2023查岗管理规定8篇（精选文档）

查岗管理规定夜间查岗规定及要点为了加强商场夜间物业安全管控，强化夜间人员的责任心，确保商场安全工作监管力度，提高物业安全管理标准，及时消除各类安全隐患和事故下面是小编为大家整理的查岗管理规定8篇,供大家参考。

查岗管理规定篇1

夜间查岗规定及要点

为了加强商场夜间物业安全管控，强化夜间人员的责任心，确保商场安全工作监管力度，提高物业安全管理标准，及时消除各类安全隐患和事故苗头，特制定夜间查岗规定及要点如下：

一、 夜间查岗时间：

晚23:00至凌晨5:00.

二、 夜间查岗人员及安排：

根据上级对夜间查岗规定和要求，确定物业部主管以上人员每月1次参加夜查，将采取不固定时间、不固定排班的形式进行突击检查，商场总经理将进行夜间抽查。

三、 夜间查岗内容及要求：

1、查岗人员必须认真、严格、如实地检查商场各责任岗位的当班情况及值班记录（按照规定，夜间保安不得睡岗，夜间消防、高配值班人员24点以前不得上床休息，0点后要确保电话在呼叫三声内规范接听），若有违反规定的行为要及时进行纠正，凡发现不负责任行为要如实登记并上报。

2、查岗人员必须仔细检查商场重点目标部位和装修现场的安全状态、消防系统和设施设备的运行情况，发现异常或问题要在第一时间带领夜值人员进行整改，并根据现场情况联系物业负责人，由其向商场总经理报告。

3、查岗结束后，必须由本人将查岗日期、时间、值班情况、查岗人签字等相关内容在安保夜间值班总台账中详细登记，同时填写夜间巡查情况登记表。

四、 物业部将每次夜间检查出的问题及时向总经理室和物业总监汇报，同时做好整改落实跟踪工作。

二0一一年四月一日

查岗管理规定篇2

公司劳动纪律查岗考核暂行规定

为了安全生产，强化管理，公司从七月一日起将在夜间对生产厂不定期查岗，规定如下：

1、查岗对岗位人员进行核对是否缺员人情况（长期缺员是否上报）。

2、当班员工的劳保穿戴是否规范，不规范考核当事人100元。

3、当班员工不准酒后上班，酒后上班考核当事人200元，酒后当班所出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。查到两次酒后上班者，给予当事人开除处理。

4、当班员工不准睡岗（躺倒算睡岗），睡岗考核当事人100元。

5、当班员工不准做私活，做私活考核当事人当日工资。

6、当班员工不准串岗（生产出现故障帮助处理，不算串岗）。串岗考核当事人50元，串岗所出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。

7、当班时间内不准脱岗，脱岗考核当事人100元。不在岗位出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。

8、当班员工有偷盗及损害公物行为将严加处理，严重的开除。 以上规定在查岗中被查到的将对单位领导按各条连带考核，请各单位严加管理。查岗部门：公司生产部、行政部、后勤部（安保科）。

生 产 部

2012年7月1日

查岗管理规定篇3

2010年查岗总结

转眼2010年就要结束，新的一年即将开始，在这新旧年交替之际各方面的工作也告一段落，为了使2011年的查岗工作更加顺利有效的开展，现将2010年的查岗情况总结如下： 一月份查岗5次；二月份未查岗；三月份查岗2次； 四月份查岗1次：五月份查岗4次；六月份查岗4次； 七月份查岗4次；八月份查岗1次；九月份未查岗； 十月份查岗6次；十一月份查岗8次；十二月份查岗6次。 2010年全年共计查岗41次。

综合每月查岗情况来看夜间查岗发现的问题主要还是集中在睡岗这一方面，经过多次查岗总结发现由于工作环境与工作程序的不同，睡岗情况也不相同，主要表现在矿山与选厂这两个方面：

一、矿山在正常生产的情况下睡岗现象较少，在出现故障或维修机器的情况下睡岗严重。

矿山上各个岗位距离较远，但是需要很好的衔接，矿山上正常生产时各个岗位联动，挖机司机、运矿料司机、看倒车工人、大破工人等各个岗位往复循环，因而矿山上正常生产时就没有时间睡岗，而当其中一个环节出现问题就会以这个环节为中心，上游与下游环节全部停止运转。在机修工处理这个环节的问题时，其他岗位就能坦然的睡觉，而这种睡岗现象即使发现了也没办法处理，只能是等待修好后正常运转才能工作。

