生活中的基本礼貌礼仪知识全校师生：又是一年春暖花开时，欣欣向荣，万物更新，我校文明礼貌月如期而至。为进一步营造健康向上、诚信友爱、助人为乐的文明校园环境，积下面是小编为大家整理的生活中的基本礼貌礼仪知识15篇,供大家参考。
全校师生：
又是一年春暖花开时，欣欣向荣，万物更新，我校文明礼貌月如期而至。为进一步营造健康向上、诚信友爱、助人为乐的文明校园环境，积极培育和践行社会主义核心价值观，在“文明内师·青春同行”主题活动中，校团委、学生会向全体师生发出以下倡议：
1、进一步学习宣传贯彻党的十八大和党的十八届三中全会精神，积极学习、培育并践行社会主义核心价值观。
2、养成良好的学习、生活习惯，树立良好的时间观念、自控能力、公德意识和集体观念，勤奋求索，务实创新，形成终身学习的理念。
3、校园文明。举止得当，仪表端庄，言行得体，不乱丢乱扔，不吸烟，不酗酒，男女同学，交往得当。
4、勤俭节约、抵制浪费。随手关灯，及时关水，合理消费。
5、课堂文明。认真听讲，遵守课堂纪律，杜绝“课桌文化”，及时清理垃圾，保持教室整洁。
6、考试文明。以积极、正确的心态对待考试，诚信应考，不弄虚作假。
7、宿舍文明。遵守学校及公寓管理规定，尊重室友，不私拉乱接，不使用大功率电器。
8、就餐文明。自觉排队，爱护食堂环境卫生，争当“光盘族”。
9、网络文明。文明上网，不沉迷于网络，不传播非法信息，维护网络和谐。
10、活动文明。积极参与文体活动和志愿服务工作，争做志愿者，让志愿者成为身边的你我他。
11、主动践行文明，劝导不文明行为，构建文明内师。
社会主义核心价值观不是“高大上”，文明行为也不是“高艰难”，文明就是从身边开始，从小事做起。我们相信，播种文明行为，收获良好习惯；播种良好习惯，收获优秀品质；播种优秀品质，收获无悔青春。
尊敬的老师、亲爱的同学们：
我们伟大的中华民族自古就是礼仪之邦。文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀，我们要传承华夏美德，做到人人讲文明，处处有礼仪。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人。为了进一步弘扬中华民族的传统美德，培养知书达礼的高素质人才，现向全体师生发出如下倡议：
同学们要认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，树立现代文明意识，争做文明人。勇于向陋习开战，从自身做起，从身边小事做起，养成良好的文明行为习惯。具体做到：
1、遵守学校制度，不迟到，不早退，不旷课，不在教室和校园内追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。
2、使用礼貌用语，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博，不涉足未成年人不宜的活动和场所。
3、养成良好的卫生习惯，认真值日，不随地吐痰，不乱扔废弃物，保持教室、校园内外整洁优美。
4、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发。女生不穿高跟鞋。
5、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。
6、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不过于亲昵，不以大欺小，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。
7、爱护公物和校舍，不攀爬、不在塑像、布告栏、黑板、墙壁、课桌、等处乱涂改、刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。
8、遵守交通规则，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不跨越隔离栏。
9、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。
10、遵守公共场所秩序，不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场所保持肃穆。观看演出和比赛，不起哄，做文明观众。
美好心灵是文明行为的前提，文明的行动是美好心灵的外化。播种行为，收获习惯。播种习惯，收获性格。播种性格，收获命运。老师们、同学们，让我们积极行动起来吧！从现在做起、从自身做起，从小事做起，携手努力，争做文明澄中人。
倡议人：
xx年x月x日
拨打电话要注意: (1)时间 一般情况下，不要选择过早、过晚或对方休息的时间打电话。
比如，工作电话应该选择在8点以后，如在国外应选择在9点以后。
往办公室打电话，最好避开临下班的时间。
因为这个时间如需要了解、研究或者对方急于下班，很可能得不到满意的答复。
中午休息的时间，也不要给对方打电话。
非特殊情况，不要在节日、假日、用餐时间和休息时间给对方打电话。
半夜或清晨被电话吵醒，很容易引起对方的反感。
打国际电话，首先要考虑对方国家的时差。
如中国同美国时差12个小时，北京下午3点时却是美国人睡得正香的后半夜。
如果忽视时差，把人从睡梦中惊醒是十分不礼貌的。
其次要把握好通话的时间长度。
在正常的情况下，一次打电话的时间最好不要超过3分钟。
这种做法，在国外叫做“打电话的3分钟原则”。
要求打电话的一方要有很强的时间观念，抓住主题，在尽可能短的时间内表达自己的意思。
因为时间过长，造成电话占线，会影响正常的通讯。
要讲究效率，既节约自己的时间，也不要浪费他人的时间。
（2）内容 通讯内容要简明扼要，作到言简意赅，干脆利索，不要吞吞吐吐，东拉西扯，否则，既浪费了时间，又给对方留下了糟糕的印象。
（3）态度 通话过程中，打电话者要文明礼貌，态度热情诚恳。
