推动电力营销业务管理数字化转型升级

李婷

摘  要：目前我国信息技术和城市化的快速发展，我国电力行业发展也十分快速。随着电力市场化改革的不断深化，电力营销管理模式逐步从生产经营到市场经营、从粗放型经营到精益型经营转变，电力公司的营销服务能力和水平、经营管理效率和效益不断提升。对照十四五“双碳”目标、“新型电力系统构建”的新目标、新要求，目前营销管理仍存在以下问题。营销业务作为国网供电公司连接企业能力和客户需求的重要纽带，实现数字化转型升级是必然选择。

关键词：电力营销;业务管理;数字化;转型升级

引言

电力市场的不断改革使得供电企业面临的挑战也越来越多，供电企业需要在更多竞争者介入的同时满足国家电网提倡的新能源分布式电源介入配电网的电网构架、不同用电需求的客户要制定不同供需标准以及智能化电网运行工况的监测标准。以此来提升供电企业的经济效益、市场竞争力以及社会公信力。

1新型电力系统构建

构建以新能源为主体的新型电力系统是在“双碳”目标下能源革命内涵的深化，为电力发展指明了方向，也给电力系统推进能源革命、推进生态文明建设、实现双碳目标提出了具体要求。新型电力系统是以骨干电网为支撑，具有多源协同互补、多网柔性互联、源网荷储智慧互动等特征的新型系统，其构建方式和具体技术细节等方面仍处于探索阶段。在电网侧，大力发展特高压，提高通道、电源利用率，促进大规模的新能源或者可再生能源并网运营;提高负荷预测及调度能力，支撑新能源大规模接入与消纳，实现削峰填谷。在用户侧，电能替代、分布式光伏、电动汽车蕴含巨大潜能，构建智慧能源系统，建立新型用电方式与供需协同机制，利用数智化手段帮用户做出需求侧响应决策，实现供需互动。

2电力市场改革对电力营销管理的影响

营销经营管理还不够精细，风险防控机制还不完善，各类业务差错时有发生;计量资产全寿命、全过程质量监督不到位，“量价费损”管理、电费风险防控不健全，部分营销项目管理精益化不足，立项、实施、评价等环节管控亟待加强;精准营销、风险管控、标准体系构建方面仍显薄弱。电力企业在经营发展过程中，电力营销市场逐渐从卖方市场转变为买方市场。在本质上，电力市场已经从传统的垄断市场转型为自由竞争市场，是我国社会经济结构转型发展的重要表现。但从电力企业自身出发，电力市场改革对其营销管理产生了较大的影响。比如在环境保护政策推广实行的背景下，对新能源以及可再生资源电力能源的营销力度加强。在售电侧放开以及电力体制改革等业务发生变化的形势下，电力企业所占有的市场份额逐渐减少，为加强营销管理，逐漸引进了以互联网与市场竞争为中心的电力营销服务机制，转变单一服务形式，从而提高服务水平、扩大经济效益。

3电力营销业务管理数字化转型升级对策

3.1功能改造

系统优化设计主要围绕自动开放任务、自动翻月任务、自动抄表任务、自动计算任务、自动电费核查任务、自动异常分发任务以及自动发行任务七大定时任务，业扩勾稽核查服务、电费核查服务以及用户档案核查三大核查任务以及电费发行率统计、抄表业务监控图形化显示以及督办工单监控等众多查询统计功能。系统优化设计自动核算任务具体功能如下：①自动翻月。南方电网省客户制定统一的全省维护抄表工作日，不同的供电单位维护自身单位的翻月准备信息实施预翻月，设定定时任务实现系统自动翻月。②自动开放。配置开放时间节点，将满足条件的抄表区段系统自动开放，并将开放失败的信息记录后发送至供电单位查看。③自动抄表。系统针对开放未抄表用户自动匹配档案信息以及计量中间库，实现自动抄表功能。④自动计算。抄表完成后，系统将对未转过重算的用户自动计算。⑤自动电费核查。计算电费完成后，系统利用电费核查服务统一核查处于电费状态的算费用户。⑥自动异常分发。自动异常分发任务将经电费核查服务核算满足算费核查规则的用户自动分发至各供电核算人员，人工审批所上传信息。⑦自动发行。经电费核查服务核查无异常算费工单用户以及存在核查异常经过省核算员审核不存在异常后，系统将实施自动发行功能。

3.2健全电力营销管理体系

当前电力企业开展营销管理，应当以电力市场为基础，在不断深化改革的背景下，加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门，合理配置岗位和人员，负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等，推动管理模式得到创新发展。同时，注重提升管理人员的综合素质，定期开展培训活动，保证其既能掌握丰富的电力知识，又具有较高的营销技巧，提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通，及时接受反馈，改进电力营销策略，打造出优质的电力服务品牌。

3.3加强系统安全管理

根据电力营销系统安全风险分析结果，采取以下安全管理应对策略：（1）建设网络系统维护机制。供电企业要加强电力营销系统网络运行环境的维护，定期开展操作人员技能培训，落实网络安全责任制，杜绝不安全的系统操作行为。由于电力营销系统处于开放性的网络环境下运行，面临着较大的信息安全风险，为了提高营销信息的安全性和完整性，企业应建立起灾难恢复系统，一旦发生网络攻击事件，则可以快速从灾难恢复系统中恢复全部数据信息，避免信息丢失。（2）建立网络监控系统。供电企业要对电力营销系统各项操作进行实时监控，派专人负责监控系统操作人员的操作规范性，并且对操作人员落实数据安全负责制和网络安全负责制，保证数据安全。（3）改善系统运行环境。供电企业要定期升级系统软件，更换老旧硬件设备，保证电力营销系统软硬件设备的先进性，提高对安全风险的防范能力。同时，供电企业还要改善系统周边环境设施，配置防雷、防火、防磁、防病毒等方面的设备器具，进一步提高系统运行的安全性。

4结语

让服务更加优质，实现营销管理全过程实时感知、可视可控、精益高效，从而推动实现电力营销业务管理的数字化转型升级。供电企业而言，电力营销稽查监控工作的核心目标，是通过严格的监控管理，减少电力营销过程中各种不必要的电量损失，切实保证供电企业的经营效益。

参考文献

[1]吴智泉，贾纯超，陈磊，张迪.新型电力系统中储能创新方向研究[J].太阳能学报，2021，10（10）：444-451.

[2]柳钰琪，郝明辉.电力营销市场的特点及营销策略[J].黑龙江科学，2019，10（24）：144-145.

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