二、选厂与矿山相反，在正常生产的情况下睡岗现象较多，而在机器出现故障或维修机器的情况下睡岗较少。

选厂自动化与机械化程度相比矿山而言较高，当生产正常时，只要给料稳定就不会出现什么大的问题，岗位工就在运转的机器旁边看着，所以就会在轰鸣的机器声中睡着。而当有些机器出现故障时，就需要各个岗位协调，这样忙起来，睡岗就很少。

现针对以上不同单位性质出现睡岗情况不一样提出以下不同的解决方案：

一、矿山上主要抓好各个岗位的协调工作，只要协调好就能保持运转正常化，即使有一个环节出现问题也能保证其他环节不会因为这一环节而停止，只要生产不停止就会减少出现睡岗现象。

二、选厂主要抓好岗位巡查制度，因为选厂正常生产时工人容易犯困，所以选厂应该多去各个岗位巡查，这样就能避免因为工人睡岗而导致出现更严重后果。

综上所述，在总结2010年的查岗工作虽然发现了不少问题但发现的还是比较片面的，解决问题的方法还是比较单一，所以在新的一年里我们更要做好查岗工作，发现更多问题并提出更合理有效的解决办法，使2011年我公司的生产运作达到更好的效果。

劳资科 2010年12月31日

查岗管理规定篇4

夜间查岗规定及要点

为了加强商场夜间物业安全管控，强化夜间人员的责任心，确保商场安全工作监管力度，提高物业安全管理标准，及时消除各类安全隐患和事故苗头，特制定夜间查岗规定及要点如下：

一、 夜间查岗时间：

晚23:00至凌晨5:00.

二、 夜间查岗人员及安排：

根据上级对夜间查岗规定和要求，确定物业部主管以上人员每月1次参加夜查，将采取不固定时间、不固定排班的形式进行突击检查，商场总经理将进行夜间抽查。

三、 夜间查岗内容及要求：

1、查岗人员必须认真、严格、如实地检查商场各责任岗位的当班情况及值班记录（按照规定，夜间保安不得睡岗，夜间消防、高配值班人员24点以前不得上床休息，0点后要确保电话在呼叫三声内规范接听），若有违反规定的行为要及时进行纠正，凡发现不负责任行为要如实登记并上报。

2、查岗人员必须仔细检查商场重点目标部位和装修现场的安全状态、消防系统和设施设备的运行情况，发现异常或问题要在第一时间带领夜值人员进行整改，并根据现场情况联系物业负责人，由其向商场总经理报告。

