基于量化指标体系研究后疫情时代美国高校图书馆特藏资源服务的变化及启示

杨心婷　赵发珍　王福来

摘要：目的/意义：作为高校图书馆个性化标识的特藏资源，其建设和服务对于提高图书馆精神内涵、推动学校学科建设有积极作用。后疫情时代做好特藏资源的服务与建设，对提升高校图书馆的服务价值与影响力有着特殊意义。方法/过程：选取19所美国高校图书馆特藏部为研究对象，基于防护措施、特藏文献获取方式的变化、数字化资源发挥的作用和新冠肺炎疫情下特藏资源的建设情况等4个一级和12个二级指标，开展后疫情时代美国高校图书馆特藏资源服务的量化研究。结果/结论：研究发现，通过量化得到的分值两极分化现象较为严重，表明其采取的措施存在较大差别；
此外，定量评价结果大多数高校分值处于3分～5分之间，这说明大多数美国高校图书馆为了应对新冠肺炎疫情在特藏资源获取方面采取了一系列积极行动。基于该研究，笔者提出我国高校图书馆特藏部门应在后疫情时代建立应急机制、加强特藏资源的数字化建设和创新藏品的收藏方式等方面的建议。

关键词：后疫情时代；
新冠疫情；
美国高校图书馆；
特藏资源服务；
可量化指标体系

中图分类号：G258.6                            文献标志码：A

0引言

作为图书馆馆藏资源的重要组成部分，特藏是指图书馆收藏的珍本、善本、名人手稿、特种文献、地方文献等不同于普通图书期刊的文献集合[1]。图书馆特藏资源包括微缩资料、影音资料、原生数字资料、非文献类实物，也包括专利、学位论文、标准、书信、手稿、账册、档案、照片、地图等资料，还包括古籍和文献类资料。正是其特有的历史文物价值、学术价值和艺术价值，使特藏资源具有鲜明的时代性、地域性和学科性等特点。此外，由于图书馆特藏资源的特殊性和珍贵性，使其在建设、保存、发掘和提供服务方面与一般馆藏资源有着明显的差别[2]。因此，图书馆特藏建设也愈发受到人们的重视。2019年爆发的新冠疫情不仅对人类生命健康和全球各行各业造成了极大冲击，而且对社会文化领域也产生了巨大影响。作为社会文化的重要载体，世界各地的图书馆也面临着新冠疫情带来的挑战，在后疫情时代如何高效的为读者提供馆藏获取服务成为了图书馆界共同面对的课题。作为图书馆缩影的特藏，由于其特殊性，在新冠疫情时期该资源的获取情况能够反映图书馆在应对突发事件提供服务举措的有效性，也可以从侧面反映出图书馆馆藏资源的建设情况。

近年来国外高校图书馆特藏资源的建設与服务经验吸引了广大学者的研究。文献[3]介绍了日本东京大学图书馆在特藏资源多站点统一管理平台建设方面的实践经验。文献[4]的作者介绍了印度阿里格尔大学图书馆在手稿特藏资源建设与服务方面取得的成绩，并且为高校图书馆做好手稿馆藏建设与服务提供借鉴。文献[5]从数字人文视角出发分析了6所美国特藏室（部）的特藏概况、藏品形式、遴选标准和服务方式，并且讨论了数字人文如何应用于特藏资源的建设，为我国文化机构特藏资源的建设提供参考。文献[6]通过分析美国图书馆特藏资源的版权政策与服务现状，总结了这些图书馆在版权政策的制定与版权服务的经验，为我国图书馆特藏资源的版权政策与服务发展给出了建议。文献[7]的作者调研了德克萨斯州的一流研究型大学在特藏和档案馆的收藏发展方面的政策，分析了特藏和档案馆工作人员的藏品鉴定以及收藏政策如何指导这种实践的问题。文献[8]调研了比尔肯特大学室内建筑与环境设计系的240名本科生对可持续特藏室绿色化的建议与期望，并且让这些本科生为比尔肯特大学图书馆设计建筑方案，以此为可持续特藏室的改造与新建提供参考。文献[9]的作者讨论了肯特州立大学在特藏和档案馆的数字化方面的改进项目，为其它图书馆做好特藏和档案馆的数字化及相关服务提供建议。总之，近几年众多国内外学者讨论了国外高校图书馆特藏资源的建设与服务经验，为图书馆特藏资源的建设与服务提供了一系列建议与借鉴经验。然而，目前的大多数研究主要集中于定性讨论，并且缺乏面对突发事件如何做好特藏资源建设与服务的量化研究。