通话时要吐字清楚，语速、音量适中，语句简短，语气亲切，作到语言文明。
在先向对方恭敬地道一声:“您好！”后，要主动的介绍单位的名称和自己的姓名，不要让对方去猜。
结束通话前，要道一声:“谢谢！”“再见”。
通话时要精力集中，嘴里千万不要嚼东西，也不要一边打电话，一边同旁人聊天，或一边打电话，一边兼作其它事，给对方心不在焉的感觉。
打错电话时，要向对方道歉:“对不起”、“打扰您了”，等等。
不可一言不发，挂断电话了事。
通电话时忽然中断，按礼仪要求应由打电话方立即再拨，并向对方说明，不应等接电话一方把电话打过来。
要注意举止、形象。
打电话时，应站好或坐端正，举止得体。
不可坐在桌角上或椅背上，也不可趴着、仰着、斜靠着或者双腿高架着。
用电话要轻拿轻放。
打电话时，姿势对方虽然不能看见，但不良姿势可以影响一个人的情绪和声音，使对方有所察觉。
另外，在同事面前，也会有损自己的风度和形象。
礼貌礼仪知识 拨打电话要注意什么？ 接听电话的礼仪: (1)电话铃一响，应立即放下其他工作，及时接听电话。
接电话有“铃响不过三”的说法，就是说接电话以铃响三次以内接听为宜。
在工作和生活中，我们应注意遵守这一作法，而不要故意拖延时间。
（2）拿起话筒后，要主动问好并自报家门。
问候对方是礼貌的表示；自报家门则是为了让对方验证一下，是否拨错了电话，找错了人。
（3）接听电话时，要积极呼应，态度热情友好，不要装腔作势，冷落对方。
要专心致志，不要心不在焉，三心二意。
电话结束时，要主动说:“再见”，做到客气有礼貌。
接听电话时，如遇重要内容，要认真做好笔录。
（4）如果对方打错电话号码，要耐心向对方说明，不要不耐烦，甚至恶语相加。
通话时电话中断，要等待对方再次拨进来，不要远离电话或者责备对方。
（5）在会晤重要客人或者会议期间有人打来电话，应向对方说明情况，表示歉意并约好时间，主动打电话过去。
一旦约好给对方打电话，就要守约。
（6）按照电话礼仪的惯例，一般要由打电话者挂断电话。
一、礼貌、礼节与礼仪
礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范，侧重于表现人的基本品质。
礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式，如生日祝贺等，礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。
礼仪包涵礼貌与礼节，是一种行为准则或规范，这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。
二、礼仪的作用:内强素质，外强形象。具体表述为三个方面:
1、提高个人素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通
3、维护个人和单位的形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系
个人形象六要素:
1、 仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
2、 表情。三点要求:自然；友善；良性互动。
3、 举止。关注两点:举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。
4、 服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份，和谐美感。
5、 谈吐。涉及三点:压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。
待人接物。为综合性要素，有三点基本事项:诚信为本；遵纪守法；遵时守约。
三、礼仪有三个基本特征:
1、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”，喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀食。
2、对象性
【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
3、技巧性
【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？”
【例】礼貌服务三要素:
（1）接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声；
（2）文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、？
（3）热情三到:
A.眼到（注视部位:头部和双眼；注视角度:平视，不要时仰视；注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一）；
B.口到（讲普通话；因人而异、区分对象，如对交罚款者讲欢迎再来）
C.意到（要有表情；表情要与客人互动，如医院的所谓微笑服务；不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿）。
四、尊重为本——礼仪的基本理念
前提:了解交往对象，最低要求了解其不喜欢什么；
【例】不在女性面前夸奖其他女性
1、第一层面—出发点:自尊，通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合:男性看表，女性看包。普通商务场合:男性看腰，女性看头
2、第二层面—尊重他人
【例】“私人问题五不问”:
第一不问收入（痛苦来自比较），第二不问年纪（特别是临近退休者和白领丽人），第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历（英雄不问出处，重在现在）
