■ 文|郑州郑少高速公路发展股份有限公司 贾佳 王若挺 胡存存 图| 高军
“郑少春运大使”李晓艺正在进行“春运专题直播”
美丽郑少直播间,是郑州郑少高速公路发展股份有限公司(以下简称“郑少公司”)推出的春运服务新模式。在为期40天的2023年春运期间,美丽郑少直播间将全程“云”上陪伴,让司乘感受到返乡旅途中的温暖。
自春运首日1月7日起,美丽郑少直播间每日开设两场直播,时间分别设在10时和15时,司乘通过搜索关注“美丽郑少”抖音公众号,即可参与交流互动。直播间内,上午主要发布河南高速实时路况、雨雪天气出行提示,以及介绍郑少高速各收费站通行情况、讲解春节期间高速公路免费通行政策等热点问题,同时开展线上问答;
下午为互动时间,集中介绍“郑少幸福生活传递+”春运特色服务,开展“春运话题讨论”,邀请司乘参与“分享您的2023新年愿望”“留给2022年的一句话”“一起说说春运的那些暖心事儿”“老家河南的年味儿”等话题讨论……春节期间,美丽郑少直播间还组织了“猜灯谜”“对春联”等形式多样的趣味互动游戏,让司乘感受到满满的年味儿。
农历除夕当天,美丽郑少直播间较平时提前两个小时开场。8时,由“ETC云坐席”介绍春节期间高速公路免费通行政策,并向观看直播的司乘发布消息——在“老家河南·心的春运”服务台可领取新春伴手礼一份。9时,直播主持人在新密站、新密北站、新密西站现场播报通行路况,同时介绍各收费站周边景区的旅游路线。10时,直播主持人来到应急指挥中心,直播郑少高速整体路况及节假日特色服务,并随机送出新春小礼品。
另外,自1月21日农历除夕起,郑少公司全天24小时直播高速路况信息,55个监控镜头全方位实时播放郑少高速通行情况,后台工作人员全程“云陪伴”,为司乘提供咨询服务,让司乘暖心、安心、放心地踏上返乡旅途。
郑少高速春运服务志愿者向过往司乘送上新春伴手礼
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