在新冠疫情期间，高校图书馆的特藏服务与建设受到了诸多影响。新冠疫情这一突发事件对国内大多数图书馆特藏资源的服务与建设产生了极大的挑战，这也反映出国内大多数图书馆特藏资源的服务与建设存在一定的问题与不足。因此，面对突发事件如何做好图书馆特藏资源的服务与建设是图书馆特藏部门需要重视的问题。虽然目前已经进入后疫情时代，但是疫情期间美国高校图书馆特藏资源服务变化与建设值得我们构建可量化指标体系对其进行定量评价，这样可以直观、系统地评价在新冠疫情期间美国高校图书馆特藏资源服务变化与建设的基本情况，以此为国内高校图书馆做好特藏资源服务与建设提出建议，并进一步提升面对突发事件特藏资源的服务质量及利用效率。本论述在研究中试图解决以下3个方面的问题：（1）美国高校图书馆特藏部在应对新冠疫情时特藏资源服务变化与建设的基本情况是什么？（2）如何构建可量化的指标体系评价美国高校特藏部特藏资源服务变化与建设的举措？（3）美国高校特藏部特藏资源服务变化与建设举措的量化评价结果对国内高校特藏部特藏资源服务与建设有哪些指导意义？为了回答上述问题，本论述主要聚焦后疫情时代美国高校图书馆特藏资源服务变化与建设开展可量化的研究。首先，采用网络调查法访问美国19所顶尖高校的图书馆网站，选取可以反映疫情前后图书馆特藏工作有较大变化的指标进行调研。随后，采用层次分析法基于可量化的指标体系评价美国19所顶尖大学图书馆在后疫情时代特藏资源服务与建设的整体情况，提供直观、系统的评价结果。最后，基于评价结果深入剖析美国高校图书馆应对新冠肺炎疫情在特藏资源服务与建设方面的变化和举措，总结分析对国内高校图书馆在后疫情时代特藏资源服务及其建设带来的启示，并提出相关建议。

1后疫情时代美国高校图书馆特藏资源获取变化分析及指标体系构建

1.1研究对象

世界上很多教育机构都有针对国内外大学的排名，其中，QS 世界大学排行榜、泰晤士世界大学排行榜、 U. S. News 世界大学排行榜与 ARWU 世界大学排行榜被公认为四大较为权威的世界大学排名。尤其，QS 世界大学排名（QS World University Rankings）是由英国一家国际教育市场咨询公司Quacquarelli Symonds（简称 QS）发表的年度世界大学排名。首次发布于2004年，是相对较早的全球大学排名。本论述选择2022年 QS 世界大学排名并从排名表中选取了排名靠前的19所美国大学作为调研对象（选取的高校名单见表1所列）[10]。一方面，这19所大学分布在美国不同的州（只有加州占了5所），地域分布相对广泛，具有一定的代表性和典型性，可以反映美国大学图书馆特藏资源建设的大体情况和水平；
另一方面，一所大学的综合实力与图书馆的建设水平是匹配的，即排名靠前的大学综合实力强，其图书馆的整体建设水平包括特藏资源建设及服务水平也一流。例如，耶鲁大学图书馆有15座分馆，其特色资源广泛分布在这些分馆中，涉及艺术、文学、历史、法律、医学等领域，每座特色图书馆都有各自的特色资源收藏侧重点，总馆（耶鲁大学图书馆）通过网络导航的方式对这些特色分馆资源实现整合，即利用统一的网络界面来介绍这些特色图书馆收藏资源的侧重点并提供分馆链接，进而形成耶鲁大学图书馆特色馆藏体系。

