甄婉露
今年以来,新疆库尔勒市公安局新城派出所立足“派出所主防”职能定位,把党建工作和公安业务深度融合,深耕破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利的“五小工程”,做“邻家好警察”,切实提升辖区基层社会治理能力,真正让“枫桥经验”的惠民之举在辖区落地开花。
“破小案”奏响“暖心”曲
“警察同志,我这刚给儿子买的自行车,今天早上就丢了。”4月18日,新城派出所民警泽里登珠接到了红光小区陈女士的报警求助。办案民警1小时后找回了丢失的自行车。
立案有标准,案件无大小,再小的案件也与群众利益密切相关。近年来,新城派出所牢固树立“小案件大影响”的理念,紧盯易发的盗窃、诈骗等涉及群众切身利益的民生小案,确保每一起案件有人跟、有人查、有人办,全力做到“快立+快破”“查处+追赃”,保障质效双增。
所长吕志杰说:“很多案件,看上去案值不大,但却影响群众的安全感,所以,我们对每一起案件都用心去偵破,尽最大努力减少群众损失。”
“办小事”奏响“诚心”曲
办理群众求助事项,是公安工作的重要内容。新城派出所对待群众所求,统统当作“自家事”来办。
“我家娃,给主播刷了个1000多元的礼物,把我气的。”今年3月的一天,新城派出所民警陈腾接到了家住亲水湾的刘女士的求助,称自己家的“熊孩子”把奶奶手机里的钱“打赏”给了游戏主播。
民警了解情况后,立即联系了平台客服人员,接警2小时后,“打赏”给主播的1000余元钱全部悉数退回。
陈腾说:“从当警察那天起,师傅就告诉我,群众之事无大小,都要认真对待。要做邻家好警察。”
如何保持“小事不小办”的优良传统?新城派出所结合“枫桥经验学习、新老民警传帮带、拜群众为师”三堂课教学制度,使“迈进新城派出所大门槛,先过群众工作这一关”成为每一名民警辅警的思想自觉和行动自觉。
“解小忧”奏响“安心”曲
4月10日,新城派出所沙南警务室采取“提前介入、主动作为、真情感化、矛盾化解”的方式,成功调解一起家庭矛盾纠纷,受到双方当事人的好评。
原来,家住南苑小区的王女士因丈夫何某给前妻转账,闹得不可开交。“大姐,你生气我完全可以理解,我们先把事情顺一顺,可别生气了。”民警张志方耐心稳住其情绪。在苦口婆心的劝导下,何某主动向妻子道歉,两人和好如初。
“最近没有吵架?有啥事随时给我打电话。”4月15日,张志方电话回访王女士,询问情况并做好回访登记。
“群众想什么、群众盼什么、群众要什么。”新城派出所结合实际着力从完善排查、调解和分流等环节入手,定期“回头看”。发现新隐患,立即落实矛盾纠纷“一事一策”,协调各方面力量予以解决,事后建立调处档案,及时回访监督履行调解协议,防止发生反复。
“帮小忙”奏响“爱心”曲
新城派出所积极开展“帮小忙、解民困”服务行动,广泛组织动员社会各界力量参与共建共治共享,形成“民警垂范引导、群众共同参与”的社会帮扶模式。
“阿姨,您的血压和心率都是正常的,平时注意饮食。”4月10日,新城派出所民警辅警热火朝天地忙碌着开展“义诊”“义剪”等活动,上门为老人测血压、血糖,用点滴小爱温暖辖区群众。
新城派出所南湖警务室推行“派出所社区民警+业主委员会+物业公司+居民”治理方法,涌现出了以“梨城义警”为代表的一大批平安类社会组织,从最初治安巡逻开始,发展到参与矛盾调解、流动人口管理、法治宣传等工作,做到了“白天有人调解、晚上有人巡逻”,成为了平安建设的新标杆。
“惠小利”奏响“舒心”曲
“网上办理”“容缺受理”“延时服务”“送证上门”“预约咨询”……一系列户籍改革措施已经深入人心,新城派出所真正做到让民警多跑腿、群众少跑路。
“麻烦问一下,身份证丢失如何补办?”“您可以通过‘新疆公安微警务小程序线上办理,非常方便,也可以来户籍大厅办理。”4月18日,户籍民警郭月耐心在电话中回复。
4月15日,派出所户籍室按市局部署组织开展“集中办证”活动,为中、高考学生集中办理居民身份证业务。
聚焦优化营商环境“一号工程”,今年以来,新城派出所以“护企、安企、惠企”为抓手,开通服务企业绿色通道,提供集中受理、送证上门,并依托“新疆公安微警务”“巴州公安微警务”“网上户籍室”,继续压缩审批时限、精简业务流程,实现更多户政类业务“一网通办”“掌上可办”。
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