成良好的健康工作氛围，员工能在公司里感受到工作的快乐和成就，并能发挥自身最大的主观能动性，全力以赴完成工作目标。

2.激励机制的组织落实

激励机制在企业人力资源管理中发挥着重要作用，通过激励机制的应用挖掘员工的潜能，可以很好地促进企业健康的发展。公司通过薪酬激励、荣誉激励、工作激励等方式，激发员工的工作动力，实现企业目标和员工价值的双达成，充分发挥员工的积极性和创造性，全方位提升双方满意度。

（1） 薪酬激励

薪酬是员工参加企业活动的目的，是满足员工需要的动力。薪酬作为一种激励措施，其健全与否直接影响企业的发展。公司建立了完善的薪酬管理体系，运用薪资和年薪奖励等方法，突破传统的分配制度，合理分配薪资奖励。公司的薪酬构成包括固定和浮动两部分，固定部分包括岗位工资、技能工资、津贴补贴等，浮动部分包括绩效奖金、单项奖、加班费、总经理激励金等，可以根据员工的绩效表现及绩效结果进行薪酬的差异化分配，并依据员工的职位变化、技能提升、需求层次的变化设立不同的绩效工资和薪酬福利，并每年年初作出薪资结构调整。这样不仅体现了公司对员工劳动价值的认可，还可以将员工的压力转换为动力，提升员工对实现自身价值和达成企业目标的期待值，进而提高全员投入产出效率。

（2） 荣誉激励

虽然物质激励如工资、津贴、奖金等，是员工获取岗位首要关心的重要部分，但是物质激励不是唯一的，而荣誉激励是一种终极的激励手段。若忽略了精神上的荣誉奖励，一是会造成激励模式的单一， 二是只注重物质奖励，员工与公司间就只存在雇佣与被雇佣的关系，员工就会对企业缺乏归属感和责任感。而通过荣誉激励可以培养企业文化，营造企业氛围，提升责任担当，为企业的健康发展奠定基础。公司将工作业绩与晋升机制、评先选优等联系起来，通过宣扬员工的奉献精神、开展优秀员工经验交流会、创建劳模创新工作室等来提升员工个人的良好声誉，这样不仅满足了员工的自尊需求，让员工保持前进的力量，还可以激发其他人的感召力，产生比、学、赶、帮、超的动力，从而产生较好的激励效果。公司每年均创造机会让有能力有知识有理想的员工参加各类技能比赛、人才奖项评选，通过荣誉的获得，树立标杆和典型，对个人和集体都能起到很好的激励作用。

（3） 工作激励

工作激励是使员工有获得成就的晋升、提拔的机会。工作激励的最大好处就是实现资源的最优分配，人力资源管理的一项重要任务就是让合适的人干合适的事。公司鼓励和培养德才兼备的员工，通过提供良好的晋升空间实现职位之间的正常流动，让一线员工有机会通过努力工作提高自身的工作地位，改善工作环境。满足了员工精神上获得荣誉的需求和实际权利与地位的变化，员工将更加珍惜工作机会产生新的工作成果，提高员工的忠诚度和企业的凝聚力。这样就实现了企业内部工作能力与工作职位的最高匹配程度，让员工在平等的发展通道上得到充分的才能展示，实现绩效成果最大化。

绩效管理和激励管理都是企业人力资源管理工作的重点内容，绩效管理的核心是绩效评价和激励管理，而绩效评价又是企业实施激励管理的重要依据，因此绩效评价是融合二者的重要环节，所以企业应该建立健全科学的绩效考核评价体系。除此以外，绩效管理体系应当获得激励体系的良好支持才能充分发挥作用，同时激励管理是促进企业绩效提升的重要手段，因此科学的考核评价可以正确的给激励管理提供依据，支持绩效管理的正常运作，最终促进绩效的增长实现企业目标。公司通过建立绩效考核评价体系、实施以考评为基础的激励机制、建立强有力执行保障机制进行绩效管理与激励机制的有效融合。

1.建立科学的绩效考核评价体系

绩效管理不等于简单的绩效考核，绩效考核是企业绩效管理体系必不可少的一个重要组成部分。绩效考核是一把双刃剑，因此对企业和员工来说，只有对绩效作出公平公正的评估和分析，做到奖罚分明，才能激发员工的工作积极性，为实现企业目标服务。公司坚持以人为本的管理理念，建立了一套客观科学的绩效评价标准，让所有员工都了解评价标准的具体内容和要求，通过明确的、可衡量的、量化的、务实的指标进行衡量，提高其效度和信度，进行客观公正的员工绩效考核。这样可以充分肯定员工所做的贡献与付出，奖罚分明，有效地引导、激励、约束、管理员工，为他们的激励管理提供科学有效的凭证和依据，更好地改善员工的工作态度和工作绩效。

2.实施以考评为基础的激励机制

以业绩为衡量标准，重要的一个环节是建立绩效考评体系，并与公司激励机制进行匹配和挂钩，以发挥考评体系的有效运行。首先，建立完善的激励制度，包括各级一把手年薪制、专项奖励、年终奖励等均与绩效结果挂钩兑现，指引员工紧盯绩效目标、紧盯重点工作，发挥自己最大的能动性和潜能去完成目标，从而实现绩效薪酬体系的有效建立和良性发展。其次，通过营造健康的企业管理组织文化氛围，可把员工的薪酬、津贴补贴及法定福利、休息休假等待遇与员工能力素质例如学历、技能水平等挂钩，从而使员工充分发挥积极性、主动性和创造性，能在自己的岗位上更好地完成工作。再次，打造公平公正竞争的员工晋升渠道，让每一位员工在各自岗位上都有明确的职业发展通道和晋升平台，着力形成员工绩效考核与晋升高效衔接、畅通地运行机制，让员工获得成长机会，从而最大限度地激发员工的工作激情。

3.建立强有力的执行保障机制

任何一项管理制度都不是独立的，科学的考评标准是核心依据，激励机制是支撑，还需要一套健全的管理制度和强有力的执行力来保障实施，共同作用，才会取得最大效用。首先，公司建立了一套从部门到员工的考评程序和指标体系，推行全员绩效管理模式，引导部门和员工围绕岗位的关键绩效指标开展工作，把公司要求执行到位，实现公司目标和个人价值；
其次，公司建立了一套完善的月度绩效评价跟踪体系，每月跟踪评价员工的绩效完成情况，并通过绩效奖金、单项奖、总经理激励金等奖励方式进行兑现，以员工的绩效表现和价值贡献大小给予分配，提高奖励的有效性和可执行性，保障绩效激励机制的高效运行。

在当今这个高速发展的知识经济时代，科学合理的绩效管理可以尽可能地将企业绩效和员工自身价值实现相结合，将物质激励与精神激励相结合、合理性与有效性相结合、原则性和灵活性相结合，以正面激励为主，并以绩效考评为抓手，将企业经营目标、文化理念内化到员工的自身目标与价值实现中。优秀人才一直被视为企业竞争的核心资源，因为人才素养的高低直接事关现代企业的生存和发展。因此，企业发展的重点就是通过公平公正的绩效考评、多元化激励管理、高效的全员绩效管理，运用灵活的绩效考评方法来有效调动和保护员工的工作积极性和创造力，从而吸引人才、引进人才、留住人才，搭建一支有担当高素质的员工队伍，为企业经营发展保驾护航。本文关于绩效管理与激励机制建设及有效融合的阐述，期待能为其他行业企业人力资源管理工作改进和优化提供一定的帮助和借鉴。

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