1.2指标体系的构建

对于调研指标，我们选取了特藏资源建设情况、获取方式、发挥的作用、数字化等四个指标作为一级指标。主要基于三方面的考虑：首先，在疫情开始流行时期，无论是到馆用户还是在馆资源及场所，图书馆都会采取相应的防护措施。如美国博物馆与图书馆服务协会（Institute of Museum and Library Services，IMLS）、聯机计算机图书馆中心（OCLC）和非营利性的全球科研开发组织 Battelle 公司合作开展了一个研究项目，发现新冠肺炎病毒在图书馆资料上能够存活并且时间不超过三天[11]。因此，根据病毒传播情况对图书馆特藏资源制定特殊的防护措施较为必要。其次，已有的关于特藏资源的研究主要集中在特色馆藏建设的实证分析、特藏服务、特藏资源数字化建设和特藏政策与版权等方面，缺乏在特殊时期特藏资源获取及服务的可量化评价。再次，在数字化资源盛行的背景下，资源的数字化是时代的大趋势。后疫情时代的到来，资源、信息的数字化尤其重要。图书馆资源不进行数字化建设显然已经跟不上新时代图书馆的要求，所以我们关注图书馆特藏资源数字化的建设，并选择其作为调研的指标。总之，聚焦与新冠肺炎疫情紧密相关的特藏服务、特藏资源数字化建设和特色馆藏建设等方面加以考察和分析，我们选取了可以反映疫情前后图书馆特藏工作有较大变化的指标（特藏资源的建设情况、获取方式、发挥的作用、特藏数字化）进行调研，而对图书馆特藏部门的常规性工作和疫情前后没有明显变化的指标不予考虑。基于上述原因，设置了以下四个指标进行考察分析：

（1）防护措施。通过调研这一指标反映美国高校图书馆在应对新冠疫情过程中在防护方面的一些具体举措和做法。

（2）特藏资源获取方式的变化。与图书馆普通文献的借阅方式不同，特藏文献的获取有着特殊的规定。通常，图书馆特藏部会要求读者在图书馆特定区域阅览特藏文献，而不能采取通常的开架借阅方式。受新冠疫情的影响，读者群体现场到图书馆获取特藏文献有诸多不便。因此，美国大学图书馆也采取了一系列应对措施，本论述选取了特藏文献获取方式的变化这一指标进行调研。

（3）数字化资源发挥的作用。美国高校图书馆在特藏资源的数字化建设方面已走过了较长的时间，取得了较好的成效。因此，调研新冠疫情期间美国高校图书馆的数字化特藏资源发挥的作用也将成为本文关注的指标之一，这一指标的研究可以反映美国高校图书馆在特藏资源数字化建设方面的成效。

（4）新冠疫情下特藏资源的建设情况。在调研过程中，我们注意到许多美国高校图书馆在积极收集其所在学校师生与新冠疫情相关的各种资料和记录，以作为当下特藏建设的一个重要组成部分。为此，本论述特别关注这一方面，并将其作为一个指标来呈现美国高校图书馆在新冠疫情下特藏建设的掠影。

1.3基于构建的指标体系的分析

见表1所列，收集了19所美国高校在新冠疫情下在防护措施、特藏文献获取方式的变化、数字化资源发挥的作用和疫情下特藏资源的建设情况这四个指标上的举措。总体来看，为了应对新冠肺炎疫情带来的影响，美国各大学图书馆在特藏获取方面采取了积极行动，具体分析如下。

1.3.1  防护措施方面

面对新冠疫情，美国高校图书馆对入馆人员提出了具体的防护要求，在网站有非常明显的信息提醒（如图1所示）。其中，佩戴医用防护口罩成为各图书馆对入馆人员的必须要求，以麻省理工学院、斯坦福大学、西北大学为代表的诸多高校图书馆还要求入馆人员出示病毒检测呈阴性的证明。此外，疫情期间以康奈尔大学、耶鲁大学为代表的大多图书馆的馆藏资源仅对本校师生开放，特藏部需提前预约。由于特藏部设有阅览室，有些高校对入馆的人数有明确的限制。例如，布朗大学约翰·海伊图书馆的特藏阅览室对进入的人数有上限的要求，斯坦福大学特别收藏与大学档案馆则要求每桌一人。上述的举措可以反映出美国高校图书馆特藏部门在新冠疫情期间有着比图书馆其他部门更为严格的防护要求，这与特藏本身的性质和阅览方式直接有关。

