手机版
您的当前位置: 恒微文秘网 > 范文大全 > 专题范文 > 丹娜·左哈尔:如何用量子思维破解管理困局?

丹娜·左哈尔:如何用量子思维破解管理困局?

来源:专题范文 时间:2024-01-14 16:57:01

尹晓琳

编者按:

探讨宇宙起源的量子物理学,遇上经营企业的管理学,会擦出什么火花?管理学家丹娜·左哈尔将这看似天差地别的两大领域,深入浅出地融汇贯通,提出切中时代需要的量子管理学(Quantum Management),近年来正逐渐在国际管理与产业领域引发极大关注。

左哈尔出生于美国,大学时期在麻省理工学院(MIT)主修物理学和哲学,后来在哈佛大学深入研究东西方文化,并取得哲学、宗教以及心理学博士学位。她曾在牛津大学坦普顿学院(Templeton College)及牛津布鲁克斯大学(Oxford Brookes University)教授领导力相关课程,还主持一家管理顾问公司。

2022年11月11日,左哈尔参加了由金蝶主办的2022全球创见者大会,并现场作了主题为《量子管理与数字时代的企业能力》的演讲,并在当天下午与金蝶集团董事会主席兼CEO徐少春就量子管理思维、中国管理模式等问题展开深入对话。

“世上一切问题,皆源自思维的问题”。左哈尔曾引用量子物理学家戴维·玻姆(David Bohm)的名言指出,世界急速变迁,问题、危机以及不确定性事件接踵而来,想要妥善应变,只有从根本上转变思维模式。她在当天的演讲中也提到两种思维模式的差异:牛顿思维重视定律、法则和控制,强调“静态”“不变”;
量子思维重视不确定性、潜力和机会,强调“动态”“变迁”。

牛顿在17世纪提出的宇宙思想观,曾经深刻地影响工业化时代的发展。牛顿思维认为世界是由“原子”所构成。原子和原子间,就像一颗颗撞球一样,彼此独立,即便碰撞到一起也会立即弹开,所以不会造成特殊的变化,因此世界将日复一日地稳定运作。在过去的机械工程化年代,凡事大都呈现规范化、秩序化,牛顿思维是可行的。但到了今天的数字化时代,一切几乎都由量子科技创造出的计算机芯片所主导,到处充满了不确定性与不安全感,企业如果仍用牛顿思维来管理,强调集权、员工只需听令行事,则将陷入困境。

左哈尔认为,企业需要践行新的管理范式,应用量子管理思维搭建创新性组织,放手让员工“自发”行动,“由下而上”地为公司注入源源不绝的动力。

以下來自左哈尔教授的分享:

大家好,非常荣幸再次来到中国。今天我分享的主题是量子管理与EBC(Enterprise Business Capability,企业业务能力)。EBC是践行量子管理理论的重要方式,我希望今天的演讲能够结合量子管理理论,呈现在EBC理念下搭建新组织架构的逻辑。

纵观历史,人类总是喜欢向天空探索,以此镜鉴我们在地面上应该怎么做自己。在中国,这个理念叫作“天人合一”,但是后来科技战胜了上帝。17世纪,西方世界的思想家们不再从《圣经》中寻找答案,而是将目光投向牛顿的物理学。这个时期,牛顿在物理学中描绘了一个遵循规则便可预测、可控的简单世界。

这是非常重要的思想,人们相信只要懂物理,就能够探索、理解并控制世界。300多年来,很多人想要在自己的领域中应用牛顿的物理学理论,比如弗洛伊德把它应用到心理学,奥古斯特·孔德将其应用到社会学,亚当·斯密将其应用到经济学,像泰勒这样的管理学家则把牛顿式思维应用到管理学,由此产生的泰勒理论又叫作“泰勒主义”,被认为是西方管理学的开创性起点。

在牛顿的描述中,整个世界就像一个巨大的机器,这是工业化进程中的重要理念。受此启发,泰勒认为,公司也应该像机器一样运作,由一些单独的、不同的元素组成,CEO和管理者们对其进行科层制的管理,各层级员工都应该执行领导者的命令。问题是,我们今天不再生活在机器世界,而是数字化世界。数字时代并不简单,也很难预测,充满了不确定性,而且一切都彼此联通,构成一个多元又不断进化的复杂系统——这其实是一个量子化的时代,人们在21世纪所应用的技术,包括电脑、手机、扫描仪、激光仪,所有一切在数字化和量子化的世界中,都是可以被理解的。

在量子化的时代,我们需要新的管理范式,去取代泰勒主义机械、体制化、官僚化的管理方法论。量子管理是在量子物理的启发下产生,它改变了我们看世界的方式。在我年轻的时候,很多事情对我来说都是非常复杂的,这也是我为什么去研究量子理论的原因。建立在量子物理基础上的量子管理学可以解释生活中的种种,比如我们是谁,怎样处理与别人的关系,经济怎样运行等等。它改变了我们使用技术的方式,也改变了公司治理的方式。