3、查岗结束后，必须由本人将查岗日期、时间、值班情况、查岗人签字等相关内容在安保夜间值班总台账中详细登记，同时填写夜间巡查情况登记表。

四、 物业部将每次夜间检查出的问题及时向总经理室和物业总监汇报，同时做好整改落实跟踪工作。

二0一一年四月一日

查岗管理规定篇5

查岗规范（试行）

一、目的

对查岗服务质量全过程进行监督和控制，发现问题，及时改进，确保各级管理人员查岗工作规范有序的进行。

二、服务要求

1、各级查岗人员必须认真学习、领会公司的各项管理规定，熟悉本业务工作的各项要求，认真履行管理监督职责；

2、在查岗过程中，查岗人员必须公正廉洁，实事求是、依规办事，认真做好查岗登记，不得徇私舞弊，讲人情，不得无中生有和弄虚作假；

3、在纠正违规违纪时，要文明礼貌，讲究工作方法，对违规违纪人员，要晓之于理，动之于情，讲明道理，使其改正；

4、在查岗中，发现在违规违纪情况，要做好记录，双方签字确认；严重的违规违纪情况，要及时通报相关部门。

三、注意事项

1、对违规违纪人员，在纠正时，要注意礼节礼貌，严禁使用简单粗暴的工作方法，指责、谩骂的纠正方式，要因人施教，使其知错，加以改正；

2、在查岗工作过程中，严禁走形式，做样子，当“老好人”，克服消极观念，认真负责的做好查岗工作；

3、在查岗过程中，对违规违纪，要发现一起，教育处理一起，做到事事有落实，件件有结果；

4、各级查岗人员，在查岗工作中，要自觉遵守国家的法律、法规及公司的各项管理规定，率先垂范，树立榜样，认真细致的做好查岗工作；

5、各级查岗人员，在查岗工作中，要注意自身安全，防止各种意外事故的发生；

四、职责

1、总经理为公司查岗工作的责任领导，负责查岗工作的整体策划和协调；

2、保安部为查岗工作的责任部门，负责查岗工作的具体实施；

3、保安部及大队、中队、班、组为本部门日常查岗工作的实施责任人；

4、查岗内容

a. 查公司各项管理规范、制度的贯彻落实是否到位；

b. 查公司各项专题会议精神、专项工作要求是否贯彻落实到位； c. 查各岗位值班人员是否按岗位要求履行职责； d. 查《文明礼貌服务规范》的执行是否到位； e. 查岗位各项值班记录是否详细、清楚和整洁； f. 查对不合格服务改进措施的落实和结果；

g. 查服务区域各种警戒、消防和防卫器械及各种值班用品是否状态良好、有效；

h. 征求客户对各项服务质量的意见和建议；

五、查岗方式

1、公司各级领导查岗不分部门和时限，随时抽查；

2、保安部查岗，不分部门和时限，随时抽查，但对各服务点，每月不得少于一次，对机关查岗每月不少于10次；

3、保安部按照本部门的具体情况，安排本部门查岗的频次与内容；

4、保安部管理人员，负责各服务执勤的查岗工作，但对各服务执勤点的查岗，每周不得少于一次；中队长在本中队执勤点查岗，每三天不得少于一次；班组长负责本班组责任区域内的查岗及日常检查、监督工作，每日进行；

5、必要时，由公司组织进行交叉查岗。

六、查岗分级

1、班、组长查岗：

a. 负责查责任区域内，各执勤点队员在岗情况，是否出现脱岗、睡岗、旷工或办其它事项；

b. 查值班队员仪容仪表，是否按规定着装、制服是否洁净、标志是否佩戴齐全（肩章、臂章、领花、工作证），防刺服是否按规定穿着；

c. 查备勤人员是否按客户要求留守；

d. 查履职情况：执勤队员是否按客户单位及公司服务要求的各项规定，进行有效值班；

e. 查值班室、宿舍区、门窗、桌、椅、是否洁净，地面有无痰痕、烟头、垃圾，物品摆放是否规范整齐有序；

f. 查电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器械是否完好； g. 查执勤责任区域内的安防设施是否有效； h. 查责任区域内是否有不安全隐患及游荡闲杂人员；

i. 查来访人员、出进物资、车辆，是否按规定进行盘查，验证、登记是否准确、认真详细；

j. 查交、接班是否按规定双方签字确认，记录是否详细； k. 查是否按规定正常使用电话，使用记录是否详细；

l. 查执勤责任区域内的消防设施（灭火器、消防栓、消防管）是否完好有效。消防通道是否畅通无阻。

2、中队长查岗：

a. 查各班、组长对执勤点在岗队员履职情况的检查落实，对出现脱岗、串岗、睡岗、旷工违纪行为，有无整改措施和详细记录。 b. 查各班、组长对执勤点在岗队员警容风纪、着装，标志（肩章、臂章、领花、帽徽），工作证佩带，防刺服穿戴进行的检查，有无详细记录。

c. 查各班、组长对本班备勤人员是否按客户单位规定、要求的人数进行留守；

d. 查各班、组长对执勤点是否按客户的各项规定，进行车辆出入检查、验证，有无详细记录。

e. 查各班、组长对本区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、是否洁净，地面、有无痰迹、烟头、垃圾、物品的摆放是否规范整齐有序进行检查，有无详细记录。

f. 查各班、组长对本班使用的电话、对讲机，防卫器材是否完好、畅通、有效进行检查，有无详细记录。

g. 对各执勤点区域内的设施，照明、电动开关，是否完好有效进行检查，有无详细记录。

h. 查各执勤点对来访人员、出入车辆及物资的验证登记情况是否进行检查，有无详细记录。

i. 查各执勤点队员是否按规定进行规范交、接班，记录情况是否进行检查、讲评，有无详细记录。

j. 查各班、组长对本班、组队员正常使用电话、记录情况是否进行检查，有无详细记录。

k. 查各执勤点是否按客户规定要求，对消防设施（灭火器、消防栓、消防管）、消防通道的完好、有效、畅通进行检查，有无详细记录。

3、大队长查岗：

a. 查大队长各中队长的履职情况，是否有工作记录；

b. 查各中队执勤点在岗情况、对出现脱岗、睡岗、串岗、旷工等违纪行为，有无整改详细记录。

c. 查各中队长对本中队警容风纪、着装，标志（肩章、臂章、领花、帽徽）工作证佩带，防刺服穿戴是否进行检查，有无详细记录。 d. 查各中队长对本中队是否按客户单位规定、要求的留守人数备勤，进行检查落实；

