多些“踩油门”的服务意识

来源:专题范文时间:2024-01-16 09:00:04

张小草

国务院总理李强的首次记者见面会，不少接地气的话语让人印象深刻。在谈政府部门加强自身建设时，总理说，“各级政府部门和公务人员，都要有服务意识、发展意识，特别是在履行审批、管理职能时，不能光踩刹车、不踩油门；
不能尽设路障、不设路标”。“踩刹车”和“踩油门”，“设路障”与“设路标”，生动形象的表述，将政务服务、行业管理、社会治理等过程中存在的弊端与问题精准地点了出来。

近年来，随着“放管服”改革的不断深化，各地在优化营商环境、优化政务服务等方面纷纷发力，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象有了明显改善。但需要正视的是，“光踩刹车不踩油门”“光设路障不设路标”的情况还不同程度地存在。

比如有的单位习惯不顾实际情况机械地执行上级指令，看似是“讲原则”“照章办事”，实则是不愿担当、不想作为，极易陷入“一管就死”“一放就乱”的“怪圈”。表面上看，“踩刹车”“设路障”非常“省力省心”，也不容易出错。但实际上，不给“油门”也不提供“路标”的行为，不仅反映出少数政府部门人员担当服务意识的缺乏，更消耗了市场主体的信心、消解了人民群众的信任。长此以往，贻害无穷。

“揽得了瓷器活”靠的是“金刚钻”而不是“信息差”，“在其位谋其政”靠的是真本事而不是“假光环”。对比“踩刹车”“设路障”，“踩油门”“设路标”更能体现“想干事、能干事、干成事”的专业素质和履职能力。面对新形势新要求，政府部门更要加强自身建设，着力提高治理能力和服务水平。

一方面，要坚持“以人民为中心”的思想。在政策制度允许范围内，尽可能让审批流程高效化、便利化，将“为人民服务”体现在为服务对象做好每一件事情上。另一方面，要不斷提升履职能力。通过业务学习、注重调查研究等多种方式，持续提升工作能力，让行政权力得到更加科学有效的运行。

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