1.3.2 特藏文献获取方式的变化方面

如图2所示，新冠疫情也导致了特藏文献获取方式上的变化。首先，考虑到教职工由于新冠疫情不能亲自到馆，美国高校特藏部推出了远程咨询服务，通过当下比较通行的 Zoom 视频会议软件来协助用户查阅特藏资料，其中的代表有麻省理工学院图书馆特藏部、西北大学麦考蜜克特别藏书图书馆和大学档案馆、宾夕法尼亚大学基斯拉克中心和普林斯顿大学图书馆特藏部。其次，诸多高校图书馆特藏部提供了通过邮件获取特藏的影印文件，其中的代表有宾夕法尼亚大学基斯拉克中心、耶鲁大学斯特林纪念图书馆和加州大学洛杉矶分校图书馆特藏部。再次，美国高校图书馆特藏部通过多种方式提倡用户充分利用好数字化的特藏资源。例如，卡内基梅隆大学特殊馆藏开发了新的数字收藏平台，为用户提供了超过35万份可供搜索的馆藏[55]。哥伦比亚大学稀有书籍和手稿图书馆通过网站发布信息提醒读者，许多特藏资源可以在线获取[35]。最后，普林斯顿大学图书馆特藏部积极探索和开发通过扩展虚拟服务体验藏品的新方法。上述一系列举措可以凸显美国高校图书馆特藏部正在有效地利用新的交流方式和技术，并且充分利用在线化的特藏资源为读者获取特藏资料提供便利。

1.3.3 数字化资源发挥的作用方面

特藏资源的数字化也是美国高校图书馆着力的一个点。经过长期的建设和经营，美国高校图书馆特藏部在馆藏资源的数字化方面取得了显著的成效。例如，宾夕法尼亚大学图书馆早在1996年就成立了勋伯格（Schoenberg）电子文本和图像中心，通过数字化项目如勋伯格手稿数据库（SDBM）使得珍贵书籍、手稿和其他原始资料被校内外以至全球利用。2011年，图书馆基斯拉克中心还成立了勋伯格手稿研究所，开展了一系列手稿相关的数字化项目，包括OPenn。加州理工学院图书馆的特色馆藏资源的数字项目包括中世纪和文艺复兴时期的手稿、北美手稿在线、美国内战手稿、钱币馆藏在线、集邮馆藏在线等。可见，美国高校图书馆在特藏资源的数字化方面已有较深的历史积淀。

在疫情期间读者亲临图书馆获取特藏资源比之前变得更加困难，但是美国高校图书馆借助成熟的数字化资源，多方位的为读者提供数字化的特藏资源，为教学和科研提供了有力的支撑。（1）斯坦福大学特别收藏与大学档案馆特藏部所有资料都可以远程获取，为校内外的研究人员提供服务，珍本、手稿等一系列特藏资源做了数字化处理，方便读者获取电子资源。（2）宾夕法尼亚大学基斯拉克中心提供数字文档相机等远程成像工具向读者展示收藏品，一大批数字资源可通过多种平台展示，如在线展览、视频资料、数字化教学资料展览等。（3）诸多高校特藏部也明确表示，它们的特藏资源可以为远程教学提供强有力的支撑，其中的代表有麻省理工学院图书馆特藏部、芝加哥大学汉娜·霍尔本·格雷特别收藏研究中心、哥伦比亚大学稀有书籍和手稿图书馆、康奈尔大学稀有和手稿收藏部、加州大学洛杉矶分校图书馆特藏部、加州大学圣地亚哥分校图书馆、卡内基梅隆大学特殊馆藏部、布朗大学约翰·海伊图书馆和普林斯顿大学图书馆特藏部。（4）丰富的在线展览也是美国高校特藏部的特色，在新冠疫情期间也发挥了重要作用。尤其是杜克大学鲁本斯坦稀有书籍和手稿图书馆利用其收藏举办了一场“接种疫苗还是不接种疫苗？”的展览，让公众了解接种疫苗的重要性。

1.3.4 新冠肺炎疫情下的特藏资源建设方面

特藏资源的采集途径主要是购买、收藏、捐赠等方式[60]，但是在一些特殊情况下也可以采取灵活的方式建设特藏资源。在调研美国高校特藏部的特藏资源建设时我们发现诸如麻省理工学院图书馆特藏部、斯坦福大学特别收藏与大学档案馆、加州理工学院档案馆、芝加哥大学汉娜·霍尔本·格雷特别收藏研究中心、哥伦比亚大学稀有书籍和手稿图书馆、布朗大学约翰·海伊图书馆在新冠疫情期间均开展了以记录新冠疫情为主题的藏品收集项目。这种藏品收集赋予了图书馆特藏资源在全球健康危机背景下新的特殊的意义，这种“面向未来、记录当下”的特藏建设思路是当下美国高校特藏部的特藏资源建设“化危为机”的一个掠影。