e. 查各中队长对本中队队员履职情况：检查落实是否按客户的各项规定进行有效值班，有无详细记录。

f. 查各中队长对本中队区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、是否洁净，地面有无痰迹、烟头、垃圾、物品的摆放是否规范整齐有序进行检查，有无详细记录。

g. 查各中队电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器材是否完好有效；有无详细记录。

h. 查各中队对本中队执勤责任区域内的安防设施是否有效，有无详细记录。

i. 查各中队对本中队执勤责任区域内的来访人员、出进物资、车辆，是否按规定进行盘查，验证，登记是否准确、认真详细； j. 查各中队对本中队各执勤点队员是否按规定正常使用电话、记录情况是否清楚，详细；

k. 查各中队执勤点是否按客户规定要求，对消防设施（灭火器、消防栓、消防管）、消防通道的完好、有效、畅通进行检查，有无详细记录。

l. 查各中队对本中队各值勤点队员是否按规定进行规范交、接班，双方签字记录情况、讲评依据，有无详细记录。

4、保安部查岗： a. 实施检查

保安部管理人员到现场后，通过观察被查人员的着装、礼仪、言行举止，询问有关知识、问题，查证相关记录、文件，听取客户意见等方式获取客观事实，做好《查岗记录》。

b. 现场抽查有关负责人、执守人员下列有关知识：

① 现场抽查公司的经营宗旨、质量方针的内容、内涵和如何结合本职工作贯彻实施经营宗旨、质量方针；

② 现场抽查是否清楚满足法律、法规要求的重要性，满足顾客要求和期望的重要性；并说明自己如何结合本职工作满足法律法规要求，满足顾客要求和期望的；

③ 现场抽查是公司、各部门、本岗位的质量目标是什么？自己如何去实现本部门、本岗位的质量目标是什么？自己如何去实现本部门、本岗位的质量目标？

④ 现场抽查是否知道本部门、本岗位的职责，并说明自己如履行好工作职责，完成本部门、本岗位的质量目标。

⑤ 现场抽查是否知道本部门、本岗位的职责，并说明自己如何履行好工作职责，完成本部门、本岗位的质量目标。

⑥ 现场抽查是否清楚本部门、本岗位的作业指导书、服务规范、程序文件规定的有关内容；并说明自己如何按文件办事？ c. 现场查证执行《文明礼貌服务规范》的证据：

① 查看执守人员着装是否干净、整洁、标志是否齐全、有无不按规定着装混穿；

② 查看执守人员是否有脱岗、串岗、睡觉、看书看报、办私事、吹牛等违规违纪现象；

③ 查看执守人员与人交流是否使用文明语言，有无使用禁忌语言等；

④ 查看执守人员的仪容仪表是否合格；

⑤ 查看办公室、值班室、值勤区域、宿舍的清洁卫生、个人卫生是否清洁、整齐、摆放有序；

⑥ 查看巡逻人员、执守人员警械、防卫装备是否随身携带； ⑦ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人，公司保安员在遵守社会公德，执行《文明礼貌服务规范》方面的情况； ⑧ 任意抽查询问客户职工或领导，保安员工作是否到位，是否按礼仪认真履行工作职责。 d. 查保安“六条禁令”的执行

① 现场询问保安负责人、执守人员保安“六条禁令”的具体内容是什么？

② 现场查看有关执守人员有无酒后上岗的情况； ③ 现场查看有无留宿外部人员，为外部人员存放物品； ④ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人是否见到公司保安员酒后驾车、赌博、转借保安防卫器械、侵犯公民的民主权利和人身权利的现象。

e. 查保安员“八不准”的执行

① 现场询问保安负责人、执守人员保安“八不准”的具体内容是什么；

② 现场查看执守人员是否留长发、蓄胡子、戴变色眼镜； ③ 现场查看执守人员是否在值勤时吸烟、吃零食；

④ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人，保安员是否违法行使国家行政、司法部门的搜查、审讯、拘留、关押、罚款、没收财产等职权；是否为单位或个人讨债、逼债、插手经济纠纷；是否利用执行职务之便，索贿受贿，敲诈勒索，徇私舞弊。贪赃枉法，包庇纵容坏人；是否滥用职权，乱扣滥罚、打击报复；刁难、打骂、侮辱他人，侵犯公民合法权益；是否滥用防卫器械、报警用具等行为； f. 查顾客财产的保护