注意: (1)对交往对象准确定位，2)遵守规则:
【例】接受名片，注意2点:有来有往，没名片可讲“用完了”或“没有带”（善意的欺骗）；
五、礼仪的规律
约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定，众所习用的。
等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。
时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。
【例】公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排；(2)中央高于两侧；(3)政务活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右，与观众视角无关）。
客随主便律:指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。
【例】双排轿车上哪个位置为尊（上座）？
客人坐在哪里，哪里就是上座（主随客便，恭敬不如从命）；具体讲，有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同”:
社交场合:主人开车，副驾驶座为上座。
商务场合:专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；VIP上座（安保上座），为司机后面那个座位，安全系数最高，副驾驶座为末座。
六、3A原则—礼仪的立足之本
处理人际关系应重视三方面即3A,将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:
1、Accept接受对方
2、Appreciate重视对方
（1）不提缺点
（2）善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称；
（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire赞美对方
要善于发现并善于欣赏对方的长处
注意要点:(1)实事求是；(2)懂得适用对方，夸到点子上
七、社交中的"黄金原则"
1、 对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
2、 对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。
例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
3、 当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
4、 要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
阳春三月、绿树吐翠，在这美好的日子里，我们迎来了学校一年一度的“文明礼貌月”活动。同学们，我们是家之学子，国之未来，不断提高自身素质，展示良好的精神风貌，是我们每一位同学都应该做到的。鉴于此，我们学生会向全体同学发出如下倡议：
1、使用文明礼貌用语倡导“十字文明用语”（即“您好！”、“请！”、“谢谢！”、“再见！”、“对不起！”。），不说脏话，不说粗话，不大声喧哗，做到语言文明，举止得体，谈吐文雅。
2、孝顺父母，尊敬师长，尊重他人，见面行礼，主动问候，文明礼让，热情大方。
3、团结同学，真诚友爱，乐于助人，奉献爱心，事事能谦让，处处讲诚信；要理智处理男女同学之间的关系，作到个人自重、互相尊重，努力打造文明寝室、文明班级、和谐校园。
4、讲究卫生，爱护环境，不随地吐痰，不乱写乱画，不乱丢纸屑果皮，不乱扔杂物垃圾，主动清扫校园卫生，主动捡拾纸塑垃圾，自觉维护校园环境的整洁优美。
5、爱花护绿，不践踏花草，不攀折树木，共同打造绿色校园。
6、衣着整洁，朴素大方，不化妆，不配戴首饰，不穿高跟鞋，不穿奇装异服，校内不带手机。
7、、做到“三管好”：即
管好自己的嘴，不说脏话，不随地吐痰，不大声喧哗，不说谎话；
管好自己的手，不乱抛乱扔果壳纸屑杂物，不在墙上乱涂、乱刻、乱画，不破坏花草树木，不随便拿别人的东西；
管好自己的腿，不随便走出校园，上下楼梯靠右行，楼内不跑跳打闹。自觉维护校园环境，争取做一个高素质、讲文明的新时代中学生。
8、行为端正，举止文雅大方，模范遵守校规校纪，不追逐打闹，不争吵斗殴，不抽烟，不喝酒，不赌博，文明上网，严守网络文明公约，合理科学利用网络资源。
9、勤俭朴素，不铺张浪费，不盲目攀比，不比吃穿，不比消费，不乱花一分钱，不随意倾倒饭菜，珍惜他人劳动成果，珍惜一粒粮、一度电、一滴水、一张纸，厉行节约，杜绝浪费。
10、参加各种集会，整队准时到场，安静听讲，不做与会议无关的事，散会时有秩序地退场。
礼貌礼节的实施原则 在什么场合，对什么人，实施什么礼貌礼节，有以下几个原则应该遵守。
《一》:尊重顾客习惯 在日常服务接待工作中，要以我们的礼貌礼节方式为主，特殊情况下，要尊重顾客的礼貌习惯。
礼貌的表现形式不一样，每一种礼貌形式都有一种崇高的含义。
我国是一个多民族的国家，其中有好几个民族信奉伊斯兰教，有的则不信，所以在对待他们时一定要尊重。
《二》不卑不亢 不卑就是不显得低贱，不亢就是不显得高傲。
在宾客面前永远保持一种平和的心态。
到本餐厅来就餐，你就是客人，我就是服务员。
为你提供服务是我的之责。
如果我到一家餐厅进餐，服务员为我提供服务，我坐在那里也应该心安理得。
人们的社会生活是丰富多彩的，千变万化的，不同的时间和空间所扮演的角色在不断变化，服务与被服务也在随着角色的变化而变化。
因此服务员必须有一个平和的心态，既不和身份高，地位高，经济条件好的人比。
也不和身分低，地位低，经济条件差的人比。