2后疫情时代美国高校图书馆特藏资源获取变化的定量评价

为了更直观、系统地评价美国高校图书馆特藏文献资源在新冠疫情下获取变化的情况，我们基于构建的指标体系对研究问题开展全局性的定量评价。在具体评价中，把19所美国高校图书馆特藏文献资源在新冠疫情下获取变化的情况分解为若干层次和因素，然后比较各个因素，结合指标层次及各指标之间的联系对其重要性进行评判，综合确定各评估指标的分值与权重，这种研究思路类似于在图书馆课题的研究中得到广泛应用的层次分析法。其中我们关注的一级指标主要有四个，包括防护措施、特藏文献获取方式的变化、数字化资源发挥的作用和新冠疫情下特藏资源的建设情况，并且假定它们所占的分值分别为1分、3分、3分和3分。为了较完整、科学、客观的呈现评价结果，以期为我国高校图书馆特藏部门提供更详尽的参考，我们将4个一级指标细化为12个二级指标，并且每个一级指标涉及的二级指标采用相同的权重，这样可以简化研究的问题。见表2所列，列出对19所美国高校图书馆特藏文献资源在新冠疫情下获取变化全局性的定量评价时构建的一级指标所占的分數与二级指标所占的比例，在括号中标出相关数值，其中一级指标的分值总共为10分。

通过一级指标的分值和二级指标的权重依次相乘、求和，我们可以得到基于构建的指标体系对19所美国高校图书馆特藏文献资源在新冠疫情下获取变化全局性的定量评价结果，如图3所示。根据图3呈现的结果，调研的19所美国高校图书馆特藏文献资源在新冠疫情下获取变化全局性的定量评价得到的分值的两极分化现象较为严重，最大分值大于7分，最小分值不足1分，这说明美国高校图书馆为了应对新冠肺炎疫情的影响在特藏资源获取方面采取的措施存在很大的差别。此外，调研的19所美国高校图书馆中的大部分的定量评价得到的分值在3～5分之间，这说明大多数美国高校图书馆为了应对新冠肺炎疫情的影响在特藏资源获取方面采取了一系列积极的行动。

在定量评价中，对一级指标分值和二级指标权重的赋值存在一定的任意性，但是得到的数值结果能够大体反映调研的19所美国高校图书馆特藏文献资源在新冠疫情下获取变化的整体情况。例如，密歇根大学图书馆与加州大学伯克利分校班克罗夫特图书馆在新冠疫情发生后只有佩戴医用防护口罩的要求，是我们调研的19所美国高校图书馆应对新冠疫情时在特藏文献资源获取方面采取措施最少的两所高校。在定量评价结果中，密歇根大学图书馆与加州大学伯克利分校班克罗夫特图书馆获得的分值最低（0.20分），这也定量地反映出这两所高校面对新冠疫情在图书馆特藏文献资源获取方面做出的措施最少。此外，哥伦比亚大学稀有书籍和手稿图书馆在新冠疫情发生后做出了一系列积极的举措，主要包括要求佩戴一次性外科口罩、稀有书籍和手稿图书馆只对哥伦比亚大学的现任教职员工、学生和工作人员开放、特藏资源可以在线获取、在线展览丰富的特藏资源、特藏资源可以协助教师进行在线教学并且为学生提供项目研究和作业的支持、开展“在哥伦比亚记录 COVID-19”的项目等。在定量评价结果中，哥伦比亚大学稀有书籍和手稿图书馆获得的分值最高（7.15分），这也定量地反映出在新冠疫情发生后哥伦比亚大学稀有书籍和手稿图书馆在特藏文献资源获取方面采取了一系列积极行动。