① 查顾客提供给保安员工使用的值班室、办公室、会议室、库房、宿舍、桌、椅、凳、柜、电话、标志、标识、是否损坏、丢失，有无详细记录。

② 查顾客提供给公司员工使用监视报警设备、照明工具、狼牙棒、是否损坏丢失，有无详细记录；

③ 询问客户人员及保安主管负责人，属我公司守护的客户财产有无被盗、抢事故发生。 g. 查安全隐患和安全事故

① 现场询问有关负责人、执守人员执守人员执守区域有哪些安全隐患？哪些部位是防范重点。

② 现场抽查围墙、财务室、库房、门窗、贵重物品、危险品、贮存等场所、部份有无安全隐患，并抽查巡查记录，看是否对这些场所、部位进行了重点监测和防范。

③ 询问客户有关人员及保发主管负责人，有无属我方责任的安全事件或事故。

h. 检查时间：各级按照频次不限定时间抽查。

i. 检查人员：班长、中队长、大队长、保安部管理人员及公司领导。 j. 检查记录：认真填写《查岗记录》，双方签字确认。

七、服务监督

云南群益保安服务有限公司各部门、大队、中队相互监督； 服务单位对各执勤点履行工作职责的情况进行监督；

保安部做好榜样，自我监督，自我约束，认真履行工作职责，对各执勤点进行查岗监督。

查岗管理规定篇6

公司劳动纪律查岗考核暂行规定

为了安全生产，强化管理，公司从七月一日起将在夜间对生产厂不定期查岗，规定如下：

1、查岗对岗位人员进行核对是否缺员人情况（长期缺员是否上报）。

2、当班员工的劳保穿戴是否规范，不规范考核当事人100元。

3、当班员工不准酒后上班，酒后上班考核当事人200元，酒后当班所出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。查到两次酒后上班者，给予当事人开除处理。

4、当班员工不准睡岗（躺倒算睡岗），睡岗考核当事人100元。

5、当班员工不准做私活，做私活考核当事人当日工资。

6、当班员工不准串岗（生产出现故障帮助处理，不算串岗）。串岗考核当事人50元，串岗所出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。

7、当班时间内不准脱岗，脱岗考核当事人100元。不在岗位出现的人身伤害一律不算工伤，伤害他人由当事人负责。

8、当班员工有偷盗及损害公物行为将严加处理，严重的开除。 以上规定在查岗中被查到的将对单位领导按各条连带考核，请各单位严加管理。查岗部门：公司生产部、行政部、后勤部（安保科）。

生 产 部

2012年7月1日

查岗管理规定篇7

2010年查岗总结

转眼2010年就要结束，新的一年即将开始，在这新旧年交替之际各方面的工作也告一段落，为了使2011年的查岗工作更加顺利有效的开展，现将2010年的查岗情况总结如下： 一月份查岗5次；二月份未查岗；三月份查岗2次； 四月份查岗1次：五月份查岗4次；六月份查岗4次； 七月份查岗4次；八月份查岗1次；九月份未查岗； 十月份查岗6次；十一月份查岗8次；十二月份查岗6次。 2010年全年共计查岗41次。

综合每月查岗情况来看夜间查岗发现的问题主要还是集中在睡岗这一方面，经过多次查岗总结发现由于工作环境与工作程序的不同，睡岗情况也不相同，主要表现在矿山与选厂这两个方面：

一、矿山在正常生产的情况下睡岗现象较少，在出现故障或维修机器的情况下睡岗严重。

矿山上各个岗位距离较远，但是需要很好的衔接，矿山上正常生产时各个岗位联动，挖机司机、运矿料司机、看倒车工人、大破工人等各个岗位往复循环，因而矿山上正常生产时就没有时间睡岗，而当其中一个环节出现问题就会以这个环节为中心，上游与下游环节全部停止运转。在机修工处理这个环节的问题时，其他岗位就能坦然的睡觉，而这种睡岗现象即使发现了也没办法处理，只能是等待修好后正常运转才能工作。