服务员对所有的进餐宾客而言，仅仅是一种服务和被服务的关系，除此之外，别无其他关系。
《三》不与客人过于亲密 要内外有别，公私有别。
在服务工作中，出于礼貌与创造一种和谐的进餐气氛。
可以和宾客有些简单的交谈，特别是对一些远道而来的客人，可以借此机会向他介绍本餐厅的风味特色，厨师的名肴绝技，以及一些地方特产，风土人情名胜古迹等。
但这些交谈，一不能影响工作，二不能离题太远。
比如不宜谈论政治问题，以及一些耸人听闻的消息。
更不许服务员与客人“一回生，二回熟”，从此就拉不开，扯不断，甚至称兄道弟，不分彼此。
对常客也要礼貌当先，不能“熟不讲礼”。
随时都要清楚的记得你是服务员，他是客人。
这就是内外有别，公私有别！ 《四》:不过分繁琐，不过分殷勤对于顾客提出的要求，托办的事项，服务员只要轻轻说一句“好的”或“您稍等”即可，不要喋喋不休的重复，免使顾客感到厌烦，实际上这是失礼的表现。
在服务过程中，有些事情本来应该是服务员做的，但顾客执意要亲自体验一番，应该满足他们的要求，服务员不要死活不让。
《五》:一视同仁，区别对待来店就餐的客人，身份、地位、年龄、健康状况虽然不一样，但应当一视同仁的对待他们，均应给以热情的接待，不要有以貌取人的做法。
但对某些客人又必须给予适当特殊照顾，比如老弱病残等人，进门都应有人搀扶。
这样做才能切实体现本餐厅人员的礼貌修养四 培养礼貌修养的方法 培养礼貌修养的方法，首先在于提高认识，必须从心眼里认为有必要，是真的而不是假的，是一心一意的而不是三心二意，这样才有加强礼貌修养的内在条件，其次是在实践上，处处都要礼貌待人，不能断断续续，时有时无。
要持之以恒地久天长，才能养成习惯。
礼貌修养的培养有三个办法:一是看书学习，自学或是请教老师，他能解决很多知识性问题，可以由不懂到懂，由知之较少到知之较多。
二是向礼貌修养好的师傅学习，请他讲解，表演，照他模仿。
也可以在实际工作当中仔细观察，体会，有意效仿。
很快就能学到手。
三是学习模仿的养成过程中，要有人监督，餐饮不可以设专人，随时检查员工礼貌修养的实际情况，对合乎规范的表扬或奖励。
不合要求的批评或处罚，是礼貌服务成为风……
全校师生：
又是一年春暖花开时，欣欣向荣，万物更新，我校文明礼貌月如期而至。为进一步营造健康向上、诚信友爱、助人为乐的文明校园环境，积极培育和践行社会主义核心价值观，在“文明内师·青春同行”主题活动中，校团委、学生会向全体师生发出以下倡议：
1、进一步学习宣传贯彻党的十八大和党的十八届三中全会精神，积极学习、培育并践行社会主义核心价值观。
2、养成良好的学习、生活习惯，树立良好的时间观念、自控能力、公德意识和集体观念，勤奋求索，务实创新，形成终身学习的理念。
3、校园文明。举止得当，仪表端庄，言行得体，不乱丢乱扔，不吸烟，不酗酒，男女同学，交往得当。
4、勤俭节约、抵制浪费。随手关灯，及时关水，合理消费。
5、课堂文明。认真听讲，遵守课堂纪律，杜绝“课桌文化”，及时清理垃圾，保持教室整洁。
6、考试文明。以积极、正确的心态对待考试，诚信应考，不弄虚作假。
7、宿舍文明。遵守学校及公寓管理规定，尊重室友，不私拉乱接，不使用大功率电器。
8、就餐文明。自觉排队，爱护食堂环境卫生，争当“光盘族”。
9、网络文明。文明上网，不沉迷于网络，不传播非法信息，维护网络和谐。
10、活动文明。积极参与文体活动和志愿服务工作，争做志愿者，让志愿者成为身边的你我他。
11、主动践行文明，劝导不文明行为，构建文明内师。
社会主义核心价值观不是“高大上”，文明行为也不是“高艰难”，文明就是从身边开始，从小事做起。我们相信，播种文明行为，收获良好习惯；播种良好习惯，收获优秀品质；播种优秀品质，收获无悔青春。
亲爱的同学们：
美丽校园，知识殿堂，需要我们共同呵护；和谐校园，你我之家，需要我们共同守护；文明校园，一言一行，需要我们共同努力。当前，全校上下正处在深入开展文明校园创建，配合新乡市开展全国文明城市创建的关键时期，为引导广大学生积极参与文明校园创建，自觉培育和践行社会主义核心价值观，为建设文明校园和创建新乡市全国文明城市做出积极贡献。我们向广大同学提出以下倡议：
一、文明课堂，营造良好学风。
我们应牢记学习使命，上课不迟到、不旷课、不早退；上课认真听课，不看课外书，不睡觉，不玩手机、不接听电话；不将早餐、零食等带入教室；不在教室内嬉笑娱乐；自觉保持黑板干净、教室整洁，营造良好教室环境。
二、文明用餐，养成良好习惯。
作为一名文明师大人，我们理应自觉排队就餐，不拥挤、不吵闹；节约粮食，不剩饭菜；不把餐食带出餐厅；不代他人占座；不将雨伞等物品放到餐桌、椅子上；注意就餐时的礼貌，不喧哗、不酗酒；饭后将餐具放回回收处。
三、文明宿舍，共创和谐之风。
宿舍文明应讲究个人卫生和公共卫生，勤整理、勤清洗、勤打扫；勤开窗户，保持寝室空气流通、清新；提升个人素质，与室友和平相处、相亲相爱。
四、文明个人，展示良好形象。
牢记社会主义核心价值观，熟知全国文明城市创建应知应会，不闯红灯，不随地吐痰，不说脏话，公共场所不大声喧哗，不插队买票购物，不乱贴乱画，不损坏花木，做到举止文明，展示师大学子良好形象。
举手投足展示文明形象，一言一行彰显校园文明。同学们，让我们携起手来，从我做起，从小事做起，从现在做起，争做文明师大人，争创文明师大校园。用行动诠释文明之美，共筑校园文明之风，同学们，让我们争做校园文明的践行者，让文明之花绽放，让和谐之乐唱响，让我们为喜迎贡献青春力量。
礼仪，是“礼”和“仪”两个词的合成词，它们虽有联系却有着不同的含义。
那么，什么是礼仪？ 它的核心是什么？ 在人际交往的过程中应遵循哪些基本原则？ 这是首先需要弄清的问题。
礼的含义
“礼”的含义比较丰富，其跨度和差异也比较大。
“礼”的含义，按枟辞海枠中的解释，主要有以下四个方面:
（1）本来的含义是敬神，后引申为表示敬意的统称。
如敬礼、礼貌。
（2）为表示敬意或表示隆重而举行的仪式。