3对我国高校图书馆特藏资源获取服务启示及建议

面对新冠疫情带来的诸多影响，美国高校图书馆特藏部的积极举措为我国高校图书馆特藏建设提供了诸多的借鉴和启发。

3.1美国高校图书馆特藏资源建设及其服务启示

3.1.1  建立一套完整的应对突发事件的机制

通过调研，美国高校图书馆特藏部应对危机的防护举措和有效地提供特藏资源服务的做法，为我国高校图书馆的特藏资源建设及其服务提供了启示。首先，要充分利用图书馆网站和公众号告知读者当前入馆要求，尤其要对变化有明确的标示。其次，由于特藏资源阅览方式和所在场所的特殊性，可依照具体情况，对进入阅览室的人员数量及座位安排有一定的要求。第三，可以有效地利用在线方式为读者提供即时咨询服务。第四，应当构建完备的特藏资源的阅览预约系统，为读者提供高效的借阅服务。

3.1.2 利用在线工具来推动特藏资源的远程获取方式的变化

由于新冠疫情的影响，“面对面”交流日益被线上交流所取代，一系列包括 Zoom、腾讯会议、钉钉在内的即时在线会议软件发展迅速，这也使得图书馆特藏资源的远程获取方式发生质的变化成为可能。而我国高校图书馆提供特藏资源的服务方式比较单一，线上服务目前没有开展起来，美国高校图书馆在这方面走在了前列。如图2所示，美国高校特藏部推出了通过 Zoom 视频会议软件让特藏部的工作人员协助用户查阅藏品。通过这些在线会议软件，用户可以足不出户地与工作人员“面对面”就所需藏品进行沟通，这种方式既避免了疫情带来的风险，同时也大大地提升了远程获取特藏资源的效率。我国高校图书馆特藏应该充分利用远程工具，推动特藏资源远程获取方式的转变，并将其与在线教学、科研等进行有机地结合，更好地服务于学校的教学、科研等工作。

3.1.3 持续加强特藏资源的数字化建设

我国高校图书馆在馆藏资源的数字化建设方面还存在起步较晚，数字基础设施资源投入不够，数字化人才不足，数字化特藏资源服务不足等诸多短板。尤其在疫情期间，读者在获取纸质资源较为困难的情况下，对数字化的信息资源需求量猛增，图书馆能否继续为读者提供有效及时的文献资源服务变得特别重要，一所大学图书馆资源数字化工作做的是否成熟便发挥出它的优势。本论述所调研分析的19所美国高校图书馆特藏部，在应对疫情过程中充分发掘和利用长期建设经营形成的数字化特藏资源，疫情期间能够做到不中断、持续为读者提供特藏服务，这一经验表明高校图书馆特藏数字化建设的重要性和必要性。我国高校图书馆特藏部应考虑进一步扩大资源的数字化范围，将更多的珍本、手稿、特色的地方文献等资源数字化。不管是疫情中暂时闭馆期间还是后疫情时代，都能够持续为读者提供服务。同时加强引进数字化设备及技术人才，以期为特藏数字化提供支持。

3.1.4 进一步拓展资源的推广形式并不断创新藏品的收藏方式

我国高校图书馆的特藏建设还是较注重藏品的收集，受“重藏轻用”思想的影响，有效利用特藏资源的思路还不够开阔[61]。以这次疫情为契机，我国高校图书馆的特藏建设也应当更多地思考如何基于已有的数字化特藏资源为公众提供服务。其中，特藏资源的在线展览便是一种可行的方式，通过远程模式，为师生提供藏品的在线展示，更好地服务于学校的教学和科研。

在面对危机事件的过程中，通常大家注意力往往放在“危机”的“危”的一面，从而忽视了“危机”的“机”的一面。我们所调研的19所美国高校图书馆特藏部中的六所均相继开展了以记录新冠疫情为主题的藏品的收集项目，这是一个丰富馆藏的很好的点，值得我们借鉴，也启发我国高校图书馆特藏建设中应当在面对突发事件的过程中有所作为，“记录当下即是在记录历史”。因此，我国高校图书馆特藏部在这个方面可以大有所为。

3.2对我国高校图书馆特藏资源建设的建议

3.2.1  在资源内容上实施特藏资源的差异化建设

特藏资源通常意义上是指收藏的珍本、善本、名人手稿、特种文献、地方文献等不同于普通图书期刊的文献集合。国内各个高校图书馆收藏的特藏资源都会根据学校历史、地域文化及學科特色而有所侧重和不同，有的侧重珍本和手稿的收藏，有的侧重学校特色学科相关的文献收藏，有的侧重古籍的收藏，有的兼而有之中也有侧重点[62]。不同的特藏资源内容需要不同的建设手段以彰显图书馆自身的馆藏特色。同时，根据各图书馆情况，如特藏经费支持、用户差异化需求、学校发展特点等规划建设具有特色性的资源，避免特藏资源的重复建设。