二、选厂与矿山相反，在正常生产的情况下睡岗现象较多，而在机器出现故障或维修机器的情况下睡岗较少。

选厂自动化与机械化程度相比矿山而言较高，当生产正常时，只要给料稳定就不会出现什么大的问题，岗位工就在运转的机器旁边看着，所以就会在轰鸣的机器声中睡着。而当有些机器出现故障时，就需要各个岗位协调，这样忙起来，睡岗就很少。

现针对以上不同单位性质出现睡岗情况不一样提出以下不同的解决方案：

一、矿山上主要抓好各个岗位的协调工作，只要协调好就能保持运转正常化，即使有一个环节出现问题也能保证其他环节不会因为这一环节而停止，只要生产不停止就会减少出现睡岗现象。

二、选厂主要抓好岗位巡查制度，因为选厂正常生产时工人容易犯困，所以选厂应该多去各个岗位巡查，这样就能避免因为工人睡岗而导致出现更严重后果。

综上所述，在总结2010年的查岗工作虽然发现了不少问题但发现的还是比较片面的，解决问题的方法还是比较单一，所以在新的一年里我们更要做好查岗工作，发现更多问题并提出更合理有效的解决办法，使2011年我公司的生产运作达到更好的效果。

劳资科 2010年12月31日

查岗管理规定篇8

查岗规范（试行）

一、目的

对查岗服务质量全过程进行监督和控制，发现问题，及时改进，确保各级管理人员查岗工作规范有序的进行。

二、服务要求

1、各级查岗人员必须认真学习、领会公司的各项管理规定，熟悉本业务工作的各项要求，认真履行管理监督职责；

2、在查岗过程中，查岗人员必须公正廉洁，实事求是、依规办事，认真做好查岗登记，不得徇私舞弊，讲人情，不得无中生有和弄虚作假；

3、在纠正违规违纪时，要文明礼貌，讲究工作方法，对违规违纪人员，要晓之于理，动之于情，讲明道理，使其改正；

4、在查岗中，发现在违规违纪情况，要做好记录，双方签字确认；严重的违规违纪情况，要及时通报相关部门。

三、注意事项

1、对违规违纪人员，在纠正时，要注意礼节礼貌，严禁使用简单粗暴的工作方法，指责、谩骂的纠正方式，要因人施教，使其知错，加以改正；

2、在查岗工作过程中，严禁走形式，做样子，当“老好人”，克服消极观念，认真负责的做好查岗工作；

3、在查岗过程中，对违规违纪，要发现一起，教育处理一起，做到事事有落实，件件有结果；

4、各级查岗人员，在查岗工作中，要自觉遵守国家的法律、法规及公司的各项管理规定，率先垂范，树立榜样，认真细致的做好查岗工作；

5、各级查岗人员，在查岗工作中，要注意自身安全，防止各种意外事故的发生；

四、职责

1、总经理为公司查岗工作的责任领导，负责查岗工作的整体策划和协调；

2、保安部为查岗工作的责任部门，负责查岗工作的具体实施；

3、保安部及大队、中队、班、组为本部门日常查岗工作的实施责任人；

4、查岗内容

a. 查公司各项管理规范、制度的贯彻落实是否到位；

b. 查公司各项专题会议精神、专项工作要求是否贯彻落实到位； c. 查各岗位值班人员是否按岗位要求履行职责； d. 查《文明礼貌服务规范》的执行是否到位； e. 查岗位各项值班记录是否详细、清楚和整洁； f. 查对不合格服务改进措施的落实和结果；

g. 查服务区域各种警戒、消防和防卫器械及各种值班用品是否状态良好、有效；

h. 征求客户对各项服务质量的意见和建议；

五、查岗方式

1、公司各级领导查岗不分部门和时限，随时抽查；

2、保安部查岗，不分部门和时限，随时抽查，但对各服务点，每月不得少于一次，对机关查岗每月不少于10次；

3、保安部按照本部门的具体情况，安排本部门查岗的频次与内容；

4、保安部管理人员，负责各服务执勤的查岗工作，但对各服务执勤点的查岗，每周不得少于一次；中队长在本中队执勤点查岗，每三天不得少于一次；班组长负责本班组责任区域内的查岗及日常检查、监督工作，每日进行；