如典礼、婚礼、丧礼。
（3）泛指奴隶社会、封建社会贵族的等级制以及社会生活中的社会准则和道德规范。
（4）指礼物。
如送礼、礼品、礼单。
随着历史的发展，“礼”的内涵已经有了延伸和扩展，在许多场合它已成为“礼貌” 、“礼节” 、“礼宾” 、“礼仪”等的代名词。
因此，礼是表示敬意的通称，它是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示他人的准则。
礼属于道德的范畴，是社会公德中极为重要的部分。
道德是由社会经济基础决定的一种社会意识形态，是一个社会用以调整人们之间以及个人和社会之间关系的行为的总和。
礼渗透于人们的日常生活
中，体现着人们的道德观念，确定着人们交往的准则，指导着人们的行动。
在社会生活中，人人以礼相待，互尊、互爱、互谅，并成为自觉的行动，这是社会文明进步的表现。
礼貌的含义
礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为规范，它体现了时代的风尚与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。
它对人们交往时的基本要求是:诚恳、谦恭、和善和有分寸，做到待人“诚于中而形于外” 。
礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，它主要通过礼貌语言和礼貌行为来表现对他人的谦虚和恭敬。
在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在服务的规范、程序上，表现在对客人的态度上。
一个微笑，一个鞠躬，一声“您好” ，一句“祝您旅途愉快” ，这些都是礼貌的具体表现。
良好的教养和良好的道德品质是礼貌的基础。
在有教养的人们中间，礼貌应该是出于自然的。
因此，我们应该自觉地培养和训练自己良好的礼貌习惯。
从道德、社会风尚方面来研究礼貌，可以将它分为三类:一是各种公共场所最起码的行为准则；二是各种个人交往中最起码的礼节；三是个人私生活中起码应有的行为习惯。
礼貌的主要内容包括:遵守秩序，言必有信，敬老尊贤，待人和气，仪表端庄，讲究卫生。
礼貌的内容既是社会公德的核心内容，也是商务职业道德的基本规范。
礼节的含义
礼节是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。
礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要协助和照料的惯用形式，是社会文明的组成部分。
从形式上看，它具有严格的仪式；从内容上看，它反映着某种道德原则，反映着对他人的尊重和友善。
例如，在某人生日那天，他的亲戚、朋友、同事、同学对他说一句“生日快乐” ，或给他送上生日贺卡，或送上一束鲜花，或送上一个生日蛋糕等等，这是礼节；在宴会服务时，服务员送茶、斟酒、上菜、送毛巾等按照先宾客后主人、先女宾后男宾等程序进行，这也是礼节。
在国际交往中交际礼节也是各式各样的，日常见面礼节就有鞠躬礼、点头致意礼、举手注目礼、握手礼、吻手礼和接吻礼等。
虽然现代社会的交际礼节有从简及趋向一致或相通的趋势，但是，各国人民的文化特征是客观存在的，使用起来就存在着各国、各地区、各民族的不同习惯。
因此，我们平时应十分注意不同礼节的具体运用，在交往时必须注意尊重对方，以避免出现“失礼”的行为。
礼仪的含义
礼仪作为一种调整人际关系的道德行为要求，是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。
对个人而言，礼仪是一个人思想水平、文化修养、交际能力的外在表现；对于社会而言，礼仪是精神文明建设的重要组成部分，是社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。
从礼仪的历史沿革看，现代社会的礼仪主要是在人际交往、社会交往和国际交往中，为表示尊重和友好的一系列行为、道德、社会规范和惯用形式。
狭义的礼仪通常是指举行的合乎社交规范和道德规范的仪式，即是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的，在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意等的行为准则或规范的总和。
例如，在接待外宾时鸣放礼炮；外宾到达宾馆时，服务小姐在宾馆门前列队站立、微笑、鼓掌等。
礼仪也可以从以下几个不同的角度进行解释:
（1）从个人修养的角度来看，礼仪是一个人的内在修养和素质的外在表现。
也就是说，礼仪即教养，素质体现了对交往礼节的认知和应用。
（2）从道德的角度来看，礼仪是为人处世的行为规范或标准做法、行为准则。
（3）从交际的角度来看，礼仪是人际交往中使用的一种艺术，也可以说是一种交际方式。
（4）从民俗的角度来看，礼仪是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的习惯做法。
简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。
（5）从传播的角度来看，礼仪是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
（6）从审美的角度来看，礼仪是一种形式美，是人的心灵美的必然的外化。
礼、礼貌、礼节、礼仪的联系与区别
礼、礼貌、礼节、礼仪，它们之间既有联系，又有区别。
其联系是:
（1）礼包括礼貌、礼节、礼仪，其本质都是表示对人的尊重、敬意和友好。
（2）礼貌、礼节、礼仪都是礼的具体表现形式。
其区别在于:
（1）礼貌是礼的行为规范。
（2）礼节是礼的惯用形式。
（3）礼仪是礼的较隆重的仪式。
亲爱的XXX届毕业班同学们：