3.2.2 在获取方式上加强特藏资源的数字化建设

现代信息技术迅猛发展，信息资源的获取方式已变得大大不同，对于图书馆来说，传统纸质资源已远远不能满足读者获取信息的需求。对于图书馆特藏资源建设与服务而言，图书馆面临让特藏服务与变化的环境相适应的重任，而在这一过程中，完善读者对资源的获取服务，加强特藏资源的数字化建设首当其冲。[63]而国内诸多图书馆的特色馆藏资源并未完全实现数字化，获取资源还在使用传统的阅览程序，而出现特藏资源“深居闺阁”、藏而不用的状况。因此，图书馆要积极依托数字化技术，加快特色馆藏的数字化进程，提高特色馆藏的利用率。其工作核心是将文献扫描或对选定的“文献”进行数字化加工，即通过扫描或翻拍等方式，将纸质文献转换为数字资源，并且对数字资源重新组织、标引、保存、发布，最后提供服务。通过数字化的途径，对那些稀有的、特色的、有较高文献价值的资料提供更加便捷的使用。

3.2.3 在资源建设上完善特藏资源的共建共享机制

以文献为生命力的图书馆，追求“人有我全”是图书馆的一个重要目标，但是由于各种原因，许多文献做不到完全“齐全”，尤其对于特色资源，本身就是稀缺的、珍贵的资源形式，图书馆很难做到资源完备，特色资源建设的数量和质量往往有局限，因此，在这种情况下，可以主动加强馆际间的交流与合作，搭建共建共享平台，这样既实现优势互补，也可避免重复建设而造成资源浪费。例如，北京大学、复旦大学、浙江师范大学依托优势学科资源共同建立了“学苑汲古：高校古文献资源库”，湖南大学、中南大学和湖南师范大学依托地域优势，共同建立了“中南湖大湖师三校馆际互借共享平台”。通过自身的数字化资源，和兄弟图书馆进行文献传递实现资源共享，这样可以弥补实体馆藏的缺漏，便于读者获取本馆没有的资源。

4研究结论

作为高校图书馆個性化标识的特藏资源，体现了高校图书馆的特色。做好特藏资源的服务与建设，对提升高校图书馆的服务价值与影响力有着特殊的意义。特藏资源的特点决定了特藏资源的获取方式与普通馆藏的不同。三年疫情使高校图书馆的特藏服务和建设工作受到了诸多影响。本论述以19所美国高校图书馆特藏部作为研究对象，构建了一套包括防护措施、特藏文献获取方式的变化、数字化资源发挥的作用和新冠肺炎疫情下特藏资源的建设情况4个一级指标和12个二级指标的指标体系，基于可量化的指标体系开展后疫情时代美国高校图书馆特藏资源服务变化与建设的定量评价。定量评价得到的分值的两极分化现象较为严重，这表明美国高校图书馆为了应对新冠肺炎疫情的影响在特藏资源服务与建设方面采取的措施存在较大差别。此外，大多数高校在新冠疫情下特藏文献资源服务变化与建设定量评价的分值处于3分～5分之间，这说明大多数美国高校图书馆为了应对新冠肺炎疫情的影响在特藏资源服务与建设方面采取了一系列积极措施。最后，基于上述评价结果我们提出了国内高校图书馆特藏部门在后疫情时代建立应急机制、加强特藏资源的数字化建设和创新藏品的收藏方式等方面的建议。本论述为国内高校图书馆特藏资源服务与建设提供新思路、新举措和新办法，为提升国内图书馆特藏资源的服务质量与建设以及面对突发事件提高特藏资源的利用效率提供帮助。

本研究存在的不足是只选取了19所具有代表性和典型性的高校，缺乏广泛性。此外，在对后疫情时代美国高校图书馆特藏资源获取变化的定量评价中，我们对一级指标分值和二级指标权重的赋值存在任意性。在随后的研究中，将选取更普遍的高校，并且采用专家调查法对相关指标的分值和权重给出结果，这样可以使定量评价的结果更具完整性与客观性。

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