事实上,量子物理本身跟管理是毫无关系的,它谈论的也并非人的生活,而是一个由基本微小颗粒组成的世界。在量子物理学创立100年后的今天,我们知道身体的运作就是基于这些量子之间的作用,世界是基于量子的世界,量子物理让人们意识到自己身处一个巨大不确定性的时代,你永远不知道下一秒会发生什么。正因此,我们应该更顺其自然地去应对量子化的世界。作为一种革新性的理论,量子管理可以让公司更具韧性、适应性。

量子物理认为,所有事物都是在一个环境中运行的,一切都有背景,并非独立存在,也不是一座孤岛。正如中国传统观点所指出,思想、语言都是有语境的。以此类比,公司和我们所处的环境、地缘政治、社区以及地球状况都是紧密相连的,任何时候我们都没有办法预见将来的发展。

量子思维可以让企业更灵活地应变,更具韧性地成长。据我所知,世界上第一个实践量子管理的公司是海尔。1997年我提出量子管理时,很多公司听到新鲜的理论都很兴奋,但是并不知道怎样实践,我自己对于如何落地也有很多疑惑。

2014年,海尔CEO张瑞敏写信告诉我,量子管理理论已经在海尔落地,邀请我到青岛亲自看看他们如何践行量子管理的理念,这就是我第一来中国的经历,我看到了量子管理是如何在一个公司中实际开展。最近几年,量子管理理论在金蝶、大汉等公司有了诸多实践,我们看到官僚体系被打破,从上而下的管理方式被打破。

量子管理理论认为员工有无限的潜能,公司就像量子体系一样可以成为一个员工自我组织的体系,管理团队应该为员工提供一个运作良好的平台,让员工看到公司能够实现什么,理解共同的目标是什么,然后去实践。

在传统管理模式中,客户远在天边,商家制造什么顾客买什么就好了,人们没有特别关注客户是否满意。但是在量子思维中,我们将客户视为老板,以客户为中心成为管理理念。在数字化时代,我们可以零距离参与到客户生活的方方面面。

不管是大企業还是中小型公司,领导者都应该致力于让团队的力量释放出来,变得更加灵活,不要像牛顿理论所描述的那样,让员工成为一座座孤岛。量子化的公司是一个生态系统,它与客户、竞争者、社区以及所有员工是相互关联的,每个人都在这个系统中进行合作,这是双赢的关系。

同时,量子管理也鼓励提问。传统模式不鼓励员工质疑老板,最好不要问、只要做,但是量子物理、量子管理告诉我们,问题是通向真理的途径。很多员工拥有巨大的潜力,但通常情况下我们看不到这股潜力,而当他提问题时,就像将一粒石子丢到深井中,会激起水花和涟漪。遵循量子思维的领导者鼓励员工提问,并且鼓励他们不断发问。对于量子领导者来说,这是最重要的管理环节。量子管理者不再是强势的老板,不再只顾下命令,他在做什么呢?他的工作就是去激励员工,提供员工所需的资源,将他们的活力释放出来。

量子领导者更多是像儒家圣君,是一个睿智的人、一个学习型的人、一个拥抱世界多知识的人、一个品行端正的人、一个想把慈爱带给全世界的人——这同时也是儒家的核心思想。因此我认为量子管理实际上就是中国式的管理。在过去几年中,我在撰写新书的过程中,一直在对中国的典籍进行研究和评论,我非常惊讶地看到,中国的思想家们包括老子、庄子、王阳明,他们所倡导的思想正是量子管理所倡导的。

在过去三千多年中,中国一直是这样的量子社会,它是量子管理的发源地。中国公司更该将量子管理理论落地、实践。比如量子管理中提到的“自我组织”正是老子思想的体现,不强迫执行,而是顺应体制、顺应潮流,让事情顺其自然地发展。

猜你喜欢哈尔牛顿量子《量子电子学报》征稿简则量子电子学报(2022年1期)2022-02-25什么,为什么,怎么样?小学生作文(低年级适用)(2021年3期)2021-03-25决定未来的量子计算小学科学(学生版)(2020年1期)2020-01-19牛顿忘食小学生学习指导(中年级)(2019年10期)2019-10-08新量子通信线路保障网络安全科学大众(中学)(2019年2期)2019-04-08风中的牛顿小学生学习指导(中年级)(2017年4期)2017-03-20一种简便的超声分散法制备碳量子点及表征西安工程大学学报(2016年6期)2017-01-15失信的牛顿作文与考试·小学高年级版(2016年7期)2016-05-14杰克·吉伦哈尔比弗利山庄不够味电影故事(2015年29期)2015-02-27如果雨果的哈尔威船长说了假话西南学林(2012年1期)2012-11-12

恒微文秘网 https://www.sc-bjx.com Copyright © 2015-2024 . 恒微文秘网 版权所有

Powered by 恒微文秘网 © All Rights Reserved. 备案号:蜀ICP备15013507号-1

Top