光阴似箭，岁月如梭。四年寒窗苦，莘莘学子情。我们为了实现同样的梦想，来到甘肃农业大学度过了这段难忘的时光。如今，初夏清凉的风中飘散着离别的味道，我们带着所有的眷恋与不舍、希望与憧憬，告别那些属于月光、欢笑、泪水和友情的日日夜夜。四年里，我们团结、拼搏、努力、进取，留下了足以让我们为之骄傲和自豪的美好回忆。离校在即，让我们携起手来，用文明与和谐代替离别的酸楚，用知识和自信迎接未来。在此，向20xx届全体毕业生发出建议：
一、认真贯彻学校关于加强毕业生安全文明离校的文件精神，坚决执行离校期间在学生区禁烟、禁酒和禁止燃放烟花爆竹的决定，积极服从学校和学院的组织与安排，按时办理好各项离校手续。
二、遵守纪律，注意安全。不打架酗酒，不违章用火用电，妥善保管好自己的贵重物品，在宿舍没有人时一定要锁好门、关好窗，以防物品被盗；按时回宿舍；不到黄河边附近及存在安全隐患的地方玩耍。
三、爱护公物，讲究卫生。四年的校园生活留给了我们最美丽的回忆，一人一物皆难忘，一草一木皆有情。离校前请保持宿舍整洁，确保公共财产的完好，爱护教学设施和公共设施、讲究卫生。请将一份真情、一份温馨、一份和谐、一份美丽留给母校。
四、带走知识，留下文明。积极响应并参加学校开展的“文明离校”活动。
学生干部、党员要站好最后一班岗，树立榜样，每位毕业生都要争做文明大学生，尽己所能，为母校做一些实实在在的事情，为校园增添色彩，用实际行动为大学生活划上一个完美的句号。
五、感恩母校，奋发有为。感恩是一种文明、是一种品德。感谢学校、老师的教诲之恩，保持良好的精神状态，给周围的老师、同学展示一个积极向上、勇于进取的自我。在离开母校之后，我们将继续维护母校的形象，践行“敦品励学笃志允能”的校训，通过我们的求真务实，为母校增光添彩！
背上行囊，我们不是离去，而是启航；挥一挥手，还有留恋，但前程呼唤我们勇往直前。不管我们走到哪里，心中永远会记得灯光如炽、青春如歌、宁静、美丽、神圣的母校。未来的日子里，会有风雨兼程，也会有雨雪初霁，但是只要勤奋拼搏、自强不息，就一定会迎来属于每一个人的光辉岁月。祝愿所有XXX届毕业生前程似锦、平安幸福！
建议人：XXX
XXXX年XX月XX日
礼貌礼节的实施原则 在什么场合，对什么人，实施什么礼貌礼节，有以下几个原则应该遵守。
《一》:尊重顾客习惯 在日常服务接待工作中，要以我们的礼貌礼节方式为主，特殊情况下，要尊重顾客的礼貌习惯。
礼貌的表现形式不一样，每一种礼貌形式都有一种崇高的含义。
我国是一个多民族的国家，其中有好几个民族信奉伊斯兰教，有的则不信，所以在对待他们时一定要尊重。
《二》不卑不亢 不卑就是不显得低贱，不亢就是不显得高傲。
在宾客面前永远保持一种平和的心态。
到本餐厅来就餐，你就是客人，我就是服务员。
为你提供服务是我的之责。
如果我到一家餐厅进餐，服务员为我提供服务，我坐在那里也应该心安理得。
人们的社会生活是丰富多彩的，千变万化的，不同的时间和空间所扮演的角色在不断变化，服务与被服务也在随着角色的变化而变化。
因此服务员必须有一个平和的心态，既不和身份高，地位高，经济条件好的人比。
也不和身分低，地位低，经济条件差的人比。
服务员对所有的进餐宾客而言，仅仅是一种服务和被服务的关系，除此之外，别无其他关系。
《三》不与客人过于亲密 要内外有别，公私有别。
在服务工作中，出于礼貌与创造一种和谐的进餐气氛。
可以和宾客有些简单的交谈，特别是对一些远道而来的客人，可以借此机会向他介绍本餐厅的风味特色，厨师的名肴绝技，以及一些地方特产，风土人情名胜古迹等。
但这些交谈，一不能影响工作，二不能离题太远。
比如不宜谈论政治问题，以及一些耸人听闻的消息。
更不许服务员与客人“一回生，二回熟”，从此就拉不开，扯不断，甚至称兄道弟，不分彼此。
对常客也要礼貌当先，不能“熟不讲礼”。
随时都要清楚的记得你是服务员，他是客人。
这就是内外有别，公私有别！ 《四》:不过分繁琐，不过分殷勤对于顾客提出的要求，托办的事项，服务员只要轻轻说一句“好的”或“您稍等”即可，不要喋喋不休的重复，免使顾客感到厌烦，实际上这是失礼的表现。
在服务过程中，有些事情本来应该是服务员做的，但顾客执意要亲自体验一番，应该满足他们的要求，服务员不要死活不让。
《五》:一视同仁，区别对待来店就餐的客人，身份、地位、年龄、健康状况虽然不一样，但应当一视同仁的对待他们，均应给以热情的接待，不要有以貌取人的做法。
但对某些客人又必须给予适当特殊照顾，比如老弱病残等人，进门都应有人搀扶。
这样做才能切实体现本餐厅人员的礼貌修养四 培养礼貌修养的方法 培养礼貌修养的方法，首先在于提高认识，必须从心眼里认为有必要，是真的而不是假的，是一心一意的而不是三心二意，这样才有加强礼貌修养的内在条件，其次是在实践上，处处都要礼貌待人，不能断断续续，时有时无。
要持之以恒地久天长，才能养成习惯。
礼貌修养的培养有三个办法:一是看书学习，自学或是请教老师，他能解决很多知识性问题，可以由不懂到懂，由知之较少到知之较多。
二是向礼貌修养好的师傅学习，请他讲解，表演，照他模仿。
也可以在实际工作当中仔细观察，体会，有意效仿。
很快就能学到手。
三是学习模仿的养成过程中，要有人监督，餐饮不可以设专人，随时检查员工礼貌修养的实际情况，对合乎规范的表扬或奖励。
不合要求的批评或处罚，是礼貌服务成为风……
亲爱的XXX届毕业班同学们：
光阴似箭，岁月如梭。四年寒窗苦，莘莘学子情。我们为了实现同样的梦想，来到甘肃农业大学度过了这段难忘的时光。如今，初夏清凉的风中飘散着离别的味道，我们带着所有的眷恋与不舍、希望与憧憬，告别那些属于月光、欢笑、泪水和友情的日日夜夜。四年里，我们团结、拼搏、努力、进取，留下了足以让我们为之骄傲和自豪的美好回忆。离校在即，让我们携起手来，用文明与和谐代替离别的酸楚，用知识和自信迎接未来。在此，向20xx届全体毕业生发出建议：