5、必要时，由公司组织进行交叉查岗。

六、查岗分级

1、班、组长查岗：

a. 负责查责任区域内，各执勤点队员在岗情况，是否出现脱岗、睡岗、旷工或办其它事项；

b. 查值班队员仪容仪表，是否按规定着装、制服是否洁净、标志是否佩戴齐全（肩章、臂章、领花、工作证），防刺服是否按规定穿着；

c. 查备勤人员是否按客户要求留守；

d. 查履职情况：执勤队员是否按客户单位及公司服务要求的各项规定，进行有效值班；

e. 查值班室、宿舍区、门窗、桌、椅、是否洁净，地面有无痰痕、烟头、垃圾，物品摆放是否规范整齐有序；

f. 查电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器械是否完好； g. 查执勤责任区域内的安防设施是否有效； h. 查责任区域内是否有不安全隐患及游荡闲杂人员；

i. 查来访人员、出进物资、车辆，是否按规定进行盘查，验证、登记是否准确、认真详细；

j. 查交、接班是否按规定双方签字确认，记录是否详细； k. 查是否按规定正常使用电话，使用记录是否详细；

l. 查执勤责任区域内的消防设施（灭火器、消防栓、消防管）是否完好有效。消防通道是否畅通无阻。

2、中队长查岗：

a. 查各班、组长对执勤点在岗队员履职情况的检查落实，对出现脱岗、串岗、睡岗、旷工违纪行为，有无整改措施和详细记录。 b. 查各班、组长对执勤点在岗队员警容风纪、着装，标志（肩章、臂章、领花、帽徽），工作证佩带，防刺服穿戴进行的检查，有无详细记录。

c. 查各班、组长对本班备勤人员是否按客户单位规定、要求的人数进行留守；

d. 查各班、组长对执勤点是否按客户的各项规定，进行车辆出入检查、验证，有无详细记录。

e. 查各班、组长对本区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、是否洁净，地面、有无痰迹、烟头、垃圾、物品的摆放是否规范整齐有序进行检查，有无详细记录。

f. 查各班、组长对本班使用的电话、对讲机，防卫器材是否完好、畅通、有效进行检查，有无详细记录。

g. 对各执勤点区域内的设施，照明、电动开关，是否完好有效进行检查，有无详细记录。

h. 查各执勤点对来访人员、出入车辆及物资的验证登记情况是否进行检查，有无详细记录。

i. 查各执勤点队员是否按规定进行规范交、接班，记录情况是否进行检查、讲评，有无详细记录。

j. 查各班、组长对本班、组队员正常使用电话、记录情况是否进行检查，有无详细记录。

k. 查各执勤点是否按客户规定要求，对消防设施（灭火器、消防栓、消防管）、消防通道的完好、有效、畅通进行检查，有无详细记录。

3、大队长查岗：

a. 查大队长各中队长的履职情况，是否有工作记录；

b. 查各中队执勤点在岗情况、对出现脱岗、睡岗、串岗、旷工等违纪行为，有无整改详细记录。

c. 查各中队长对本中队警容风纪、着装，标志（肩章、臂章、领花、帽徽）工作证佩带，防刺服穿戴是否进行检查，有无详细记录。 d. 查各中队长对本中队是否按客户单位规定、要求的留守人数备勤，进行检查落实；

e. 查各中队长对本中队队员履职情况：检查落实是否按客户的各项规定进行有效值班，有无详细记录。

f. 查各中队长对本中队区域内值班室、宿舍区域、门窗、桌、椅、是否洁净，地面有无痰迹、烟头、垃圾、物品的摆放是否规范整齐有序进行检查，有无详细记录。

g. 查各中队电话、对讲机是否畅通、手电筒、警械、防卫器材是否完好有效；有无详细记录。

h. 查各中队对本中队执勤责任区域内的安防设施是否有效，有无详细记录。

i. 查各中队对本中队执勤责任区域内的来访人员、出进物资、车辆，是否按规定进行盘查，验证，登记是否准确、认真详细； j. 查各中队对本中队各执勤点队员是否按规定正常使用电话、记录情况是否清楚，详细；