一、认真贯彻学校关于加强毕业生安全文明离校的文件精神，坚决执行离校期间在学生区禁烟、禁酒和禁止燃放烟花爆竹的决定，积极服从学校和学院的组织与安排，按时办理好各项离校手续。
二、遵守纪律，注意安全。不打架酗酒，不违章用火用电，妥善保管好自己的贵重物品，在宿舍没有人时一定要锁好门、关好窗，以防物品被盗；按时回宿舍；不到黄河边附近及存在安全隐患的地方玩耍。
三、爱护公物，讲究卫生。四年的校园生活留给了我们最美丽的回忆，一人一物皆难忘，一草一木皆有情。离校前请保持宿舍整洁，确保公共财产的完好，爱护教学设施和公共设施、讲究卫生。请将一份真情、一份温馨、一份和谐、一份美丽留给母校。
四、带走知识，留下文明。积极响应并参加学校开展的“文明离校”活动。
学生干部、党员要站好最后一班岗，树立榜样，每位毕业生都要争做文明大学生，尽己所能，为母校做一些实实在在的事情，为校园增添色彩，用实际行动为大学生活划上一个完美的句号。
五、感恩母校，奋发有为。感恩是一种文明、是一种品德。感谢学校、老师的教诲之恩，保持良好的精神状态，给周围的老师、同学展示一个积极向上、勇于进取的自我。在离开母校之后，我们将继续维护母校的形象，践行“敦品励学笃志允能”的校训，通过我们的求真务实，为母校增光添彩！
背上行囊，我们不是离去，而是启航；挥一挥手，还有留恋，但前程呼唤我们勇往直前。不管我们走到哪里，心中永远会记得灯光如炽、青春如歌、宁静、美丽、神圣的母校。未来的日子里，会有风雨兼程，也会有雨雪初霁，但是只要勤奋拼搏、自强不息，就一定会迎来属于每一个人的光辉岁月。祝愿所有XXX届毕业生前程似锦、平安幸福！
建议人：XXX
XXXX年XX月XX日
亲爱的同学们：
美丽校园，知识殿堂，需要我们共同呵护；和谐校园，你我之家，需要我们共同守护；文明校园，一言一行，需要我们共同努力。当前，全校上下正处在深入开展文明校园创建，配合新乡市开展全国文明城市创建的关键时期，为引导广大学生积极参与文明校园创建，自觉培育和践行社会主义核心价值观，为建设文明校园和创建新乡市全国文明城市做出积极贡献。我们向广大同学提出以下倡议：
一、文明课堂，营造良好学风。
我们应牢记学习使命，上课不迟到、不旷课、不早退；上课认真听课，不看课外书，不睡觉，不玩手机、不接听电话；不将早餐、零食等带入教室；不在教室内嬉笑娱乐；自觉保持黑板干净、教室整洁，营造良好教室环境。
二、文明用餐，养成良好习惯。
作为一名文明师大人，我们理应自觉排队就餐，不拥挤、不吵闹；节约粮食，不剩饭菜；不把餐食带出餐厅；不代他人占座；不将雨伞等物品放到餐桌、椅子上；注意就餐时的礼貌，不喧哗、不酗酒；饭后将餐具放回回收处。
三、文明宿舍，共创和谐之风。
宿舍文明应讲究个人卫生和公共卫生，勤整理、勤清洗、勤打扫；勤开窗户，保持寝室空气流通、清新；提升个人素质，与室友和平相处、相亲相爱。
四、文明个人，展示良好形象。
牢记社会主义核心价值观，熟知全国文明城市创建应知应会，不闯红灯，不随地吐痰，不说脏话，公共场所不大声喧哗，不插队买票购物，不乱贴乱画，不损坏花木，做到举止文明，展示师大学子良好形象。
举手投足展示文明形象，一言一行彰显校园文明。同学们，让我们携起手来，从我做起，从小事做起，从现在做起，争做文明师大人，争创文明师大校园。用行动诠释文明之美，共筑校园文明之风，同学们，让我们争做校园文明的践行者，让文明之花绽放，让和谐之乐唱响，让我们为喜迎贡献青春力量。
尊敬的老师、亲爱的同学们：
我们伟大的中华民族自古就是礼仪之邦。文明礼仪是我们学习生活的根基，是我们健康成长的臂膀，我们要传承华夏美德，做到人人讲文明，处处有礼仪。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人。为了进一步弘扬中华民族的传统美德，培养知书达礼的高素质人才，现向全体师生发出如下倡议：
同学们要认真学习《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，树立现代文明意识，争做文明人。勇于向陋习开战，从自身做起，从身边小事做起，养成良好的文明行为习惯。具体做到：
1、遵守学校制度，不迟到，不早退，不旷课，不在教室和校园内追逐打闹喧哗，维护学校良好秩序。
2、使用礼貌用语，不说脏话，不骂人，不打架，不赌博，不涉足未成年人不宜的活动和场所。
3、养成良好的卫生习惯，认真值日，不随地吐痰，不乱扔废弃物，保持教室、校园内外整洁优美。
4、穿戴整洁、朴素大方，不烫发，不染发，不化妆，不佩戴首饰，男生不留长发。女生不穿高跟鞋。
5、尊重教职工，见面行礼或主动问好，回答师长问话要起立，给老师提意见态度要诚恳。
6、同学之间互相尊重、团结互助、理解宽容、真诚相待、正常交往，不过于亲昵，不以大欺小，不戏弄他人，发生矛盾多做自我批评。
7、爱护公物和校舍，不攀爬、不在塑像、布告栏、黑板、墙壁、课桌、等处乱涂改、刻画。借用公物要按时归还，损坏东西要赔偿。
8、遵守交通规则，不闯红灯，不违章骑车，过马路走人行横道，不跨越隔离栏。
9、遵守宿舍和食堂的制度，爱惜粮食，节约水电，服从管理。
10、遵守公共场所秩序，不喧哗，瞻仰烈士陵园等相关场所保持肃穆。观看演出和比赛，不起哄，做文明观众。
美好心灵是文明行为的前提，文明的行动是美好心灵的外化。播种行为，收获习惯。播种习惯，收获性格。播种性格，收获命运。老师们、同学们，让我们积极行动起来吧！从现在做起、从自身做起，从小事做起，携手努力，争做文明澄中人。
倡议人：
xx年x月x日
一、礼貌、礼节与礼仪
礼貌是指人们相互表示敬重和友好的行为规范，侧重于表现人的基本品质。
礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问侯、致意、感谢、祝贺等惯用形式，如生日祝贺等，礼节是礼貌在语言、行为、体态等方面的体现。
礼仪包涵礼貌与礼节，是一种行为准则或规范，这种规范与准则是人们约定俗成、共同认可的。
二、礼仪的作用:内强素质，外强形象。具体表述为三个方面:
1、提高个人素质
商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、有助于建立良好的人际沟通
3、维护个人和单位的形象
商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系
个人形象六要素:
1、 仪表。重点是头部和手部:鼻毛不要过长、无异味、无异物；男性头发不要长于7厘米，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。
2、 表情。三点要求:自然；友善；良性互动。
3、 举止。关注两点:举止文明，如不当众整理服饰；举止规范。
4、 服饰。最关键问题是选择搭配到位:符合身份，和谐美感。
5、 谈吐。涉及三点:压低音量；慎选内容；礼貌用语的使用。
待人接物。为综合性要素，有三点基本事项:诚信为本；遵纪守法；遵时守约。
三、礼仪有三个基本特征:
1、规范性:指待人接物的标准做法。如酒会等自助餐的礼仪为“多次少取”，喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀食。
2、对象性
【例】陪同引导人员引导客人上楼的前后顺序:如果客人认路，进出门、上下楼，前面位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
3、技巧性
【例】招待客人询问饮料问题:应采用封闭式询问“请问您喝咖啡还是茶…”，而不要问开放式问题“需要什么饮料？”
【例】礼貌服务三要素:
（1）接待三声:来有迎声、问有答声、去有送声；
（2）文明五句:问候语“你好”、请求语“请”、感谢语“谢谢”、抱歉语“对不起”、？
（3）热情三到:
A.眼到（注视部位:头部和双眼；注视角度:平视，不要时仰视；注视时间:注视时间应在相处总时间的三分之一）；
B.口到（讲普通话；因人而异、区分对象，如对交罚款者讲欢迎再来）
C.意到（要有表情；表情要与客人互动，如医院的所谓微笑服务；不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿）。
四、尊重为本——礼仪的基本理念
前提:了解交往对象，最低要求了解其不喜欢什么；
【例】不在女性面前夸奖其他女性
1、第一层面—出发点:自尊，通过言谈举止服饰、待人接物等方面体现。高级场合:男性看表，女性看包。普通商务场合:男性看腰，女性看头
2、第二层面—尊重他人
【例】“私人问题五不问”:
第一不问收入（痛苦来自比较），第二不问年纪（特别是临近退休者和白领丽人），第三不问婚姻家庭，第四不问健康状态，第五不问个人经历（英雄不问出处，重在现在）
注意: (1)对交往对象准确定位，2)遵守规则:
【例】接受名片，注意2点:有来有往，没名片可讲“用完了”或“没有带”（善意的欺骗）；
五、礼仪的规律
约定俗成律:各种礼仪规范都是在社会生活中共同议定，众所习用的。
等级相称律:礼仪是划分为一定等级的。
时空有序律:一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都是有意义的。
【例】公司会议，主席台上董事长和总经理座次安排有三个基本原则:(1)前排高于后排；(2)中央高于两侧；(3)政务活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以右为上（左右指就座人之间的左右，与观众视角无关）。
客随主便律:指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位的礼仪当事人所在地域的礼仪规范。
【例】双排轿车上哪个位置为尊（上座）？
客人坐在哪里，哪里就是上座（主随客便，恭敬不如从命）；具体讲，有三个上座，其判断标准为“社交场合不同，人际关系不同，则轿车位次不同”:
社交场合:主人开车，副驾驶座为上座。
商务场合:专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；VIP上座（安保上座），为司机后面那个座位，安全系数最高，副驾驶座为末座。
六、3A原则—礼仪的立足之本
处理人际关系应重视三方面即3A,将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”:
1、Accept接受对方
2、Appreciate重视对方
（1）不提缺点
（2）善于使用尊称:如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；小姐、夫人、先生等泛尊称；
（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire赞美对方
要善于发现并善于欣赏对方的长处
注意要点:(1)实事求是；(2)懂得适用对方，夸到点子上
七、社交中的"黄金原则"
1、 对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。
2、 对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么。
例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。
3、 当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。
4、 要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。
做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。
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