k. 查各中队执勤点是否按客户规定要求，对消防设施（灭火器、消防栓、消防管）、消防通道的完好、有效、畅通进行检查，有无详细记录。

l. 查各中队对本中队各值勤点队员是否按规定进行规范交、接班，双方签字记录情况、讲评依据，有无详细记录。

4、保安部查岗： a. 实施检查

保安部管理人员到现场后，通过观察被查人员的着装、礼仪、言行举止，询问有关知识、问题，查证相关记录、文件，听取客户意见等方式获取客观事实，做好《查岗记录》。

b. 现场抽查有关负责人、执守人员下列有关知识：

① 现场抽查公司的经营宗旨、质量方针的内容、内涵和如何结合本职工作贯彻实施经营宗旨、质量方针；

② 现场抽查是否清楚满足法律、法规要求的重要性，满足顾客要求和期望的重要性；并说明自己如何结合本职工作满足法律法规要求，满足顾客要求和期望的；

③ 现场抽查是公司、各部门、本岗位的质量目标是什么？自己如何去实现本部门、本岗位的质量目标是什么？自己如何去实现本部门、本岗位的质量目标？

④ 现场抽查是否知道本部门、本岗位的职责，并说明自己如履行好工作职责，完成本部门、本岗位的质量目标。

⑤ 现场抽查是否知道本部门、本岗位的职责，并说明自己如何履行好工作职责，完成本部门、本岗位的质量目标。

⑥ 现场抽查是否清楚本部门、本岗位的作业指导书、服务规范、程序文件规定的有关内容；并说明自己如何按文件办事？ c. 现场查证执行《文明礼貌服务规范》的证据：

① 查看执守人员着装是否干净、整洁、标志是否齐全、有无不按规定着装混穿；

② 查看执守人员是否有脱岗、串岗、睡觉、看书看报、办私事、吹牛等违规违纪现象；

③ 查看执守人员与人交流是否使用文明语言，有无使用禁忌语言等；

④ 查看执守人员的仪容仪表是否合格；

⑤ 查看办公室、值班室、值勤区域、宿舍的清洁卫生、个人卫生是否清洁、整齐、摆放有序；

⑥ 查看巡逻人员、执守人员警械、防卫装备是否随身携带； ⑦ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人，公司保安员在遵守社会公德，执行《文明礼貌服务规范》方面的情况； ⑧ 任意抽查询问客户职工或领导，保安员工作是否到位，是否按礼仪认真履行工作职责。 d. 查保安“六条禁令”的执行

① 现场询问保安负责人、执守人员保安“六条禁令”的具体内容是什么？

② 现场查看有关执守人员有无酒后上岗的情况； ③ 现场查看有无留宿外部人员，为外部人员存放物品； ④ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人是否见到公司保安员酒后驾车、赌博、转借保安防卫器械、侵犯公民的民主权利和人身权利的现象。

e. 查保安员“八不准”的执行

① 现场询问保安负责人、执守人员保安“八不准”的具体内容是什么；

② 现场查看执守人员是否留长发、蓄胡子、戴变色眼镜； ③ 现场查看执守人员是否在值勤时吸烟、吃零食；

④ 任意抽查询问有关客户人员及保安主管负责人，保安员是否违法行使国家行政、司法部门的搜查、审讯、拘留、关押、罚款、没收财产等职权；是否为单位或个人讨债、逼债、插手经济纠纷；是否利用执行职务之便，索贿受贿，敲诈勒索，徇私舞弊。贪赃枉法，包庇纵容坏人；是否滥用职权，乱扣滥罚、打击报复；刁难、打骂、侮辱他人，侵犯公民合法权益；是否滥用防卫器械、报警用具等行为； f. 查顾客财产的保护

① 查顾客提供给保安员工使用的值班室、办公室、会议室、库房、宿舍、桌、椅、凳、柜、电话、标志、标识、是否损坏、丢失，有无详细记录。

② 查顾客提供给公司员工使用监视报警设备、照明工具、狼牙棒、是否损坏丢失，有无详细记录；

③ 询问客户人员及保安主管负责人，属我公司守护的客户财产有无被盗、抢事故发生。 g. 查安全隐患和安全事故

① 现场询问有关负责人、执守人员执守人员执守区域有哪些安全隐患？哪些部位是防范重点。

② 现场抽查围墙、财务室、库房、门窗、贵重物品、危险品、贮存等场所、部份有无安全隐患，并抽查巡查记录，看是否对这些场所、部位进行了重点监测和防范。

③ 询问客户有关人员及保发主管负责人，有无属我方责任的安全事件或事故。

h. 检查时间：各级按照频次不限定时间抽查。

i. 检查人员：班长、中队长、大队长、保安部管理人员及公司领导。 j. 检查记录：认真填写《查岗记录》，双方签字确认。

七、服务监督

云南群益保安服务有限公司各部门、大队、中队相互监督； 服务单位对各执勤点履行工作职责的情况进行监督；

保安部做好榜样，自我监督，自我约束，认真履行工作职责，对各执勤点进行查岗监督。